盘点移动医疗App,来看看BAT平安春雨和好大夫如何布局

如上图所示,本文要聊到的互联网医疗APP共计7个,分别是百度系的百度医生、阿里系的阿里健康、腾讯参与投资的微医和丁香医生、平安集团的平安好医生,以及暂时没有互联网巨头背景的春雨医生和好大夫在线。

从产品功能列表上可以看到,这些公司选择往自家APP中添加的功能数量差距很大。阿里健康与“万能的淘宝”类似,试图提供互联网医疗领域的所有服务。相比之下,百度医生和丁香医生的功能种类比阿里健康少了一半还多,可实际上这两家的布局深度并不弱于阿里。在互联网医疗这个谁也没有找到清晰出路的新市场里,我倒是认为在产品功能上越克制的公司,越能说明在大局面上心里有底。那些堆砌各种功能的APP未必是用户真正需要,很可能只是为了让公司高层更有安全感罢了。

百度医生:手握流量我不怕不怕啦

观察不同互联网公司的APP是非常有趣的事情,每家的产品都从各种细节上展示自身基因。比如现在APP更新后第一次打开,大多都会启动连续数张的画面介绍新功能,完全不在乎用户到底愿不愿意细看。如果想对比APP功能,倒是这组开机图片很清晰地显示了不同厂商想推广的重点功能。

如果这是其它小公司推出的APP,可以毫不犹豫地忽略。可是这样一个简单的功能放到百度在健康产业的整体布局上看,就只能说百度手握流量不心慌。

2015年的两会上,全国政协委员、百度CEO李彦宏的提案恰恰是放开挂号资源,具体内容是“取消部分地区对商业机构开展网络挂号业务的限制,借助社会力量优化医疗资源配置,提升医疗服务的质量和效率”。

做个假设,如果阿里的淘宝天猫平台的内容对百度搜索开放,阿里的收入还能有现在这么高吗?万能的淘宝上所有的商品及评价信息,全部直接可以在百度的搜索结果中呈现,用户自然没有动力在淘宝搜索框里搜索想要的商品,在淘宝天猫开店的商户也会把大笔推广费用交给百度。

不管互联网医疗的具体内涵是什么,求医问药的最优质流量始终掌握在百度手里。只要用户有求医问药的需求时首先想到的仍然是“百度一下”,百度就可以用这些流量轻松实现各种商业模式。目前,这些优质流量被莆田系买走了,百度嫌莆田系提供的医疗服务太差,莆田系嫌百度流量价格太高,大家都需要新的流量变现模式。

从平台类信息聚合平台“百度健康”和智能健康设备平台百度“Dulife”看,百度只要能够保持流量中心的地位,就不用担心其他竞争对手掏空自己。比较奇怪的是,百度自己推出的产品与早在2012年就深度合作的好大夫在线重合度很高,或许对于手握流量法宝的百度来说自己重新从头干起比整合更容易。

那么,互联网医疗领域会不会诞生淘宝那样的流量黑洞?起码从目前来看可能性非常小,无往不胜的阿里平台在医疗领域很难复制出第二个“万能的淘宝”。

阿里健康:当万能的平台威力不再

从阿里健康的5张展示页面上,可以看出阿里多么着急把各种服务装到自己的平台上。医药电商仍然是淘宝平台模式,还采取类似打车软件的抢单模式;整个阿里集团和医院的合作在不断深入,支付宝主推的未来医院可不是只为了抢占支付,拿医院处方才能买的处方药才是真正的唐僧肉;挂号与华康医疗合作,起码在医生人数上不落下风;在线咨询是新浪爱问医生的班底,阿里健康还自己做了中医养生为主的医蝶谷;取悦用户的额外功能更是千奇百怪,例如用手机自测视力以及中医脏腑辨识。

阿里健康的独门杀手锏是“中国药品电子监管码”,这也是马云收购中信21世纪的原因。请注意看下图中关于监管码的描述:

如果是普通的条码,那一类产品只需要一个编号,像超市收银台扫描条码就会知道你要买的东西多少钱。这里的20位药品监管码是每盒药品都各自不同,扫描之后可以准确查出药品生产日期和流通全过程。按理说这是一个国家强制规定药厂和药店出钱增加的监管码,不该成为某个企业独占的数据,阿里也曾反复强调收购的中信21世纪并不拥有这些监管码。可是现实结果是只有阿里健康一家实现了监管码随时调用,同时当裁判员和运动员的嫌疑很难洗清。

更进一步看,药品监管吗虽然非常符合当下“大数据”的噱头,可是想要实现具体的有效应用仍然困难重重。阿里健康试图继续承担淘宝那样的平台功能,但是这需要独占巨大的流量才能吸引药店和医院,从目前看距离这个目标仍然非常遥远。

阿里健康的药品销售采取了药店抢单模式。当你提交药品需求之后,会像打车软件那样看到自己的需求发给了周围药店,愿意接受的药店会抢单后向你反馈结果。虽然阿里健康曾投入重金补贴推动,可是再庞大的线下药店市场上仍然没有掀起什么波澜。我在山西太原实测阿里健康的购药功能,抢单的药店不仅没货,连药店员工都说不清楚到底是谁抢了单。

在线咨询方面阿里健康是直接导入了新浪爱问医生,整体活跃度比其它APP并没有优势。这里需要特别提醒一下“挂号”和“加号”的区别:挂号并不需要医生同意,只要从医院成功挂号,就可以去看医生;加号是医生的权利,就算医院挂号已经结束,医生也可以让患者加号看病。理论上说,就算没有与医院打通挂号系统,只要用户能够与医生直接沟通,就能够实现加号。

