摘要：互联网环境下数据收集和市场调查是指基于因特网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。互联网给了商家无限的创新和发挥空间，使数据收集和市场调研工作空前在互联网上充满了无限可能。
关键词：互联网；市场调研；数据收集
引言：数据收集和市场调查在企业的创办和经营中起着至关重要的作用。互联网时代的到来，使数据收集和市场调查的方式有了全新的变化。
1.互联网环境下数据收集和市场调查的定义
数据收集和市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。
互联网环境下数据收集和市场调查是指基于因特网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。
2.数据收集和市场调查的内容与目的
2.1数据收集和市场调查的内容：市场需求、用户及消费者购买行为特点、营销因素、宏观环境、竞争对手特点。
2.2数据收集和市场调查的目的：通过对上述调查内容的整理，分析自身产品与市场需求的差异（特定市场的特征。不同地区的销售机会和潜力、探索影响销售的各种因素），分析自身产品与竞争对手的差异（顾客群体特征、产品包装特征、产品售价差异），了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
3.传统市场数据收集和市场调查方法
4.互联网时代数据收集和市场调查方法
4.1与传统调研方法相比，互联网上市场调研的优势：
4.1.1互动性。这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求。
4.1.3便捷性和经济性，在整个调查过程中，调研者只要在某站点上其调查问卷，且可以轻松对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一网终端就可以快速方便地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。
4.2与传统调研方法相比，互联网调研的缺点：
4.2.1网络的安全性问题，容易造成个人信息泄露或招致黑客及病毒攻击。
4.2.2企业和消费者对网络调研缺乏认识和了解，对市场调研和网络技术的不理解、不信任将直接影响网络调研的实际运用效果。
4.2.3网络调研技术有待完善、专业人员匮乏。
4.2.4网络普及率影响数据结果。受我国经济发展不均衡等诸多条件限制，各地区及各年龄段网民数量参差不齐，因此造成调研数据的偏差。
4.3以收集调查问卷为例，对比互联网方式与传统方式下信息收集的特点：
由图中对比可知，尽管互联网方式在亲进度、回答率以及对调查现场的控制等方面表现一般，但它在资源节约、科技性辅助手段、记录管理等方面都远远超过其他的方式。本例仅就调查问卷单一温度进行对比。事实上，互联网进行数据分析和市场调查可以获得多维立体的信息，而它的积累将使得大量的数据将会在更长远的商业决策中起到至关重要的作用。
5.互联网环境下数据收集和市场调研的特点：
5.2互联网数据收集和市场调研工具：
5.2.1利用多种数据收集手段进行市场调查：
（1）GoogleAdwords关键词工具
（2）GoogleAdwords点击量估算工具
（3）百度指数
（4）Google趋势
（5）论坛、博客、社会化网络
（6）网站投票调查
5.2.2利用多种搜索工具进行竞争对手调查：
（1）搜索排名结果
（2）对手网站基本情况
（3）访问对手网站
（5）竞争对手网站流量情况
5.3举例说明运用互联网进行数据收集和市场调研
5.3.1利用常规互联网搜索统计工具进行数据收集和市场调研
例1：百度指数“减肥”市场调查：
们对互联网工具使用的日益熟练，互联网在市场调研中的优越性将极大提升并以绝对优势遥遥领先，为人们提供更多的商业机会。
由于互联网应用有一定的技术门槛和技术风险，使用互联网技术进行数据收集和市场调研也有一定的风险性。
