1.(单选)下列哪个选项不属于电子商务的特征？
A.交易虚拟化
B.交易连续化
C.交易独特化
D.交易透明化
答案：C.交易独特化
**说明：**电子商务的特征有交易虚拟化、交易连续化、交易透明化等。
2.(多选)以下选项哪些属于电子商务的功能？
A.网上订购
B.网上支付
C.电子账户
D.网上银行
答案：A.网上订购,B.网上支付,C.电子账户
3.(多选)下列属于电子商务发展趋势的有
A.智能化趋势
B.规范化趋势
C.分工化趋势
D.国际化趋势
答案：A.智能化趋势,B.规范化趋势,C.分工化趋势,D.国际化趋势
**说明：**电子商务发展趋势有智能化趋势、规范化趋势、分工化趋势、国际化趋势等。
4.(判断)电子商务的前提是人，电子商务的核心是商务信息化，电子商务的出发点和归宿是商务，商务的中心是人和人的集合。
答案：错误
**说明：**电子商务的前提是商务信息化，电子商务的核心是人，电子商务的出发点和归宿是商务，商务的中心是人和人的集合。
5.(判断)进入20世纪90年代后期，由于个人计算机的广泛应用，Internet的迅速发展，信用卡的普及和电子安全交易协议的制定，以及政府的支持与推动电子商务才真正地开始发展起来。
答案：正确
2
1.(单选)下列哪个选项不属于B2B电子商务模式的优势？
A.发展速度迅速
B.交易成本降低
C.企业库存减少
D.市场机会扩大
答案：A.发展速度迅速
2.(多选)以下哪些选项属于B2C电子商务模式的分类？
A.垂直商店
B.复合品牌
C.综合商城
D.服务型网店
答案：A.垂直商店,B.复合品牌,C.综合商城,D.服务型网店
**说明：**B2C电子商务模式的分类包括垂直商店、复合品牌、综合商城、服务型网店。
3.(多选)下列属于C2C电子商务盈利模式的有
A.会员费
B.交易提成
D.搜索竞价排名
4.(判断)O2O模式是一种线上网店对线下消费的模式，消费者在线上进行筛选服务并支付，线下进行消费体验。
5.(判断)B2B模式是电子商务的主流运作模式。
3
1.(单选)卖家要开展电子商务活动，应该使用()作为其主要平台？
A.BBS
B.电子邮件
C.在线商店
答案：C.在线商店
**说明：**卖家要开展电子商务活动，应该使用在线商店作为其主要平台。
2.(单选)根据平台卖家的规模和复杂性，我们可以将卖家分为()类？
A.三
B.六
C.九
D.十
答案：B.六
**说明：**根据平台卖家的规模和复杂性，我们可以将卖家分为六类。
3.(多选)下列选项中属于中小卖家在电商平台进行销售的动机有()？
A.兴趣爱好
B.新品测试
C.扩大客户群
D.额外销售渠道
答案：A.兴趣爱好,B.新品测试,C.扩大客户群,D.额外销售渠道
**说明：**中小卖家在电商平台进行销售的动机有兴趣爱好、新品测试、扩大客户群、额外销售渠道。
4.(判断)创造型卖家对最新的产品趋势或热销产品独具慧眼，一般会大量采购产品并快速销售出去。
**说明：**贸易商对最新的产品趋势或热销产品独具慧眼，一般会大量采购产品并快速销售出去。
5.(判断)先锋型卖家会将重点放在推广品牌上，电商平台只会被用来销售某些品类产品。
**说明：**先锋型卖家会将重点放在推广品牌上，电商平台只会被用来销售某些品类产品。
4
1.(单选)下列哪个选项属于网店产品主图的视频时长？
A.9-30秒
B.5-15秒
C.10-20秒
D.15-30秒
答案：A.9-30秒
**说明：**网店产品主图的视频时长为9-30秒。
2.(多选)下列哪些属于网店商品图片设计时应注意的事项？
A.企业文化融入照片中
B.设计出具有差异化的图片
C.展现出符合买家审美需求的照片
D.建立照片延续性
答案：A.企业文化融入照片中,B.设计出具有差异化的图片,C.展现出符合买家审美需求的照片,D.建立照片延续性
**说明：**网店商品图片设计时应注意的事项包括让照片具有记忆性、设计出具有差异化的图片、展现出符合买家审美需求的照片、建立照片延续性。
3.(多选)下列哪些属于网店商品图片拍摄的原则？
A.背景干净原则
B.风格各异原则
C.大小比较原则
