2018年，中国旅游迎来40年中的大变革，今年3月，文化和旅游部成立，文化产业和旅游业进入融合发展新时代，旅游传播的语境和态势也发生了新的变化。在新环境下怎么脑洞大开地赢得旅游业里的营销大战？不落俗套地讲好旅游品牌故事？让游客心甘情愿地收割各个目的地种下的草？都是一门值得研究的传播艺术。
一、澳洲旅游局精准推送今日澳洲新闻，用非凡旅行故事送走负能量
|案例简述：
澳洲旅游局在2018年针对18-30岁年轻用户群体推出了一个“AussieNewsToday”（今日澳洲新闻）的新闻频道，并在社交媒体上进行了一次创意营销。
今日澳洲新闻
澳洲旅游局行政总裁JohnO’Sullivan：“我们打算通过AussieNewsToday提供有趣、不平凡和令人振奋的日常生活故事，向全世界年轻游客展示澳洲众多旅游点与别处不同的体验。”
|凤旅观察：
年轻人成不了大事？澳洲旅游局说：才不是！
虽然年轻游客只占总游客25%的人数，但是买买买的“剁手力”却是够够的，总消费直接占去了46%的小半江山。瞄准了这一“隐形富豪群体”，澳洲旅游局邀请年轻澳洲“网红”们在社交媒体上花式炫旅游，澳洲去哪里玩？怎么“拼尽绳命”地玩？全球数百万年轻人都能同步看到。
玩转了社交媒体，却总能与海量的负面消息、假新闻撞车，用户在刷新闻的同时免不了累积负面情绪。
澳洲旅游局说：我来安抚你！巧妙抓住用户“求安慰”的心理需求，与营销诉求相结合，利用时下最火的大数据算法，精准锁定人群，及时推送澳洲好玩有趣的好消息，开辟线上情景营销的新玩法。
二、丹寨万达小镇国际“网红”养成记，“52个轮值镇长”助力旅游扶贫
万达集团与贵州省丹寨县签订对口扶贫协议，打造了极具特色的丹寨万达小镇，并且发起“丹寨万达小镇轮值镇长项目”，在全球招募52位轮值镇长，每位镇长任职一周，完成一件对小镇有意义的事。
项目吸引1.5万多人参与报名，轮值镇长来自世界各地的不同领域，如企业家、小学生、摄影师、导演、美国议员、世界小姐等，小镇成为一代新网红。小镇开业一年旅游人数超过550万，帮助丹寨县旅游综合收入约30亿元，带动全县数万贫困人口实现脱贫。
52个轮值镇长
放眼中国，旅游小镇扎堆上线，如何突破重围，让丹寨小镇持续吸引客流、不断提高知名度和辨识度？难！同时还背着“扶贫”的任务，更难！
为了“让世界听到它的声音”，丹寨万达小镇“玩了个大的”。以“大事件营销”为思路，万达用“轮值镇长”的策划向全世界喊话，借招募之势打响了营销第一枪。又在之后每位镇长轮值上任之际，变着花样制造热点话题，持续不断地加强品牌认知。
三、“脑洞大开”的故宫文创走心又走肾，引领文创发展先锋
这年头，像故宫这样有“背景”还这么努力的，已经不多了。虽然头顶着皇家金灿灿的招牌，故宫依旧变着法子将更多人“收入宫中”：做得了表情包，玩得转新科技。
故宫文创
接地气的文创产品、精美的糕点食盒，《国家宝藏》、《上新了故宫》等综艺的诞生，硬是把这座已有数百年历史之久的博物院推上了“蛇精病”般的超级网红之路。
单霁翔：“一座博物馆最重要的不是有多少‘世界之最’，而是给人们的生活带来了什么贡献，这才是最重要的。”
故宫的“网红”成长史，就是一部成功的营销案例手册。在对故宫文创的盘点中可以看出，从最早淘宝网店的注册成立到真正的走红，经历了长达5年的取经之路。直到文化消费和生活真正贴近之后，一系列趣味实用的文创产品才激发了人们内心原始的购买欲望和冲动。
无论是傲娇的乾隆、比V的妃子、卖萌的鳌拜，还是走遍故宫角落的故宫人偶。它们虽然诞生于悠久的历史和深厚的文化基础，但是浑身上下都透着一股子活泼灵气劲儿，看了怎能叫人不喜欢。
