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1、运营客服岗岗位职责运营客服岗职责任职要求运营客服岗岗位职责职责描述:1.独立理解客户体验和服务运营过程,对互联网电商有全面的熟悉,可通过各个环节数据解读分析,为公司决策和各业务策略供应有质量决策分析;2.能站在公司经营角度考虑公司商业目标,对公司核心关键流程进行诊断,剖析问题关键点,提出完整的可独立优化方案,并推动方案执行达成结果;3.通过日常的内部客户沟通、用户反馈、数据分析等手段发觉客户体验痛点问题,建立有效的运营机制、推动系统、标准的不断迭代优化,提升服务效率和成本;4.对接事业部和其他平行团队,推进各个部门联合项目在区域的落地;任职要求:1.5年及以上数据分析经验,有过
2、服务和体验分析经验者优先;2.有较强的服务意识,精彩的沟通表达能力,具备正直诚信的价值观;3.能够协同或整合内外部资源,有团队合作精神,责任心强且能承受一定工作压力;4.具有较强的思维规律能力,良好的数据敏感度,有丰富的数据分析、挖掘、建模的经验;篇2：团队运营专员岗位职责团队运营专员职责任职要求团队运营专员岗位职责工作职责:1、负责网络咨询的日常运营工作2、协助医生解决在网站使用上的各类问题3、协助解决用户问题、挖掘用户需求、收集用户反馈反馈上级任职资格:1、本科及以上学历,专业不限,医学专业优先;2、非医学专业需至少半年以上客服工作经验;3、熟识基本办公软件;4
3、、平凡话标准,语音、语调自然流畅,吐字清楚,语言表达能力强;5、责任心强,有爱心,情愿与人沟通,具有较强的责任感和应变能力;6、做事细致耐心、自律能力强,抗压能力强,有较强的学习能力。7、能够适应较多晚班(最晚到22点)8、能承受一般加班篇3：站点运营岗位职责站点运营职责任职要求站点运营岗位职责站点运营leader职责:1.打造“数字化站点。深入学习线下站点运营流程,抽象提炼出用信息化手段固化流程、优化流程的方法论,包括但不限于业务量预估、(人单)供需平、排班、出勤监控、调度、复盘、资源策略包等。2.站点运营监控数字化。通过对信息化产品工具,输出相应的机制、产品、操作、管理,
4、赋能全国线下团队,确保站点运营中“规定动作”执行到位,质量、效率、效益、智能化持续提升。3.对比现有信息化产品工具,向产品开发部门输出产品迭代更新和新增开发的需求,提高产品的使用率和满足度。要求:1.有一线快递网点实操经验。有地区/总部层面对配送体系的管控经验。2.擅长观看,简单发觉问题根源。工作细致,对流程和改善敏感。有标准化作业流程制定的经验。3.有信息化理念。能用信息化思维和手段固化流程、解决问题、提升效能。4.规律思维清楚,有良好的团队沟通合作技巧,组织和协调能力较强。没有特定目标公司,京东亚马逊或者三通一达这种都可以考虑,只有有物流配送站点的都可以考虑。1、一线站点、网
6、.打造“数字化站点。深入学习线下站点运营流程,抽象提炼出用信息化手段固化流程、优化流程的方法论,包括但不限于业务量预估、(人单)供需平、排班、出勤监控、调度、复盘、资源策略包等。2.站点运营监控数字化。通过对信息化产品工具,输出相应的机制、产品、操作、管理,赋能全国线下团队,确保站点运营中“规定动作”执行到位,质量、效率、效益、智能化持续提升。3.对比现有信息化产品工具,向产品开发部门输出产品迭代更新和新增开发的需求,提高产品的使用率和满足度。要求:1.有一线快递网点实操经验。有地区/总部层面对配送体系的管控经验。2.擅长观看,简单发觉问题根源。工作细致,对流程和改善敏感。有标准化作