D.色彩对比原则
答案：A.背景干净原则,C.大小比较原则,D.色彩对比原则
**说明：**网店商品图片拍摄原则包括背景干净原则、大小比较原则、色彩对比原则、细节展示原则、打光自然原则、图片清晰原则等。
4.(判断)跨境电商网店的图片可以分为主图、细节图和颜色图。
**说明：**跨境电商网店的图片可以分为主图、细节图和颜色图。
5.(判断)图片的质量会直接影响产品的推送权重及用户购买率。
**说明：**图片的质量会直接影响产品的推送权重及用户购买率。
5
1.(单选)下列哪个选项不属于标题的组成部分()
A.核心词
B.关键词
C.属性词
D.流量词
答案：B关键词
2.(多选)下列哪些数据可以衡量图片的优劣
A.点击率
B.妥投率
C.转化率
D.访问深度
答案：A.点击率,C.转化率
3.(多选)下列哪些数据可以衡量详情页的优劣()
B.转化率
C.页面停留深度
答案：B.转化率,C.页面停留深度D.访问深度。
4.(判断)速索通的产品标题可以设置128个字符，敦煌网的产品标题可以设置140个字符。
5.(判断)填写标题时切忌罗列中心词，可以设置多属性热搜词
6
1.(单选)使用购物车在一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费
A.计算一次
B.买几件商品计算几次
C.不计算邮费
D.我不知道
答案：A.计算一次
2.(多选)下列选项中属于网上购物车功能的有()
A.查找商品
B.放入购物车
C.提交订单
D.批量结算
答案：A.查找商品，B.放入购物车,C.提交订单,D.批量结算
3.(多选)购物车具有以下哪些作用()
A.价格比较
B.数据采集
C.商品推荐
D.营销功能
答案：A.价格比较，B.数据采集，C.商品推荐,D.营销功能
4.(判断)购物车可以对商品的规格、数量、状态、价格进行编辑操作。
5.(判断)增加宝贝的加购量和收藏量可以帮助店铺提高潜在的转化率。
7
1.(单选)下列选项中，哪个不属于电子支付构成的因素？
A.银行
B.商家
C.认证机构
D.移动设备
答案：D.移动设备
2.(多选)下列选项中，哪些属于电子支付的特点？
A.采取先进信息技术完成支付
B.基于一个开放的系统平台
C.使用传统的通信媒介
D.对硬件设施的要求相对较低
答案：A.采取先进信息技术完成支付,B.基于一个开放的系统平台
3.(多选)根据支付信息形态，可以将电子支付分为哪几类？
A.支付指令
B.电子代币支付
C.及时支付
D.后支付
答案：A.支付指令,B.电子代币支付
4.(判断)电子现金的使用者以一定金额的现金和存款，从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，并以可读写的电子信息方式储存起来。
5.(判断)电子支付是指消费者、商家和金融机构之间使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。
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1.(单选)下列哪个是电商物流配送主要的订单处理方式？
A.人工处理
B.手工处理
C.计算机处理
答案：C.计算机处理
2.(多选)下列哪些选项属于订单处理的主要程序？
A.订单内容的确认
B.存货查询及依订单分配存货
D.订单资料处理输出
3.(多选)下列哪些选项属于敦煌网的订单处理流程？
A.确认订单
B.打印单据
C.配货包装
D.物流运送
答案：A.确认订单,C.配货包装,D.物流运送
4.(判断)订单处理流程主要包括订单准备、订单传递、订单录入及确认、订单履行和订单跟踪。
5.(判断)电商平台将接收到的消费者订单信息发给批发商或厂商，后者则按照订单信息以零售的形式对消费者发送货物属于B2C模式。
答案：错误（这实际上描述的是B2B2C模式，即批发商或厂商通过电商平台将商品直接销售给消费者。）
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1.(单选)下列哪项不是按管理层次分类的物流信息？
