武汉协和医院网上问诊流程2019（疑问解答）

网络门诊不能取代医生面诊，“网络问诊”只是第一步会将患者进行初诊、复诊的分类。

在该院曾经就诊过的患者，其电子病历、电子检查报告等信息，问诊医生都可以在大数据平台上调取。

关于挂号费，门诊咨询费用与挂号费用相同，48小时内可进行12次提问，省去了重复挂号环节。

疑问1:线上问诊，回复的真的是所挂号医生本人吗会不会是研究生学生回复的

回答：网络门诊今年10月开始试运行，目前共有一半以上科室入驻线上问诊，在诊医生百余人。截至目前，已有千余人次通过网络门诊完成了就诊。目前，患者分布除湖北省地市州外，还涵盖周边各省份城市，甚至还有一些常驻国外的留学生等，均实现了远程门诊。

疑问2:是否会存在漏诊或者误诊的风险

温馨提示：传染病患者、急症患者、危重症患者应尽快到医院就诊，请勿使用线上医疗服务哦。

疑问3：协和医生白天已经忙得没法喝水了，哪里有空回复网上问诊晚上

疑问4：对于医生的问诊不满意的话，可否申请退款

回答：目前我院在线问诊功能，有如下3种退费情形：

第一，若医生未在您发起咨询后的24小时内予以回复，系统将自动关闭本次咨询并发起退费;

第二，因疾病的复杂性，若您咨询的问题非医生专长，可由医生为您发起退费，您可另咨询相应科室专家;

第三，咨询结束后，您可就本次咨询予以评价，若您对本次咨询存在疑问，可在此予以说明反馈，管理平台工作人员核实无误后，可通过管理平台为您发起退费。

疑问5：在线上问诊前，是否有导医可事先咨询，好方便确定该看挂哪个科

疑问6：网上门诊可以开药吗

疑问7：目前患者比较热衷于在网络门诊挂什么科的号

疑问8：未来，网络门诊将开通哪些特色服务

网上线下挂号一个价，省时还不排队!协和网络门诊实现患者“指尖就医”