综上所述，在互联网时代下，若要在商业环境中长久生存，必须对互联网工具进行数据收集和市场调研的方式方法有清晰的认识，并不断学习、应用、创新，这样才能在商业竞争中立于不败之地！（作者单位：知识产权出版社）
参考文献：
[3]百度搜索引擎
[4]谷歌搜索引擎
[5]王若军，市场调查与预测[M]，北京：北方交通大学出版社，2006
一、敏感性问题及其数学化处理
实的回答，导致调查质量下降甚至成为无效调查。因此，科学的市场调查应在尊重调查目的的同时，尽可能减少或避免敏感性问题。但有些敏感问题对调查目的非常重要甚至不可或缺时，就必须要在调查方法上进行一些专门设计和处理，尽量降低调查的敏感性，减少调查者的疑虑，以保证调查结果的真实性。
为了改进被调查者的合作，鼓励真实的回答，Warner（1965年）首先引入了随机化回答技术（randomizedresponsetechnique，记为RRT），称为Warner模型：假设总体划分为两类，具有敏感问题的一类A和不具有敏感问题的一类A。外形相同的k张卡片上以预订的比例p：（1-p）分别写有敏感问题：“你具有敏感问题A吗？”以及对立问题“你不具有敏感问题A吗？”（如你吸毒吗？对立问题是你不吸毒吗？）放入一盒子（称为随机化装置）中，以简单随机重复抽样（记为SRSWR）或简单随机不重复抽样（记为SRSWOR）方式，从总体中抽取n个个体按如下方法进行回答：在调查者无法观察到所抽到卡片具体内容的情况下，被调查者从盒子中任取一张卡片，根据卡片上的问题与自身的属性比较，回答“是”或者“否”。由于调查者无法了解任何一个被调查者所抽到卡片的具体类别，自然也不会知道他所回答的是哪一个问题，因此无论回答“是”还是“否”，均不知道被调查者是否具有问题A，这样就满足了被调查者保护隐私的目的，理论上可获得敏感问题的真实比例π。过A程如下：设P是具有敏感性特征A的人所占的比例，若调查结果中有n人回答“是”，有n-n人回答“否”，则π的极大似然估计为：
其实，敏感性问题之所以“敏感”，在于问题本身涉及被调查者的隐私、秘密等不愿意或不便于公开表态的内容，被调查者出于自我保护的本能而在心理上形成防卫。目前处理敏感性问题的思路大多着眼于随机化问答技术，而忽略了那些简单易行而又行之有效的实用技术。
“去敏感化”的基本思想是努力打消被调查者的顾虑，降低问题本身的敏感度，提升其安全感，使被调查者作出自己真实的回答。对敏感性问题的提问，可采用以下几种方法：
在问卷开头
设计一些说明性语言，申明调查机构与调查人员始终恪守行业准则与职业道德，对被调查者的个人信息及所提供的数据资料将遵守保密性原则，以期降低被调查者的心理防卫。如对“在校大学生性观念调查”中可在问卷开头说明：“您好，我们是××调查公司的调查员，为了解目前在校大学生的恋爱观及性观念，我们将征询您的看法。请您客观陈述您的观点，我们将对您的回答及个人信息予以严格保密！感谢您的支持与配合！”，用这种说明性的语言向被二、市场调查中“去敏感化”的非数学化处理
1、运用说明性语言。
调查者解释正规市场调查的保密性原则，并对保密做出郑重承诺，从而达到降低心理防卫、增强信任和合作的目的。
过滤性问题
的作用类似于过滤器，即通过设置一个或一组问题作为条件以筛选被调查者，答案符合条件的被调查者继续做答，而排除不符合条件者。如某企业对其猪肉原料制品的市场调查中，就会遇到涉及民族禁忌的敏感性问题。很明显，伊斯兰教民族在此项调查中为敏感人群，这样的调查肯定遭致其拒绝甚至激怒。所以，在问卷设计中要充分考虑到这一点，可在问卷开头提出“您的民族为__族”这一过滤性问题。若被调查者为非伊斯兰教民族，则按照设定的问题顺序继续调查；如为伊斯兰教民族，那么就终止调查或请其跳答×题（非敏感性问题）。当然，如果调查的目的就是收集敏感人群的意见，这种方法显然不适用。
2、运用转移法或解释法。
3、运用过滤性问题。
4、问卷问句设计要有艺术性，避免对填卷人产生刺激而不能很好地合作。主要包括：采用间接的方式提问、关联提问法等，如下面两级问句：
A：您至今未买电脑的原因是什么？
（a）买不起；（b）没有用；（c）不懂；（d）软件少；
