给中国的富人提供私人医生服务,宋海峰似乎找到了一门新生意。但如何搞定稀缺的医生资源,如何发展客户,他还没找到更多办法。
文|CBN记者刘长江
图|Tamen
何莹莹不是某个医院的医生或护士,她的职业是健康顾问,服务于颐年康盛—北京的一家健康管理公司,与专门为公司提供体检服务的慈铭、爱康国宾不同,这家公司的客户主要是年收入在500万到1000万左右的“富豪”。用创业者颐年康盛CEO宋海峰的话说,在中国,通过他们的业务也可以享受到西方“私人医生”的服务。
如果把时光拉回到一年前,这位爱康国宾的前运营总监,压根没想到还要继续在健康管理行业做下去。在做了4年大客户之后,他心生厌倦。“当时我和团队天天围着公司有决定权的高管转,满足他们的各种要求,最后我们客户资源从最初的五六个增长到33个。”
而在一次朋友聚会中,一位在北京工作的香港朋友告诉他,在香港,私人医生的服务非常专业和细致,从建立健康档案到提供健康咨询服务,并且每年都有全面系统的健康检查和疾病预防计划,虽然价格不菲,但是需求很大。而在北京,虽然有体检机构,但是私人医生并不多见。
这让宋看到健康管理行业的另一个市场,于是他决定回归老本行,自己创业,做不一样的健康管理企业。2008年7月底,宋海峰自筹资金50万,成立了颐年康盛,建立一个由销售部、呼叫中心、贵宾中心三个核心部门为主体的公司,搭建了一个富人与医院专家的平台。
为了说服这些专家与其合作,颐年康盛可谓不计成本。“专家们一旦有需求我都会满足,为了表示对他们的尊重,出诊时我们会专门派车接送。”宋海峰说,但是,他没有透露聘请专家的支出,只是强调成为颐年康盛的会员价格不菲,这保证了颐年康盛有足够现金聘请专家。
颐年康盛最低的一张会员卡年费为2万元,而最高的高达8万。宋海峰并不担心没人埋单,尤其是专家号。因为高收入者通常对自己的疾病非常忌讳,动用人脉挂号看病必然会走漏消息,所以这种保密的一对一服务正好响应了市场需求。加之在爱康国宾积累的人脉资源,颐年康盛的公司从成立到现在,让100个左右的高收入者成了会员,公司的销售额为500万。在宋海峰的计划中,只要会员达到6000人,按照每张卡平均4万元计算,公司一年的收入就会达到2.4亿。
事实上,这一软肋也在制约着颐年康盛的发展,在过去的半年中,他陆续见了七八家风投机构的负责人,每次去见这些风投,他都会面对后者对其会员数量少的质疑。另外,宋海峰不愿放弃控股地位,不许VC干涉其经营的条件,也让VC望而却步。然而,没有雄厚资金的支持,也就无法招聘到经验丰富、有客户资源的销售人员。
宋海峰只能另想办法,他正在发展代理,采取与顶级会所、高尔夫俱乐部合作的形式,解决这些问题。“因为我有三甲医院、医疗专家这些稀缺资源,这些会所和俱乐部负责人作为代理商,只要他们的会员有这样的需求,就可以介绍给我,我给对方分成。”宋海峰希望以此提高会员数,增加自己与VC谈判的筹码。