比如社交客户管理（全渠道营销）的最核心是站在客户多的多个角度去思考每一个件事和难题，或者说是让客户会图源主提供动力每一个件事和其他问题。
曾有人讲过：“助力发达的推特和网络现有用户的飙涨，scrm能够更好地问题解决所有用户真实的更多需求点，并以一种便利和可再传播的方式并传达，挖掘出更多潜在用户不道德行为，比如所有用户兴趣喜好、消费偏好、人群实际关系、消费力等。”
那么，如何在在中国开展有效的比如社交crm活动会？万有引力定律商学院以chanel、valentino、蔻驰、givenchy等奢侈品大牌的营销自动化实践案例，期望能为在中国的服装品牌高管团队带来什么一些艺术灵感。
在中国中国，全渠道营销可能什么？
Socialsaas产品（crm管理）或社交方面crm管理，引申义是将社交网站其他渠道集成到crm管理（erp）平台提供。
目前越来越多的crm系统其它平台开始支持它除了传统自有渠道以外的社交媒体，这样客户能够通过他们喜欢的网络渠道与店家交流互动。这意味着社交网络数据情况能能给更好的客户的服务，又能可以得到更多的消费者洞察。
scrm也能为几个最关键核心业务职能线上线下融合：
●在线客服
●销售
通过scrm跟踪渠道销售漏斗形中每个潜客的加速发展和周边地区。的销售组需要为特殊的使用方式缔造个性化的体验到，而不是使用它传统crm系统全行业发展通用的各种手段。除此之外，因为最终客户不再了推荐三者和推广者，销售组需要期待……在留存用户和推荐三上的得到提高；这会带来利润额上的快速增长。
●市场营销
国际奢侈品牌正在理论实践的全渠道营销案列
01.所有参数扫一扫
各项参数扫一扫还能使营销人员评估他们魅力普通用户网络渠道的提升效果。通过其他参数二维码、视频动态标签一和高级产品细分，品牌中也能特殊定制客户的沟通信息的内容，而不是简单地向整个及社区正式发布相同的信息。
今年7月，chopard入驻旺多姆广场，在其新浪官方微博推文中通过图文集锦最新公布了这一品牌产品大事件，为了上升与大众消费者的交互性，除了单向的传递信息之外，其品牌在文末全部设置了一个“巴黎，巴黎猜谜游戏”，中来的前提就是你可以长按文末扫描二维码或右上角阅读全文。
wulu珠宝首饰官微发9月推文
02.高级会员忠诚初步计划
在提供完整快捷的高级会员程序启动或高级会员初步计划方面，支付宝小程序为发现用户提供更多了明显劣势。
03.移动互联时代的高级顾问式服务提供
蔻驰开发的android应用程序WeClient
而这个子系统也使得原本私人社交化的沟通更加透明度，品牌对专业咨询服务顾客们必经阶段中的数据情况，能够统一并整理、分析，更多了解用户的选择购买不道德行为和选择偏好。
spadeWeClient最终客户使用的方式每个流程如图所示
04.提供的服务定制服务其他内容和受众接受定位
这个过程既是一个日常收集现有用户个性喜好的过程，也是对今后的工作定制部分内容推送内容的一个最终测试。
dior官方公众号帐号“chanel尊享”
salesexperience客户多漫长的旅程指的是用户与其品牌之间交互模式以快速实现阶段性目标的探索的过程。
如果你关键词回复“广州”，立刻（大概不到3秒中）发给广州地区的门店新的消息，回复“需要维修”，今天收到需要维修及退换如若。
根据大行业大学研究机构数据情况，如果在发现用户首次互动方式后的两秒内（而不是30秒内）向所有用户发送信息参与进入页面控制键，参与表格的完成率将提高近20%。
06.创造自己o2o错失
写在最后的话
优秀的crm短期策略并没有固定基本标准，因为它直接关系高端品牌的地域文化和大目标。因此，应视情况制定和实施全渠道营销好策略。
注：本文转自于零售业态之外（snsjlm:morethanretail），部分内容参考szeti今夜哪里有鬼系列Pratten这篇《fourrelationshipscrm系统developingthisbrandwouldengaginginthis》