20个销售场景,及逼单话术!干货中的干货!(有点长,耐心看)

情景1:当顾客经过销售区的吸引客户话术

导购递上活动的DM单页:您好!欢迎光临…,我们的…活动开始了,由集团总部统一主导,优惠力度全年最大,建议您到店内了解一下。

情景2:当顾客进入销售区的话术

微笑相迎,自报家门:姐/哥,我是﹡﹡,您可以叫我小﹡﹡,咱们这个店开了五年了,是一个老店,面积500平方,是当地最大档次最高口碑最好的旗舰店,我们这里的款式组合上千个,只要你想要的我们这里都有……

情景3:二次进店客户的话术

导购上前表示亲近:姐/哥,您好!今天过来正好遇上我们做活动了!我们夜宴活动优惠力度特别大。您先过来这边坐,看看我们这次活动的内容(递上单页)。来,给您倒杯水。

情景5:顾客破冰无效之后,继续浏览着产品

情景6:客户在某款套餐面前,驻足停留……

参考话术:

您真有眼光,这套柜子是经典系列,您看一下这个感觉,是不是内敛中透露一种霸气,特别适合您这种沉稳大方的性格。你看一下这个皮质,顺滑细腻,上面一针一线清晰可见,做工精密,我们是非常注重细节的,因为细节决定品质。您喜欢这一款吗?(等待顾客回馈)

您喜欢那就太好了,您看这款也是参加本次活动的。满5千送300百,优惠力度特别大。还可以参加大抽奖,机会真的很难得!

根据客户反馈可以选择:

1、继续深入介绍活动的内容

2、转入介绍其他产品的细节

情景7:顾客希望有更实惠的产品….

情景8:顾客对套餐都不感兴趣,觉得套餐的款式都不喜欢……

姐/哥,您对刚才那几款都不满意,没关系。您来这边看,我们店面有8大风格,19种柜身花色,超过1000种组合任你选择。别的品牌有的款式,我们也绝对有。我们有的款式,别人就不一定有了。

而且您这次赶上时候了,我们是大品牌,平时打折也就9.8折,活动都是88折的,这次优惠活动力度非常大,在打折的基础上买5000就送300券,买10000就送600券。买得多送得更多。你想想,以前买一个柜子的价格,现在等于买衣柜送两个床头柜再送1米衣通再送格子架送裤架送4个抽屉,买一件送九件!实在是太合算了!

情景9:你们这些活动搞来搞去的,都是噱头,价格一样贵!

分析:顾客觉得贵,原因是什么?

啊!这个价格已经很优惠了!我在这里4年了都没有见过优惠力度这么大的。

请问您是和哪一家品牌比觉得贵呢?

*客户回答二三线品牌/不明确品牌

姐/哥,我们作为一线品牌,价格肯定比二三线品牌贵。就像车一样,奔驰宝马卖到奇瑞的价格,那估计这个品牌就倒了。我们在行业内是最重视品质和服务的,您看,连层板这种小小的细节都做到极致。。。(可选择2~3个细节卖点进行对比)

*客户回答一线品牌

姐/哥,作为一线品牌,大家平时的价格都是差不多的。您在那边看到的产品跟咱们一样吗?我敢保证,同样品质的产品,我们绝对不会比别家贵,现在产品同质化很严重,表面是看不出有什么区别的,关键要看细节,就拿裤架来说吧。。。。(引导客户注重细节)

情景10:我不要参加你们的抽奖/不要你们送的东西,直接优惠点/直接折成现金吧!

分析:客户比较重视价格

姐/哥,我非常理解您的想法。我也希望能够满足您的要求。但是这个抽奖/送的这个礼品,是居然之家/集团总部提供的呀,不是咱们店面提供的,没办法抵扣/折现。

咱们这次的价格已经是优惠力度前所未有的,抽奖/礼品都是锦上添花的,您不要了多可惜了,送朋友做人情也好啊。

您看一下抽奖的内容多丰富,有现金,电视,冰箱!(顾客:我从来就没这个运气)您看您脸色红润,一看就是鸿运当头,这次抽奖肯定有戏。您真不要,您就送给我吧!

您看,这个礼品价值****钱,非常实用,您真的不要可以送给朋友,不介意的话您送给我也行,我眼红很久了。

情景11:我衣柜大,超出了你们的特价套餐,怎么办?

建议话术:

因为这个套餐的优惠力度太大,是没有钱赚的,所以公司规定我们这个套餐超出的部分都是按照原价计算的哦。您可以购买20元的卡,20元当500元用(根据活动政策灵活调整话术内容)

情景12:客户选定了特价产品,还要求再优惠或者送礼包。

姐/哥,我非常理解你的心情,如果我是你也会这样想。

实在很抱歉,特价产品是总公司统一制定的。这款产品是全国销量最好的,因为量大成本也会相对低一些,所以这款产品能做到特价出售。分配到咱们商场的数量也只有5套了。

而且,咱们这么大的公司,操作都是非常严谨的,没按要求下定,公司系统也是不支持的,就发不了货。请您一定理解,你这么信任我,我一定帮您全程跟进,一定帮您把这款产品设计好、服务好,让您使用二十年都无后顾之忧,你就放心吧。已经有很多客户都定了这一套。

情景13:我现在还不着急装修呢,只是过来看看。

姐/哥,看来您计划挺周全的,装修前多了解下确实很有必要。这次工厂开仓夜宴活动机会很难得,优惠力度前所未有!折价后买5000送300代金券,买1000就送600。还可以参加抽奖活动。

所以不急着装修也没事,您先交预约金把这个活动优惠保留下来,等你要装修了根据家装风格再来选择具体的颜色,我们会把这个名额在公司备案的。就算您以后再来选颜色,也可以保留这个优惠!我给您开个单......

