语言是人之间沟通的基础，语用学就是针对语言进行研究的一门学科，语用学重点研究人们使用语言时的技巧和一些特点，对人们利用语言的能力给予考证和研究，对人们如何使用语言的过程给予了深刻的探索，语用学人为人们的言语行为时社会各界发展的产物，社会中因为人的数量增加和带来了新的沟通障碍，所以要求人们要更多的进行探索和沟通，保持人与人之间的关系，从而理解对方表达的意思。
1.1言语理论
英国人最早发现了语用学的作用，针对语用的科学发展方式做出了细致的调整，言语包括三种行为：语言内部行为，语言外部行为和语言后的行为，这些就是代表着语言发展的顺利程度和沟通程度。
1.2语境的意义
语境的意义在于在语言行为的客观条件下可以参考和依据语言叙说的环境进行定义和分类判定，从而确定语言的真实意义和语言表述背后的信息正确性与否。语言表达要确定信息化的环境和文化背景，要根据语言的信息确定表达的意思。
如“纯粮酿造，天地精华”。
“金龙泉”啤酒、“红金龙”香烟、“龙牌”卷闸、“金龙鱼”食用油，等等，反映出了中国人对“龙”的青睐。在中国文化中，“龙”是神圣、威严、权利的象征，中国人称自己是龙的传人；可是在英美文化中，“dragonisaimaginaryanimalwithwingsandclawsabletobreathoutfire”，“dragon”一词使欧美消费者想到了面目狰狞的野兽，凶残、邪恶、血腥，一种恐惧感袭面而来，这样的品牌很难激起欧美消费者的购买欲望。
3结论
样式原生：样式的结构布局、渲染等视觉元素与媒体本身更贴近；
在接受《彭博商业周刊》专访中，扎克伯格提到，庞大的用户基数的首要意义在于影响力。相对于10亿的活跃用户，Facebook的员工数量如沧海一粟。公司目前拥有约1000名工程师，这意味着每位工程师需要对100万个用户负责。
尽管扎克伯格仍然会像《社交网络》电影中描绘的一样与员工一样注目屏幕，等待新的里程碑时刻的到来。但透过数字，如今的扎克伯格清醒了许多，他深暗这个数字的象征意义可能大过实际意义，亿级的用户只是意味着“圈地”的成功，而如何在庞大的用户群中“开垦”变现才是公司发展的关键所在。
在采访中，扎克伯格说公司未来的发展趋向不是将“用户数量达到20亿或30亿”，而在于挖掘更多的赢利点，有效地利用用户的数据。他认为，Facebook真正的创新在于“每个公司可以知道每个用户的好友是谁。”
因此，当被问及到Facebook活跃用户何时可以翻番突破20亿时，扎克伯格刻意回避了这个问题，只是不断强调“移动化”给Facebook带来的机遇。他表示，这个世界的手机用户已达50亿，而10亿人正在使用Facebook，其中就有6亿人来自移动端，这是非常迅猛的增长。随着越来越多的手机成为智能手机，这会是个非常大的机会。
Facebook从来不是一家慢公司，站在10亿的拐点处，Facebook或许需要更多的探索和改变。
根据TheNextWeb的数据整理，Facebook的月活跃用户量在：
2008年8月26日突破1亿；2009年4月8日突破2亿；2009年9月15日突破3亿；2010年2月5日突破4亿；2010年7月21日突破5亿；2011年9月22日突破8亿；2012年3月31日突破9亿。在这里有必要解释一下“活跃用户”的定义：
2014年2月25日，第十一届CTR洞察中国趋势会在北京举行，本次会主题为“变革中的市场进化趋势”。CTR副总裁田涛表示：我们清晰地洞察到今天中国传媒与消费市场发生变革的主要动力。首先，正在进展中的城镇化进程导致的消费者价值观重塑；其次，中国互联网网民规模的扩大和互联网应用的深化。新与旧之间、规模与精准之间、线上与线下之间的矛盾和纠结，孕育着全新市场模式的诞生。
