《市场营销原理》要点笔记

1、市场营销:企业为了从顾客身上获得利益回报,创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程

2、什么是正确的营销观念:

3、营销过程的五个步骤:

1、市场营销微观环境:公司、供应商、营销中间商、顾客、竞争对手

2、市场营销宏观环境:人口、经济、自然、技术、政治、文化

1、消费者市场:个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场

2、影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理、学习、信念和态度

3、购买行为类型

产业市场:一切为了自己生产或是出售产品和服务而购买产品和服务的组织

产业购买行为的类型:直接重购、调整重购、新购

消费者市场与产业市场的比较

市场结构及需求情况:

决策与决策程序:

相同点:都需要经历确认需求、评价方案、做出决定和购后感觉及检查等过程;

不同点:产业购买常常涉及大量的资金、复杂的技术、准确的效益评估,以及购买者组织中不同层次人士之间的人际关系;决策过程历时更长、更加规范化;买卖双方之间业务联系紧密,而且能够建立长期密切的关系。

一、评估营销信息需求

营销信息系统:能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送传达所需信息的人员、设备和程序

二、开发营销信息:内部数据库、营销情报

三、营销调研

营销调研过程的四个步骤:

设计顾客驱动的营销战略

一、市场细分(Segmentation):

二、确定目标市场(Targeting):

三,制定价值方案:差异化和定位

1、竞争优势定位(Positioning):

2,分析调整当前的业务:波士顿咨询“成长-份额矩阵”

现有产品新产品

(2)分析调整将来的业务和产品:成长战略“产品-市场拓展方格”

3、沟通并传送选定的定位

4P营销组合:产品、价格、分销渠道、促销——实体产品。对服务产品而言,还要加上人员(people)、过程(process有形展示(physicalevidence)组成7P。问题的关键不在于应该有4、6还是10个P,而是什么样的框架对制定营销计划最有帮助,能实现企业的预定目标。

1、产品和服务

产品和服务的层次:核心产品、实体产品、扩展产品

产品和服务的分类:消费品(便利品、选购品、特购品、非渴求品)、产业用品(材料和部件、资本品、辅助品和服务)

2、单个产品和服务决策:产品属性、品牌管理、包装管理、标签管理、品牌支持服务决策;

3、产品线决策:分析产品线上每个产品项目的销售额、利润、市场轮廓,产品线延伸、填充,产品线现代化、特色化、削减;

4、产品组合决策:

(1)产品组合的四个维度:宽度(产品线的条数)、长度(每条产品线有多少种产品)、深度(每项产品有多少种型号)、一致性(不同产品线之间在最终用途、生茶要求、分销渠道等方面的关联度);

(2)产品组合决策:选择扩大、缩减、延伸产品组合策略;

5、品牌战略

(1)品牌:用于识别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、术语、标记、符号、设计或者上述这些的组合

(2)品牌资产:衡量品牌资产大小的一个方法,是看消费者愿意为某品牌的产品多支付多少;品牌价值:完全从财务价值的角度来

(3)衡量品牌所具有的价值

(4)品牌管理决策:品牌定位(属性、利益、信念和价值观),品牌名选择(选择、保护),品牌持有(制造商品牌、自有品牌、许可品牌、联合品牌),品牌开发(产品线延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌)

6、服务及服务营销

(1)服务:一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不导致任何所有权的产生。

(2)服务的性质:无形性、不可分离性、可变性、易消失性

无形性:服务是无形的,为减少不确定性,购买者将根据看到的地方、人员、设备、传播资料、价格等,做出服务质量的判断。因此,服务提供者的任务是“管理证据”,“化无形为有形”。

(3)服务公司的营销战略

新产品开发策略

新产品开发的八个阶段:构思产生、构思筛选、概念发展和测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试、商品化

产品生命周期策略

(1)产品生命周期:某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。

(2)每个时期的特点和营销策略:

