华为营销体系营销管理:MTL流程框架解析

从市场到线索(MarkettoLead,MTL)主要描述上市的产品到客户购买意向。

整个MTL的变革与其说是流程,不如说是方法论,更是一种思维模式的转变。

尤其在这个VUCA的时代,企业之间的竞争越发残酷,最终能存活下来的一定是深刻理解客户需求、持续为客户创造价值,同时又善于运用资源的企业。

一般情况下,产品上市需要尽快衔接后续的营销活动,使得客户有购买意向或购买线索。

为此企业会进行展会、宣传、品牌推广等营销活动,然而即便有了购买意向和线索,客户也未必会购买。

同时这些活动的开展也比较零散,缺乏统一的规划,没有对准最终的客户需求,实际效果不佳。

除此之外,很多企业更重视机会点阶段的管理工作,忽视了前端更为重要的阶段,即通过市场/营销行为持续地为企业创造价值(线索和机会点)。

前端的工作没有做好的话,具体的销售将成为无源之水,企业难以得到持续地发展。

MTL把客户放在市场选择最前端:

作为企业市场面向广大的客户,需要不断提升在企业客户中的品牌,不断增加和生成销售线索,使管道里装的东西越来越多,通过合作伙伴(或自己)去实现销售。

用接地气的话来说,就是使劲浑身解数去花枝招展,展示你自己,并营造出一种你很牛你很靠谱我就是你想要的的氛围。

MTL的营销模式要能以客户购买的心理为主线,把所有营销活动串联起来。

在客户不同购买心理阶段,要搞不同的营销活动,而且所有的营销活动要有机地连在一起。

在营销资料方面,过去的营销资料是以产品为导向的,主要是向客户宣称“我有什么”、“我行”,但你解决了客户的什么问题呢?

营销资料也要从原来的“我行”、“我能”为基础转变为说客户的语言、说客户能听得懂的语言、说能为客户带来价值的语言。

企业需要通过多方位、多渠道来产生线索,并有一个统一的规则、统一的系统、有组织地把线索进行管理。

MTL流程由六个模块组成,分别是:市场洞察、市场管理、联合创新、销售赋能、激发需求以及营销质量管理。

基于4C营销理论,企业需要构建面向客户的营销体系和方法,也就是MTL流程。

4C营销理论是美国学者罗伯特·劳特朋(RobertLauterborn)教授在1990年提出的。

4C营销理论以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素,用于瞄准消费者的需求和期望。

4C分别是指:

(1)顾客(Customer)

主要指顾客的需求。

企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。

同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。

(2)成本(Cost)

不单单是企业的生产成本,它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。

(3)便利(Convenience)

为顾客提供最大的购物和使用便利。

4C营销理论强调企业在制订分销策略时,要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便。

要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时,也享受到了便利。

便利是客户价值不可或缺的一部分。

(4)沟通(Communication)

4C营销理论认为,企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。

这不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

企业是为了满足客户需求而存在的,因此,我们必须以客户为中心,分析客户的痛点,设计合适的解决方案,解决客户的问题。

这样才能打造出优秀的产品。

MI的目的是通过持续开展市场洞察工作,分析市场环境和客户需求,支撑市场管理。

主要从市场和客户两个维度进行分析:

MM阶段主要完成的工作包括:

JI是指与客户进行联合创新,挖掘客户真实使用场景,确保对客户需求的真实理解,持续创新,并将创新工作转化为商机。

SCE是基于不同的角色,组织赋能活动,提供不同的赋能内容,提升销售人员的技能,是销售人员在客户面前展现统一的客户形象,并通过与客户对话,将公司的战略转化为销售商机。

主要问题包括:

DG是通过规划并执行系列营销活动,激发客户购买意愿,从而为公司的产品、服务或解决方案生成销售线索和市场营销举措。

包括五个子场景:

企业的资源是有限的,我们如何快速找到合适的细分市场,并且在合适的时机介入合适的细分市场,找到合适的客户呢?

