1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用家居建材行业营销技巧经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用终端门店销售额商圈客户流量商圈客户流量进店率进店率成交率成交率续销率续销率回头率回头率产品均价产品均价经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用接单与服务流程图接单与服务流程图进门问候进门问候介绍产品并填写贵宾登记表（营销技巧）介
4、易交易经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用导购心态管理导购心态管理做导购的，最高的成就是什么如果问导10个导购，9个都会说：能够获得客户的尊重与认可，与客户成为朋友！（视每个客户为朋友）ABC法则事件B感受经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用导购员销售前重点做好哪些工作导购员销售前重点做好哪些工作做好营业前店面管理工作；暗示自己，我是最好的销售员；让自己成为专家；保持乐观心态和最佳精神状态；先将产
5、品销售给自己；对产品卖点产生的价值胸有成竹。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用我们客户关心什么？我们客户关心什么？省时省时省心省心省事省事省钱省钱经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用家具销售的特点家具销售的特点每个消费者都要在市场上转两圈甚至三圈、五圈才会决定买哪个品牌的产品，每个消费者都要在市场上转两圈甚至三圈、五圈才会决定买哪个品牌的产品，这时涉及到的一个问题就是如何让离开该专卖店的客户再次回来。
7、中在两到三个品牌上，最终选择哪个品牌不是靠导购在店面的喋喋不休，标集中在两到三个品牌上，最终选择哪个品牌不是靠导购在店面的喋喋不休，也不是单凭客户的眼光，而是最终销售的延伸。只有多与客户沟通，多了解客也不是单凭客户的眼光，而是最终销售的延伸。只有多与客户沟通，多了解客户的想法，并在此基础上占据客户的心智，才能最终多接单、接大单。户的想法，并在此基础上占据客户的心智，才能最终多接单、接大单。一般人不会去建材市场（一般是意向客户）一般人不会去建材市场（一般是意向客户）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用迎
8、迎一见如故（一见如故（1米以内）米以内）宾至如归宾至如归第一眼第一眼脚步脚步说话说话最根本的一条就是：会笑、会主动交谈最根本的一条就是：会笑、会主动交谈消除隔阂并引导客户说话的方向。消除隔阂并引导客户说话的方向。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用跟跟距离：距离：1-2米客步入第四步，可以跟米客步入第四步，可以跟了了角度：角度：30度度茶水：茶水：1-2分钟分钟经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的
9、费用问问开放式提问闭问式提问必须七问：1、地址2、面积3、装修进度4、装修风格用5、在何处6、次数7、是否有看中的产品经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用导导根据客户的需求来根据客户的需求来经常说法：在A家具店调研时发现店里导购对沙发的介绍：我们的沙发是意大利进口的纯牛皮，色牢度高、弹性透气性好，机械强度高，冬暖夏凉。再看B品牌导购员怎么介绍的：我们的皮沙发用的是进口的三岁小黄牛的头层皮，而且是全青皮，100多张牛皮里面才选10几张，您用指尖捏住一处往上拽一拽，是不是手感柔韧有力？有些沙发用的
10、是水牛皮或黄牛皮的二、三层皮，质量就相差很多了。30秒说清给客户带来的最终利益（举例：买了我们的，5年内保修，而且我们从前期测量，安装，后期卫生打扫都是我们帮你一条龙服务，绝对让您省心。）。数据化、具体化最大原则：不争辩经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用导导介绍产品具体方法介绍产品具体方法适当放大强度重点多角度说辅以证明：1、荣誉证书2、客户见证经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用坐坐坐的目的：
11、增加成交率方法：主动邀请话术：这个问题很重要，一句话两句话说不清楚，不如我们坐下来慢慢谈？座位：一条线情景化：医院看病（一定要记录）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用画画目的：给一个解决方案方法：画图具体话术：您看这几个方案哪个比较喜欢情景化：医生开药经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用定定柜体：以板材单价，展开面积计算，用多少板算多少板，没有损耗，这样能更精确地为顾客计算出价格移门：基本
12、价*用材吊顶：扣板+电器+辅材经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用定定为避免价格死角通常有以下几种方式可以解决：其一：价格区间。顾客问价后导购员可以用一个大区间来应对，如：我们的价格从100-1000都有，主要看您喜欢那一种了，到这边我给您介绍一下吧。这样就可以把价格躲过去了。其二：预期价格。面对上面情况时，如果顾客说：你就说这个多少吧，我要先看价格再看产品。这时就一定要报价了，但也不能直接报，而是先要给客户心理一个预期，这个产品是我们最新开发的，长米，宽米，适合大面积的卫生间，价格是。虽然现在也告
13、诉了价格，但是前面先给产品附加了价值，在接受能力上给客户打了预防针。其三：闪躲价格。如：橱柜的价格主要根据厨房的大小和他的配置来决定的，请问您家厨房多大面积？这种回答方式可以直接把价格问题转移到面积上来，并且是以问句结尾，让顾客顺着问题来回答。其四：深入价格。如果顾客对产品已经了解得差不多的时候再问价格，导购员可以顺势把销售过程推向下一个环节，如：橱柜的价格是根据您家面积的大小和本身的配置决定的，坐下来我给您做个预算吧。（打手势让顾客坐下来）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用留留留顾客的资料：顾客
18、是这周六还是周日过来呢？导购：您是这周六还是周日过来呢？顾客：。顾客：。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用留留情况二：已经选好了情况二：已经选好了顾客：已经选好了。顾客：已经选好了。导购：真不好意思打扰您了！我能不能了解一下您选择的是什么品牌呢？对我导购：真不好意思打扰您了！我能不能了解一下您选择的是什么品牌呢？对我以后的工作肯定会有帮助的。以后的工作肯定会有帮助的。顾客：顾客：B品牌品牌导购：能不能告诉我为什么选择这个品牌呀？我想比较一下我们哪里做的不到导购：能不能告诉我为什么选择这个品牌呀？我想
20、，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用送送送的标准：您慢走，欢迎下次光临！送的标准：您慢走，欢迎下次光临！人多可采取目送，人少必须送客户到门口人多可采取目送，人少必须送客户到门口经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用回顾与总结回顾与总结作为一名合格的终端导购作为一名合格的终端导购并不是单单都要接下来并不是单单都要接下来而是每一天都在进步而是每一天都在进步每一天都在发现问题、解决问题每一天都在发现问题、解决问题提升自己的接单率提升自己的接单率经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用