图为尚品宅配集团副总裁新居传媒总经理胡翊
“网络家具试衣间”名词解释：通过先进的三维虚拟现实技术，通过网络可以看到家具摆到自己家里效果，然后直接确定购买意向。如今，你只要拿着自家的户型图，根据户型图标明的房间形状、长度、宽度、门位、窗位等家居空间的“体形身材”要素，就能够在网络上搜索到上万款由专业设计师设计的、适合你家“体形”的家具“套装”，然后你就可以在电脑屏幕面前开始静静享受类似服装店内“橱窗shopping”的轻松乐趣，一个个生活空间“套装”方案随你“试穿”。
经历过2008年的不平凡，2009却是家居业的标志年份。面对金融危机，有的企业惊慌失措，有的企业从容淡定；面对市场的回暖，有的企业措手不及，有的企业抓住机遇；市场的低落和恢复，2009年家居界演绎了一场优胜劣汰、扩展与收缩的大戏。年终岁末，面对一年来行业的起起伏伏，中国家居行业在危机中历练并走向成熟，对与错，优与劣，强大与伪强大，家居企业褪去浮华，展露真实面目。掀起“网络家具试衣间”热的新居传媒总经理、深受达晨创投青睐最终注资近七千万的尚品宅配副总裁胡翊作客新浪，为您讲述更多故事。
图为尚品宅配集团副总裁胡翊和新浪乐居主持人
地点：新浪网
嘉宾：尚品宅配集团副总裁新居传媒总经理胡翊
主持人：新浪乐居夏楠楠
以下为访谈实录：
主持人：大家好！我们今天请到的嘉宾是尚品宅配集团副总裁胡翊，胡总你好！
胡翊：你好！
建材家具行业有它自己的行业特性，是属装饰性加功能性的产品，和服装行业有很大的相似之处。今天我们来看服装，很多时候我们会分辨服装的功能性，它保不保暖已经不再重要，而是它能不能穿出我的个性，能否穿出时尚感，这种感觉是我们追求的。家具当然也有它的特性，它的特性是大部分安家置业的业主考虑的，比如家具摆到家里面是否能突出主人的个性、品位，是否能打造出一种舒适的生活方式？所以说这是家具和服装产品特性上的共同之处。
从服装行业销售方式来看和家具也有异曲同工之妙。有些服装专卖店把衣服都陈列出来挂到店面上，我们叫它陈列式销售；还有一些专卖店有模特，设计师将搭配好的衣服穿在模特身上，我们把它叫做情景式销售。当你挑选到一件衣服，下决心购买时是要看这件衣服穿在自己身上合不合适，而不是看穿在别人身上合不合适，所以，最有效的方法就是每个专卖店都设有试衣间，经过试穿就立马知道这件衣服是否能穿出自己的个性，并很快可以作出取舍。
再来看家具，家具最传统的方式一开始也是陈列式销售，摆在大卖场里让消费者自己挑选搭配，现在越来越多的高档一些的家居卖场都有体验式、情景式展示，按空间展示，看上去既真实又绚丽，就好像我们在逛服装专卖店时看到衣服穿在模特身上一样。但对于消费者来说，虽然让他感受家具组合后的效果，但是毕竟这个家具是放到别人家里面的，还是感受不到这些家具摆放在自己家里的效果。经过对比服装和家具之后，我们觉得对于整个家居建材行业包括家具行业的整个销售过程缺一个环节，就是缺“试衣间”环节。所以我们创立了一个新名词，我们把这种销售模式叫“植入式销售模式”，即把产品放进你的家居空间里面后让你看能看到实际效果，满意之后即可选购该产品。
主持人：从某些地方来看家具和服装的销售方式的确有共通之处，但也有太多不一样的地方，比如在网络家具试衣间上试穿家具还是有一定的局限性，并不能亲身体验到，未来有是否会有解决方法？
主持人：网络家具试衣间演变下去后是否会走淘宝路线，网上销售产品？
主持人：胡总除了是新居传媒总经理之外还有一个头衔，就是尚品宅配集团副总裁。作为家具生产企业，你如何评价09年家具市场动态？
胡翊：从2008年开始，我们所到之处听到的就是“经济危机”，09年年初大家还在想如何渡过这个危机，但事实上，大家都没有想到09年对于大多数企业来说是一个发展非常快速的时机，由危转为机的这个过程非常快速，让人有瞬间从地狱到天堂的感觉。定制家具在09年得到了长足的发展，整个行业无论是行业规模、行业产值，还是行业内每个企业的自身发展都有一个很大的提升，09年并没有大家想象中的难过。
