平台型的营销设计长期以来都被冠以没有什么视觉特色的误解,很多设计师觉得平台的营销活动没有独特的个性,不像日常的主题式,单行业,单品类的主题营销活动,其实不然,在很多营销型平台营销活动设计中,还是有自己独特的设计语言。而且平台型的营销活动带来比单行业,单品类的主题营销活动更需要设计师的深入思考和挖掘。在适应于不同的用户口味的同时,保持清醒地知道,设计师是在一个什么样特色的平台上做营销大促。
平台型营销活动:设计5要义——核心,形式,期望,延伸,潜在
我提出的这步设计思考方法,是在1688网站每年3次以上不间断的全平台大促中思考沉淀而来,这里以1688近期的1220首届商人节为例,来分析这个思考方法。1688是一个赋能于中小型企业的一站式营销平台,2017年的首届商人节为中小型企业搭建了一个舞台,让更多的商家能够更便捷的做生意。这是一个服务于中小企业的节日,也是商人们的狂欢。在这次商人节大促中,视觉设计师又是如何在平台营销项目中找到视觉创意的发力点的呢?
核心:业务目标,用户,客户端分析
每个业务发起的每个营销活动都有业务目标,在平台型的营销活动中,大多数都以GMV,或者拉动新老买家交易数来衡量营销活动成功与否。但是很多设计师也在活动结束之后只看数据来分析我们的设计成果,这样的衡量维度显而易见是不够全面的,我们在营销活动开始之初就应该深入的去了解,平台营销活动量化的目标背后,平台是有怎么样的长远打算。1688平台1220首届商人节大促的另一层目标:把1688平台打造升级为一站式营销平台,通过更加多元化的展现形式配合大数据和技术手段,服务内外贸中小企业。从目标上就可以看出,我们服务的用户之一,到底是谁——内外贸中小型企业。另一维度的用户是小B商家。从而1688平台通过全站的商人节大促起到了桥梁的作用,让两端的用户在合适的场景寻找到真正想要的商品。通过分析我们可以看到:
我们可以看到用户不同维度的占比,B类业务整体买家还是PC端占比比较高,但是无线也是目前B类买家不断提升使用的终端之一,目前B类平台的整体输出还是以PC端为主,在之后的平台型营销活动输出中,应该在无线端做出更多的创意互动设计,提升买家的体验。在新用户和老用户的占比上,我们可以看到网站在整体营销活动中,新用户的占比为93.43%,老用户占比6.57%,所以设计策略下,我们应该加强老买卖关系的维护,加强新用户的沉浸式体验感。
形式:题图设计,首页活动氛围提升,分流布局,特色会场,营销互动玩法
这次1688商人节对网站的双首页进行了活动氛围提升,分别在预热期和爆发期都做了相应的首页氛围改造,背景色增加;动效logo氛围;楼层打标等等,整体提升了站内的营销活动氛围,PC首页topbar3秒展开收回的设计增加了很大一部分主会场的有效引流。除此之外,我们在活动会场中进行思考,引流的合理程度;整体分会场的视觉风格统一定位;针对不同客户的特殊需求搭建的特色会场,例如0.88拿样会场等。
期望:B类市场特点深挖,营造用户个性化营销场景,新老买家买卖关系维护
形式是基础,期望是附加在基础之上的更多能力。根据我们定义的核心信息,我们可以明确的看到用户是B类的商家以及小B中间商,这也是1688平台的独特性,B类有其独特性,但不能完全和C类区格开,在我们做全站式营销活动的过程中,必须深挖整条供需链路,才能找到我们服务的商人们在意的是哪些重点。
B类营销市场就像是黑盒子,小B买家注重利润以及信息特有性,所以信息和价格是在活动中占据主要因素的,在以往大促中我们设计过会员VIP等级身份识别,构建营销活动VIP会场和通天商家,设计半封闭性市场,排行榜以及私密价,让优质商家能够快准狠的找到目前相应行业的热销爆品,但是会局限商品的多元化,这是我们在下次活动中需要思考的;另外B类买家在以往的分析中可以看到,B类买家不仅是垂直行业的,有些也具有多重身份性,这就直接影响到他找的货源的广度,我们设计师在会场设计过程中,应该思考清楚目前的个性化精准营销是否真正适合B类多重身份买家。设计师在大数据的环境下,需要进一步的思考。天猫,淘宝,一系列淘系的网站对千人千面的个性化推荐已经运用得炉火纯青,加上对B类市场的深挖,促使商人节大促决定使用的主要运营策略:老买卖关系单店满折扣。做到了前期的会员身份识别,才能够清楚的了解到买家的行业和类型。完成了核身之后我们就可以使用个性化推荐进行精准营销,为平台型营销场景带来更多精准匹配的买卖关系。例如本次活动中的主要运营策略设计的:我的1220会场,提高网站会员核身数量,翘动老买卖交易的提升。
延伸:站内外全链路营销氛围渗透,品牌建设与推广
这是站内的全链路氛围渗透,那么对外,需要设计师花更大的心力去思考,新零售的崛起为B类业务线下市场带来更多可能,发布会,批发市场和互联网营销活动的加速结合,线下和线上的统一发声,打造1688营销型平台品牌的方向。
潜在:工具化提升营销设计效率,未来让设计的创意价值凸显
目前阿里集团的很多大型平台营销活动,设计师团队承载了很大一部分重复性设计工作,但是将来的趋势低层级的视觉设计师将被智能化的中台工具取代,就像阿里集团的”鲁班“系统,已经能够根据模板来合成日常营销活动页面的banner图,1688平台的Ubanner尺寸拓展工具,色彩转移,中台DPL等智能大中台的推出,将减少基础的重复的设计工作。本次1688商人节就使用了1688的色彩转移的功能,为大促分会场提升了100%的工作效率,2周完成了预热及爆发的500多张页面;以往的营销活动新增的组件不计其数,这次使用原有中台的DPLoffer坑位升级,保障了大促中所有offer组件的营销氛围升级,之后也会设计offer组件氛围主题,沉淀在每年三次的平台型大促中提升活动氛围,视觉创意,保障活动视觉透传的统一性。