问卷调查应该怎么做林枫哥哥

用问卷调查来做用户调研具有操作方便、调查面广、分析方便、成本低、速度快等诸多优点。但是,同时也存在调查深度不足,质量不受控制等缺点。那么我们应该如何才能做出一份优秀的问卷调查从而获取到我们想要的信息呢?

适用于:调查用户的使用目的、态度和观点

不适合:探索用户新的、模糊的需求

一、准备工作

问卷调查并不是一开始就可以直接设计问题,在设计问题之前,我们需要进行大量的准备工作。准备工作做不好,就会导致问卷调查得出的结论并不是用户真正想表达的,甚至偏离了问卷设计的初衷。用这样的结论做出的产品也不可能满足用户的需求。那么我们需要做哪些准备工作呢?

1、明确调查目的。

明确此次问卷调查的目的,也就是为了什么去做的这次问卷。你后面所有问题的设置都是围绕这个“目的”展开。比如说,这次的目的是增加客户的粘性、改善用户体验、还是一个新产品用户的意愿强度等。如果目的不明确或者有偏差,就会导致我们后面做的工作都是无用功,甚至有可能与实际情况相反。

2、确定调查对象

确定调查对象能提高调查结果的可靠性。调查对象就是我们的目标人群。你的问卷是针对某一特定的人群,而不是所有人。不使用你产品的人,对你的问卷根本不感冒,不填还好,填写了还会影响你的调研结果。因为他们根本没有用过,填写的问卷也只是乱填的。

确定了目标人群能帮助确定投放渠道。每一类人群都有他们经常出没的场所。我们知道了他们活动的场所就能将问卷精准投放给他们。比如我们做一个针对中小学的教育产品,那么我们就可以选择线下的学校门口、游乐场等地方。线上可以选择班级群、学生群体的论坛、贴吧等地方

确定目标人群能帮助我们设计符合用户特性的问题。比如,针对中小学在线教育类产品的目标人群是中小学生,那么我们后面的工作都要围绕这类人群进行。要考虑学生群体的认知水平,设计的问题要更加明确。例如,在设计使用频率问题的时候,我们一般会使用“经常”、“偶尔”等来作为选项。但是,对于中小学生,我们就需要将问题设计成下面这样。

3、确定投放渠道

投放渠道在上面已经说过了,在此不再赘述。

4、预计回收问卷数量

预计多少份问卷才具有普遍性,结论更真实有效。当问卷填写数量达到之后,我们就可以暂停回收了。

二、问卷设计

通过前期的一些列准备工作之后,我们就可以进入到问卷设计阶段了。问卷的设计决定能否达到我们调查的目的,因此对于问题和答案的设计并非看上去那么简单。

1、问题的四个维度:

用户行为:刻画用户的行为习惯和表现。包括从什么时候开始使用产品、使用产品的频率是多少、最常用的产品功能、有没有使用过竞品,一般特指客观发生的行为,用户不需要过多思考就可以作答;

用户态度:用于探究用户的想法和信念。包括对产品是否满意、对产品最大的意见、最希望产品增加什么功能等问题,一般以半封闭和开放性题目为主

用户背景:可用于构建产品的用户画像。包括性别、地区、收入、职业、手机系统等。

用户意见:征求用户的意见和建议,搜集用户反馈。

2、设计问题的思路

(1)分解目的

知道目的和人群后,根据目标分解影响因素,对影响因子进行层层梳理,整个工作流程的脉络就会很清晰地展现在你面前。之后的问卷问题就可以围绕分解出来的影响因子来设计。以一个为了增加客户粘性的例子。

(2)5W2H提问法。

(3)竞品调研问卷和行业研究报告参考法

3、题目设计需要注意的细节

(1)题干要简洁、明确:

问题:请问您使用什么牌子的洗发水?

这个问题怎么回答?是所有用过的都需要写吗?

改为:最近一个月,你使用过什么牌子的洗发水?

(2)态度中立,无诱导性

问题:大家都觉得××APP很好,你觉得呢?

