1、精品文档大学生网上购物情况调查报告学院：浙江万里学院专业：财务管理082组号：第三组指导教师：郑长娟组号：第三组完成日期：2010年12月26日.精品文档目录目录2图索引3表索引4摘要51主体部分61.1研究目的与研究假设61.4研究方法61.5研究结果62总结13.精品文档图索引图4-1网上购物者原因柱状图6图4-2在校大学生网上购物产品选择表8图4-3在校大学生网上购物平均金额点图8图4-4在校大学生网上购物频数图9.精品文档表索引表15-1在校大学生网上购物普及情况表6表15-2在校大学生对网上购物流程熟悉程度表7表
3、对网上购物未来发展前景预期情况表12.精品文档摘要：本次调查以问卷的形式在我校寝室共发送132份问卷，我们对收回的132份进行了有效性分析，以求了解目前大学生网上购物的现状，发现其中的问题，然后提出一些建议。关键词：大学生网络购物.精品文档一、调查背景大学生是比较有争议的消费群体，他们有着时尚前卫的消费观念，但也是很不理性的消费群体，因大量花费父母的钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起的购物形式之一，在校大学生是如何看待这种购物形式呢，为此我们进行了这项调查，以便更好的掌握在校大学生的消费观，引导大家理性消费、适度消费。二、调查设计本次调查采取网络发送问卷与现场随机调查
5、NNIC发布的2009中国网络购物调查中大学本科学历用户占所有网购用户的73.8%稍低，这可能是因为湘潭大学地理位置较偏以及湘潭大学互联网络覆盖不全面等原因。我们把收回的问卷按有无网上购物经验分为两组，分别对这两组进行了统计分析。（一）对有网上购物经验同学的分析针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购物者经历对网上购物的看法和现状进行调查和分析。旨在分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和改善建议。1、被调查者选择网上购物的动机分析454035302520151050省时省钱商品原因出于好奇操作方便图4-1网上购物者原因柱状图.
7、生对网上购物流程看法频数表由以上图表可以看出，在所有被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的仅占29.55%，如果网站能改进他们的购物流程与支付方式，那么他们对网上购物流程的看法预计也将改变，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，这种繁琐必然影响着他们下次购物和网站的口碑，影响了电子商务的持续增长。（三）被调查者网上购物基本消费情况分析为了熟悉网上购物同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额、以及购物频数进行统计和了解。1.根据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍，电子产品
8、等，下表是我们的统计结果：产品选择人数/人比率/%书籍类2431.82电子产品2329.55衣物及食品类2532.35其他26.82.精品文档表15-4在校大学生网上购物产品选择表353025书籍类20电子产品15衣物及食品类10其他50比率/%人数/人图4-2在校大学生网上购物产品选择表2.根据产品可能类别，我们设想了平均每次购物金额，我们将平均每次购物金额分为四个层次，对他们进行调查，结果如下表：金额人数比例（%）100元以下3752.271002002533.78200500810.81500以上43.14表15-5在校大学生网上购物平均金额点图60100元以下40
9、10020020200500500以上00123图4-3在校大学生网上购物平均金额点图由上图可以看出，大部分的同学每次购物金额在200元以下，往上递减，500元以上者为4人（都是购买的电子产品），人数相当少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力和消费水平都很有限，跟网络购物的可信度低也有很大关系（贵重的产品大家都喜欢到实体店去购买，这样会更放心）。3.对在校大学生网购频率进行统计与分析频率人数比例（%）每月一次2029.85每季一次3649.87.精品文档每年一次1827.28表15-6在校大学生
10、网上购物频数图605040每月一次30每季一次20每年一次100人数比例（%）图4-4在校大学生网上购物频数图表6中显示约1/2的同学的购物频率为平均每季一次，27.28%的同学为平均平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。比较图表5与图表6，我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，他们的购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这恐怕跟网络安全具有很大的关系。因此，我们将分析一下网上购物者对网络安全的看法。（四）网络购物的安全性调查此部分我们从网络安全和网购遇到的困难进行统计和分析。1.我们从同学们选择网上购物的支付方式进行分析，以下是我们的调
11、查结果：支付方式人数/人比率/%通过第三方支付平台5573.63网上银行直接转账68.63电信支付方式22.38货到付款1115.36表15-7在校大学生网上购物支付方式选择表2.我们对选择网上购物者对网上购物可信度的看法进行了调查，结果如下表：可信程度人数/人比率/%90%-100%911.3660%-89%557540%-59%1013.6440%以下00.精品文档表15-8网上购物者对网上购物可信度的看法表3.我们从有无受骗经历中进行调查，结果如下表：人数/人比率/%有受骗经历66.82无受骗经历6893.18表15-9网上购物受骗经历表4.同时我们调查了被调查者认
13、的；如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。（五）已进行网上购物者对网上购物预期情况调查进行网上购物的同学，对网上购物存在自己的看法和见解，那么他们对于网上购物未来发展的预期会怎么样呢？针对这一想法，我们想到了对他们进行了解。频数/人频率/%发展空间很大5979.55不怎么样811.36短期内不会有太大发展69.09其他12.27表15-11已网上购物者对网上购物未来发展前景预期情况表由上图看出，有近80%的人对网上购物的未来预期良好，但也有20%的人认为网上购物未来发展不怎么样，或短期内不会有太大的发展，填其他的则是因为不知道会怎么样，可见其
14、对网上购物未来没有多少信心。二、对无网上购物经验同学的分析.精品文档针对无网上购物经验者，我们对被调查者对网上购物熟悉程度、不选择网上购物的因素、被调查者网上购物观念、被调查者对网上购物的态度等四方面进行了分析，希望能据此对他们在这四个方面的基本情况有所了解。（一）被调查者对网上购物熟悉程度分析我们从访问购物网站、开通网上银行、网上购物流程了解程度对此进行了统计与分析，如表12：人数/人比率/%有访问购物网站经历者2967.57开通网上银行者1513.51表15-12对网上购物了解程度情况表人数/人比率/%非常了解24.06了解不多2044.59不太了解1020.27一点
15、都不了解1231.08表15-13网上购物流程了解程度从上两张表格看出，未网上购物者对网上购物的熟悉程度仅限于浏览网页，开通网上银行等，对网上购物流程非常了解的只占4.06%，因此，如果提高他们对网上购物的认识，将大大提高网上购物普及率。不过现实依旧存在着对网上购物流程非常了解，但却未在网上购物者，那么影响他们的因素是什么呢，因此对这些可能的因素进行分析也是很有必要的。（二）未进行网上购物者的可能影响因素分析我们假设了众多可能的因素，比如受周围环境影响、担心网上购物存在一些问题、网络安全、自身观念的影响。（1）受周围环境影响分析人是受大众影响的具有自主意识的生物，大多数人都
17、购物学生对各种可以主观判断的客观因素表现出或多或少的担心，其中最为突出的两项是卖家诚信.精品文档和网络安全问题。这些问题不仅存在于大学生中，也是网上购物者普遍担心的问题。主观上观念难以转变者占被调查者的一半以上，而针对我们提出的18题：如果有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保障等你会选择网上购物吗？则有超过半数的人表示会（68.65%）。同时19题你觉得传统购物优于网上购物吗？则有42.11%的人表示肯定。可见在主观上也有相当的同学是传统观念较强的人，对于这部分人，我们可以给他们多灌输一些网上购物的思想，让其逐渐转变传统的思想，尽量选择网络购物。（三）未购物同学对网上