《市场营销原理》要点笔记

1、市场营销:企业为了从顾客身上获得利益回报,创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程

2、什么是正确的营销观念:

3、营销过程的五个步骤:

1、市场营销微观环境:公司、供应商、营销中间商、顾客、竞争对手

2、市场营销宏观环境:人口、经济、自然、技术、政治、文化

1、消费者市场:个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场

2、影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理、学习、信念和态度

3、购买行为类型

产业市场:一切为了自己生产或是出售产品和服务而购买产品和服务的组织

产业购买行为的类型:直接重购、调整重购、新购

消费者市场与产业市场的比较

市场结构及需求情况:

决策与决策程序:

相同点:都需要经历确认需求、评价方案、做出决定和购后感觉及检查等过程;

不同点:产业购买常常涉及大量的资金、复杂的技术、准确的效益评估,以及购买者组织中不同层次人士之间的人际关系;决策过程历时更长、更加规范化;买卖双方之间业务联系紧密,而且能够建立长期密切的关系。

一、评估营销信息需求

营销信息系统:能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送传达所需信息的人员、设备和程序

二、开发营销信息:内部数据库、营销情报

三、营销调研

营销调研过程的四个步骤:

设计顾客驱动的营销战略

一、市场细分(Segmentation):

二、确定目标市场(Targeting):

三,制定价值方案:差异化和定位

1、竞争优势定位(Positioning):

2,分析调整当前的业务:波士顿咨询“成长-份额矩阵”

现有产品新产品

(2)分析调整将来的业务和产品:成长战略“产品-市场拓展方格”

3、沟通并传送选定的定位

4P营销组合:产品、价格、分销渠道、促销——实体产品。对服务产品而言,还要加上人员(people)、过程(process有形展示(physicalevidence)组成7P。问题的关键不在于应该有4、6还是10个P,而是什么样的框架对制定营销计划最有帮助,能实现企业的预定目标。

1、产品和服务

产品和服务的层次:核心产品、实体产品、扩展产品

产品和服务的分类:消费品(便利品、选购品、特购品、非渴求品)、产业用品(材料和部件、资本品、辅助品和服务)

2、单个产品和服务决策:产品属性、品牌管理、包装管理、标签管理、品牌支持服务决策;

3、产品线决策:分析产品线上每个产品项目的销售额、利润、市场轮廓,产品线延伸、填充,产品线现代化、特色化、削减;

4、产品组合决策:

(1)产品组合的四个维度:宽度(产品线的条数)、长度(每条产品线有多少种产品)、深度(每项产品有多少种型号)、一致性(不同产品线之间在最终用途、生茶要求、分销渠道等方面的关联度);

(2)产品组合决策:选择扩大、缩减、延伸产品组合策略;

5、品牌战略

(1)品牌:用于识别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、术语、标记、符号、设计或者上述这些的组合

(2)品牌资产:衡量品牌资产大小的一个方法,是看消费者愿意为某品牌的产品多支付多少;品牌价值:完全从财务价值的角度来

(3)衡量品牌所具有的价值

(4)品牌管理决策:品牌定位(属性、利益、信念和价值观),品牌名选择(选择、保护),品牌持有(制造商品牌、自有品牌、许可品牌、联合品牌),品牌开发(产品线延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌)

6、服务及服务营销

(1)服务:一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不导致任何所有权的产生。

(2)服务的性质:无形性、不可分离性、可变性、易消失性

无形性:服务是无形的,为减少不确定性,购买者将根据看到的地方、人员、设备、传播资料、价格等,做出服务质量的判断。因此,服务提供者的任务是“管理证据”,“化无形为有形”。

(3)服务公司的营销战略

新产品开发策略

新产品开发的八个阶段:构思产生、构思筛选、概念发展和测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试、商品化

产品生命周期策略

(1)产品生命周期:某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。

(2)每个时期的特点和营销策略:

定价的考虑因素:

一般定价方法:

新产品定价策略

产品组合定价策略:

价格调整策略:

价格变动

主动降价:原因

主动提价:原因

购买者对价格变动的反应:

竞争者对价格变动的反应:

价格变动的对策:公司可以降低价格,与竞争者相匹敌;公司可以保持价格不变,但提高产品和服务的感知质量;公司可以改进质量、提高价格,使自己的品牌进入高层次的市场定位中;公司可以推出一个低价位的“战斗品牌”。

