数字化营销

人工智能、大数据、信息化技术对营销行业核心竞争力带来了弯道超车的重塑力。面对市场机遇,企业把握趋势,拥抱变化的速度要快,但更要紧密贴合战略,统筹全局,找准方向,打通自己的价值链。

——伟星文化数字化营销专家徐晓洁

从2010年开始,移动互联网的星星之火逐渐演变成燎原态势,迅速渗透全国各行各业。徐晓洁看到了这一发展趋势,加入伟星文化公司,并将自己的专业聚焦数字化营销领域,深耕家居建材行业10年。徐晓洁思维活跃、勇于创新,积累了深厚的专业知识与经验沉淀,获得了客户和业界的双重肯定。十年,可以做什么?弱小的树苗能生长为参天栋梁,稚嫩的孩童能成长为风华正茂的青年。

2020年,一场突如其来的疫情打乱了很多企业的节奏,不少企业对此采取了保守的策略,不仅将原来的目标调低,甚至不愿意提到“增长”这个字眼。

在疫情深度影响之下的家居建材企业谈增长是奢望吗?企业通过数字化营销建设来增长是不是有效方式?

7月15日,《新界面》责编有幸邀请数字化营销专家徐晓洁就《疫情之下,家居建材企业数字化营销之路》话题进行深入交流。

疫情带来不确定性,数字化带来确定性

《新界面》访谈:疫情之下的家居建材企业正处于低增长期,不少企业采用保守的策略,对于需要突破的企业选择了数字化营销这条路,对此你有什么看法?

徐晓洁:受疫情影响,家居建材行业出现了“冰火两重天”的局面:一方面大部分企业因为线下场景被按下暂停键,销售分外惨淡;另一方面,一些早已部署数字化的企业则是线上零售迅速上扬。

线下店铺承接产品体验,全国一千多家门店可供消费者实地免费体验。云设计库通过自行打造的房型库、产品库、方案库等后台数据分析,为消费者匹配合适的家居解决方案。

今年以来,尚品宅配凭借新居网旗下300多个签约设计师IP,在疫情防控期间线上直播成交订单1.2w件。今年的2月22日尚品宅配携设计师阿爽直播团购狂揽13919笔定金。315直播节,尚品宅配联合300余个设计师IP及50余个家居大牌联合直播,联动全国2000家门店,成交订单5.96万笔。

这背后是尚品宅配拥抱变化,快速数字化转型的结果。

数字化营销给企业带来的影响和变化

《新界面》访谈:在你看来,数字化营销究竟能给家居建材企业带来什么?

徐晓洁:数字化营销给企业带来的影响和变化是可视的。

1.可以增加企业与消费者的互动

2.可以用数字化的方式去销售产品,提供服务

采用传统营销模式的企业,需要通过层层分销,才能将产品送入零售终端,这其中存在的优化空间很大。数字化时代出现了更多直接面对消费者的销售渠道、营销渠道,企业不仅能够通过这些渠道销售实物产品,也能提供数字化的产品和服务。

比如尚品宅配提供的数字化产品+服务包含:

线上量尺:用户不用再等待设计师上门,视频连线就可以量尺沟通;

线上设计:只要一台电脑,设计师运用云系统快速设计方案;线上方案沟通:用户无需再次进店,线上与设计师一对一同屏互动;用户足不出户,即可体验定制服务。

3.可以用数据了解消费者,用内容满足消费者

传统的企业品牌建设依赖直觉和灵感,营销人员更像艺术家,去感知市场和消费者变化。数字时代,营销人员的工作则是数据驱动的,品牌建设艺术性的部分依然存在,但数据支持、试验验证也会是品牌建设的重要手段。

数字化营销的陷阱

《新界面》访谈:刚才你也提到了数字化营销的陷阱,如果有企业找你做数字化营销,你会为它提供哪些重要的建设意见呢?