这种问法用户会迎合出题者,认为出题者希望他选愿意。大家都觉得好,那我是不是也应该选好?

改为:结合你的使用感受,你觉得××APP如何?请在下方写下你的想法。

(3)不要脱离场景问需求

问题:如果××APP有什么功能,你会使用吗?

相信80%的用户都会选会,等你上线之后,却发现几乎没有人用。

(4)避免否定问题

下列哪些特征是您不感兴趣的?(错)

下列哪些特征是您感兴趣的?(对)

(5)避免极端化

您每次上网都会浏览XXXAPP吗?(错)

4、选项设置需要注意的细节

(1)选项互斥:各个选项不存在包含关系。

【例】您平时上网较常浏览的内容为?

·A.产品经理

·B.产品运营

·C.交互设计

·D.用户运营

B选项与D选项存在着重叠于是,删除D选项

(2)包含所有可能:

【例】当我们列举不出能想到的其他可能性时,可以用“其他”这个选项

(3)数据化代替主观性

用数字来代替“总是/经常/一般”这种模糊性词来表示频率要好得多。

(4)程度式前后须对称

三、问卷评审

当我们把问卷设计好了之后,先别急着投放出去。为了确定我们能够通过问卷调查没有偏离目标,用户在填写我们问卷的时候对所有问题都能理解以及问卷是否存在遗漏或者冗余等问题。而我们作为问卷的设计者很难看出其中的问题,所以我们需要借助外界的力量。

问卷评审方法:调查与访谈结合

步骤为“先调查——后访谈(小范围预调研)——再调查”,先从产品的用户中挑选一组填写问卷,通过填写数据来检验问卷设计的合理性。然后选出代表性用户进行深入沟通,根据沟通结果有针对性地修改前期调查问卷,形成详尽调查问卷,接着再进行问卷的投放,以印证代表性用户的需求。

设计者在设计的过程中很容易“思维固化”,难以考虑到其他问题。小范围预调研是打破思维固化的过程,可以把遗漏或者考虑不周的问题直接呈现在设计者面前。

四、投放问卷

将问卷投放到目标用户经常活动的场所,才能提高问卷填写的样本量和质量。

五、统计

我们利用在线问卷调查都具备自动统计和分析功能。常用的有问卷星和腾讯问卷

六、撰写报告

报告需要具有指导意义,重要的不是如何直白地把数据展现出来,而是数据背后的意义以及解决方法。聪明的人让自己的报告有利于观看人阅读。如果你的报告要发给老板看,最好不要用excel,要用PPT。excel数据详细,是你自己用来分析的。PPT则是用来呈现结果的。