如何用有限的资源创造更多的线索和机会点甚至是合同呢?

这就需要一系列的规定动作,这些规定动作固化下来,就形成了流程。

MTL流程不是孤立存在的,是销售和研发的桥梁。

通过MTL流程,向研发流程输入产品和解决方案的构想,同时与研发沟通,通过研发实现解决方案的交付通过MTL流程,培育市场,生成高价值线索,支撑销售完成业绩目标。

在MTL中,将细分市场分成3类,即H1、H2、H3,针对这三类细分市场,会采取不同的策略:

MTL使得营销体系更有战斗力:

(1)业务前移

整个营销的业务前移,直接接触客户和市场以便获得信息,而不是坐在办公室编辑材料。

(2)建立三个中心

依托MTL建立了在一线(区域、代表处)构建三个中心:

建立了有战斗力的机动部队,围绕业务流程,建立了解决方案的机动部队。

既要做好典型场景的解决方案,又能随时支援一线,做好客户化的解决方案营销。

(1)看得更远

具有比客户看得更远的洞察能力,能够从客户、消费者第三方的视角去思考更有价值的洞察结果;

(2)做得更好

能够去解决客户的实际痛点和问题,解决方案去适配,市场要驱动产品的开发;

(3)呈现价值

让客户感觉到无法拒绝的一些价值,要去做一些价值主张的设计、营销策划、执行能力。

MI和MM并不是市场部自己的任务,它是汇集了一线的包括市场、销售、交付、财经等等方面的信息和力量的完成。

很多公司的营销体系只管卖产品,企业没有一个流程和管理机制去解决如何获取客户的需求、管理客户的需求以及如何管理产品规划,MTL与IPD的结合,恰恰能解决这样的问题。