定价的考虑因素:

一般定价方法:

新产品定价策略

产品组合定价策略:

价格调整策略:

价格变动

主动降价:原因

主动提价:原因

购买者对价格变动的反应:

竞争者对价格变动的反应:

价格变动的对策:公司可以降低价格,与竞争者相匹敌;公司可以保持价格不变,但提高产品和服务的感知质量;公司可以改进质量、提高价格,使自己的品牌进入高层次的市场定位中;公司可以推出一个低价位的“战斗品牌”。

1、分销渠道的性质和重要性:

分销渠道:是在生产者和最终用户之间一系列的营销中间机构,其执行不同的功能。

分销渠道的重要性:

渠道层次及长度:

2、渠道行为和组织

渠道冲突:

垂直营销系统:由生产者、批发商、零售商纵向整合而成,其成员属于同一家公司,或为专卖特许权授予成员,或为有足够控制能力的企业。

3、渠道设计:分析消费者需求、确定渠道目标、选择主要渠道、评估主要渠道、设计国际分销渠道

4、分销渠道人员管理:选择分销渠道成员、管理和激励分销渠道成员、评估分销渠道成员

5、营销物流与供应链管理:

零售商类型:

批发商的类型:

公共关系

公共关系:指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解与支持,达到树立良好的组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。

促销

促销:指生产者运用各种手段,向消费者推销产品,以激励顾客购买,促使产品由生产者向消费者转移的一切活动。

促销目标:

促销手段:

人员推销

人员推销:是企业运用销售人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动

人员推销的优点:

人员推销的缺点:

销售人员管理:

人员推销的七个步骤:

直复营销(directresponsemarketing)

(2)直复营销的好处:

网络营销

1、网络营销对买方的好处:

2、网络营销对卖方的好处:

开展有效沟通的步骤:

编制全盘促销预算的常用方法:

设计促销组合:

营销沟通的社会责任:

竞争者分析

(1)竞争者分析的三个步骤:

(2)识别竞争者:

(3)评估竞争者:

(4)选择攻击或规避竞争者:竞争者分类

设计竞争情报系统:

设计竞争情报系统的四个步骤:

基本竞争战略:

(1)竞争定位战略:

(2)竞争价值分析战略:

市场定位与竞争战略:

(1)根据公司在目标市场所处的地位,可以将其分为领导者、挑战者、追随者、补缺者。

(2)市场领导者战略:

(市场领导者指占有最大市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。)

(3)市场挑战者战略:

(4)市场追随者战略:

(5)市场补缺者战略:市场补缺者,又称市场利基者,是指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司,其发展的关键是实现专业化。

