中国移动增值业务营销话术宝典

2、知道C:是啊S:这样的话朋友间联系就很麻烦了C:是有点S:现在有个服务叫来电提醒,就是当你手机关机或者是信号不好的时候有朋友找你的话,在你开机后会有短信息告诉你谁找过你,或者当你找你朋友的时候他关机了,他什么时候开机都会有短信息发给你的,很方便,很多人都在用C:多少钱一个月S:只要一毛钱一天,少发个信息就可以帮你请个助手了,很划算的,要不我现在帮你开通吧?开通就能实现这种功能,马上就可以用了C:那行,帮我开通吧S:好的关键点:1、再简单的业务也应该通过简短的询问来引导客户需求,而不是简单地呈现产品的功能或者卖点,以避免客户因为没有好的感知而拒绝。情景2、来电提醒业务背景描述:有一位顾客来充20

6、能很强大,你可以使用彩信功能的,您订阅过INEWS手机报吗?S:还没有C:那您可以开通试一下,每天您就可以了解最新发生的事情了,我们现在正好有XX优惠,也有XX礼品赠送的,很简单,几分钟就可以开通了,一天才1毛多钱,您看,我手机上的就是这个报纸(展示给客户看)S:哦那我就试试。关键点:抓住时机,用优惠政策和利益点来诱导顾客,发掘其需求。情景6:移动数据流量套餐业务情景描述:店员正在帮客户办理充值业务S:手机挺漂亮嘛,上网速度应该挺快的吧?C:还可以S:平时用手机上网多吗?C:少,太贵了,不敢用。S:啊?不会吧,你觉得手机上网一个月要多少钱?C:没怎么用过,在我印象里,怎么也要个几十块吧?S:

8、价格、便利性等等方面提出质疑的时候,不要急于解释,这容易引发争辩。应该更进一步地挖掘客户关于这些观点的真实想法,并分析其原因,如此才能正确引导,比如该案例中的关于价格异议的引导就是如此。情景9:移动数据流量套餐业务+飞信业务情景描述:客户来营业厅充值(业务办理完后)S:您好,这是我们厅的飞信服务号码,以后您要是有什么疑问可以直接通过短信向我们咨询.而且有优惠信息的话我们也会通过这个通知您,保证您不会错过任何最新的优惠了。C:哦怎么用S:很简单,您只要开通个飞信就可以了,您手机带了吗?我可以现在就帮你开通,完全免费的。然后您就相当于有个移动的在线服务在你身边了!C:哦,你们还有这个服务啊,

9、这挺好,好的,你帮我开通吧。(递过手机)S:是啊,这是我们厅新推出的特色服务(边说边为客户开通飞信)。可以了(递给客户手机)。而且有了这个,你每个月还可以免费发10000条短信呢。C:哦,谢谢啦!10000条短信怎么回事?S:哦,是这样的,我们这个飞信还可以通过电脑跟你朋友的手机发短信息(介绍免费10000条短信的意思)或者您在开通了5元GPRS套餐后,每个月就能用手机免费发10000条短信了(介绍免费10000条短信的意思)。C:恩,行吧,我这个手机刚好能上网,还没用过呢,你帮我开个包月吧。S:行,您稍等。(为客户开通GPRS套餐)关键点:1、营业厅为客户开通服务飞信,类似于众多服务机构的“

13、个怎么收费啊?S:这就是我们这个服务的另外一大好处了:终生免费,要不我现在帮你开通吧?C:这么好啊,那帮我开通吧。(营业员为客户开通飞信业务)S:像您这样需要频繁跟同事和客户联系的话,时刻保持待机状态就很重要了,一不小心没电或者没信号了对你的影响就挺大了?C:那是的。S:那您为什么不开通个来电提醒呢?很多像您这样的商务人士、销售人员什么的,都开通了这个服务,它能够(介绍来电提醒好处),您看,假如你走在电梯间没信号了,这时正好有客户找你,您不就不知道了?如果有来电提醒就不用担心这个问题了C:诶,这个挺好,这个需要多少钱?S:三块钱,很便宜的,比你产品外包装的价格还便宜,呵呵。C:呵呵,行吧,也帮

20、彩铃。S:先生,我来帮您上网看看下载排行榜。C:好的。S:先生,您很喜欢时尚音乐啊?C:呵呵,还可以啊。S:哦,那您平时可以下一些好听的歌曲放在手机里,随时听听啊。C:哦,那很贵吧?S:如果单曲下载,肯定要贵一点,但是如果您选择包月的,要优惠许多哦。50首歌曲只需要5块钱呢,相当于1毛多钱一天。C:哦,这倒怪好的。S:开通也很方便,发送“AQA”到10658830开通5元包月套餐;发送AQB到10658830开通10元包月套餐。C:好,那我先开个5元的试试。关键点:1、根据客户询问彩铃,判断客户对时尚音乐的需求很明显。2、介绍包月业务,将多首音乐事先告知客户,强化业务的优点。3、将包