THE END
1.营销管理流程包括什么营销管理流程包括研究开发、生产制造、物流运输、市场和销售、技术支持和服务等。销售流程指目标客户产生销售机会,销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。销售流程是整个企业流程的一个部分,企业从内到外的主旋律是研究开发、生产制造、物流运输、市场和销售、技术支持和服务等流程。在这个主流程外,人力资源,https://m.yyk.iask.sina.com.cn/q/10cELw4c2F8l.html
2.营销管理的流程营销管理的流程 营销管理是指企业为了实现市场营销目标,通过组织、协调、控制和评估各种营销活动的过程。它涉及到市场调研、产品定位、市场推广、销售管理等各个环节。一个良好的营销管理流程能够帮助企业高效地实现销售目标,提高市场竞争力。 市场调研 市场调研是营销管理的第一步,它是为了了解目标市场的需求、竞争对手的https://www.jiangshitai.com/article/4813.html
3.营销管理是什么意思,需要满足哪些需求,管理类型和流程分别是什么7.限制性营销,需求超过产品或服务所能供给水平,需要进行限制性营销,通常是财务提高价格和减少服务项目或者劝导节约等措施。 8.抑制性营销,强调产品或服务的有害性,抵制这种产品或服务的生产经营。 营销管理流程 1.分析市场机会,发掘和评估分析市场机会; http://m.haolietou.com/n_15042
4.营销管理流程经典流程图模板营销管理流程是企业为实现其营销目标,通过计划、执行、控制和改进等环节,对营销活动进行全面、系统的管理。首先,企业需要进行市场研究,了解市场需求和竞争态势,制定营销策略。然后,根据营销策略,制定营销计划,包括产品、价格、地点和推广等策略。接下来,企业需要组织资源,实施营销计划,包括销售、服务和广告等活动。在营销https://www.processon.com/view/541ba9190cf2dd5fde749630
5.加强市场营销管理流程的5个步骤,建议收藏成功的营销始于一个有战略规划的管理流程,无论你是专注于电子邮件营销、社交媒体、公共关系还是其它营销活动,通过正确的营销流程,你可以有效地分析、创新和执行活动。在这篇文章中,我们将用BoardMix博思在线白板来分享5个开发营销管理流程的步骤,指导你的团队在活动中https://boardmix.cn/article/marketingmanagement/
6.营销的管理流程.docHYPERLINK \l _Toc297744033 3.12.6 下个阶段的营销计划 PAGEREF _Toc297744033 \h 17 HYPERLINK \l _Toc297744034 3.12.7 《销售总结编写规范》 PAGEREF _Toc297744034 \h 17 流程概述流程目的及适用范围流程目的根据项目经营指标及项目开发计划,通过项目的营销策划、市场推广、销售服务及客户管理,实现项目的https://max.book118.com/html/2018/0920/5340023200001314.shtm
7.销售订单的处理流程(销售订单的处理流程包括)3、销售合同的管理流程 4、企业销售订单的基本流程是什么 5、订单履约明细什么处理 销售业务流程图完整 销售业务流程图完整 销售业务流程图完整销售订单的处理流程,销售是一场体力和心力的比拼销售订单的处理流程,所以想要完成更高的销售量就需要有一个完整的业务流程销售订单的处理流程,这样才能提高自己的销售份额,下面https://www.huoban.com/news/post/133397.html
8.营销管理的核心流程及关键因素都有哪些?逻辑:定位是整个营销管理核心流程中的关键点,它起到了承上启下的作用,是整个营销管理活动的灵魂与重心。在营销管理的核心流程中,前面的分析环节、细分市场与确定目标市场,都是为了帮助企业找到一个合理的卖点或感知差异,而后面的所有营销策略都是在围绕着如何在目标顾客的心目中把这个感知差异稳稳地扎根下来。 https://www.managerreads.com/1966.html
9.销售业务流程管理软件工作流程管理软件「在线CRM体验」八骏CRM帮助用户及企业简化销售流程、提升销售业绩,是一套非常好用的企业销售业务流程管理软件!继承客户售前、售中数据,更好的服务客户,提升客户满衣服!好用的CRM销售业务流程管理软件在线演示「立即预约」http://www.mymos.cn/crm008/a6242.html
10.华为营销体系–营销管理:mtl流程框架解析(华为的市场管理流程mtl)文章浏览阅读777次。华为营销体系中的营销管理流程(MTL)框架是指在市场营销过程中,华为公司采用的一种管理流程框架,并将其运用在全球范围内。 MTL框架主要包括市场导向、市场定位、市场布局、市场执行和市场优化五个环节https://wenku.csdn.net/answer/bsqfduhzr5
11.销售管理工作计划(精选13篇)5、整合业务、理顺流程,根据具体情况适当增加部分岗位人员。 营销管理部各岗位人员配置如下: 6、建立初级培训制度、以自培为主、激发潜力。管理人员也要去市场学习、接触用户、了解竞争对手,以方便日常工作。 培训计划表如下: 7、实行内部轮岗制度,让大家业务互通,能弥补人员的不足,配合公司整体新的销售体制,制定完善https://www.unjs.com/fanwenwang/gzjh/20220803173604_5387829.html
