以互联网为代表的信息技术呈现出如火如荼的发展态势，同时产生出海量数据资源，导致传统数据分析早已无法满足市场实际需求，此时以云计算为代表的“大数据”便应运而生，给人们的生活生产带来翻天覆地的改变。大数据时代下，企业的市场营销同样迎来了新的变革，为了适应新业态的发展，有越来越多的企业开始认识到大数据时代下的市场营销创新必要性。企业要牢牢抓住大数据时代所带来的机遇，为实现长远发展奠定坚实基础。此次特基于大数据时代这一视角下来探索企业市场营销战略创新的策略，有重要的现实意义与指导性价值。
一、大数据时代与市场营销
（一）大数据时代与市场营销
大数据（bigdata）又称巨量资料，最早提出“大数据时代”的是全球知名咨询公司麦肯锡，他认为数据逐渐成为重要的生产因素。对于企业而言，更要充分发挥出大数据时代下的技术优势，为企业的生产经营创造出有利的条件。美国市场营销协会（AMA）对于市场营销作出的定义是：对思想、货物和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施的过程。近几年随着信息技术高速发展，世界进入大数据时代，大数据正逐渐成为企业市场营销的新趋势。如下图1所示，为近年来我国大数据产业规模及增速。
（二）大数据时代对企业市场营销积极影响与面临问题
二、大数据时代下的企业市场营销战略创新策略
（一）更新市场营销理念，构建大数据平台体系
1.更新市场营销理念
2.构建大数据平台体系
企业在基于市场营销的创新下，为了能获得客户群体的数据信息，就需要来构建出大数据平台体系来提供助力。一方面，大数据平台能广泛搜集客户群体对产品的需求、消费倾向等信息，为后续企业的新产品研发和生产线工作提供准备；另一方面，大数据平台还能为更多的客户群体提供良好购物体验，优化消费环境。从大数据平台的整体架构上看，主要包括了业务应用、平台计算、数据采集存储、数据分析、数据仓库等板块，其中，业务应用主要是与企业的各项指标、报表、预警系统、用户画像、智能分析有关，平台计算包括了批量处理（MR、Hive、Sparksql）、流处理（Kafka、Flink、Streaming）、AI等。注意企业在构建大数据平台体系后要尤其注重数据存储的安全，确保其能服务于市场营销创新中。
（二）挖掘客户潜在需求，扩大市场营销范围
1.挖掘客户潜在需求
2.扩大市场营销范围
（三）重视维护客户关系，改进营销服务品质
1.重视维护客户关系
2.改进营销服务品质
大数据时代下，企业通过进行数据的分析和评估，往往能了解客户的消费情况和偏好，以实现更好地管理和维护。基于此背景下，还要通过四个方面来提升市场营销服务品质。首先，建立服务文化。企业要针对员工实施服务文化教育，只有让服务文化深入人心，才能贯穿于各项环节与流程中。引导企业人员树立“客户至上”意识，自觉提升服务意识，如设置“个性化菜单”、“智能服务”等抓住客户偏好，引导客户建立交易或合作，创造出更具人性化、个性化的服务体验。其次，完善服务流程。根据大数据技术所分析出的客户需求和企业实际情况来完善服务流程，确保市场营销服务的系统性、完整性、可持续性，同时也要加强服务流程的监督和管理。再者，注重服务态度。即企业要强调人员的服务态度和良好沟通技巧，通过“线上互动”、“意见反馈”、“线下参展”等形式，多渠道地提供问题解决方案。最后，则是注重服务质量反馈和监管，确保营销实际效果。
（四）综合分析用户数据，创新市场营销模式
1.综合分析用户数据
2.创新市场营销模式
大数据时代下，企业要重视市场营销的针对性、个性化，从而利于营销战略创新。其一，利用大数据技术进行“智慧营销”。借助大数据、互联网技术分析产品设计与功能，预判生产中的风险因素。例如用大数据检查技术来更新各项数据，确保满足产品自动化生产要求；同时，企业还要在大数据基础上联合“客户网络搜索”、“无线定位”、“图像语音收集”一系列技术掌握客户需求，从而制定出一体化的生产、营销体系，实现智慧化营销。其二，企业可融合新兴媒体发展“网络营销”。及时调整现有营销策略，利用微博、论坛、短视频等进行产品的宣传，并用企业官网和客户建立互动。例如可参考李宁运动产品的李宁“柠檬”、“Irun跑步社区”等平台，在为客户推送数据的同时也增强了营销效果。
（五）重视数据分析处理，规范市场营销活动
1.重视数据分析处理
2.规范市场营销活动
企业市场营销规范化是企业现代管理的重要组成，尤其是在大数据时代下企业面临各种调整，更要规范各项营销活动，从而来提升市场竞争力与客户满意度，实现可持续化发展。一方面，企业在大数据时代下开展市场营销要遵循“声誉管理与诚信”基本原则，确保市场营销行为都能真实、透明、合法，保障客户群体的合法权益。具体体现在：确保营销服务和产品质量的可靠性，提供客户满意度保证；要尊重客户群体的隐私权，妥善处理客户的个人信息，不可随意泄露；营销过程中不可虚假宣传，故意夸大产品或是服务的效果；诚信，履行对客户的承诺，当客户有反馈或投诉时也要及时处理。另一方面，企业内部也要构建专门的市场营销规章制度，以严肃律己，有效规范市场营销活动。
（六）加强企业文化建设，培养复合型专业人才
1.加强企业文化建设
若想保持大数据时代下的市场营销创新转型的长效性，就需要从企业文化建设、组织结构两方面来采取措施。首先，是加强企业关于大数据的文化建设。促进大数据时代下的企业市场营销创新成功，离不开企业自上而下的思维认知层面的转型。简言之，即要求企业从上而下都能树立起大数据价值观，了解大数据技术和市场营销间存在的内在逻辑。企业内可通过员工群、工作会议、网站、内部培训等方式来对大数据下的市场营销创新进行宣传，从而强化企业内所有人员的大数据营销意识。其次，要优化组织结构。企业内部可成立专门的数据分析部门，所有与市场营销有关的数据都要流入该部门，经专业分析处理后再流入到其他部门，促进各部门间的深度合作，共同推动企业市场营销战略创新。
2.培养复合型专业人才
三、结语
综上所述，大数据时代的到来，不仅给企业市场营销带来了新的发展机遇，但同时也使其面临着一些挑战与问题，企业市场营销战略的创新是必然之举。经研究得出结论：基于大数据时代下，企业的市场营销战略创新具体需要落实的包括以下六点，分别是：更新市场营销理念，构建大数据平台体系、挖掘客户潜在需求，扩大市场营销范围、重视维护客户关系，改进营销服务品质、综合分析用户数据，创新市场营销模式、重视数据分析处理，规范市场营销活动、加强企业文化建设，培养复合型专业人才。相信企业在实现市场营销战略的创新后，能更好地适应大数据时代，并且在激烈的市场环境中巩固核心竞争力实现长远发展。