文创设计中，故宫爸爸拿出了不掏空你的荷包誓不罢休的诚意，围绕着已有的历史文化IP，以传承为目的，讲出产品背后的故事，融入现代人的生活，让普通大众真实感受到历史文化的鲜活气息。
故宫上新的那些日子里，总有一些姑娘和小伙子捂着荷包哭诉，委屈巴巴地抱怨自己那刹不住车而“剁”下的手。单霁翔这个尽职尽责的“看门人”始终坚持着讲好故事，让文化向生活靠拢。如今的故宫，以自己不凡的勇气打破桎梏，从此在人们眼中，它不再是一家只能踏着中轴线参观的打卡景点，而是揣带上了几分“人间的烟火气”，以一副全新的面孔，迎八方来朝。
四、抖音抖红了旅游城，短视频助力下的城市营销新思路
2018年“五一”假期，抖音的短视频社交软件带火了一大批“网红景区”。比如“排队2小时，摔碗5秒钟”的陕西西安永兴坊景区，摔酒碗的画面配上欢快洗脑的《西安人的歌》，让景区在网上迅速蹿红；又比如大量重庆“洪崖洞夜景”的视频扎堆出现，加上“轻轨穿楼”等一系列魔幻场景，同样吸引众多游客前去打卡。
抖音捧红了陕西
据《短视频与城市形象传播白皮书》数据显示，截止到2018年6月，在抖音平台上，有11个城市的视频数量超过百万，视频播放量过亿的城市三十多座。
将这份市井风味十足的内容送上社交功能强大的抖音，加上AI算法智能推送，成就了一个又一个超级流量的城市故事。在这背后，也少不了新一代旅游爱好者的崛起，短视频奋勇当先、独挑大梁，引领在线旅游逐渐成为了一种新风尚。抖音便是乘上这道风，让“来一场说走就走的旅行”不再只是一句简单的鸡汤文。前一天抖音里刷到了爆款目的地，第二天或许就已经在打卡地发送朋友圈了，实力助推城市完成了从“流量”向“客流量”的转化。
当然，戴上了“网红”的皇冠，怎么笑到最后值得探索，不如在“BEST法则”上再添一个文化C（Culture），讲述更有质感的城市故事，用深层次的文化内涵打动游客，城市“长居C位”便有了依仗。最后，完善相应配套设施，提高接待能力和服务水平，用智能化武装城市和景区，还愁留不住旅游者吗？
正如印度旅游局在全球喊出的“不可思议的印度（INCREDIBLEINDIA）”宣传语，人们对于印度旅游的向往多是复杂矛盾的。怎么打消游客的疑虑？印度中央邦旅游局用真实的游客故事来说事儿。在线旅游成为新风尚的今天，刷个朋友圈和微博的功夫也能种草新的目的地。印度干脆直接从在线发布的游客照片里搬运素材，一口气看完视频，还让观众分分钟get了许多著名景点的拍照姿势，就像两分钟刷完朋友圈，完美契合了现代人获取信息的习惯。
六、入境即宣誓，签证上的帕劳誓言助力帕劳环保旅游
帕劳誓言
帕劳总统TommyE.RemengesauJr：“希望帕劳誓词能提醒全球人，为下一代进行环境保育，人人责无旁贷！”
人们总说要做一名有责任的旅行者，怎样让挂在嘴上的口号深入人心？帕劳将这一“高大上”的话题从实际可操作的层面入手，让每一位游客亲手签上承诺，切实感受到自己也能在保护帕劳的未来之路上成为举足轻重的“大人物”。
七、春“劫”出逃计划，爱彼迎的另类新年打开方式
爱彼迎中国市场营销负责人陈慕儒：“我们用了‘不回家’的这个概念提醒大家，真正的团聚是指与家人在心理上的沟通和交流，而不单单只是形式上的‘回家’。”
八、马蜂窝发出“好吃的圣诞”邀请，承包你的旅行冒险梦
在圣诞节去一个未知的城市，在素未谋面的本地朋友家里，吃一顿当地地道的圣诞大餐是什么感受？11月29日，马蜂窝未知旅行实验室联合社交美食体验平台Eatwith打造了一款“好吃的圣诞”活动，承包9位幸运用户及其同伴的跨国圣诞大餐，送出全球9大城市的“双人往返机票+当地圣诞大餐”。用户不知道自己将飞往哪座城市，和怎样的当地东道主见面，以及吃到何种风格的圣诞大餐。
“好吃的圣诞”