情景14:我再去比较比较,其他品牌也有做活动。

分析:客户到底是因为哪方面决定不了?质量?价格?服务?

姐/哥,您说的太对了,一定要多比较比较,货比三家嘛,不够这次夜宴只有五个小时,活动结束就错过了,您到时候再买就要多投入好几千块钱甚至更多。

您去比较的时候要记住从产品的细节、售后和优惠力度这三个方面进行考虑哦,毕竟选购定制家具不是选衣服,衣服坏了或者出问题了可以随时换,衣柜要出了问题,那就很麻烦了。非常希望能够有机会继续您服务,我们一定会让您满意的。

情景15:我再考虑考虑。

B:姐/哥,我特别理解您,我知道您再考虑考虑是为了能买到一套称心如意的全屋家具,我在定制家居行业也有7、8年了,市场上很多品牌我都比较熟悉,他们也都有各自的特色,不过总体说来我认为还是我们的性价比比较高,所以我也一直在这里做。而且这次的活动优惠力度是今年仅有的一次。错过可就太可惜了。(再次进入产品讲解和优惠活动内容介绍阶段)

情景16:异议处理完,顾客若有所思,犹豫不决…….

直接成交法+二选一法

姐/哥,我在这里干了差不多8年了从来没有如此大的优惠力度!折价后满5000送300,满10000送600,也就是可能以前买一个柜子的价格,现在等于买衣柜送两个床头柜再送1米衣通再送格子架送裤架送4个抽屉,买一件送九件!实在是太划算了!

这真是千载难逢的机会,再过两个小时就结束了,您不用再考虑了,如果到时候您实在不喜欢是可以退的,咱们现在就先交订金吧?(直接先交定金,再开单)您看定金是刷卡还是现金呢?

情景17:异议处理完,顾客若有所思,犹豫不决…….

连续肯定法

姐/哥,咱们聊了这么久。您觉得我们的品质是不是很好?(是)我们的细节是不是处理得很到位?(是)这个款式是不是您喜欢的?(是)这次既能买这么实惠的产品又能抽奖是不是很划算?(是)那您还在犹豫什么呢?就定下来吧!

情景18:异议处理完,顾客若有所思,犹豫不决…….

从众成交法

您看,今晚的夜宴活动开始还没两个小时,到现在已经有超过30个客户定了我们家的产品了,您看看这么厚的预约单/这么多个客户都订了。您就不用再犹豫了!/

您看您那个小区的3栋,5栋,8栋的客户都是在我们这边定了,您就不用再犹豫了。

情景19:客户选好套餐/产品……

姐/哥,过来这里坐一下,我现在给您开个单。。。麻烦您在这里签个名,您是刷卡还是给现金呢?

情景20:客户交完了定金……

姐/哥,恭喜你选择我们品牌,我们会用行动来证明您的选择是明智的,像您这么有福气,这辈子都肯定顺顺利利,开心幸福的。

姐/哥,您看这次活动力度这么大,一定要给我们介绍几个客户哦,没问题吧。如果客户答应,就立马跟进:“谢谢啊,我们到时会和你联系,您不要嫌我们麻烦哦!

THE END
1.2023年房产经纪人电话营销话术房产经纪人打电话术语精选房产经纪人电话营销话术 房产经纪人打电话术语篇一 话是我们常用的沟通工作,如何提高通话质量,直接影响到我们实际业绩。电话营销能节约我们的时间和精力,提高工作的效率,缩短成交周期,所以,电话营销对我们非常重要。现在就从提高电话的质量入手。 电话中如何与客户更好的沟通 https://www.kaoyanmiji.com/wendang/21336485.html
2.电话销售技巧及话术通用5篇电话销售,它是以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。 电话营销话术 篇1 1、我是谁,我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用途? 电话销售话术开场白一:直截了当开场法 销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的顾问某某,打扰你工作/休息,我们http://m.yueduku.com/fanwen/fanwendaquan/753/753283.html
3.电话销售的话术电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但在公司里"电话过滤"的现象越来越普遍。以下是电话销售的话术,欢迎阅读。 电话销售的话术 篇1 一、准备工作 知己知彼,才能百战百胜么!所以打电话之前准备工作必不可少。 首先要明确电话的目的,是为了拓客、顾客经营、产说会邀约、还是转介绍等等。 https://www.ruiwen.com/huayu/1366528.html
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