主持人：08年尚品宅配面临了怎样的问题，在经济复苏的09年，尚品宅配又作了什么样的发展规划？
胡翊：09年对于尚品宅配来说是高速发展的一年，在这一年我们建立了整个覆盖全国的网络及实体渠道。尚品宅配走的是网络加实体的销售模式，有网上通路，同时也有展示中心，品牌知名度和美誉度在全国得到很大的提升。尚品宅配在09年被定为广东省政府重点支持项目，广东省今年非常强调产业转型和升级，尚品宅配被作为重点支持项目后，省委书记也到尚品宅配生产基地、销售终端去视察，并确认了尚品宅配是整个传统行业转型升级的典型代表。尚品宅配作为互联网和实体店面中心的结合，以及工厂信息化的应用，与近年来中央提出的工业化、信息化是一致的，也是国家工业化和信息化融合的典型代表。因为突出表现，09年尚品宅配得到了政府的大力支持，给予了我们极大的信心。
因为大规模定制解决了低成本的问题，在09年下半年，尚品宅配也得到了深圳创投的青睐，并获得了融资。我相信这样的一笔融资能够在更大程度上提升和加速我们整个企业的发展。
主持人：越来越多的家居企业联合一些像《欢乐中国行》这样大型的综艺节目打造大众品牌，尚品宅配在这方面是否也会有方面的考虑？
主持人：尚品宅配除了在营销模式上与其它品牌不一样外，在其它地方还有什么独特之处？
胡翊：不同的地方很多，每个品牌定位都不一样，我们的定位是“三房两厅家具全定制”，三房两厅里所有家具都可以提供，这种定位目前在行业里没有竞争对手。从另一个角度来看，没有竞争也就没有市场，所以我们希望有更多的企业能够参与进来，共同把数码定制家具市场做大做强。
主持人：除了在网络上有大量的推广之外，尚品宅配09年在央视上也有投放，经过在媒体上的大量曝光，胡总希望尚品宅配最终给到消费者的印象是怎样的？
胡翊：我希望消费者看到尚品宅配是一个注重产品质量、注重服务的品牌，我们是以服务来树立品牌形象的一家家具企业。尽量提供多的免费服务，比如免费设计图纸、上门量尺寸，提供家具配套设计方案等，让消费者享受购买家具的全过程。
主持人：经过08年的波动及09年的行业复苏，2010年可能会有更多的企业蓄势待发，尚品宅配2010年有什么规划？
胡翊：2010年我们主要着重三方面发展，一方面会进一步加大整个工程信息化建设，提高工厂整体产能，有效降低生产成本，并缩短生产周期；第二方面，我们还需要提升网络服务能力和网络服务的满意度。目前我们各地的队伍建设跟不上，所以2010年我们要引进更多的致力于建材家具行业的设计师加盟，能够及时地针对消费者的需求提出解决方案；第三方面，我们还是要重点打造“看了效果买家具”的服务模式，力求把它做成一种行业的标准。
主持人：在获得了融资后，尚品宅配今后的压力是不是更大？除了对消费者对社会负责任外，同时又多了一个负责的对象。
胡翊：这个不矛盾，如果具体谈到给投资方的回报肯定是销售额，但你不能纯粹地为做销售而做销售，我们肯定会从各方面提升我们的服务能力、提升品牌知名度和美誉度，因为服务的绑定也是追求销售额的过程，这都是支撑我们2010年取得好销售额的基础工作。
主持人：最后一个问题请胡总给我们新浪网友个建议，尽管有网络家具试衣间，但实际上如何快速、省心的购买到自己称心的产品？
胡翊：买家具和买衣服不一样，买衣服是一个快乐的体验，消费完了以后感觉身心很愉悦，而对于任何人买家具装修来说都是一个非常烦琐的事情。如果要买家具最好还是借助一些专业平台，通过一些专业设计师的指导，这样就会买了不后悔，买回去之后会觉得也比较合适。在我们新居网通过网络试衣间的这种模式进行家具购买，应该是一个不错的选择，能够在很大程度上帮助大家省很多的心。
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