12.凌云销售过程管理系统CRM客户关系管理软件在线CRM数据分析更直观:让管理者更加方便快速的掌握公司当前客户、市场、销售等数据,全面掌握业务情况,为合理制定营销决策提供依据。 规范的销售流程:解决了销售流程混乱、撞单等情况,让企业销售人员在面对客户时,能够通过系统在最短的时间内提供最佳解决方案。 产品价格 http://www.china-saas.com/lpms/index.jhtml
13.营销管理系统功能模块(营销系统对销售管理的作用)通过营销管理系统,企业可以优化销售流程,从而提高销售效率和客户满意度。 增强客户关系 营销管理系统可以帮助企业更好地了解客户需求,及时响应客户反馈,增强客户关系。 提高销售预测准确性 营销管理系统可以根据历史数据和市场趋势,建立销售预测和计划,提高销售预测的准确性。 https://www.bnocode.com/article/crmbk602.html
14.全国2020年10月自考市场营销学00058真题自考2.制订4P营销组合属于市场营销管理流程中的哪-一个环节 A.分析环境和市场机会 B.确定目标市场 c.制订营销战略和战术 D.实施和控制营销活动 3.下列属于价值链中支持性活动的是 A.销售 B.生产经营 C.内部后勤 D.技术开发 4.下列属于交易营销特点的是 https://www.educity.cn/zikao/220361.html
15.华为LTC营销流程与铁三角组织的系统梳理(LTC与铁三角)书评另一方面,华为还在内部建立了LTC营销流程,搭建了从线索到现金的全流程营销体系。 左手铁三角组织,右手LTC营销流程,就是华为在世界通讯领域所向披靡的2大重要武器。 那么,LTC营销流程该如何搭建的?铁三角组织又是如何运作的呢? 资深营销管理专家、资深流程管理专家、《客户第一》作者王占刚老师在其新书《LTC与铁三角:从https://book.douban.com/review/15038670/
16.精益的三个维度——管理流程营销制造行业精益的三个维度——管理、流程、营销 我们怎么样用最少的资源投入来得到最高的回报这样的管理过程,就是精益管理。 “智?胜未来出口系列论坛”邀请了东莞市海陆通实业有限公司副总经理甄超先生,他为出口企业分享了海陆通的精益管理实践。 海陆通公司是一家集研发、制造、销售于一体的通讯配件制造公司。公司拥有3000多名https://www.ceconline.com/manufacturing/ma/8800072578/01/
17.会员制营销管理的七大流程1 会员制营销管理的七大流程 知已知彼,方能百战百胜。企业在进行会员制规划之前,必须详细了解自己的现 状,特别是“产品是否具有竞争力”。因为客户忠诚是建立在客户满意及价值之上的, 只有产品具有竞争力,会员制营销才能行之有效。 在全面了解目前企业及产品的状况后,必须完成以下工作: 1、明确定行会员制的目标是什https://doc.mbalib.com/view/7d346c1fc228d706e222c7450741ad57.html
18.销售管理流程制度(通用12篇)11、帮助总经理,销售部经理制定营销战略规划,年度经营规划,业务进展规划,帮助制定市场营销治理制度,明确营销部目标,建立销售网络。 销售管理流程制度 8 1、经营场所与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离,并设置封闭的垃圾容器,及时清理垃圾,并搞好防尘、防蝇、防鼠工作,确保环境整洁。 https://www.yjbys.com/zhidu/2598208.html
19.流程思维——数智时代的链接与协同共赢企业优化管理和持续创新的第二部分:通过流程思维认知企业商业逻辑。 在流程思维基础上,本部分先从企业整体角度,介绍如何通过流程架构快速建立起对企业商业逻辑的整体认知;并了解不同行业、不同类型企业的流程架构模型和运营管理的差异,以及企业战略要求和管理思想如何通过流程层层落地;接下来从典型的业务领域(产品研发管理、营销管理、供应链管理、http://www.xlqy.org.cn/news/viewpoint/356.html
20.销售管理工作计划5、整合业务、理顺流程,根据具体情况适当增加部分岗位人员。 营销管理部各岗位人员配置如下: 6、建立初级培训制度、以自培为主、激发潜力。管理人员也要去市场学习、接触用户、了解竞争对手,以方便日常工作。 培训计划表如下: 7、实行内部轮岗制度,让大家业务互通,能弥补人员的不足,配合公司整体新的销售体制,制定完善https://www.wenshubang.com/gongzuojihua/1600130.html
21.销售管理营销管理工作是在企业的经营目标、战略经营计划的总体战略之下,根据对经营环境的的分析结果,对市场进行细分,选定希望进入的目标市场,据此而制定市场营销计划和营销组合,推动计划的落实执行和对执行计划的过程进行监督控制、评估、检讨和修订。 现代企业都很重视销售管理,其根本目的是提高销售额,增加企业盈利。而单纯的依靠https://baike.sogou.com/v748445.htm