徐晓洁:我认为企业不能盲目地做数字化营销。比如时下最火的直播,直播带货真得有那么神奇吗?其实也不尽然。

近期,吴晓波主持了一场4小时的“新国货首发”直播,结果却翻车了。第三方平台统计,这场直播观看人次830万、最高同时在线4万,客单价695元,交易金额2200多万元(后来发的战报,把定金换算成商品售价,“引导交易额”成了5000多万元)。

再比如某卫浴品牌,在3月23日,联合吴晓波频道,在15个平台同步直播了“健康新国货”的发布会,全网215w+播放量,为4月3号直播铺垫。直播前期,品牌方还在抖音上做了品牌铺垫,策划了活动挑战赛“健康好物新招数”,活动视频2.3亿次的播放量,有2.5W个用户参与活动。开播前一天,品牌方还特意请了杨迪(IP)在抖音上直播为网友提前种草,介绍产品及个人体验。到了4月3号,品牌方携手设计师阿爽进行工厂直播,在线观看人数达94.5W,成交订单16000+。但据业内人士透露,其实大部分订单都是线下确定转线上去成交,实际通过观看直播成交的只有几百单。

这些数字都告诉我们,至少对于品牌商来说,直播电商并不是包治百病的灵丹妙药。消费者不是盲目的,特别是针对家具建材产品,消费者更加理智,并且重视产品体验。平台虽然聚集了大量需求,但品牌本身和消费者的链接才是最重要的。

尚品宅配之所以能在直播中成功,完全依赖它在短视频领域的深耕。历时2年,每年投入近5000万,打造100个自有设计师IP,通过这些IP建立了比平台与消费者之间更强大的链接。通过IP有温度的人格品牌连接,解决了消费者对企业的信任问题,创造出真正能与消费者建立起强烈链接和共鸣的情感关系,传递了品牌的价值主张。

家居建材企业的数字化营销策略

《新界面》访谈:所以你认为家居建材企业的数字化营销策略的核心点是什么?

徐晓洁:随移动互联网时代发展,平台、品牌、消费者的关系在不断发生位移变化,数据与技术已渗透到营销的全领域。数字化时代,企业的转型需求却迫在眉睫,意味着未来营销领域会有更多的传统观点将被颠覆。

家居建材企业若要定制有效的数字化营销策略,就需要从企业品牌和业务整体的角度,去制定数字化营销策略,这包含两个关键方向:

首先,企业需要思考市场在哪里,想触达什么样的消费者,用什么样的策略去赢得消费者,赢得市场。企业如何创造对的产品和品牌,如何传达产品和品牌的价值。

在这其中,数字化手段非常重要。10年前,企业是利用电视、报纸去触达消费者,今天,企业与消费者80%的交流发生在数字空间里,数字营销给企业带来了很多与消费者建立个人对话的机会。企业需要学习使用数字工具去了解消费者喜好,了解更真实的消费者需求,进而制定数字营销方案。

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12.常用的8种产品运营方法,数字化时代必备!4.电子邮件营销 通过电子邮件的方式,向目标用户传递有价值的信息,可以促使受众立即采取行动,例如点击邮件中的链接、购买产品或服务等。 电子邮件营销具有成本低、回报高、针对性强等优点,在数字营销领域占据重要地位。 5.内容营销 通过创作和发布有价值、相关且吸引人的内容,以吸引和保留一个明确的受众,并最终引导他们https://boardmix.cn/article/8-ways-of-product-marketing/
13.2024年回顾中国营销发展史:从起步到创新中国市场营销经历了起步、成长和变革三个阶段。在起步阶段,营销手段比较简单粗放。而在成长阶段,数字化营销开始逐渐发展,各种新型营销方式层出不穷。到了变革阶段,企业开始重视数据分析和社交媒体营销,利用大数据等技术进行精准营销,同时也涌现出了一些新兴营销方式 https://www.jianshu.com/p/081dab8cbea9