B：您至今未购买电脑的主要原因是什么？
（a）价格高；（b）用途较少；（c）性能不了解；（d）其他
显然B组问句更有艺术性，能使被调查者愉快地合作。而A组问句较易引起填卷人反感，不愿合作或导致调查结果不准确。
三、敏感性问题的网络调查方法
网络调查是传统调查在新的信息传播媒体上的应用。它是指在互联网上针对特定的问题进行的调查设计、收集资料和分析等活动。与传统调查方法相类似，网络调查也有对原始资料的调查和对二手资料的调查。近年来中国互联网飞速发展，据统计截至2011年3月底，中国已备案网站数量达到382万个，网民数量达到4.77亿，互联网正对社会、经济、文化等各个领域产生巨大影响。因此，运用因特网做敏感性问题调查已具备了数量基础。此外，网上调查能很好地满足随机化问答技术的要求。
所谓网上敏感性问题调查，就是通过上网方式，按照随机原则抽取部分网员作样本进行敏感性问题调查，进而估计全部网员特征的调查方法。由于运用了信息技术这一新方式，使得网上敏感性问题调查具有独特而鲜明的特点。其一，调查者不与被调查者进行任何的接触，可以较好地避免来自调查者的主观因素的影响；其二，被调查者接受询的状态；其三，站点的访问者一般都具有一定的文化知识，易于配合调查工作的进行。因此，网络调查隐匿性好，调研结果能比较客观和真实地反映市场的历史和现状。在调查一些涉及个人隐私的敏感问题时，网络调查还可以借用常规调查中的一些技术，通过采用委婉法、间接法、消虑法、虚拟法等手段，在问题和被访者之间增加一些缓冲因素，对敏感性问题进行“钝化处理”。网络调查中，网民是在完全自愿的情况下参与调查，对调查的内容往往有一定的兴趣，因此回答问题时更加大胆、坦诚，调查结果可能比传统调查更为客观和真实。
“在网络中，人们用假名说真话，在现实中，人们用真名说假话”，这一特点赋予网络调查较高的隐匿性。网络调查的这一特点可使被访者在填答问卷时的心理防御机制降至最低程度，从而保证填答内容的真实性。一般情况下，网络调查可采用的方法主要有：
1.站点法
其是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答问题。站点法属于被动调查法，这是目前出现的网上调查的基本方法，也是最为常见的方法。这种方式的好处是填写者一般是自愿性的，而且是隐蔽的，对敏感性问题的调查具有一定的实用性。缺点是无法确保应答者的真实性，而且为达到一定问卷数量，站点还必须进行适当宣传，以增加访问量，满足目标样本量的需要。
2、随机IP法。
随机IP法属于主动调查法，满足随机性原则。它通过对一个随机IP发生软件设定IP码段取值范围来产生一批随机IP地址，再利用IP自动拨叫软件，向这些IP地址呼叫，并传送出调查信息，由网员自己决定是否参加调查。利用该方法可以进行简单随机抽样，也可以依据一定的标志排队进行分层抽样、多阶段段抽样。随机IP法可以消除被调查者的曝光心理，一定程度上可以赢得表调查者的积极配合，取得真实信息。
3.电子邮件法
（常熟理工学院，江苏常熟215500）
关键词：市场调查课程；多元化；教学模式
收稿日期：2014-12-15
作者简介：于秋红（1980—），女，河北秦皇岛人，常熟理工学院经济与管理学院讲师，主要从事市场调查研究。
基金项目：常熟理工学院“市场营销专业核心课程教学改革项目”（JXG2014121）
一、教学内容多元化
教学内容多元化是“市场调查”多元教学模式的核心，主要体现在两个方面：一是多层次教学体系的建立，二是理论课程教学内容体系构建基础的多元化。
（一）理论、实验、实训多层次教学体系的建立
传统的“市场调查”教学虽然也涉及了资料整理分析环节，教学内容中也引入了数据分析工具和分析方法，但往往忽略课程内的实验教学环节，只在理论课堂上硬性讲授，教学效果很差。实验环节的引入目的在于不仅要教会学生数据整理分析的方法，让他们有一个大概的认识，而且要让学生有实际操作的机会，加深印象，巩固技能。