趋势二：CTR预测2014中国快速消费品市场增长率为8%？9%。中国快速消费品市场在消费升级的推动下，2014年将小幅回升。2013年快消品同比增长7.4%，下滑明显但已出现企稳迹象。电商对于实体零售渠道的冲击首次被量化，从其他渠道转入的销售额平均值为38%，虽然电商对传统渠道的分流作用不断上升，但总体对市场带来的更多是增量作用。调查显示，一线城市的消费者使用化妆品平均为3.1个步骤，而韩国则为4.7个，中国个人护理用品市场呈现巨大发展空间。
关于受众
人口统计学。何种特征能够描述你的市场，如家庭收入、地理位置、年龄、教育、职业或者家庭构成情况？
消费心理学。你的受众还有哪些其他特性？有没有特殊的兴趣爱好影响着他们的行为？这些可能和工作有关，像IT业，或者与爱好有关，如手工编织。
行为。用户的在线行为是如何透露出他们兴趣的？他们使用特定的产品或内容吗？他们阅读白皮书或者观看视频吗？
怎样让受众参与进来？
无论是消极还是积极地参与，它能给用户带来什么好处？浏览者会思索，“这会给我带来什么好处”？
是不是因为参与意味着成为某个网络社区的一分子？获得反馈？拥有一个可以发言的公共论坛？赢得尊重？被聆听，或者某些其他原因？
允许参与者就网站的功能给你以反馈。在网站发展的初步阶段，这非常重要，参与者会告诉你他们想从你的网站得到或需要什么，以及对那些不能发挥作用之处的抱怨。
引入社交媒体时需要考虑的要点
就网站对用户上传内容的最大接受限度，经过谨慎思索后做出规定，为网站管理构建一个强有力的程序。ITtoolbox的GeorgeKrautzel指出，这必须谨小慎微，不过也并不意味着它需要在你的网站上成为明白的标注。
做好迎接在公众面前失败的心理准备，因为社交媒体需要一定程度的透明度。对于一些公司而言，这可能很难接受。就了解发挥作用的机制以及你目前所能达到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有关变化的发展。随着网站的发展，每天都会有新的变化和挑战。社交媒体并不会“建造了它，人们就会到来”。需要持续不断的努力才会培育并且保持网络社区的扩展壮大。承认构建社交媒体网站是一个互动的过程。你需要不断地测试新的方法以改进网站。按照Spiceworks的JayHallberg的说法，至少需要三次以上的尝试，才能够令每个职能体妥当运作。
不同的盈利模式
社交媒体提供了多种盈利模式，包括：
订阅。订阅可以以许多形式出现。例如，它们可以成为附加功能，如LinkedIn的做法；或者它们可以令平面与网络的界限不再那么区分明显，像EngeeringNews-Record网站一样。
测量社交媒体的影响力
许多市场营销人员还在使用老办法来评估一场营销推广战的影响力。就某种程度上而言，是因为他们喜欢让不同推广中的评测标准保持一致，并且这也是他们所了解的方法。但是另一个方面，不那么传统的方式也很重要。在这些重要的因素中你必须考虑到的是：
页面浏览率。这是一个既定的指向标，可透视出你对社交媒体所作的努力。
收入。与往常一样，评估收入以及正现金流是任何推广战的关键性因素。
成本。追踪由这些工作所产生的成本很重要。记得从广义上来考虑成本，因为这可能和你许多组织所在的地域发生关系。
在你的网站上增加社交媒体可能是个很艰难的决定，最重要的一步是从头开始。对于一个枯燥无味的网站而言，社交媒体并不是权宜之计。但是许多网络营销人士发现，就扩大接触面、建立联系、向消费者学习，当然，对，还有带来新利润而言，它们是强大的工具。
社交电视的发展
2009年1月20日，美国有线电视新闻网（CNN）通过脸谱（Facebook）社交网络直播美国总统奥巴马的就职典礼，这是社交媒体发展历史上的里程碑，也是社交电视的开端。此后，越来越多的人开始通过社交媒体网络观看电视节目。