旅途的一切都是未知数，充满挑战的同时也充满了吸引力，这样的旅行冒险，难道你不想尝试吗？
年年都过圣诞节，家家都在蹭热点，圣诞的节日营销已经没有爆点了？马蜂窝今年圣诞的成功尝试又让我们长了见识：不是没有爆点，是你没有洞察用户的真实需求。圣诞树、平安果、热红酒……大家真的缺少这些小惊喜吗？才不是，人们渴望的是节日仪式感。马蜂窝瞄准了这一需求，做出了“让10个人尖叫，好过100人说还好”的圣诞爆款营销。
不用考虑成本就有机会过上梦想中的圣诞，体验最潮流的旅行方式，这样的吆喝喊出来，想不火都难。加上真材实料的优质旅行，参与用户还不赶紧“拍满九宫格，称霸朋友圈”，如此独特的个性化体验，轻轻松松便能达成营销的裂变。
土耳其航空的乐高宣传系列
作为首部乐高版安全视频，该视频用积木组装了乐高动画片中蝙蝠侠、小丑、神奇女侠等经典角色，以有趣和独特的方式向乘客逐步演示机上安全程序。
视频截图
无论是飞行达人还是首次乘坐飞机的旅客，都被萌态的画风吸引，像是享受电影一样看完了人们常常忽略的乘机安全提示。
采访一下各位吃瓜群众，有几个人认真地看过关于飞机的安全知识视频呢？别躲闪，确认过眼神，大家都是没仔细对待过的人。不过这次土耳其航空可谓是绞尽脑汁，利用深入人心的角色，配合通俗易懂的形式和搞怪的风格，将枯燥无味但极为重要的知识传输给每一位乘客，扭转了传统航空安全片的沉闷格局。
土耳其航空这一脑洞大开的营销，还巧妙地拉上了笼络住全球人心的乐高，用293.38万块乐高积木，在950天拼出了一系列电影动画，同时上线乐高主题的机身喷涂和机舱主题装饰。两大品牌跨界合作，不仅提升了土耳其航空的形象，也为乐高即将上映的大电影提前造了势，不得不说这一波营销玩得有水平。
十、AR赋能旅游新玩法，走更少的路看更多的景
2018年，各旅游景区或目的地纷纷进一步探索AR+旅游的玩法，为游客送上不少新的惊喜体验。
5月19日，同程文旅与AR头显公司LEAPSY合作，在常州淹城春秋乐园上线了首个AR游项目。游客戴上一体机AR头显，便能在景区内5个景点处参与融合图片、视频、互动游戏等为一体的AR交互体验。对于容易迷路的游客来说，还能跟随AR导游及道路上的AR标识，直达目标景点。
AR界面
7月30日，马来西亚马六甲“和”AR人文空间及AR城市科技体验馆开幕。游客戴上AR头显设备，就可以将AR3D动画、AR游戏化导览、AR文创历史与室内外实景融合连接，在沉浸式的体验中感受当年郑和宝船船队、船舶的宏伟航行壮举。此外，人们还能通过手机体验AR导航、购物、讲解、翻译和互动等。
游客体验AR技术
12月26日，河南林州红旗渠景区率先在景区局部推出“5G+AR慧眼”项目试点，帮助游客进一步“看懂”景区。在5G网络环境下，游客通过AR眼镜，能够快速在一张景区老照片旁看到虚拟讲解框，获取语音、文字、图片、高清视频和3D模型等素材形式的同步讲解服务。该项目还能够根据游客的喜好快速计算，实现讲解内容在线推送的个性化。
比起过去出行不易，旅游越来越成为人们的日常，怎样将传统旅游玩出新花样？AR+旅游有搞头！比起走马观花打卡游览，人们更想要在看似千篇一律的景点之中寻求个性化、精细化、多元化、沉浸式的体验。
在AR技术的助推下，这一切都有可能实现！现在看来内容或许有些乏味，但在突破探索期后的AR+旅游绝不是戴上头盔眼镜看动画这么简单。这一新兴旅游方式，不仅挖掘了一地旅游的文化内涵，还赋予新的内容，真正颠覆你和景区的交互方式。
此外，有了科技力量的加持，景区智慧化升级不在话下，潜在市场大大的有，新的营收渠道敞开大门，告别门票经济指日可待。如今，融入AR的旅游场景已经呈现在眼前，还在苦思如何转型的景区，不妨考虑借助科技的力量作出改变。