21、月费用以日费用的形式进行告知,弱化客户对资费的感知。其他情景触发点的话术总结情境1:女性顾客到店要求帮忙退订手机报S:好的,我来帮您退订。(拿过手机操作)顺便问一下,您是不喜欢这份报纸的内容吗?C:这个彩信一大早就来了,很烦人的!S:这样啊?很抱歉,我会把您的问题报告公司的!对了,我们有每天一条的xxx报,不会吵到您休息。换这份手机报吧!关键点:感谢顾客的投诉,这是顾客送给我们的礼物!同时抓住时机销售别的业务!情境2:已帮顾客办理好某项业务之后,怎么办?S:(将该项业务的宣传资料递给顾客)您好,这上面有此项业务的各种功能及操作方式,这是本店的联系方法,我叫*,如果有疑问可以过来咨询或拨打100

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1.怎么做好移动营销?零代码企业数字化知识站要做好移动营销,可以从以下几个方面入手:1、了解目标受众,2、优化移动端体验,3、使用数据分析工具,4、利用社交媒体平台,5、创建高质量内容,6、实施个性化营销,7、采用移动广告,8、整合多渠道策略。详细描述其中一点:优化移动端体验。移动端体验的优化是移动营销成功的关键。移动设备上的用户期望快速、便捷的浏览体验https://www.jiandaoyun.com/blog/article/1804013/
2.手机销售话术10句,介绍及运用嘲当顾客在手机店中对手机性能表现出关注,如询问手机运行速度、能否流畅玩游戏等问题时,销售人员便可使用该话术。此时,可在店内样机上展示 几款大型游戏的运行效果,或者快速切换多个应用程序,让顾客直观感受到手机的强大性能,激发其购买兴趣。“亲,这款手机的拍照功能简直绝了 http://www.360doc.com/document/24/1214/09/85277428_1141946274.shtml
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17.电话销售方案(精选9篇)要清晰地告知业务员自己的想法与目的;为团队提供明确的方向和目标;宣布对队伍及每一位业务员的期望;帮助团队成员之间尽快熟悉;提供业务员所需的信息;加强对产品知识的培训,特别是电话销售话术、销售技巧及公司工作流程的培训;建立必要的规范,树立威信;并留意团队的好苗子,为下一阶段培养得力助手打基础。https://www.unjs.com/fanwenku/490841.html
18.移动宽带销售技巧11篇(全文)兴山县**移动营业厅 移动宽带推广营销技巧 一、熟悉业务,维护品牌。 我们首先借重“中国移动”这块通迅服务行业金字招牌,及其搭建的网站、社交平台官网号等基础设施,积极参加公司培训,深入学习了解业务知识,不折不扣执行上级推广业务项目、近期资费标准,发掘精准客户。大家纷纷在QQ、微博、微信及群等社交网媒发布资讯的https://www.99xueshu.com/w/filew2cjd6cu.html
19.移动客服的工作总结4篇移动客服的工作总结4篇4 从九月开始外呼,到现在两个月了,经过领导和同事们的不断帮助,现在外呼逐步成形。下面我说一下这两个月我所学习到的东西。 一、营销意识和营销技巧逐渐提高 第一个月外呼的对象主要是暑假的老学员,尤其是中学部的,这部分学员无意向的原因基本是时间不合适,因为石家庄的学校并不是都是周六https://mip.wenshubang.com/gongzuozongjie/2159979.html
20.掌握高效电话POS机销售话术,提升业绩必备技巧攻略3、电话POS机是一种基于电话线路或移动网络的POS终端,其特点是体积小巧、操作简便,具备方便快捷、覆盖面广等优势,与传统POS机相比,电话POS机安装方便,通讯成本较低,且维护需求较低,电话POS机的应用范围十分广泛。 4、电话POS消费是通过电话方式购买商品或服务,并使用POS机进行结算的一种支付方式,电话消费是指消费者http://wap.jiupinfang5.cn/b919c01f1cb8.html
21.贵港移动:开展《2024广西重点权益产品训战》培训话术技巧,并在实际营销中积极应用,将话术转化为自己可用、适用、活用的营销技巧。 本次训战完美收官,贵港移动的营销精英们百炼成钢,通过积极的态度,勇立权益营销的潮头,在未来激烈的市场竞争中,必将以高质量发展为目标全力以赴,达成经营成绩,打赢格局之战!http://finance.sina.cn/tech/2024-08-14/detail-inciqsvq4545890.d.html
22.魏梦婷内蒙联通:《电话外呼营销实战技能提升培训》、《存量外呼营销技能强化培训+辅导》 贵州联通:《营业厅多触点营销实战技巧培训》、《服务亲和力和沟通技巧提升》 中国银行:《外呼营销技巧与话术设计》2期 民生银行:《窗口服务与沟通礼仪》、《场景式服务营销与话术设计+实战辅导》 https://www.qiyingschool.com/teacher/21047.html
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