社群营销案例：如何做好微信社群运营？青瓜传媒

相信很多人都记得“团购”鼎盛时期的千团大战，彼时风光的团购网站如今已成为巨头方可运营的奢侈品；而几年之后的今天，团销再一次进入大众视野——社群营销。

孙中山说过一句话：

天下大事，浩浩荡荡，顺其者昌，逆其者亡。

虽然现实并没有这么夸张，但顺应社群营销这条电商之路就是大势所驱的天时。我也是在一次偶然的机会，有幸能够代运营一家传统老号——同福盛老北京酱肉的线上运营。

一、运营思路

运营的4个阶段：从获取开始、到激活、留存、最后到复制模式拓展渠道。当商户从没有开展过线上营销时，很难让他们做出有效的运营策略。所以先从简单的组建社群开始，获取原始用户，沉淀会员；再通过社群内的活动来激活和留存，培养意识。从获取到留存组建完整闭环后，入驻外卖和电商平台，拓展渠道，导流会员。

我们需要明确一点：未来是经营用户资产的时代，只有人是唯一的，产品不是唯一的。所以我们要的是积累会员，做到更好的去经营和触达他们，可以通过一个表格去理解：

三、运营方式

利用线下实体店资源优势，转化成线上的经营优势；

四、社群营销初期，打爆单品

为了迈出第一步，吸引第一个会员，我们特别将“同福盛”的明星食品摆上了“会员福利”的货架。19.9元/半只的经典秘制猪蹄在线下门店最受顾客喜爱，每次热乎乎大猪蹄出锅时，都是排成一条长龙，加入会员会只需要9.9元；

选出猪蹄也是经过我们内部商讨。第一，猪蹄的食用场景最多，可以午餐，晚餐，零食（比如看剧吃、刷淘宝吃、工作累了吃）。第二，找到一个合理的心里价格突破口，要能让顾客觉得这么合适不吃都亏。第三，制定购买门槛，只有会员才能购买。

五、营销促活，培养意识

把顾客和准顾客都当成我们下一批交易的准顾客，每周推出一期活动。每天由专人负责通知优惠活动、播报下单战报、发放彩蛋，使群内会员第一手了解优惠信息，还可以在群内随时咨询和下单。

当然，品质是口碑产生的关键：任何形式的商品售卖，到了售后环节都是要考验品质的。在这一点上，用户角度上看很简单，你买的东西好，我下次可能还会继续来买；你买的东西不好，我不但可能要把这次购买的东西退掉，下次也不会再来了。产品是根本，这点上没有捷径，「同福盛」能成为百年品牌，老汤老味老手艺是必须的！

六、制造饥饿营销，提前锁定消费人群

推出优惠券，不单单是通过低价来吸引顾客，如果是那为何不直接降价打折呢？

优惠券看似降低了价格，让用户占了便宜；对于商家来说，推出优惠券本身是为了维系价格体系。

优惠券可以起到以下作用：

通过顾客间的见证，做有温度、真实性的营销

买家秀具有叙述和讲故事的功效，给观察者带入感，这些人物角色和场景与叙述故事联合在一起，让买家秀变的更具促单的能力。

七、拓展渠道，导流会员

入驻各大外卖及电商平台，增加售卖场景。外卖和电商平台具有曝光率加成效果，可以获得一定品牌流量，在各大外卖平台和电商平台快速发展的情况下，借势来推广自己的产品和品牌。

我们既然讲导流会员，那么就往这方面去思考，每个点外卖的人都会留联系方式，通过更多优惠活动吸引消费者加入会员福利群。