现在，绝大多数企业面临的营销局面是流量红利飘然远去，获客成本居高不下，转化率日渐走低，同质化竞争日趋严重。面对此景，如何突围？——只有做社群才是最好的生存之道！
当产业出现颠覆性创新的时候，真正构成威胁的还不是技术，而是你在新的客户群里没有基础，难以维护普遍客户关系。
克里斯滕森在《创新者的窘境》里把它叫做“回不去的低端市场”。根据帕累托定律，20/80准则，大企业越来越聚焦于20%的高价值客户，这带来的结果，成本结构也好，运作方式也好，客户导向其实已经在收缩了。
技术和解决方案都是在面向这些高端客户、高价值客户、高利润率客户。
而这，需要超级社群的运营来解决。
即建立普遍的客户关系，维护普遍的客户关系。
为什么会受到如此广泛的推崇？
1、持续的拥有流量，并是精准的流量。
2、内容传播快，变现容易，可以持续的赚钱。
3、加深与用户的粘度，提高产品成交率和复购率。
社群中的的海量信息，既是用户资产的流量池，也是供应链优化的数据池。把社群做成“超级社群”，把用户和销量做大，品牌才能构建起完整的“私域业态”。
腾讯的《超级连接》一书中，按照社群的定位和运营模式，归纳出三种较为常见的类型：营销型、内容型和服务型。
1、营销型社群
折扣型社群是以强折扣、抢购、秒杀等活动为主要特征的社群，而裂变型社群则主要承载着拼团、砍价、助力等作用。两种社群在执行上也经常交叉使用，组合发挥出更优效果。适用品类的消费者大多对价格比价敏感，追求性价比。
永辉生活、步步高、每日优鲜、钱大妈、兴盛优选等生鲜商户，通过折扣来吸引新用户人群并活跃顾客，再运用拼团、助力等方式扩大群的规模。
折扣型社群案例：钱大妈
裂变型社群案例：百草味
首先通过拼团秒杀、会员增值、专属优惠等吸引新用户人群，再经过更加精细化的“社群分层+差异化分销投放”，有针对性地提升复购与营收。
百草味将主流消费人群划分为学生、宝妈族、城市上班族和“VIP族”等群体，有针对性地根据人群属性设置裂变机制。比如针对宝妈社群的拼团，增加甜食、水果类零食比重；而对于上班族，侧重的则是饼干等办公室休闲零食。在一整套标准化手段之下，社群营销更精准，裂变效率更高。
通知型社群案例：国美电器
除了折扣和裂变，营销型社群还有一种常见的类型是“通知型”——以活动通知、品牌宣传为主要内容。例如服饰行业的在线新品发布会，群管家往在活动前夕引导人群，预热活动内容，引导顾客观看活动，促进边看边买在群内成交。又比如，在楼盘新房交付时，一般是家电销售高峰，也是品牌使销的好时机。国美电器通过搭建新小区社群，以社区拼团短期获得大幅销售增量。
2、内容型社群
内容型社群则是打造品牌内容运营主阵地的she群模式，可以分为教程信息导向、话题讨论导向和直播短视频导向。群管家通过在群内有计划地发布教程、话题、视频等方式，触达用户并持续解决疑问、满足需求，维持群内成员活跃度和互动性，进一步寻求销售转化。
内容型社群在母婴、运动、服饰、美妆等行业的运用最为突出。作为“知识密集型”的品类，母婴行业的消费者对孕前、孕中、产后育儿等全链路的知识有着强烈需求；服饰行业的消费者，注重上身试穿的实际搭配与效果展示；美妆行业的消费者则希望获得时下流行的妆容趋势，学习各类妆容的化妆技巧和产品上脸使用效果。
教程型社群案例：孩子王
话题型社群案例：滔博运动
不少的运动鞋服和美妆企业，则通过内容型社群，运用短视频和直播等形式，带来真实的产品感受和信任温度，把实体购物云端化。比如，滔搏运动通过运动明星、比赛、线下活动等话题激活社群，是典型的话题类内容社群。
视频型社群案例：完美日记
完美日记则通过短视频和图片的形式，在社群中传递给年轻消费者关牧技巧，是典型的视频类内容社群。
以上“超级社群”私域业态的三大常见类型，虽然特征属性和运营细节的侧重不同，但在实际操作上，往往是可以根据业务发展的不同阶段和场景，互相组合，搭配运用。服装企业的超级社群既是提供通知、预热功能的营销型社群，也是带有直播、短视频的内容型社群；
家电企业的超级社群在集中促销阶段是以团购、折扣为主的营销型社群，后期又可以顺势“进化”为提供服务咨询的服务型社群。
关于超级社群，虽然不同零售企业的运营方式不尽相同，但也并非完全无章可循，其运营方法可梳理为四大抓手:1、群流量2、群管理3、群活动4、群内容群流量是社群运营的起点，它源于线上线下全面广泛触点的挖掘和导入。
群管理是社群运营的中心环节。首先，需要建立管理人员和管理机制，有效维持日常沟通和社群活跃度，培养群成员的信任感。其次，要建立社群的分层管理，基于社群与群成员不同的生命周期，不断筛选用户价值更高的群成员进行重点运营。
四大抓手的运营要常态化、组织化、绩效化，才能可持续运作。
完美日记用互联网思维和产品逻辑来经营消费者，走出了一条不同于传统美妆品牌的数字化换道超车之路：以超级社群业态积累用户，以最短、最直接的路径理解消费者的反馈，塑造快速迭代的产品能力；采用基于人格化的IP运营模式，与用户一起成长，为消费者创造更多价值。
小完子是为了拉近品牌与消费者的距离而创造的，不增加消费者负担，而是给他/她创造价值。如果消费者不愿意进群，就不会被强拉进社群内；进群后如觉得被打扰，也可自由退出。
百丽国际旗下滔搏国际控股有限公司是中国最大运动鞋服经销商，经销的是诸如耐克、阿迪达斯等国际一线运动品牌。
滔搏在2016年就推出“TopFans会员计划”，会员模式成为滔搏突出重围的利器，通过专属积分权益为忠实消费者提供更多增值服务，在其心目中树立起滔搏的独特品牌认知，逐渐完成“买运动鞋服就到滔搏”的品牌心智占据。
到2019年年初，TopFans已经有约1820万注册会员，其中会员的贡献就达店内零售交易总额的52.3%。百丽国际副总裁李文卓对此更是直言不讳:“会员是滔搏的核心资产。”
滔搏面临的问题之一，是如何调动导购的积极性，完成高效建群和可持续的群运营。
滔搏面临的问题之二，是单店模式如何实现规模化复制。
滔搏采取从单店到多店再到全面覆盖的推动路径，在此过程中逐渐构建包括群主管理机制、组织规范、货权归属、货品管控、客服逻辑、退换货逻辑梳理等在内的体系化建设，奠定下一步在所有门店规模化推广的基础。
对于如何降低店员、导购的流失对社群带来的不利影响，滔搏的解决方案是，强调品牌门店、弱化个人，并对沟通方式和话术都制定，沉淀相应的标准化规范。当社群运营体系建设完成后，再将杜群转回每个门店所属大区，各个大区按既有机制确保社群的健康运营。
2019年，滔搏已从6个门店的实践中总结出一套适合自己的独特方法论，并计划全年在500家门店推行社群模式，之后再进一步铺开。
林清轩于2019年9月正式开启智慧零售模式，对首批220家门店进行智慧升级，将智慧零售解决方案与导购运营结合，帮助门店构建私域流量。