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消费者教育及风险提示
近年来，以“减免债务”“代理退保”为代表的涉金融领域“代理维权”乱象持续蔓延，有的已形成有组织的黑色产业链、非法利益链，侵害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。国家金融监督管理总局发布消费者权益保护风险提示，提醒广大消费者应通过正规渠道表达诉求，依法理性维权。---------------------------------------------...
【典型案例】2021年9月，张女士在某保险公司为自己购买了一份重疾保险，2022年1月，因肝脏恶性肿瘤、糖尿病、高血压住院接受治疗，张女士出院后向保险公司提出理赔申请。保险公司调查核实发现，张女士在投保前多次因高血压、糖尿病就诊，并伴有并发症。保险公司认为，张女士投保前未将健康情况如实告知保险公司，隐瞒了既往健康状况，严重影响承保结论，保险公司作出...
【案情简介】春节前一个月，M先生到保险公司客服大厅办理退保，柜员查询后告知客户保单尚未满期，退保会有损失，但M先生坚持要求退保。柜员核实退保原因时，M先生称自己近期要订婚，退保金用于购买订婚礼物。柜员看到保单分红大约有3万余元，于是建议客户领取保单分红，待两年后保单满期再领取。M先生考虑后领取了分红。3天后M先生再次来到公司柜面，称女友要求购买“...
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【典型案例】2021年初，被告人郭某在多家保险公司投保重大疾病保险，以其不想再缴纳保费为由，找到在保险公司上班的被告人刘某某帮忙，被告人刘某某请托他人帮忙为郭某出具“急性心肌梗死”的虚假病历。2021年6月，被告人郭某以患有“急性下壁心肌梗死”为由先后多次到5家保险公司申请理赔，5家公司依据其提供的病历通过了理赔申请，被告人郭某共获得理赔保险金人民币...
近年来，随着我国保险业的快速发展，保险欺诈案件频发、欺诈手段日益翻新，严重侵害了广大消费者的合法权益，同时也极大影响了保险行业的信誉。广大消费者要对保险欺诈行为提高警惕，树立正确的风险意识，积极维护自身的合法权益。一、保险欺诈定义根据国家金融监督管理总局《反保险欺诈工作办法》，保险欺诈是指利用保险合同谋取非法利益的行为，主要包括故意虚构保险标的，骗...
一、活动背景为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，坚持以人民为中心的价值取向，有效防范金融风险，2024年9月，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会围绕“保障权益防风险”年度主题，联合开展“金融教育宣传月”活动。本次活动将提升公众金融素养和在行业内培育中国特色金融文化相结合，金融教育线下活动和线上传播相结合，将9月打...
警惕非法集资十大骗局（上篇）守住钱袋子·护好幸福家近年来，非法集资活动在民间投融资、市场零售、养老、涉农、文旅等领域频繁出现，还有打着区块链、虚拟货币、云养殖等噱头或通过非上架APP开展的非法集资活动，风险显著上升。BOBO为大家整理了常见非法集资套路，请广大市民高度警惕，切实保护自己的合法权益。01｜养老投资类...
提高防骗意识守好养老钱守住钱袋子·护好幸福家不法分子利用老年人缺乏金融知识、渴望健康长寿、防备心弱等特点，以养老、健康、养生、旅游等为幌子，以高息返利为诱饵，专门针对老年人实施诈骗，给老年人造成严重的财产损失和身心伤害，严重损害了他们的利益。【案例简介】以“低价旅行团”“推销理财产品”等方式非法吸收公众...
您还在相信“保本高收益”吗？！警惕高息诱惑，远离非法集资党的十八大以来，特别是防范化解重大风险攻坚战以来，各地各有关部门坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，把守护人民“钱袋子”作为根本出发点和落脚点，主动靠前、协同发力，防非打非工作取得积极成效。但是防非处非工作是攻坚战，也是持久战。6月1日，第十二届防范非法集资宣传月正式启动...
以案说险：理性消费，做好“三查两配合”【案例简介】王女士于2018年在银行为自己购买了分红型两全保险，2024年保单满期，王女士办理红利和满期金领取后，认为金额与投保时所说的有较大差距，认为银行和保险公司有欺瞒消费者、夸大收益的行为，于是投诉并要求给予补偿。【案例分析】王女士称根据产品说明书中的高档演示内容，产品的红利明显高于...
连日来，围绕“金融消保在身边保障权益防风险”的“315”消费者权益保护教育宣传活动主题，渤海人寿总、分联动，线上线下相结合，大力普及金融消费者八项基本权利等权益保护知识，扎实落地“五进入”活动，面向“一老一少一新”重点特殊人群，开展了多场消费者宣教活动，引导社会公众远离和抵制非法金融活动，增强风险识别和防范能力，切实保障自身合法权益，...