针对实验教学的内容，结合本校学生的实际情况，本人引入Epidata和spss这两款实用且功能强大的数据录入和处理分析软件，并编写配套实验教程。学生在教师的教授和引导下，能够入门、学会。
实训环节主要要求学生完成完整的市场调查工作：从问题分析、方案策划到问卷设计、实地调查，再到资料整理分析、报告写作，目的在于强化理论和实验部分的内容，使学生对市场调查工作有一个总体的感受和认识，以理论指导实践，以实践强化理论，多层次、多角度地全面培养学生市场调查基本专业能力、沟通交流、组织协调以及创新等综合能力。
（二）理论课程教学内容体系构建基础的多元化
二、教学方法多元化
在传统讲授教学方法的基础上，根据课程教学内容的性质，以活跃课堂气氛、调动学生积极性、发挥学生主体作用、提升教学效果为目的，引入案例教学、讨论式教学、情境模拟教学、体验式教学、互动教学等多种教学方法。
如体验式教学，在讲到调查方案设计的时候，以企业实际案例为情境，教师扮演企业决策者，让学生扮演市调机构或咨询机构，在与决策者也就是教师交流互动的过程中，共同分析企业所面临的问题，层层分解，进而寻求解决问题的途径和方法，再提炼调查目标和内容，撰写调查方案。在此过程中，让学生充分体验调查方案设计的过程、应完成的工作、调查主题如何提炼以及分析问题的思路方法。
互动教学不仅包括教师与学生之间的互动，还包括学生之间的互动。如在讲到调查问卷设计的时候，教师先将问卷设计的基本理论讲授给学生，然后组织学生分组就一个实际问题进行调查问卷的设计，问卷设计好以后再以匿名的方式进行组与组之间问卷的交换，然后教师总结和讲解问卷设计应注意的问题，由各组对自己手里拿到的其他组的问卷进行点评，分析自己组以及其他组问卷在设计时候没有注意到的问题、出现的问题、如何修改等。事实上在多元化教学方法模式下，不仅仅体现了教学方法的改革和尝试，同时也相应地融合了教学过程、教学环节的改进和完善。
三、教学手段多样化
除了传统的黑板加粉笔的教学手段外，引入应用非常广泛的多媒体教学已毋庸置疑，需要着重解决的问题是：传统教学手段和多媒体教学如何有效结合，新型教学手段如何综合运用。
（一）传统手段和多媒体教学的有效结合
（二）新型教学手段的综合运用
除了多媒体教学以外，教学视频、各种教学资源库、实验数据库、网络课程、网络教室等为课程教学提供了很好的工具或载体，这些新型教学手段的综合运用，将能够为学生建立一个自主学习、互动交流、资源共享的学习平台。例如对于Epidata软件的学习，实验课中先鼓励学生自学，然后再简单讲授，同时将录制的教学视频通过网络课程或者网络教室传递给学生，鼓励学生深入学习，效果甚佳。
四、课程考核多元化
（一）多元考核体系的构建
构建“平时+实验+期末”三维成绩考核体系，并适当增加平时和实验成绩所占比重，可以考虑3：2：5的比例。
（二）考核内容的多元化
平时成绩的考核包括课程作业、课堂表现、考勤等，以课程作业为主，尽量避免或少量布置答案标准化、灵活性差的作业，应以学生思考余地大、完成难度适中、需要课下学习和工作量较多的作业为主，如调查方案的撰写、调查指标的设计、文案资料的搜集等。
对于实验成绩，可以结合实验内容，布置实验任务，以审核实验报告的形式完成考核。可以尝试设置实验成绩门槛：教师对学生进行实验技能的随堂考核，如果学生随堂考核不合格，则不给实验报告成绩。
期末卷面考核的重点应从单纯理论知识考核转化为知识加能力的考核。改掉以往以理论知识为主的考核，转向以实际案例和实际问题为载体，将理论考核融入案例或实际问题中，同时适当增加分析和解决问题能力的考核。如要求学生分析调研问题、提炼调查主题、给出调研结论等，也可将实验部分重要内容引入期末卷面中，如SPSS中变量命名规则、常用数据类型、对于统计结果的分析等。
（三）考核形式与方法多元化
更深入的考试改革可以尝试开卷考试、期末大作业取代卷面考试、随堂考核、与市场调查实训同步考核等。
五、教学参与主体多元化
改变传统的教师教、学生学的模式，引入第三方和第四方参与教学。
第三方指的是有实际调研需求的企业，寻求与这些企业的合作，改变以往用虚拟问题或案例资料作为讨论和实训练习对象的做法，将企业实际问题作为市场调查课题，让学生切实参与到实际的市场调研活动中。
