一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了()
A．管理的社会属性B．管理的自然属性
C．管理的艺术性D．管理的科学性
2．下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论()
A．职工是自然人B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
C．人的需要是有层次的D．新型的领导能力在于提高职工的满足度
3．不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是()
A．复杂稳定的环境B．复杂动态的环境
C．简单稳定的环境D．简单动态的环境
4．某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到()
A．估量机会，确定目标B．明确计划的前提条件
C．确定抉择的方案D．制定辅助计划
5．“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为()
A．战略B．计划C．组织D．目标
6．决策按决策对象的内容分类有()
A．战略决策和战术决策B．经验决策和科学决策
C．肯定决策和非肯定决策D．程序化决策和非程序化决策
7．下列选项中属于计量模型预测法的是()
A．德尔菲法B．先行指标法C．回归分析法D．关连树法
8．集权的致命弱点是()
A．稳定性差，适应性弱B．弹性差，适应性弱
C．稳定性差，平衡性弱D．弹性差，平衡性弱
9．确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的()
A．管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低
B．管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高
C．不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度
D．管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力
10．某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是()
A．直线型组织结构B．职能型组织结构
C．事业部制组织结构D．矩阵结构
11．去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不容易到你取药时，得到的答案是其中一种药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫的做法可能是把这药划去。你拿着处方再重新排队取药。你能没有抱怨吗有人出了以下主意，从管理角度看，以下四选项中你认为哪一种不合理()
A．对医院的工作流程进行适当重组，比如将划价与交费窗口合并
B．改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率
C．多建一些医院，让医院之间互相竞争
12．下列表述中不属于业务过程再造特点的是()
A．思维模式的彻底改变B．以过程为中心进行系统改造
C．创造性地应用信息技术D．对企业人员的进一步培养
13．相对于内部提升而言，外部招聘的优点是()
C．便于了解候选人的优缺点D．易判断被聘人员能否适应应聘岗位
14．领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表()
A．主管人员的权力与非主管人员的权力B．职位权力与任务结构
C．体谅和体制D．民主领导与专制领导
15．下列选项中，属于团队给个人带来的好处是()
A．促进跨职能的沟通理解B．对变化更灵活的反应
C．对业务过程理解的加深D．运营成本减少
16．“对某一特殊过程(如：一个部门、一条生产线等)负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是()
A．过程改进团队B．工作团队C．自我管理团队D．虚拟团队
17．对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于()
A．集群连锁B．随机连锁C．密语连锁D．单线连锁
18．期望理论的提出者是()
A．泰罗B．赫茨伯格C．弗鲁姆D．马斯洛
19．管理者及其下属的素质越高，越能胜任所承担的职务时通常采用的控制原理是()
A．例外情况原理B．控制关键点原理C．组织适宜性原理D．直接控制原理
20．对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算属于()A．财务预算B．运营预算C．投资预算D．生产预算
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21．管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的()
A．计划B．组织C．人员配备D．领导E．控制
22．影响管理道德的因素包括()
A．管理者个人特征B．组织结构C．组织文化D．道德问题的强度E．组织规模23．最优决策的条件包括()
A．奖赏权力B．合法权力C．专家权力D．强制权力E．榜样权力25．要开发一个管理信息系统，需要具备的基本条件包括()
A．建立和完善管理体系B．配备专门人才，培训组织成员C．选用计算机主机和外围设备D．进行管理方式的改变E．建立和保持组织的竞争优势
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．管理学
27．战略
28．参谋职权
29．正式沟通
30．盈亏分析
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简述计划工作的基本特征。
32．简述分工协作原理。
33．人员配备包括哪些具体原理？
34．简述控制工作的要求。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．结合实际论述全面质量管理的特点。
36．请举例分析组织变革的重要性。
六、案例分析题(本题15分)
37．立达公司的激励制度(本案例为虚构)
立达公司地处中关村地区，是高强博士在1998年创建的。目前，公司每年的销售额达1.7亿元人民币，并计划10年内达到5亿元人民币。