厦门银行

关于厦门银行2022年度下半年悦享.贵宾礼遇方案的通知

总行各部(室)、各分支机构:

一、下半年权益总览

权益类型

序号

类别

项目

客户层级

大众客户

创富客户

财富客户

私行客户

次数

说明

增值

服务

1

悦享健康

健康体检服务

×

1次

六选二,详情请见下文

2

悦享咨询

法律咨询服务

3

悦享出行

机场接送机服务

2次

4

机场贵宾室/通道服务

三选二,详情请见下文

5

悦享生活

洗护服务

厨房蒸洗服务

6

洗衣服务(充值)

4次

7

洗车服务

8

悦享关怀

生日礼遇

详情请见下文

厅堂

网点专属贵宾理财室

VIP叫号专属通道

产品

锦鲤卡高端信用卡申请

贷款审批绿色通道

1.私行客户可以在“悦享健康”、”悦享咨询”、“悦享出行”、“悦享生活”四个类别的6个服务项目中任选2个项目,2022年下半年享受相应次数的权益。其中健康体检为2022年全年1次,选择健康体检的私行客户,需同时满足金融资产年日均大于或等于300万(年日均指的是享受服务前的12个月金融资产日均值),且上下半年仅可再选择1项其他项目。

2.财富客户可以在”悦享生活”、“悦享出行”两个类别的3个服务项目中任选2个项目,2022年下半年享受相应次数的权益增值服务。

3.其中:厨房蒸洗服务为好慷在家提供(仅有厦门、福州、泉州、重庆),其他地区可选择洗衣充值服务(漳州、南平、宁德、莆田、三明、龙岩),两款权益价值相同。

5.年日均≧50万的财富、私行客户可享受我行特别定制的悦享关怀生日礼遇,(年日均指的是享受服务前的12个月金融资产日均值);

二、预约规则

三、健康体检

1.健康体检仅限本人使用,需至少提前7天、至多提前30天预约。体检当日请空腹,凭本人有效身份证件前往体检门店体检。不宜参加人群:孕妇、备孕、哺乳期、女士例假期间。

2.体检套餐请见以下表格。

编号

体检项目(男)

常规检查(内、外、眼、耳鼻喉、口腔)

血常规(进口五分类)+尿常规

常规生化36项(含肝功、肾功、血脂、血糖、心功、电解质、尿酸、抽血费)

CEA(癌胚抗原)

AFP(甲胎蛋白)定量

血清胃功能检测

9

CYFRA21-1(肺部肿瘤)

11

心电图

12

胸部正位片

13

消化系统彩超+泌尿系统彩超+图文报告

体检项目(女)

14

子宫附件彩超

16

(已婚)白带常规+液基

3.体检服务点请见以下文档。

四、厨房4小时蒸洗服务

1.服务地区:厦门、福州、泉州、重庆,具体服务地点以好慷在家公众号显示为准。

2.该服务内容包括1台油烟机拆洗+燃气灶+灶台+洗菜池+厨房地面深度蒸洗。油烟机集成灶只清洁表面,不提供拆洗服务。该服务下单后不支持服务地址修改。

3.领取权益后,会以短信形式发送券码给客户。

4.客户登陆好慷在家公众号,选择预订服务,登陆后选择优惠券,输入券码进行兑换,而后找到厨房蒸洗该商品点击立即购买,即可以0元提交订单。

五、洗衣服务

1.服务地区:漳州、南平、莆田、宁德、三明、龙岩

2.该服务为充值服务,客户可充值2次200元余额至e袋洗账户。

4.兑换流程:

①获取码券后到兑换页面到

③充值成功后可在e袋洗APP-我的-余额中查看。

④下单前请先确认是否在服务范围内。

⑤请确保充值账号准确性,虚拟商品一经提交,不支持退换。

5.服务流程:

①预约:在e袋洗APP上预约上门取件。

③清洗:集中清洗。

④送回:最快72小时内将洗好的衣物以挂件形式送回。

六、洗车服务

1.可洗车型如下:

小车型:5座以内轿车(含5座)。

大车型:5-7座SUV.7座MPV商务车。

全车型:5座以内轿车(含5座).5-7座SUV.7座MPV商务车。

2.洗车步骤

收车验车:工作人员将车驾驶至洗车区,熄火,关紧车子所有门窗,同时检查并关紧引擎盖、后备箱、油箱盖等;清洗车身外部,包括车顶、前后盖板、车身侧面、保险杠、车裙、轮胎、轮毂、挡泥板、雨刮、后视镜、车牌、中网、加油口、防擦条间隙、门把手、灯具等;作业开始,引导客户车辆进入保洁清洗作业工位;

整车冲洗:使用水枪冲洗全车,冲洗漆面浮尘和重垢、浸泡软化污垢,冲洗顺序为先上后下、先头后尾、先车身后轮胎、车辆底盘冲洗;

喷洒泡沫:全车喷涂洗车香波(水蜡或泡沫),全车覆盖、浸泡软化污垢;

车身擦拭:利用洗车手套、海绵擦洗车身。擦洗顺序为先上后下、先头后尾、先车身后轮胎、先玻璃后漆面,注意擦洗死角:车顶、牌照、反光镜、车灯、把手、轮毂和遮雨板内玻璃;

二次冲洗:使用水枪再次冲洗全车,冲洗顺序为先上后下、先头后尾、先车身后轮胎;底盘冲洗干净(部分门店无地盘冲抵设备,只能使用水枪来完成);

整车擦干:大号毛巾(不掉毛的纯棉毛巾)从车头至车尾拖水,将车身至上而下、从前而后擦拭干净;用吹灰枪吹干车身缝隙水分,不允许有任何水痕存在;

内饰擦拭:车辆脚垫取出清洁,绒麻类脚垫需利用毛刷干洗,PVC/热压脚垫利用水洗;

车内垃圾异物进行清理,仪表盘擦拭,地胶利用吸尘器清洁;真皮(绒棉质)座椅擦拭清洁;

检查交车:清洗保洁作业检查,服务无异议后交车,并提醒车主检查车内物品是否完整。

3.领取权益后将通过手机短信获得券码,到达服务点请告知工作人员使用盛大洗车券码。券码一旦发出,就无法更改。

七、机场接送机服务

1.该服务仅限本人使用,每次除本人外可共载2名乘客。该服务提供的是从指定机场的接机服务或者从对应地区送机到指定机场的服务。在台湾该服务仅限于客户抵达台湾机场(桃园、松山、清泉岗、小港机场)后的接机服务或者从对应地区送机到这四个机场的服务。详见附录一。在大陆该服务只限于市区与指定机场的接送机服务,不得跨市使用。城市列表详见附录二。

4.接送机途中产生的高速公路费用、车辆加油费用均由厦门银行承担。

八、机场贵宾室/通道服务

国内出港服务

T3服务:

T4服务:

抵达T4航站楼出发厅K01柜台"头等舱嘉宾服务专区",优先办理乘机手续(交纳超额行李费、购买航空意外险等),优先通过安全检查通道,进入头等舱候机室休息。客户在候机室内可免费享受标配的茶水、饮料、小食品、无线网络、广播提醒登机等服务。

3.2周岁以下幼儿不占用次数,2周岁(含)以上需扣减对应次数。

4.客户请务必根据所搭乘的航班抵达正确航站楼的出发厅。乘坐厦门航空、南方航空和河北航空的国内航班,请到T3航站楼贵宾接待处。乘坐国际航班,请到T3航站楼国际出发厅头等舱候机室。乘坐其他国内航班,请到T4航站楼国内出发厅K01柜台“头等舱嘉宾服务专区”。到达后,请向前台迎宾小姐出示身份证,以便核对身份信息。

(二)晋江机场贵宾室

可使用的晋江机场贵宾室如下:

国内出发:为国内头等舱休息室,位于安检后上二楼5号和6号登机口对面

国际出发:为国际头等舱休息室,位于二层安检后直走咖啡厅的对面,最近登机口为14号口

1.上述机场贵宾室,具体以贵宾室通知为准。

2.预约成功后将把卡号、验证码和激活链接以短信形式发送到客户的手机上。凭验证码在激活链接里激活卡号即可享受上述晋江机场贵宾室服务,客户可根据实际候机时的登机口位置挑选贵宾室无需指定贵宾室。