国外的社交电视应用正如火如荼地稳步发展着，国内社交电视也开始初现端倪。国内社交电视应用主要有：“新浪看点”、“火花电视剧”、“微看电视”、“卫士通”、“蜗牛电视”、“电视粉”、“TV-time”、“电视E族”、“Tazai-电视互动”、“Dopool”手机电视等。
社交电视的定义和传播特性
（一）社交电视的定义
何谓社交电视？百度百科的定义是：所谓社交电视（SocialTV），就是将社交媒体（例如Twitter和Facebook等）同电视进行无缝地结合，让电视成为社交媒体的重要终端。
社交电视的传播特性和效果，可以为这一定义提供理论和现实依据。
（二）社交电视的传播特性和受众需求
根据加拿大传播学者马歇尔·麦克卢汉关于媒介分类提出的“热媒介”和“冷媒介”概念：“‘热媒介’传递的信息比较清晰明确，接收者不需要动用更多的感官和思维活动就能理解。‘冷媒介’传递的信息少而模糊，在理解之际需要更多的感官和思维活动的配合。”②
电视节目提供的信息的特点是零碎、模糊、空间大，这些特性使受众可以形成潜在或者实在的互动的话题增多。微博等社交媒体附加的碎片化信息更需要观众填补信息，形成互动，从而使受众获得自我实现。因此，就媒介分类而言，电视和社交媒体同属“冷媒介”范畴，这为社交媒体和电视的结合提供了理论基础。而就提供的服务功能而言，“娱乐性”则是电视媒体和社交媒体的“共同语言”。
伦敦奥运会期间，国际奥委会发言人呼吁，现场观众比赛期间不要发送非紧急短信和Twitter消息，因为这类消息的发送导致通信网络不堪重负，影响电视转播。这一方面是“社交奥运”对通信网络质量提出考验，另一方面又何尝不是社交电视的机遇？
以下调查显示：在日常生活中，社交电视也有着广大的受众或潜在受众。
英国的被访者中：72%的观众在看电视时使用Twitter，56%使用Facebook，34%使用移动应用（MobileApplications）；62%的被访者同时使用三者。③
美国的被访者中：70%的平板电脑用户和68%的智能手机用户在观看电视节目时使用手中的移动设备。④
中国的互联网使用者中：87%的用户会同时使用互联网和电视；77%的用户相信社交媒体会增强品牌吸引力。⑤
问题与展望
（一）我国社交电视遭遇的问题
企业拟定对策之前，一定要先问问自己：网络时代的生存法则，你了解多少？翻开《公众风潮》，你可能发现自己对网络所知寥寥；你还会发现，对网络的利用已经远远超过提高知名度这样的皮毛。
该书作者通过对公众风潮最本质规律的探循，揭示了由公众到企业、由企业到公众，信息不断循环往复的内在规律，阐述的是人们利用技术改变生活、延展触角、构建关系的基本原理。从这一层面上看，该书对今时今日的读者仍有颇多启发意义，是时下一些仅追求技术应用和玩概念的快销书无可比拟的。
书中，作者将不同程度参与社会媒体的人群分为无为者、旁观者、加入者、收藏者、批评者、交谈者、创造者，寻找其中内在规律，以及针对不同参与程度群体应采取的不同营销激励策略进行了深入分析；提出制订公众风潮策略四问：即“人”、“目的”、“策略”、“技术”；在对活动目的的分析中，又细分出聆听、交谈、发动、支持、接纳五种不同企业需求。在书的后半部分，作者着重呼吁企业转变旧有思维观念，在企业文化、产品创新、客户服务方面迈出关键变革的一步，指导企业在未雨之前绸缪，避免犯下“戴尔”式错误，在互联网大时代为企业掌握引导社会风潮的主动权提供指引。
关键词：社交网络电子商务价值增值
引言
社交化电子商务的内涵与研究现状
（一）社交化电子商务的内涵界定
（二）社交化电子商务的研究现状