【典型案例】1999年，石某因患乳房小叶增生向保险公司申请重大疾病理赔，获得1.5万元的理赔款。于是，她萌生了诈骗保险金发财致富的想法。石某找到熟人谢某(当地某医院病理科医生)，将骗取保险金发财的想法向谢某提起，得到了谢某的积极响应。石某当即许诺谢某几万元的好处费。石某遂在当地2家保险公司投保了保险金额总计30余万元的保险，并通过谢某的关...
为进一步推进金融消费者权益保护工作，不断践行金融工作政治性、人民性，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，中国银保监会消费者权益保护局于2023年3月13日至3月19日开展“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”3·15消费者权益保护教育宣传周活动。渤海人寿积极响应号召，全面贯彻党的二十大精神，落实中国银保监会工作部署...
随着疫情防控政策的优化调整，市场主体活力回暖。保险业在发挥稳经济、保民生职能过程中，正不断加快数字化转型步伐，为改善金融消费环境、提振消费信心发挥积极作用。近年来，渤海人寿致力于实现智能化、数据化、云端化的综合发展，积极构建数字化保险服务生态，着力提升消费者服务体验，为人民群众美好生活保驾护航。诚信经营提振金融消费信心伴随近阶段“3·15消费者权益...
一、案件概要2017年投保人张先生通过某银行购买了分红型保险，年交保费为10000元，缴费期限为3年，保险期间为6年。2023年张先生认为保单已满期，到银行申请领取时，被告知因未按时缴纳保费该保单已处于效力中止状态，张先生表示自己一直按时交纳保费，怎么会欠费呢？经查询发现，张先生在保单宽限期内将保费存入了保单约定的银行账户，但由于与其它保险公司购买...
近年来，部分不良社会组织或个人为牟取非法利益，以“代理退保”“代理维权”等名义，收集个人隐私信息，怂恿、教唆或诱导消费者恶意投诉或举报金融机构，诱骗消费者委托其办理投诉举报，收取高额代理手续费，形成“黑色”利益链条，扰乱正常金融市场秩序，严重损害消费者合法权益。为遏制“代理退保”黑产乱象，防范非法“代理退保”风险，打击违法违规行为，切实保护消费者合法权...
贷款市场上，有一些非法中介假冒银行名义，打着正规机构、无抵押、无担保、低息免费、洗白征信等虚假宣传的旗号诱导消费者办理贷款，其实这些诱人条件的背后是高额收费、贷款骗局等套路陷阱。这些不法行为侵害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序，中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第7期风险提示，提醒有借款需求的广大消费者要选择正规机构办理贷款，警惕非法中介或...
近期，有消费者反映，某些保险销售人员为提高销售业绩，在保险产品销售过程中，向消费者提供与实际不符或让人误解的信息，诱导消费者购买保险产品，存在套路营销、诱导消费、强制搭售等问题，侵害了消费者合法权益。为此，中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第5期风险提示，提醒消费者注意防范保险销售误导行为。保险销售误导是指保险公司、保险代理机构、保险销售人员...
渤海人寿总分联动，持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，引导消费者和投资者正确使用金融产品和服务，有效防范化解金融风险。其中，老年等特殊群体的金融风险防范更是行业宣教工作的重点。8月24日，最高人民法院发布了六类养老诈骗犯罪典型案例，进一步明确六类重点打击犯罪的表现形式，揭露养老诈骗“套路”手段及其危害，帮助老年人提高法治意识和识骗防骗能力，最大...
某些保险销售人员为提高销售业绩，在保险产品销售过程中，向消费者提供与实际不符或让人误解的信息，诱导消费者购买保险产品，存在套路营销、诱导消费、强制搭售等问题，侵害了消费者合法权益。为此，中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第5期风险提示，提醒消费者注意防范保险销售误导行为。保险销售误导是指保险公司、保险代理机构、保险销售人员在保险销售业务活动中...
一、为什么要报案？报案是您的法定和合同义务，《保险法》第二十一条规定：投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。您持有的合同条款在“保险事故通知”中明确约定：您或者受益人知道保险事故发生后应当在10日内通知我们。二、啥时报案最好？为充分保障您的合法权益，我们建议保险事故发生后的3日内就完成报案，最迟不能超过10天。...
近期，中国银保监会监测到有不法网站假冒银保监会等金融监管部门，发布带有“银保监会认证”“中国银保监会”等不实信息内容，并以“官方回款”“清退回款”等名义实施诈骗。上述诈骗行为侵害金融消费者权益，损害监管机构声誉，造成了恶劣的影响。为此，中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第4期风险提示，提示金融消费者要提高警惕，增强风险防范意识和识别能力，如发现...