THE END
1.DTC营销模式的定义和核心特点(DTC营销)DTC模式使品牌能够深入了解消费者的购买行为和偏好。通过数据分析,品牌可以进行个性化推荐,提供定制化的产品和服务,从而显著提升用户满意度。例如,某些DTC品牌会根据消费者的浏览历史和购买记录,推送符合其喜好的产品,增强用户的购物体验。 互动性: 在DTC模式下,品牌通过社交媒体、电子邮件、在线聊天等多种渠道与消费者保https://www.hypers.com/content/archives/5190
2.()是指组织所提供的产品或服务的购买者消费者。()是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。 A. 外部公众 B. 社区公众 C. 政府公众 D. 顾客公众 题目标签:服务消费者组织如何将EXCEL生成题库手机刷题 如何制作自己的在线小题库 > 手机使用 分享 反馈 收藏 举报 参考答案: D 复制 纠错https://www.shuashuati.com/ti/f23d54f0befa49afab193515a5d2d8b9.html?fm=bdbds10cbb6679fc9284e82437adc2346aa00
3.自考管理学原理试题全国2009年7月自考试卷2.组织所提供的产品或服务的购买者是( ) A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商 3.下列因素中,不属于企业外部环境因素的是( ) A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出,力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看,此计划是( ) https://www.hbzkw.com/exam/20090919112640.html
4.管理学原理自考试卷真题2009年7月(00054)自考2.组织所提供的产品或服务的购买者是() A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商 3.下列因素中,不属于企业外部环境因素的是() A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出,力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看,此计划是() https://www.educity.cn/zikao/25850.html
5.市场营销学试题在社会的各个领域,我们很多时候都不得不用到试题,通过试题可以检测参试者所掌握的知识和技能。一份好的试题都具备什么特点呢?以下是小编为大家收集的市场营销学试题,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 市场营销学试题 1 一、判断题 1、市场是某种产品所有现实购买者所组成的群体 https://www.ruiwen.com/shiti/7729982.html
6.深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引2.1.7 上市公司在拟购买或参与竞买控股股东、实际控制人或其 关联人的项目或资产时,应当核查其是否存在占用公司资金、要求公 司违法违规提供担保等情形。在上述违法违规情形未有效解决之前, 公司不得向其购买有关项目或者资产。 2.1.8 上市公司董事会、监事会和其他内部机构应当独立运作, https://china.findlaw.cn/lawyers/article/d442960.html
7.营销管理(营销管理)书评营销人员需要营销10个主要类型的实体:产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组织、信息、观念。Marketer(营销者)是那些从潜在顾客(prospect)那里寻求响应的人,如寻求他们的注意力,购买行为选票或捐赠。如果双方都在积极寻求把自己的产品或服务卖给对方,那么我们就把它们都称作营销者。主要顾客市场有4类:消费者https://book.douban.com/review/12450570/
8.组织诱导多个消费者采取归集资金方式满足购买私募产品的条件在保护消费者财产安全权和依法求偿权上,《办法》要求银行保险机构要审慎经营,严格区分自身资产与消费者资产;落实客户身份识别和验证,不得为伪造、冒用他人身份的客户开立账户;资管业务要强化受托管理责任,不得组织、诱导多个消费者采取归集资金方式满足购买私募资产管理产品的条件;保险业务要审慎核保、及时理赔,不得拖延理https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_21368153
9.客户关系管理试题库6.下列哪一项属于社会性购买动机( B ) A.偏爱型购买动机 B.经济性购买动机 C.理智型购买动机 D.生理型购买动机 7.购买产品或服务并用于进一步生产或服务的生产组织或个人,称为( A ) A.产业客户 B.中间商客户 C.个人购买者 D.机构和政府客户 https://m.oh100.com/peixun/kehuguanxi/326818.html
10.邦宝益智:首次公开发行股票招股说明书股票频道文件存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并因此给投资者造成直接损失的, 本所将依法赔偿投资者直接经济损失,但本所能够证明自己没有过错的除外。作 为中国境内专业法律服务机构及执业律师,本所及本所承办律师与发行人的关系 受《中华人民共和国律师法》的规定及本所与发行人签署的律师聘用协议相关约 1-1-10 广https://stock.stockstar.com/notice/JC2015113000000943_26.shtml