宗乾进等（2012）通过利用NetDraw（一种社会网络分析软件）和CiteSpace，归纳总结了国外社交网络研究的几个前沿领域：健康领域、少年与儿童、社交化电子商务、知识管理，从中可以看出社交化电子商务逐渐成为国内外学者研究的重点。郭海霞（2012）以新浪微博为例，提出了四种典型的SNS传播路径模型：“中心式”传播、“关键点”传播、“链”式传播、“蒲公英”式传播。张彦超等（2011）利用传染病动力学和复杂网络理论，对在线社交网络中的信息传播行为进行了详细的理论建模和数值仿真研究。蒋娟（2012）以淘宝社区为例，对我国社交化电子商务传播效果进行了分析与研究。王冰（2009）从用户角度出发，研究用户对SNS结合电子商务应用的接受程度，发掘用户的潜在需求，并设计满足用户需求的功能和符合用户习惯的交互流程。总的说来，当前的这些研究对社交化网络的传播机制和运行规律进行了探索，也取得了一定的成绩，但关于社交化电子商务的价值增值部分研究较少，本文着重在此方面展开研究。
社交化电子商务价值增值假设模型
传统电子商务创造价值的一般模型（见图1）揭示了其价值产生主要涉及到“用户忠诚度与满意度”、“买卖双方的良好关系”以及“平台商品推广信息的准确性与接受性”三个方面，其依赖的是深度的数据挖掘、快速的物流配送、全面的信息共享以及创新的经营模式。从该模型中可以发现用户的意见与价值并没有得到很好的体现，只是依靠利用企业资源产生的价值驱动力去创造价值，并没有依靠用户之间的联系挖掘潜在的商业价值，这是此模型最大的缺陷。
在综合考虑两者优缺点的基础上，本文提出社交化电子商务价值增值的一般假设模型（见图3），该模型通过“数据整合”、“平台整合”以及“模式整合”三个方面阐述了社交化电子商务价值增值的过程。
（一）数据整合
社交网络和电子商务的数据整合符合1+1>2定律，可以刺激消费者的购买行为以及增加用户流量。
（二）平台整合
平台整合是在数据整合的基础上展开的，可以分为Web站点结构优化、链接结构优化、用户整合以及商家整合四个部分。
1.Web站点结构优化。Web站点结构的优化，是社交化电子商务价值增值模型的开端，是提高用户兴趣和平台吸引力的重要手段。从网站平台的结构设计角度出发，对特定的用户而言，信息获取的代价（C）与所经过的浏览路径长度（d）成正比，即C=K*d（K为比例系数），这些位于路径中间的不必要的文档无疑增加了用户获取信息的代价。而社交化电子商务要想实现其价值的增值，首先应打造一个具有自适应（self-adaptive）特征的网络平台。“自适应”特征即网络平台综合用户个人的浏览历史、购买历史以及用户好友的购买行为以及推荐行为等因素，产生的一种个性化的推荐机制。
2.链接结构优化。在电商行业，进行链接结构优化是留住老用户、吸引新用户的主要手段，但是考虑到社交因素，需要对其进行重新的设计。首先，保证网页上提供高品质的内容，尤其是在主页上。一般网站首页的屏数不应该超过两屏，尽量用图片表达，文字描述时应言简意赅。其次，保证重要的网站链接到本方的社交化电子商务平台。利用网页重要性评测技术对网站的重要性进行评测，合理地分布平台的链接结构。再次，综合树状链接结构和星状链接结构的优缺点，构建本平台的网站链接拓扑结构。
4.商家整合。商家在社交化电子商务中将被重新定义，传统意义上的商家只是和用户在购买行为发生时进行被动的交流，以及对其经营的店铺和商品进行简单的推广，并没有真正地和用户互动。在社交化电子商务模式下，商家所要做的不仅仅是上述的活动，还应实时地与用户进行交流，与用户建立良好的关系，这样可以提高购买行为的转化率。
（三）模式整合
模式整合是推动社交化电子商务迅速发展的核心动力，通过引入一些新的模式来恰当地将二者融合在一起。
其一是新的模式要注重“互动”在促进购买行为过程中的重要作用。“互动”是“社交化”的一部分，其目的主要是在于营造一个类似于现实世界的购物环境，让用户在社交中产生购买行为。其二是提供虚拟货币和奖励机制。
结论与展望
参考文献：
1.宗乾进，袁勤俭，沈洪洲.国外社交网络研究热点与前沿[J].图书情报知识，2012（6）
2.郭海霞.新型社交网络信息传播特点和模型分析[J].现代情报，2012，32（1）