天津反诈中心提示近期，我市出现新冠肺炎本土确诊病例和无症状感染者，防控形势严峻。请广大市民积极配合防疫工作的同时，不要放松对电信网络诈骗的警惕性，犯罪分子可没有闲着，他们会紧跟社会热点，处处布置陷阱，诱骗被害人掉入精心的骗局。下面请广大市民了解几种重点高发的诈骗手段，加强自身防骗识骗的能力，更重要的是守护好自己的钱袋子！！骗局一虚假短信链接诈骗...
天津反诈中心提示近期，我市出现新冠肺炎本土确诊病例和无症状感染者，防控形势严峻。请广大市民积极配合防疫工作的同时，不要放松对电信网络诈骗的警惕性，犯罪分子可没有闲着，他们会紧跟社会热点，处处布置陷阱，诱骗被害人掉入精心的骗局。下面请广大市民了解几种重点高发的诈骗手段，加强自身防骗识骗的能力，更重要的是守护好自己的钱袋子！！疫情防控“流调”揭秘：冒...
天津反诈中心提示近期，我市出现新冠肺炎本土确诊病例和无症状感染者，防控形势严峻。请广大市民积极配合防疫工作的同时，不要放松对电信网络诈骗的警惕性，犯罪分子可没有闲着，他们会紧跟社会热点，处处布置陷阱，诱骗被害人掉入精心的骗局。下面请广大市民了解几种重点高发的诈骗手段，加强自身防骗识骗的能力，更重要的是守护好自己的钱袋子！！骗局一网络刷单类诈骗...
当前，信用卡、小额信贷等个人消费信贷服务与各种消费场景深度绑定，一定程度上便利了生活、减轻了即时的支付压力，但消费者若频繁、叠加使用消费信贷，易引发过度负债、征信受损等风险。近年来，时有消费者投诉反映过度授信、信用卡分期手续费或违约金高、暴力催收等。此外，一些商家诱导消费者以贷款或透支方式预付费用，后因各种原因不能持续经营，导致消费者不仅无法享受本已购...
近期，有不法分子以投资养老、以房养老等名义进行虚假宣传，实质是非法吸收社会资金，扰乱金融秩序，侵害消费者合法权益。中国银保监会消费者权益保护局发布风险提示，提醒广大消费者提高风险防范意识，远离非法金融活动，保护自身权益。手法之一：以投资养老为名诈骗养老钱一些不法分子打着投资养老名义，承诺高利率回报且提供预留养老床位、预定养老房间等服务，向老年消费者...
一、洗钱的形式与手段洗钱形式可以说花样繁多，但究其形式主要有涉众非法集资诈骗洗钱；利用网络赌博、跨境贩毒清洗赃款犯罪洗钱；还有利用虚拟货币比特币等新手段进行洗钱；也有偷逃税款、出口骗税、电信网络诈骗、地下钱庄等多种洗钱形式手段。二、洗钱的主要特点1.隐蔽性强特点2.犯罪收益多样性（走私、电信诈骗、虚拟货币等）特点3.资金交易复杂性特点4.洗...
受疫情和互联网技术飞速发展的影响，网络直播营销已经成为一种重要的营销方式，广大网民对此很是喜爱。保险销售也搭上了这趟顺风车，各保险机构以及保险销售人员通过网络直播和短视频等方式开展保险营销宣传、销售等行为日益普遍。但网络直播毕竟是新兴事物，消费者对网络直播的保险营销活动，要认真识别，加强风险防范。一、防范保险直播营销风险1.直播营销主体混乱，隐藏诈...
长江后浪推前浪，90后的后浪们也开始步入30岁阶段，并陆续走入婚姻的殿堂。有人说，新时代的结婚三部曲是买房、买车、买保险。那么对于后浪们，究竟该如何买保险呢？本文将从专业的角度做些分析，提供一些建议。一、了解自己的需求不了解自己的需求，是购买保险的第一大坑。买保险的第一步，就是要搞清楚自己的需求。人身险的保障对象是人，买保险前可从以下几方面摸清自己...
目前，社会上一些机构或个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，以此收取高额手续费，并以消费者名义向监管部门进行投诉，甚至诱导消费者伪造证据材料，实施“代理退保”，主要涉及人身保险和个人信用贷款保证保险。1.“代理退保”表现形式“代理退保”包括但不限于以下行为：冒充监管部门工作人员或保险公司人员或...