第四方指的是咨询公司或市调公司，这类公司的市场调查项目多，若能够长期合作，课程教学改革的持续性就能够保证。此类公司的参与方式可以是带学生或招聘学生作为兼职调查员或数据分析员，还可以论坛等形式邀请此类公司的专业人员到学校为学生做专题讲座。
六、课程的多元化拓展
课程的多元化拓展体现在课堂教学之外的延续，可以参考的拓展方式有：成立学生市场调查俱乐部，参加各类大学生竞赛或训练项目，鼓励学生进行学术研究。
（一）成立学生市场调查俱乐部
以学生市场调查俱乐部的形式对课程进行多元化拓展，俱乐部可以与市调公司长期合作，参与市场调查活动；可以自主寻找调研项目，开展校内外市场调查；可以定期举行学习、研讨、讲座、论坛等活动。
（二）鼓励学生参与各类大学生竞赛或训练项目
鼓励学生参加涉及市场调查工作的各种竞赛或训练项目，如每年的大学生创新训练项目，就为学生提供了一个很好的课程拓展平台。根据以往经管类学生参赛项目来看，基本都是基于社会调查或市场调查的研究，学生参加此类项目可以完整地完成市场调查工作环节，得到系统训练。
（三）强化学术研究训练
二、我国企业存在的市场调查误区
1．市场调查的目的不明。很多企业市场调查进行的很盲目，一般市场调查是要了解信息来解决当前或者未来的问题，可是在市场调查中往往会调查不明白的问题，出现这种问题原因是多方面的。一方面由于企业上层对想借助一次调查解决多个问题，造成下面调查人员工作目地不明确，调查工作不能很好的展开，另一方面决策者没有真正搞清楚需要调查什么，调查应该起什么样的作用。
2．企业上层对市场调查的重视程度不够。随着我国社会主义市场经济的不断发展，企业对市场的敏感度也越来越高，很多的问题都优先考虑市场。可是我国的很多企业对市场调查仍旧不能真正利用，例如很多国企一遇到问题首先就是高层讨论，开会，而不是立刻展开市场调查，从而浪费了大量资源，还错失了市场机遇。
市场调查在很多企业的经营里仍旧将市场调查作为可又可无的东西，认为产品的设计，质量，技术水平的提高更重要，却不知道自己的产品的设计推出后对顾客产生的市场反映怎么样等问题视而不见，从而对资源造成极大的浪费。
3．企业市场调查的方法的单调与不合理。企业市场调查的方法大多是问卷法，十分单调。市场调查分为实地调查和文案调查两种。有询问法、观察法、实验法等。问卷法属于询问法，询问法可以分为正式面谈和非正式面谈两种形式。问卷法一般采用非正式面谈这种形式，列出表格与标准选项供被调查者选择，但该种方法缺点很多，灵活性不好，容易产生理解性误差，调查者与被调查者没有直接接触，被调查者对调查项目的理解不一，可能产生误差，调查人又不能当面核对澄清，从而使所得的资料不符合调查的需要，失去样本的作用。
4．市场调查的对象没有针对性。企业的目标顾客针对性很不强，比如美特斯邦威服装，针对的顾客群体主要是青少年，比较适合的调查方法就是网络调查。网络上最活跃的群体就是青少年，而且网络调查优点明显，需要成本低，容易叫人接受，覆盖面大，问卷的准确性能更高，针对性更强，便于市场数据的整理与分析，能决策者能更好的决策。
5．市场调查人员的素质不高。作为一个市场调查员，不能融于市场。很多企业根本没有专业的市场调查员，市场调查员很多都是临时招聘来的，不能够把握市场信息，不懂的司的战略目地。分析问题很肤浅，停留在表面，对企业市场信息的汇总产生了不好的影响，甚至可能进一步影响企业的战略部署。
6．市场调查与营销脱离。有的企业也许会说，我们有专业的市场调查人员，也做好了市场的调查分析，为什么企业的业绩不升反降那。
三、市场调查的任务
社会主义市场条件下，企业应该如何透过市场活动的偶然性、复杂性、流动性和模糊性，去认识市场需求和商品流通的客观性、必然性、规律性和确定性，揭示市场的本质及发展的规律，更好的满足市场需求，就是市场调查的根本任务。
主要有几个方面:
1．把市场需求数量化，探求企业商品潜在的销售数量。市场现象表面上看变化莫测，深入考察，市场是商品供应和消费这对矛盾运动的统一体，在买方市场条件下，对企业来说，即形成了商品销售数量。消费者购买行为受动机或者愿望驱动，个人的年龄、职业、经济状况、生活方式、偏好等因素影响，同时也受社会文化因素的影响．因此，通过收集商品购买、消费的各种事实、意见及动机等市场信息，揭示市场现象的客观原因，进而观察、查核和计算市场需求水平与企业的商品潜在的销售量。
2．寻找、明确商品适销对路的途径。不管是生产企业还是其中的中间商，使商品适销对路，符合消费者是获得生产利润的重要途径。从商品使用等角度，了解消费者需要的究竟是什么，获取他们对商品的效用、使用方便性、形状、重量、大小、美观、色彩、价格等市场信息，作为正确制定商品生产经营计划的依据以及企业市场营销的出发点，就成为市场调查的有一项很重要的任务。
4．遵循市场调查的原则。
4．1实时求是原则。首先企业要只对决策任务需要决定是否要开展市场调查。一般在缺少资金、市场机会已经没有、所需信息已有的情况下不必要进行市场调查。其次，要有计划的展开市场调查，收集信息，即按照决策者对信息的质量、价值以及时效的认识组织市场调查，让市场调查的预期价值大于获的这些信息的成本。再次，调查分析报告要以事实为依据，不能从主观想象出发。
4．2系统性性原则。为了能对市场问题做出正确的分析，得出科学的结论，在市场调查所选择的调查的对象要具有代表性，问卷设计要周密，还有科学的整理与分析。这样才能防止调查的片面性主观随意性，才能避免简单的罗列数据，而从市场现象中联系中掌握事实，认识规律。
4．3反馈性原则。市场调查的成果出来后，市场调查人员应该继续追踪市场有关的新信息随意提供使用，同时不断的反馈调查结果使用状况，这样才能提高市场调查信息的信息效率。
一份市场调查报告一般具备三个要素。
基本情况。即对调查结果的描述与解释说明，可以用文字、图表、数字加以说明。对情况的介绍要详尽而准确，为下一步做分析、下结论提供依据。
分析与结论。对上述情况数据进行科学的分析，找出原因及各方面因素的影响，透过现象看本质，得出对调查对象的明确结论。
措施与建议。通过对调查资料的分析研究，对市场情况有了明晰的认识。针对市场供求矛盾和调查发现的问题，提出建议和看法，供领导决策参考。
市场调查的基本方法有四种，即普查(全面调查)，抽样调查，典型调查及重点调查。常用的具体方法主要有：询问法、观察法、实验法、资料研究法。
市场调查报告没有固定的统一格式，结构上一般包括标题和正文两部分。
(一)标题市场调查报告的标题应概括全文的基本内容，做到准确、简洁、醒目。常见的写法有：
单行标题可由调查对象、调查内容(范围)、文种构成，如：
天津自行车在国内外市场地位的调查
可直接揭示调查结论，如：
皮革服装在济南市场畅销
也可提出问题，如：
电动玩具为何如此热销
双行标题一般由正、副两行标题构成，如：
“皇帝的女儿”也“愁嫁”
——关于舟山鱼滞销情况调查
(二)正文一般由前言和主体两部分构成
前言常见的写法有：
介绍调查对象的基本情况。
提出问题。如：
曾经风靡一时的组合家具今年的销售状况如何市场调查表明：组合家具的销售日趋疲软，已进入衰退期。(《组合家具已进入衰退期》)
主体主体部分也是调查报告的核心部分，一般包括三个方面的内容：
基本情况。即调查对象过去和现在的客观情况。如发展历史、市场布局、销售情况等。
分析与结论。对调查所收集的材料进行科学的分析，从分析中得出结论性意见。
措施与建议。根据调查结论，提出相应的措施和建议。
特别提醒
一些小型市场调查报告，反映的是微观的、局部性的问题，它们篇幅短小，在形式上、写法上往往很灵活，但也足以向人们传递市场某一方面的信息。作为初学者，可以多练习写这样的小型市场调查报告。
市场调查报告的写作要领：
要做好市场调查研究工作。写作前，要根据确定的调查目的，进行深入细致的市场调查，掌握充分的材料和数据，并运用科学的方法，进行分析研究判断，为写作市场调查报告打下良好的基础。
要实事求是，尊重客观事实。写作市场调查报告一定要从实际出发，实事求是地反映出市场的真实情况，一是一，二是二，不夸大，不缩小，要用真实、可靠、典型的材料反映市场的本来面貌。