1、分销渠道的性质和重要性:

分销渠道:是在生产者和最终用户之间一系列的营销中间机构,其执行不同的功能。

分销渠道的重要性:

渠道层次及长度:

2、渠道行为和组织

渠道冲突:

垂直营销系统:由生产者、批发商、零售商纵向整合而成,其成员属于同一家公司,或为专卖特许权授予成员,或为有足够控制能力的企业。

3、渠道设计:分析消费者需求、确定渠道目标、选择主要渠道、评估主要渠道、设计国际分销渠道

4、分销渠道人员管理:选择分销渠道成员、管理和激励分销渠道成员、评估分销渠道成员

5、营销物流与供应链管理:

零售商类型:

批发商的类型:

公共关系

公共关系:指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解与支持,达到树立良好的组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。

促销

促销:指生产者运用各种手段,向消费者推销产品,以激励顾客购买,促使产品由生产者向消费者转移的一切活动。

促销目标:

促销手段:

人员推销

人员推销:是企业运用销售人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动

人员推销的优点:

人员推销的缺点:

销售人员管理:

人员推销的七个步骤:

直复营销(directresponsemarketing)

(2)直复营销的好处:

网络营销

1、网络营销对买方的好处:

2、网络营销对卖方的好处:

开展有效沟通的步骤:

编制全盘促销预算的常用方法:

设计促销组合:

营销沟通的社会责任:

竞争者分析

(1)竞争者分析的三个步骤:

(2)识别竞争者:

(3)评估竞争者:

(4)选择攻击或规避竞争者:竞争者分类

设计竞争情报系统:

设计竞争情报系统的四个步骤:

基本竞争战略:

(1)竞争定位战略:

(2)竞争价值分析战略:

市场定位与竞争战略:

(1)根据公司在目标市场所处的地位,可以将其分为领导者、挑战者、追随者、补缺者。

(2)市场领导者战略:

(市场领导者指占有最大市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。)

(3)市场挑战者战略:

(4)市场追随者战略:

(5)市场补缺者战略:市场补缺者,又称市场利基者,是指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司,其发展的关键是实现专业化。