A.系统规划
B.系统设计
C.系统仿真
D.系统实施
答案：D.系统实施
2.(多选)下列哪些属于学习物流管理带来的好处？
A.大幅度降低企业总成本
B.加快企业资金周转
C.减少库存积压
D.促进利润率上升，提高企业竞争力和获利能力
答案：A.大幅度降低企业总成本,B.加快企业资金周转,C.减少库存积压,D.促进利润率上升，提高企业竞争力和获利能力
3.(多选)下列哪些选项属于物流系统整体优化的目标？
A.物流成本
B.物流服务
C.物流信息
D.物流系统各元素之间的关系
答案：A.物流成本,B.物流服务
4.(判断)物流管理是以市场和客户需求为导向的。
5.(判断)对物流活动和物流管理的认识最初是从美国开始的。
答案：正确（物流活动和物流管理的概念最早起源于英国，后来在美国得到了进一步的发展和普及。）
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1.(单选)下列哪两个因素是在通常所使用的库存控制模型中决定订货总成本的因素？
A.物资单价和订货数量
B.订货次数和每次费用
C.订货次数和订货数量
D.每次费用和物资单价
答案：B.订货次数和每次费用
2.(多选)下列哪些选项属于库存的作用？
A.维持销售产品的稳定
B.维持生产的稳定
C.平衡企业物流
D.平衡企业流动资金的占用
答案：A.维持销售产品的稳定,B.维持生产的稳定,C.平衡企业物流,D.平衡企业流动资金的占用
3.(多选)下列哪些选项属于库存的主要弊端？
A.占用企业资金
B.增加企业生产成本和管理成本
C.掩盖了企业众多管理问题
D.增加了缺货成本
答案：A.占用企业资金,B.增加企业生产成本和管理成本,C.掩盖了企业众多管理问题
4.(判断)凡是供应部门已购进但未投入使用的原材料、外购件、尚未售出的产成品，生产中正在加工、运输、检验的处在等待状态的在制品，都处于储备状态，都是库存物质。
5.(判断)库存能够使企业实现规模经济，大批量采购可以和物流商建立更丰固的合作关系，降低物流费用。
库存管理有助于企业实现规模经济，而大批量采购可以加强与物流商的合作关系，从而可能降低物流成本。
11
1.(单选)下列哪个选项属于网店装修需要注意的事项？
A.突出行业或本店特点
B.色彩搭配协调
C.风格简洁大方
D.以上都是
答案：D.以上都是
2.(多选)下列哪些选项属于网店装修的关键点？
A.网店整体装修
B.宝贝详情页的装修
C.分类导航的设计
D.主图设计
答案：A.网店整体装修,B.宝贝详情页的装修,C.分类导航的设计,D.主图设计
3.(多选)下列哪些选项属于店铺公告的作用？
A.买家通过店铺公告了解店铺信息
B.店铺公告可以宣传店铺产品
C.店铺公告可以让买家快速联系到店铺
D.好的店铺公告可以促进店铺商品的销售
答案：A.买家通过店铺公告了解店铺信息,B.店铺公告可以宣传店铺产品,D.好的店铺公告可以促进店铺商品的销售
4.(判断)装修淘宝店铺主要是对PC端进行装修，无线铺页面只需进行简单装修。
答案：错误（随着移动互联网的发展，无线端页面的装修也非常重要，需要精心设计以提升用户体验。）
5.(判断)网店装修的页面布局颜色搭配和功能设计应该让消费者获得视觉上的愉悦感受和操作上的快捷体验，才能赢得更多的订单。
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1.(单选)下列不属于淘营销平台活动报名入口的是()
A.营销活动
B.营销中心
C.类目帮派
D.主题市场
答案：D.主题市场
2.(多选)下列哪些属于常规平台活动报名条件()
A.严禁提价打折
B.满足最低折扣力度
C.符合活动主题
D.销量要求
答案：A.严禁提价打折,B.满足最低折扣力度,C.符合活动主题,D.销量要求
3.(多选)下列哪些属于平台活动的选品原则()
A.报名折扣符合活动要求
B.近期产品的出单数量
C.产品好评率
D.产品转化率
答案：A.报名折扣符合活动要求,B.近期产品的出单数量,C.产品好评率,D.产品转化率