什么是保险欺诈？根据《反保险欺诈指引》的规定，保险欺诈是指假借保险名义或利用保险合同谋取非法利益的行为，主要包括保险金诈骗类欺诈行为、非法经营保险业务类欺诈行为和保险合同诈骗类欺诈行为等。其中，保险金诈骗类欺诈行为主要包括故意虚构保险标的，骗取保险金；编造未曾发生的保险事故、编造虚假的事故原因或者夸大损失程度，骗取保险金；故意造成保险事故，骗取保险金...
为更好的为您提供服务，特将我公司反保险欺诈提示及举报渠道进行公示，敬请您给予监督。一、反保险欺诈提示：请您与我们一同抵制以下保险诈骗类欺诈行为：1.故意虚构保险标的;2.对发生的保险事故编造虚假的原因或者夸大损失的程度;3.编造未曾发生的保险事故;4.提供虚假理赔申请材料;5.故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病。二、...
渤海人寿秉承以"满足客户需求，为客户创造价值"的服务理念，陆续推出“渤海保呗”服务云平台、小额在线快速理赔、电子签名、人脸识别等一系列以消费者为中心的服务项目。为帮助客户便捷的办理保单服务，特整理以下常用服务项目，告诉您如何足不出户办理保险业务，安安心心享保障。新老客户，可通过手机端下载“渤海保呗”APP，进行服务申请！...
在购买人身保险产品时，请如实告知健康状况，不轻信销售误导，避免在发生保险事故后出现理赔纠纷，以维护自身合法权益。一、不轻信销售人员误导宣传。在销售过程中，您可能会遇到，个别保险销售人员以如实告知健康状况将面临增加保费、拒绝承保等为由，诱导保险消费者隐瞒真实健康状况投保。在这种情况下，如发生保险事故，易产生理赔纠纷，保险消费者可...
近期，个别保险销售人员以回馈老客户、补偿收益或保单升级等为由，诱导保险消费者解除已有的人身保险合同（俗称退保），并用退保资金购买其他人身保险产品。中国银行保险监督管理委员会提示保险消费者:理性对待保险“退旧保新”推荐，充分考虑自身保险保障需求，以维护自身合法权益。首先，谨防保单利益受损和保险保障中断风险。一般情况下，投保人在犹...
据反映，一些非保险机构人员冒充保险公司工作人员，以领取“保单分红”名义，诱导欺骗消费者办理退保并购买其他投资产品。上述行为侵害了保险消费者的知情权、公平交易权、信息安全权等合法权益，造成了不良的影响。为此，中国银行保险监督管理委员会提醒广大消费者要对此类行为提高警惕，树立正确的保险意识，积极维护自身合法权益。一要...
近期，有消费者反映通过互联网购买的短期健康险产品到期后不予续保的问题。在此，中国银行保险监督管理委员会提示消费者对此类产品要谨防宣传误导，明确短期健康险不含有保证续保条款等方面情况。一、明确“连续投保”不等同保证续保。目前网销短期健康保险的合同中虽然对续保做出了相应的约定，满足条件的消费者在保险期间届满时，可以向保险公司申请继...
近期，部分媒体报道了消费者遭遇保险从业人员违规销售非保险金融产品的情况。一些保险从业人员假借介绍保险产品名义，向消费者推销P2P等非保险金融产品，以“保本高收益”引诱消费者出资购买，有的甚至构成金融诈骗和非法集资。为此，中国银行保险监督管理委员会提醒广大金融消费者：一、核实资质，提高自我保护意识原保监会发布的《中...
日前，北京保监局发布提示称，近期，部分保险销售人员以回馈老客户、升级旧保单、补偿收益等名义诱导消费者“退旧保新”，实则是诱导消费者对旧保单减保或退保，并用减保或退保资金购买新保单，一般会对消费者权益造成损失。为了避免大家的盲从，渤海人寿针对为什么会有人诱导消费者“退旧保新”？做新保单比续保老保单更能提升业务员的业绩吗？从业务员...
近期，媒体报道有互联网平台销售公众人物“恋爱险”（如“鹿晗恋爱险”），以在一定期限内公众人物是否保持恋爱关系为赔付条件。经核实，公众人物“恋爱险”并非保险产品，不符合《保险法》规定，也不是由保险机构开发和销售。消费者购买公众人物“恋爱险”，会面临缺乏法律保障的风险。为使广大保险消费者更好地维护自身合法权益，中国保险监督管理委员会提示您：...
每逢岁末年初，保险公司都会开展“开门红”活动。“开门红”是现有销售行业中特有的一个销售节点，为促进产品的销售，在此期间产品的宣传推广以及销售推动力度相对较大。目前市场上可供选择的保险保障产品越来越多，广大消费者在选购“开门红”保险产品时，要谨防风险。中国保监会保险消费者权益保护局提醒您：一是谨防“炒停”营销。为冲业绩，...