THE END
1.探索科技领域深度之旅,技术科研的研究方法与路径探索研究方法:根据选题和理论基础,选择合适的研究方法和技术手段是至关重要的,文献调研、实验法、仿真模拟和数据分析都是常见的研究方法。 实验验证:通过实验验证理论,得出科学结论是技术科研的最终目标,实验过程需要严谨、细致,确保数据的准确性和可靠性。 如何研究技术科研 http://blog.kekangclean.com/post/493.html
2.管理培训调研:精准把握需求,驱动管理效能提升管理培训调研是制定培训计划的前提和基础。通过调研,企业可以深入了解管理者的现状、存在的问题以及培训需求,从而设计出更具针对性的培训课程。这不仅能够提高培训效果,还能避免资源浪费,确保培训投资的最大化回报。 三、管理培训调研的步骤 明确调研目的:首先,企业需要明确调研的目的,即希望通过调研了解哪些方面的信息。https://www.pbids.com/aboutUs/pbidsNews/1861300281742036992
3.简述市场调研的五个步骤网络市场调研的五个步骤:1、确定目标;2、设计调研方案;3、收集信息;4、信息整理和分析;5、撰写调研报告。 1、确定目标 虽然网络市场调研的每一步都很重要的,但是调研问题的界定和调研目标的确定确实最重要的一部。只有清楚地定义了网络市场调研的问题,确立了调研目标,方能正确地设计和实施调研。 https://36kr.com/p/1487774594023808
4.农业产业调研方案范文(通用10篇)17、关于新型农民培训方面调研,责任单位:县农广校,责任人:李曙霞。 (二)调研步骤 第一阶段:安排部署,开展调研。4月10日—5月31日,组织召开第一次工作会议,安排部署《大通现代农业发展模式的调查研究》方案;争取工作经费,由农牧局牵头,5月上旬组织成员单位赴甘肃、宁夏考察调研外省现代农业,5月下旬赴各乡镇进行调研https://m.wenshubang.com/fangan/994203.html
5.信息技术调研报告9篇确实,在农村中小学信息技术教育过程中存在着不少的困难和问题,给信息教育的发展和普及带来了相当大的阻力。如何更好开展农村信息技术教育,还需要我们好好探索与实践。 信息技术调研报告2 聆听李老师的《信息技术教学中学生学习动机与兴趣分析》专题讲座,使我对信息技术教学从理论上上升到一个新的高度。信息技术学科有其https://www.yjbys.com/diaoyanbaogao/3602533.html
6.新宁政报2023年第3期政府公报第五次全国经济普查调查内容增多、技术要求提高、工作难度加大,所需经费由中央和地方各级人民政府共同负担,列入相应年度财政预算。县财政局要强化经费保障,落实普查经费,按时足额拨付到位,保障普查工作顺利开展。 六、普查工作要求 (一)坚持依法普查。所有普查工作人员和普查对象必须严格按照《中华人民共和国统计法》《中华http://www.xinning.gov.cn/xinning/zfgb/202312/ffab2cccafda4140bb4fa116aa50a4d5.shtml
7.调查方法步骤(精选七篇)如果单讲问卷的设计步骤,则包括五个层次:问卷的理论构思与目的、问卷的具体形式或格式、问卷项目的语句和问卷的用词、问卷项目的编排。 1.问卷的理论构思与目的 在进行问卷设计时,首先要明确各层次的具体设计要求,以便确定问卷的结构和设计重点。问卷设计中的第一个层次是问卷量表的构思与目的。不同的目的和理论依据https://www.360wenmi.com/f/cnkeyj4g7i3a.html
8.调研步骤方案范文(精选8篇)6、分析结果,撰写调研报告。 五、网络调研: 1、我国中职计算机应用专业的整体情况。 2、中职计算机应用专业毕业学生反馈情况。 调研步骤方案 篇3 一、调研目的 通过调研进一步明确机电技术应用专业人才的就业领域、职业岗位、职业资格要求,专业人才知识结构、素质和能力要求,建立与之相适应的课程体系,并对教学进程安排、https://www.ruiwen.com/gongwen/fangan/824665.html
9.关于调研方案四、调研步骤 调研按照制定调研方案、集中调研、撰写调研报告、干部评议调研报告、完善上报调研报告等五个步骤进行: 1、制定调研方案(3月6日-3月10日)。按照县委活动领导小组要求,认真制定出切实可行的调研方案,确保每名同志都要参与本次调研活动。 2、集中调研(3月10日-4月10日)。集中调研要采取召开座谈会、发放https://www.oh100.com/a/202308/7191600.html
10.村调研方案(通用16篇)村调研方案(通用16篇) 为了保障事情或工作顺利、圆满进行,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。方案的格式和要求是什么样的呢?以下是小编帮大家整理的村调研方案,欢迎大家分享。 村调研方案 1 根据市委组织部《关于第九轮市直单位联系村工作的安排意见》,为扎实做好市镇村的https://www.cnfla.com/fangan/1393854.html
11.营销管理(营销管理)书评好的使命参数有5个特征:1.专注于几个有限的目标2.强调公司的重大政策和价值观3.定义了公司经营的主要竞争领域4.要有长远的眼光5.是提炼的、难忘的和有意义的陈述组织和组织文化战略计划是在组织框架下制定的。一个公司的组织,包括它的结构政策和企业文化。这些要素可能会在一个快速变https://book.douban.com/review/12450570/
12.信息化工作方案(精选8篇)通过建立信息安全的有效防护机制和应急处理机制,从物理级、系统级、网络级和应用级采用一系列统一协调的安全措施,构造一个基础的安全防御技术和管理体系,形成完善的信息安全保障体系。 信息化工作方案 2 一、信息化建设规划 公司信息化建设需要涉及整个业务流程和管理过程,它包括公司的的经营、计划、合约、技术、质量、https://www.jy135.com/gongzuofangan/868165.html
13.市场调研的步骤一般可分为两个阶段五大步骤。()市场调研的步骤一般可分为两个阶段、五大步骤。() A. 正确 B. 错误 题目标签:市场调研调研可分如何将EXCEL生成题库手机刷题 如何制作自己的在线小题库 > 手机使用 分享 反馈 收藏 举报 参考答案: B 复制 纠错 举一反三 依据《突发地震安全生产应急预案(试行)》(中国华电安环制〔2023〕161号),https://www.shuashuati.com/ti/556a5337f2dd466fa2516b4438999381.html?fm=bdbdsd0729893ea9cd99cea948b1c3b2296b5