当前，电信网络诈骗犯罪高发多发，严重侵犯人民群众合法权益。长沙市市场监督管理局提醒广大市民一定要提高警惕，谨防诈骗。为此特开展反诈骗知识问卷调查，提升民众辨别诈骗能力。现将调查结果公布如下：
一、调查基本情况
该问卷调查从2021年8月23日开始至2021年9月30日结束，调查问卷有15道题目，有效调查答卷13份，问卷内容主要涉及诈骗方式及应对方式。
二、调查结果分析
1、张某通过电商平台购买了物品。下单成功后突然收到一条陌生短信，短信称其未购买成功，需要退款，要求张某提供退款的账号和密码。碰到这样的情况张某应该怎样做？
正确答案为：退款不会要求提供账户密码，直接忽略。
选择“接到这样的信息，应该按照对方的要求做。”的有0票占比0.00%；选择“相信并转账，等待退款。”的有0票占比0.00%；选择“退款不会要求提供账户密码，直接忽略。”的有13票占比100.00%；选择“陌生信息要求转账的，相信并提供。”的有0票占比0.00%。
2、想找兼职的小刘，在ＱＱ漂流瓶里面看到一则招聘网络兼职人员的信息，她了解到，这份在淘宝网上给商家“刷信誉”的工作非常轻闲，无需押金，更不用坐班，而且对方承诺，小刘每刷一笔商品，至少有15元钱的收入，每天至少可赚百元以上。小刘动了心，立刻垫钱刷了一笔500元的订单，结果可想而知。如果正想找工作的你，遇到了这样的招聘信息，你该怎么做？
正确答案为：常见诈骗手段，主动忽略。
选择“常见诈骗手段，主动忽略。”的有13票占比100.00%；选择“这种赚钱方式真轻松，赶快去应聘。”的有0票占比0.00%，选择“刚毕业就业困难，急用钱买新手机，日夜刷信誉赚钱。”的有0票占比0.00%；选择“发财致富之道，并介绍朋友一起发财。”的有0票占比0.00%。
4、小杨接到自称是政府机构工作人员，说他的社保卡有问题，并且对方能准确说出他的姓名、出生年月等详细信息，小杨的哪个做法是错误的？
正确答案为：好的，按照对方说的操作。
选择“好的，按照对方说的操作。”的有8票占比61.54%；选择“不管是谁的，陌生号码一律不转账和不告知个人隐私。”的有5票占比38.46%；选择“询问对方具体的问题是什么，再进一步核实。”的有0票占比0.00%；选择“问对方的详细工作地址，再进一步核实。”的有0票占比0.00%。
6、当需要复印身份证时，您怎么办？
正确答案为：问清用途，并且在复印件上注明。
选择“直接交给对方复印，自己玩手机。”的有0票占比0.00%；选择“无所谓，复印件没事。”的有0票占比0.00%；选择“问清用途，并且在复印件上注明。”的有13票占比100.00%；选择“我是学生，还能拿我复印件做什么事。”的有0票占比0.00%。
7、收到的手机验证码，您会告诉其他人吗？
正确答案为：谁都不给。
选择“会”的有0票占比0.00%；选择“认识的人就给”的有0票占比0.00%；选择“谁都不给”的有13票占比100.00%；选择“反正不重要，给别人看也不损失”的有0票占比0.00%。
正确答案为：不信，找有关部门核实一下情况在说。
选择“赶紧交手续费领钱”的有0票占比0.00%；选择“听说过好像有这个说法，相信”的有0票占比0.00%；选择“不信，找有关部门核实一下情况在说”的有13票占比100.00%；选择“手续费又不多，万一是真的呢，先交手续费”的有0票占比0.00%。
9、当您买完飞机票，却收到航班延误的短信通知，说退钱到指定账户，让你交手续费，您会怎么办，错误的是______
正确答案为：手续费又不多，万一是真的呢，先交手续费。
10、某日，您手机收到了一条告知您的网银需要升级的短信，您会怎么办？
11、如果你接到一个自称在政府工作的人员，能说出你的名字并且知道你是贫困生。对方表示要给你发放2000元的补贴，哪种处理方式最合理
12、如果你收到一条陌生境外短信，内容为：“XXX家长，这是你孩子开学以来个人表现的一些情况和学习报告，请查阅。”后面附上一个网址的短信，你会点开看吗
正确答案为：是诈骗，不点开
选择“会直接点开”的有0票占比0.00%；选择“会点开慢慢观察”的有0票占比0.00%，选择“是诈骗，不点开”的有13票占比100.00%；选择“境外短信，我也点开，毕竟是小孩的学习情况，不能漏了”的有0票占比0.00%。
正确答案为：①②③
选择“①③”的有0票占比0.00%；选择“②”的有0票占比0.00%；选择“①②③”的有13票占比100.00%；选择“③”的有0票占比0.00%。
14、下列哪几个选项可能属于电信网络诈骗的？
正确答案为：ABCD
选择“A:通过一番聊天，约起来，见面后发现对方是一个40多岁的男子汉。”的有13票占比25.00%；选择“B:不停地被拉进股票投资群、贵金属投资群，投资后发现被骗。”的有13票占比25.00%；选择“C:聊完对方自称是个卖茶叶的上进女学生，花8888元买了三斤手炒茶叶。”的有13票占比25.00%；选择“D:对方自称是个边远支教老师，要你支持山区教育捐款4000元。”的有13票占比25.00%。
三、结果分析与建议
从本次问卷调查的结果来看，民众对诈骗方式有一定的了解，但仍需增强反诈骗意识，长沙市市场监督管理局倡导大家安装注册“国家反诈中心”APP，提高警惕，谨防诈骗。
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