【摘要】本文在对市场调研重要性进行阐述的基础上，对当前
在企业调研中普遍应用的几种主要的调研方法以及调研方法本身
的优劣性进行了研究与分析。
【关键词】市场调研；重要性；调研方法；优劣性
一、市场调研的重要性
市场调研是企业进行发展计划和决策的基础，一般情况下，企
业在开展市场调研的过程中会采用两种形式，一种是委托相应公司
来负责调研工作，另一种则是企业通过自主设立市场调研部门，并
展发挥着重要的推动作用。市场调研的重要性主要体现在三个方
面：一是通过科学的市场调研可以为企业经营策略的制定提供必要
的依据。企业经营策略的制定与宏观市场的发展与变化以及企业所
处行业本身的发展现状和发展趋势具有紧密的关系，通过市场调
研，企业可以对这些因素做出认知和了解；二是通过科学的市场调
研可以为企业市场营销策略的制定提供必要的依据。通过科学的市
场调研，企业可以了解当前市场中真实的需求状况，并且能够对市
场竞争的现状与发展趋势以及消费者的购买心理、需求与行为作出
了解，而这些内容直接决定着企业市场营销策略制定的科学性和针
对性；三是通过科学的市场调研，企业可以有效的解决当前在经营
过程中存在的问题。市场调研可以通过内部人员或者外部人员对企
业的看法来使企业发现自身在发展过程中存在的问题，为挖掘企业
发展问题形成的原因以及探求解决企业发展问题的策略起着重要
的推动作用。
二、市场调研方法及其优劣
（一）文案调研及其优劣
文案调研法是指通过对企业所掌握的所有资料的利用和统计进
行分类与整理，并将此作为研究市场供求现状的依据，通过对这些
资料的判断与研究来预测未来的发展趋势。文案调研法中的调研人
员虽然需要通过大量的资料来认识和预判市场，但是并不需要亲自
去市场进行调研。文案调研法的步骤主要包括五点：对资料进行筛
选；对资料进行分类与编码；对资料主要内容进行简要说明；对资
料的真实性进行分析和鉴别；将结果登记并分别存储。文案调研法
本较小，劣势则在于单纯的将历时资料作为市场调研依据并不能对
市场的现状以及发展趋势做出准确的预测，而造成这种劣势的原因
则在于资料本身的准确性难以得到保证并且调研的目的往往与资
料内容不相适应，所以这种方法一般都是与其他方法配合来保证调
研的准确性。
（二）访谈调研及其优劣
访谈调研法是通过调查者与调查对象直接的交流来实现调研的
目的、发现市场中的问题并探寻解决的策略。访谈调研法主要包括
焦点小组访谈法、深层访谈法、头脑风暴法和投影技法两类，一般
而言访谈调研法能够有效的收集到与开发新产品有关的意见并对
新产品本身的市场前景做出预测，同时能够找出企业销售额减少的
原因并能够对其他的产品进行评估。但是这四种不同的方法又各有
优劣，企业在选择这些方法的过程中需要以调研需求作为重要的考
虑内容。焦点小组访谈法采用一个调研者和多个调研对象的形式开
展，在资料收集方面具有较高的效率，资料取得的深度和广度也可
以得到一定的保证，同时能够实现讨论与调研的结合，其劣势则体
现为在焦点小组的会议中对主持人的各方面能力要求较高，并且小
组中成员由于选择不当也会使调研结果的客观性与准确性受到影
响，所以焦点访谈法具有较高的误判可能；深层访谈发采用一对一
的形式开展，这种形式不仅不会让调研对象感到压力，而且在调研
对象会有受到尊重的感觉而畅所欲言，所以在调研资料的准确度较
高，但是这种方法不会产生不同观点的碰撞所以调研结果往往受到
调研对象自身组织和主观意识的影响，在成本增加的同时得到的结
果往往难以进行分析；头脑风暴法与焦点小组访谈法类似，但是主
持人只负责引导和控制讨论气氛，所以在主持人素质方面要求不多
并且这种方法更容易实现，只是这种方法的效果往往不如焦点小组
访谈法；投影技法通过让调研对象通过对其他人意见和行为的解释
来挖掘调研对象本身的意见，这种方法能够有效的获得调研对象真
是的情感和简介，但是对调研者的素质要求较高。
（三）观察调研及其优劣
观察法调研从不同的观察视角可以分为直接观察、间接观察、
随机观察、系统观察等多种，其方法又可分为消费者观察法、神秘
购物法、累积物观察法等。消费者观察法属于直接观察，内容包括