3.张彦超，刘云，张海峰，程艳，熊菲.基于在线社交网络的信息传播模型[J].物理学报，2011（5）
4.蒋娟.我国社交化电子商务的传播效果研究—以淘宝社区为例[D].电子科技大学，2012
5.王冰.社交网络电子商务应用用户研究与设计[D].大连海事大学，2009
作者简介：
Facebook的全球用户数达到了5.85亿，这个数字可以在全世界的国家人口排名中位列第三，仅次于中国和印度。而这样的数字在互联网行业，已经不算稀奇。
然而这些“社会”在看似平静有序的表面之下，其实隐含了多种冲突，面临着多种威胁。一旦事件发生，互联网企业是否要承担责任要承担怎样的责任这些都还没有明确的法律规定。
这一判决引起广泛的争议，因为腾讯并不存在主观原因导致这一悲剧的发生。面对接近5亿的活跃用户，腾讯是否能够将管理细化到每一个用户，保证他们所发的每一条消息都得到监管抛开隐私的问题不谈，单纯技术上就很难实现。然而法院的判决无疑是合理的。腾讯必须正视自身在规模增长的同时，伴随着产生的社会责任。这种责任不同于一般的慈善捐款，而是深入到企业本身的运作之中。某种意义上说，只要存在，就有责任。
鸣响的“警钟”
从Facebook、Twitter等网站频繁爆发的一些事件中，我们能看到社会化责任的存在，以及其普遍性和重要性。
1)Facebook泄密事件。2010年，一名自称为“kirllos”的俄罗斯黑客声称，成功盗取了一百五十万个Facebook用户的登人名称和帐号。这则消息随后得到了Facebook的确认。这意味着每三百名Facebook用户便有一人的账户信息被窃取，而这些用户中的大多数并不会意识到这一点。Facebook成功确认了这名黑客的身份，并向执法部门，但是迄今为止，尚无该黑客得到逮捕的消息。
类似的事件还发生在其他的社交网站上，并引发人们对社交网站安全性的担忧。面对黑客的攻击，这些社交网站有必要加强安全措施。
2)媒体责任。庞大的用户数量已经使Facebook、Twitter超越了一般意义上的互联网应用，而成为一种媒体，由此带来作为媒体的社会化责任。
Facebook此举被用户指责为添加了“霸王条款”，遭到用户抵制。面对质疑，Facebook创始人兼CEO马克扎克伯格没有认错，反而为自己辩解，声称电子邮件服务商也可以这样做。这样前后不一的做法为用户所不满。
4)滋生犯罪的温床。正如互联网安全专家、网络安全救援组织WiredSafety创始人兼执行董事帕里阿夫塔伯(ParryAftab)所说：“如果你有1.5亿用户，那么你也将囊获世间各种坏人。”Facebook庞大的用户群为其带来利益，同时也带来了风险。
据报道，新西兰旺格努伊地区的一个24岁男子通过Facebook网站结交了一个15岁的妙龄少女，在两人熟识以后，这个名叫戴蒙朝德哈瑞的男子对少女进行了犯。
互联网安全公司Sentinel的一位安全专家JohnCardillo表示：“考虑到Facebook社区的规模，Facebook上很可能有多达10万名犯者和恋童癖者。”社交网站中相当一部分用户是未成年人，他们的心智尚未成熟，很容易被欺骗。Facebook必须承担起保护这些用户的责任。
利益的统一
追根溯源，社会化责任的缺失源于企业为了追求短期利益，放弃了长远利益，在于企业没有认清楚两者之间的关联性和一致性。大部分社交网站有意淡化自身的责任，为了降低管理成本，削减社会化责任所需的支出，造成了管理上的漏洞，并引发用户信任危机。
一般意义上，社会管理被认为是社会机构的责任，与企业关系不大。这也是社交网站在危机发生后，为自己辩解的理由之一。但是像Facebook这样的企业已经不再单纯只是企业，因为其用户群体的过于庞大，客观上承担着社会管理的职责。面对安全事件频发的窘状，社交网站更应该意识到这一点。