THE END
1.5大步骤做好一次问卷调查人人都是产品经理在用户研究中,很多时候我们会采取问卷调查的方法,因为它成本相对较少,而且能够快速得到定量结果。所以在用户研究领域颇受欢迎。但是如何才能够很好地实施问卷调查?怎样设计一份好的调查问卷? 只有等到自己做了问卷,才知道问卷难做,才知道制作高质量的问卷是一项技能。以下是我个人在工作中总结的一些感想和方法。 https://www.woshipm.com/user-research/1086980.html
2.问卷调查怎么做?不同的目标有不同的问卷设计方法,并且问卷中所有设计的问题都应该围绕这个中心目标来展开,不能偏离主题。在明确了问卷调查设计的目标之后,相应的就知道了我们问卷调查设计的研究思路、问卷调查范围、目标受访者、目标样本量、样本采集方式、访问时长等等。 https://www.niaogebiji.com/article-111152-1.html
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4.问卷调查怎么做问卷调查怎么做 问卷调查作为一种常用的数据收集方法,在教育、市场研究、社会学等领域有着广泛的应用。下面,我将从问卷设计、调查实施、数据处理与分析等方面,详细讲解如何进行问卷调查。 首先,问卷设计是问卷调查的基石。在设计问卷时,我们需要明确调查目的和研究对象,确保问卷内容紧扣主题。同时,问卷的结构要合理,包括https://localsite.baidu.com/article-detail.html?articleId=22154188&ucid=PHfzrjnLPWf&categoryLv1=%E6%95%99%E8%82%B2%E5%9F%B9%E8%AE%AD&ch=54&srcid=10005
5.问卷调查兼职平台?问卷调查怎么做?问卷调查怎么做? 什么是问卷调查赚钱呢?简单点儿来讲的话就是给你一张问卷,你回答上面的问题,回答完问题调查平台就会给你一些报酬。比如国内比较大的第一调查网做问卷调查,每做一份商业调查既可以获得数额不等的奖励。 兼职副业推荐公众号,配音新手圈,声优配音圈,新配音兼职圈,配音就业圈,鼎音副业,有声新手圈,https://www.jianshu.com/p/f5512c65ed5d
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7.调查问卷怎么做(调查问卷的做法)中职学校重点公办职业学校调查问卷将分为三部分: 第一部分是关于设计前的准备 第二部分是关于如何设计问卷 第三部分是关于数据清理和输出问卷报告 问卷具有内容标准化、数据量化、成本相对较低、分析方便等独特优点;但也有其局限性,问题数量有限,个人建议不超过12个问题,整体回答时间控制在2-5分钟内;填空问题保持在2个问题,会增加用户填写难https://www.bbxtd.com/post/61334.html
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11.公众号里怎么做问卷调查微信调查问卷是很多公众号运营者的需求,在微信中发布的调查问卷不是通过微信公众平台本身的平台制作而成,需要借助微信第三方平台完成。 想要了解客户需求,想要了解用户到底对什么更感兴趣,没有一份优秀的问卷调查,怎么能行?可偏偏优秀的问卷调查是个技术活儿,一个人如何能轻松制作出一份优秀的调查问卷呢?如何可以让公http://weixin.gycode.com/news/?id=212
12.你知道吸引人的调查问卷题目怎么写吗?你知道吸引人的调查问卷题目怎么写吗? 问卷调查是一项非常细致的工作,好的问卷调查内容简洁,信息包含完整,问题安排合理,逻辑清晰,通俗易懂。调查问卷是一种通过一系列问题,从被调查者那里收集意见,感觉,反映,认知,用户的基本信息的调查方法。设计一个有效的问卷调查并不是件容易事,你知道吸引人的调查问卷题目写吗?https://www.36dianping.com/news/156.html
13.问卷调查员岗位职责(工作内容,是做什么的)问卷调查员是做什么的?有前途吗?工资待遇怎样?69.4%的岗位拿¥3-6K/月。招聘要求高吗?学历不限最多占49.8%,经验不限最多占80.3%。问卷调查员岗位职责怎么写?为你汇总湖南雅逊云数信息科技有限公司,福建省华通市场研究有限公司,潍坊知阁文化传媒有限公司等公司的工作https://www.jobui.com/gangwei/wenjuantiaozhayuan/
14.(调查问卷)如何更好地设计调查问卷(调查问卷)如何更好地设 计调查问卷 如何更好地设计调查问卷 一、社会调查概述 社会调查是一种以问卷为工具,采用自填问卷或结构访问的方法,系统地、 直接地从一个取自总体的样本那里收集资料,并通过分析这些资料来认识社会现 象及其规律的社会研究方式。 社会调查的类型:行政统计调查、生活状况调查、社会问题调查、https://doc.mbalib.com/view/6a5d7c236c4b3bdf356314b5ec74a233.html
15.有关调查方案模板5篇通过此次的问卷调查,我们大体知道了大学生的生活费、消费情况、消费方式、并且也知道部分同学缺少理财观念。这也给我们提出了问题,我们作为大学生应如何的掌握自己的消费观念,增加自己的理财意识。 调查方案 篇2 各位评委、各位老师: 大家好!今天我说课的内容是人教版九年义务教育七年级下册第十章第一节《统计调查》https://www.oh100.com/a/202306/6892968.html
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