4.(判断)限时限量活动的优先级等同于平台活动，所以被限时限量活动锁定的产品不能报名平台活动。
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1.(单选)单品折扣不会在哪类买家路径中展示()
A.搜索
B.详情
C.购物车
D.店铺
答案：D.店铺
2.(多选)下列关于单品折扣活动的用途正确的是()
A.提升店铺转化率
B.提升店铺整体排序分值
C.提升店铺销量
D.提升店铺曝光量
答案：A.提升店铺转化率,B.提升店铺整体排序分值,C.提升店铺销量,D.提升店铺曝光量
3.(多选)下列哪些选项属于单品宝能设置的促销()
A.slou打折
B.减钱
C.促销价
D.单晶砂杀
答案：A.slou打折,B.减钱,C.促销价（选项D“单晶砂杀”可能是输入错误，无法确定其含义。）
4.(判断)优惠促销的手段包括单品宝、优惠券、店铺宝、搭配宝、淘金币等。
5.(判断)产品使用优重次序为单品折扣-店铺满件折-店铺满立减-店铺优惠券-购物券。
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1.(单选)下列不属于速卖通满减活动的主要类型的是()
A.满立减
B.满件折
C.满送礼物
D.满包邮
答案：C.满送礼物
2.(多选)下列关于满减活动创建的说法正确的是()
A.满减不限制活动时长
B.满减不限制活动次数
C.店铺满减和其他活动优惠可以累计使用
D.满减活动可以进行“重新生效活动”的操作
答案：A.满减不限制活动时长,B.满减不限制活动次数,C.店铺满减和其他活动优惠可以累计使用,D.满减活动可以进行“重新生效活动”的操作
3.(多选)下列哪些属于常见的店内促销活动()
A.满减活动
B.优惠券
C.组合促销
D.精品活动
答案：A.满减活动,B.优惠券,C.组合促销,D.精品活动
4.(判断)产品在成熟阶段已经积累了大量的人气，应当借此机会进行打折、满减等营销活动，使其继续获得人气和流量。
“产品在成熟阶段已经积累了大量的人气，应当利用这一优势，通过多种方式如提升服务质量、增加产品功能、加强品牌宣传等，来持续吸引和保持人气和流量。”
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A.3天
B.一周到一个月以内
C.2个月
D.半年
答案：B.一周到一个月以内
2.(多选)下列属于店铺优惠券的主要类型的是()
A.店铺领取型优惠券
B.自发型优惠券
C.定向发放型优惠券
D.随机发放型优惠券
答案：A.店铺领取型优惠券,C.定向发放型优惠券
3.(多选)下列哪些选项属于设置店铺优惠券的好处()
A.商品详情页标识吸引买家
B.提升店铺购买率
C.刺激买家下单，提升客单价
D.巩固老买家粘度
答案：A.商品详情页标识吸引买家,B.提升店铺购买率,C.刺激买家下单，提升客单价,D.巩固老买家粘度
4.(判断)一个订单最多可以使用两张店铺优惠券。
5.(判断)店铺优惠券主要分为领取型优惠券、定向发放型优惠券、金币兑换优惠券、秒抢优惠券和聚人气优惠券5种类型。
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1.(单选)下列哪个选项属于店铺在搭配套餐促销活动中主要提升的因素()
A.曝光量
B.点击率
C.访问量
D.客单价
答案：D.客单价
2.(多选)下列属于搭配活动的主要作用的是()
A.有效提高客单价
B.增加其他商品的曝光机会
C.提高“访客-下单”转化率
D.提高店铺的好评率
答案：A.有效提高客单价,B.增加其他商品的曝光机会,C.提高“访客-下单”转化率
3.(多选)下列属于炒店活动店内可自行搭配的是()
A.礼品
B.爆炸签
C.LED
D.手写海报
答案：A.礼品,D.手写海报
4.(判断)在进行搭配套餐活动时，一个商铺最多能设置4个搭配商品。
5.(判断)如果在店铺中没有搭配套餐这一类活动，则无法进行关联销售。
“即使没有搭配套餐活动，店铺也可以通过其他方式进行关联销售。”