(三)长乐机场贵宾室

可使用的长乐机场贵宾室如下:

国内出发:为福州头等舱候机室,位于安检后右转100米上三楼

2.预约成功后将把卡号、验证码和激活链接以短信形式发送到客户的手机上。凭验证码在激活链接里激活卡号即可享受上述长乐机场贵宾室服务,客户可根据实际候机时的登机口位置挑选贵宾室无需指定贵宾室。

(四)重庆机场贵宾室

国内出发:

两舱贵宾室1(T3),位于T3航站楼,安检后,下扶梯往E指廊步行约300米。

支廊头等舱休息室,位于T2航站楼,安检后右转直行约50米,于12号登机口旁"头等舱休息"室指示牌处下楼至夹层。

支廊头等舱休息室,位于T2航站楼,安检后直行约15米,B01号登机口对面。

两舱贵宾室2(T3),位于T3航站楼,安检后,下扶梯转至通道内侧,步行约30米。

支廊头等舱休息室,位于T2航站楼,安检后直行约15米,C01号登机口旁。

国际出发:

国际休息室(T3),位于T3航站楼,安检后H指廊步行约200米。

2.预约成功后将把卡号、验证码和激活链接以短信形式发送到客户的手机上。凭验证码在激活链接里激活卡号即可享受上述重庆江北机场贵宾室服务,客户可根据实际候机时的登机口位置挑选贵宾室无需指定贵宾室。

客户至少需要提前1天、至多提前7天预约厦门机场贵宾服务、泉州晋江机场、福州长乐机场和重庆江北机场贵宾室。每次预约仅限1人使用,如需携带他人使用,请以客户本人信息填写两遍预约信息。预约成功后在一个工作日内发送短信提醒,请留意短信通知。如未收到短信,请及时与厦门银行客服热线400-858-8888联系。

九、法律咨询服务

财管私行部

二〇二二年五月

附录一:台湾机场接送机服务

台北桃园机场–台北周边:

1.桃园机场–桃园县市

2.桃园机场–台北市、新北市

3.桃园机场–基隆市、新竹县市

台北松山机场-台北周边:

1.松山机场–台北市

2.松山机场–新北市

3.松山机场–基隆市、桃园县市

台中清泉岗机场-台中周边:

1.清泉岗机场–台中市

2.清泉岗机场–彰化县市

3.清泉岗机场–苗栗县市

高雄小港机场-高雄周边:

1.小港机场–高雄市

2.小港机场–屏东县市

3.小港机场–台南市

附录二:大陆机场接送机服务

1广州市广州白云国际机场

2桂林市桂林两江国际机场

3深圳市深圳宝安国际机场

4长沙市长沙黄花国际机场

5柳州市柳州白莲机场

6腾冲市腾冲驼峰机场

7上海市上海浦东国际机场

8上海市上海虹桥国际机场

9乌鲁木齐市乌鲁木齐地窝堡国际机场

10海口市海口美兰国际机场

11贵阳市贵阳龙洞堡国际机场

12常州市常州奔牛机场

13徐州市徐州观音机场

14拉萨市拉萨贡嘎机场

15唐山市唐山三女河机场

16北京市北京首都国际机场

17天津市天津滨海国际机场

18石家庄市石家庄正定国际机场

19呼和浩特市呼和浩特白塔国际机场

20西双版纳市西双版纳嘎洒机场

21丽江市丽江三义机场

22兰州市兰州中川机场

23北京市北京南苑机场

24北京市北京大兴国际机场

25珠海市珠海金湾机场

26盐城市盐城南洋机场

27西宁市西宁曹家堡机场

28三亚市三亚凤凰国际机场

29齐齐哈尔市齐齐哈尔三家子国际机场

30南京市南京禄口国际机场

31南宁市南宁吴圩国际机场

32南昌市南昌昌北国际机场

33厦门市厦门高崎国际机场

34合肥市合肥新桥国际机场

35太原市太原武宿国际机场

36银川市银川河东机场

37宁波市宁波栎社国际机场

38成都市成都双流国际机场

39昆明市昆明长水国际机场

40杭州市杭州萧山国际机场

41武汉市武汉天河国际机场

42沈阳市沈阳桃仙国际机场

43济南市济南遥墙国际机场

44烟台市烟台蓬莱国际机场

45吉林市吉林二台子机场

46温州市温州龙湾国际机场

47福州市福州长乐国际机场

48无锡市无锡苏南国际机场

49西安市西安咸阳国际机场

50郑州市郑州新郑国际机场

51重庆市重庆江北国际机场

52长春市长春龙嘉国际机场

53青岛市青岛流亭国际机场

54哈尔滨市哈尔滨太平国际机场

55大连市大连周水子国际机场

56大庆市大庆萨尔图机场

57绵阳市绵阳南郊机场

58林芝地区林芝机场

59大理市大理机场

60丹东市丹东浪头机场

61遵义市遵义新舟机场

62张家界市张家界荷花机场

63赣州市赣州黄金机场

64包头市包头二里半机场

65泉州市泉州晋江国际机场

66佛山市佛山沙堤机场

67大同市大同云冈机场

68舟山市舟山普陀山机场

69洛阳市洛阳机场

70威海市威海大水泊机场

71日照市日照山字河国际机场

72洛阳市洛阳北郊机场

73南阳市南阳姜营机场

74连云港市连云港白塔埠机场

75黄山市黄山屯溪国际机场

76宜昌市宜昌三峡机场

77襄阳市襄阳刘集机场

78扬州市扬州泰州机场

附录三:蒸洗服务地址

福州:

闽侯区:不服务区域包括南通,南屿那边有服务,就是南通和甘蔗西不服务

仓山区:不服务区域包括三江口

马尾区:不服务区域包括亭江

晋安区:不服务区域包括登云山庄,贵湖

台江区:全区

鼓楼区:全区

厦门:

翔安区:不服务区域包括火炬翔安产业区、银溪墅府

同安区:不服务区域包括大泉山、内坑

杏林区:全区

集美区:全区

海沧区:不服务区域包括天竺山、东孚

湖里区:全区

思明区:不服务区域包括鼓浪屿

泉州:

洛江区:全区

鲤城区:全区

丰泽区:全区

晋江市:仅限桥南片区,江滨南路,清濛车站附近,绿洲公园,梅岭街道可提供服务

重庆:

大渡口区:全区(除了华岩,民安华福和轻轨建桥段不服务)

巴南区:全区(除了远洋高尔夫)

渝中区:不可服务区域包括两路口、菜园坝

沙坪坝区:可服务区域:天星桥街道、小龙坎街道、土湾街道、渝培路街道、汉渝路街道、沙滨路沿岸、大学城轻轨周边

九龙坡区:可服务区域包括谢家湾街道、石坪桥街道、黄桷坪街道、杨家坪街道、石桥铺街道、陈家坪街道

南岸区:可服务区域包括南坪镇、南滨路沿岸、弹子石街道、茶园玉马路沿线,不可服务区域包括南山上、复地山与城、庆隆高尔夫、金科中央御院

江北区:可服务区域仅限五里店街道、观音桥街道、华新街街道、大石坝镇、石马河街;鲁能、巴蜀中学、重庆北站、民安大道、动步公园、龙溪街道、黄泥磅、冉家坝、南桥寺、大石坝、保利山庄;不可服务区域包括鸿恩寺公园上

渝北区:可服务区域包括鸳鸯街道、人和街道、大竹林街道、龙溪街道、冉家坝街道、黄泥磅街道、汽博中心街道、礼嘉龙湖地产

THE END
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15.VIP客户呼叫中心的VoIP解决方案VIP客户呼叫中心的VoIP解决方案 马春光 (中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司,沈阳 110014) 摘 要:大型服务行业针对VIP客户的电话营销应用很普遍,如果引入VoIP技术来替代基于电路交换的传统模式的呼叫中心,不但可解决传统呼叫中心部署复杂、成本较高的问题,也使得VoIP技术的技术特点灵活发挥出来,为实际的生产应用提供有https://doc.mbalib.com/view/03ff3b938286d04d4f06a1ba1a4da5b1.html
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