11.市场营销学考试复习6篇(全文)营销策略:A 营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识,里有各种途径宣传品牌有点;B 提供完善的售后服务,通过各种途径向消费者提供有利于企业和产品的信息;C 应通过占有货架、避免脱硝和提醒购买的的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为;D a 利用促销吸引消费者试用 b 开展大量重复性广告 c 增加购买参与程度和品牌差异https://www.99xueshu.com/w/file0wu7cgxt.html
12.中等职业学校汽车运用与维修专业课程标准课程内容的选取紧紧围绕完成汽车机械系统拆装技术所需的职业能力培养,遵循适度够的原则选取相关理论知识,确定专业技能与要求,并融入汽车维修工(五级)职业资格鉴定的相关要求。 课程内容组织以汽车机械系统拆装技术操作中的典型结构拆装为线索设计,包括维修钳工操作、曲柄连杆机构拆装、配气机构拆装、冷却系统拆装、润滑系统拆http://qpzx.qpedu.cn/jhkx/kcgl/kcbz/249092.htm
13.2024年高等教育自学考试真题4. 下列产品的购买受相关群体影响最小的是 A. 家用汽车 B. 肥皂 C. 手机 D. 羽绒服 5. 在消费者的购买决策活动中,首先提出购买某种产品或服务的人,称为 A. 发起者 B. 影响者 C. 决策者 D. 购买者 6. 小李从报纸、杂志等大众媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中得到关于购买电动汽车的信息,这种https://www.yjbys.com/edu/zixue/474968.html
14.自考助理电子商务师习题考试指南A.信息沟通方式 B.时空观念 C.促销目的 D.消费群体和消费行为 60、 网络促销对象包括( )。 (1分) A.产品的生产者 B.产品生产的影响者 C.产品购买的决策者 D.产品的提供者 61、 提高网络站点访问率的主要途径包括: (2分) A.免费与折扣手段的有效应用 B.学会使用旗帜广告交换服务网络 https://kaoshi.7139.com/1466/24/86106.html
15.连锁药店药品管理制度(通用6篇)药品营销连锁渠道,是指药品从生产者向消费者转移过程中所经过的途径,以及相应设置的市场连锁营销机构。在这个过程中,生产者出售药品是渠道的起点,消费者从连锁药店购买药品是渠道的终点。处于生产者和消费者之间的是连锁药店,参与销售或帮助销售的单位或个人称为中间商。如批发商、零售商、经纪商等,其事这一切都是围https://www.360wenmi.com/f/filelm8recu2.html
16.新媒体环境下的品牌策划超星尔雅学习通网课答案3、【单选题】所谓销售渠道是指产品( )转移所经过的通道或途径 A、从生产者向消费者 B、从设计师向消费者 C、从生产地向市场 D、从设计师向生产者 4、【判断题】细分市场是由一组具有相似需要或需求的消费者组成的,细分市场的方法分为地理细分,人口统计细分,消费心态细分和购买行为细分 http://xuzhou.ehqc.cn/html/90_72.html
17.开店计划书范文(精选10篇)四川的火锅发展到今天,从火锅的品种、档次、规模、制作、调配、风味等方面已经呈现出了多元化的特点,使各种从事火锅制作并提供火锅消费的企业迅速发展,也引起了从事和即将投资火锅产生的企业和经营者的极大热情和兴趣。但是,如何开一家正宗的四川火锅店,却是门不小的学问。 https://www.fwsir.com/fanwen/html/fanwen_20160518091529_337275.html
18.企业中高层时事解读课2020第22期(总期22期)在线培训课程据悉,为促进优秀智慧健康养老产品和服务推广应用,为相关部门、机构、企业及个人采购选型提供参考依据,推动智慧健康养老产业发展,工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委6月8日宣布联合组织开展《智慧健康养老产品及服务推广目录(2020年版)》申报工作。 申报范围包括智能健康养老产品和智慧健康养老服务。要求产品或服务申报https://www.zzqyj.net/?list_89/1226.html
19.霍山县市场监管局“双随机一公开”抽查工作指引招标公告推销直销产品过程中,是否存在向消费者提供虚假的服务网点信 息,做不真实的退换货承诺,骗取消费者购买其产品或阻碍消费 者维护自身合法权益的情况。需检查在直销活动中是否存在提供 其他不实信息和隐瞒对消费者有重大利害关系信息的情况。 2.在检查中,需查看演示用PPT、产品说明手册、宣传材料 等;需对参与人员接受哪些https://www.bidcenter.com.cn/newscontent-85494407-1.html
20.市场营销习题及答案总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。 ( ) 7.以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。 ( ) 8. 在通常情况下,消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该 产品。 ( ) 9. 服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务 https://www.360doc.cn/document/82785916_1104783118.html