阿里健康堆砌了几乎所有互联网医疗功能,但它在医疗领域并没有找到像“万能的淘宝”那样坚不可摧的平台护城河。无论是对患者的直接争夺,还是在医疗领域的专业积累,阿里健康尚不足以支撑起一个满足用户所有医疗需求的淘宝式流量平台。

丁香医生:要自己开诊所的淡定专家

腾讯采取开放平台的战略之后,投资的企业非常多,除了投资挂号网这样模式很清晰的平台,还包括硅谷的众多移动医疗科技公司。在这些投资中,最重要的是7000万美元投资丁香园。

丁香医生的界面简洁到让其他APP羞愧,新开始的提示图片只有简简单单一张,强调的功能只有“疫苗咨询”和“用药咨询”。如果丁香医生愿意,雄厚的专业积累不难找到能够在线回答患者问题的医生,但这群骄傲的专业人士最终严格执行了向药师咨询药品用法的“用药咨询”。从专业角度看,监管部门已经明令禁止没有资质的公司搞在线问诊,丁香园的“用药咨询”才是正途,其他APP上患者直接和医生交流的功能都是打在线咨询的擦边球。

可是反过来看,专业医生更喜欢的丁香园产品,也可能无法满足患者不那么专业的需求。

第四极:背靠平安寿险的平安好医生

BAT之外的第四极该选谁?从互联网业务本身的实力看,小米比平安更有优势,可是我认为能够最终影响互联网医疗走势的第四极是有寿险公司的综合金融集团平安。

具体到互联网医疗这个领域看,小米虽然投资了九安医疗,在手环、血压计等智能硬件的布局却更像在做健康产业,也没有像平安好医生这样直接连接用户和医疗需求的APP。反观平安集团,在互联网金融领域的转型已经颇有建树,寿险公司又是未来医疗领域的重要支付方。从平安好医生现在的功能看,已经完整实现了药品电商、家庭医生、在线问诊、医院挂号等功能。平安撒大网的布局模式与阿里健康非常类似,区别是平安不需要做平台,未来为自己的寿险和健康险服务已经足够,自然面临的困难比阿里健康小得多。

当中国的医疗支付方逐渐扩展到寿险公司以及为员工购买健康险的企业,在平安好医生服务对象仍然是普通用户的前提下,付款方可以扩展到寿险公司和企业,这比直接要求用户付款简单的多。相比之下,小米等公司的健康产业投资仍然处于商业模式不清晰的状态,所有人都知道健康数据和医疗需求很重要,但这些服务并不一定能够轻易嵌入自己的业务体系。

独立派:待价而沽的春雨医生

春雨医生是在互联网医疗市场耕耘许久的老牌APP,目前还没有接受BAT三大互联网巨头的投资。但从业务本身的体量看,春雨医生不弱于大公司的试水产品。根据春雨医生自己公布的数据,已经拥有10万名签约医生、1万日活跃医生、5800万用户和8万日在线问诊量。特别是春雨医生号称要在年内建设的300家线下轻资产诊所,更是无比重要的筹码,但从业务模式上看它们并没有独立于BAT之外的资本。

对于中美宜和、和睦家这样主攻线下的实体诊所而言,互联网只是补充,有没有BAT作为盟友并不对自己的线下诊所有决定性影响。对于春雨医生就完全不是一码事了,互联网产品的基础是线上流量。当依靠流量的互联网公司发展壮大时,迟早会遇到BAT这三巨头,选择的靠山到底该是搜索流量、电商流量还是社交流量,会决定一大批朋友和敌人,既然吃流量这碗饭就很难在BAT的竞争中超然于外。

所以,春雨医生迟早要和BAT其中之一结盟。独立本身没有价值,独立的价值是待价而沽——何止医疗,所有沾上互联网的行业都会是这么残酷。

THE END
1.百度降黑猫投诉百度健康咨询服务:挂的专家主任咨询,从最开始就说明病情并附上了检查资料。问的问题从下单前和咨询中我问过几次都没有回答。并且我有提醒医生回复我所提出的问题,但也没回复。感受不到眼科专家的专业,一天都在等医生回复,来来回回也没说明我提出的问题,后面我直接不想咨询了,给售后反馈退款,售后说要咨询结束才https://tj.tousu.sina.com.cn/company/view/?couid=5075618359
2.医生看补靠百度?成都医院回应引发热议与反思就像莎士比亚那老兄说的,“地球村就是个大剧场,咱们都是跑龙套的”,大家都在找自己的专属台词。可你瞧,连医生这高大上的职业,也得靠搜索引擎来帮忙看病了,真是“啥都得学,人情世故更是门大学问”。但话说回来,医生可是专业的,看病时还查百度,这是不是得让人琢磨:医术不够百度凑?https://www.9200.cn/175985.html
3.医生做手术前,为什么把问题说的这么严重,把患者都吓哭了很多朋友都做过手术,手术前需要谈话签字,有些患者和家属抱怨,手术前医生把病情说得太严重了,把患者和家属都吓哭了,还有小部分患者,听到手术有那么多风险,吓得都不敢做手术了。医生并不是吓唬人,任何手术都有风险,医生如果说得不严重,或者没有说清楚,让患者和家属造成一种误解,认为这是一个小手术,没https://baijiahao.baidu.com/s?id=1673879647810890094&wfr=spider&for=pc
4.如何用一句话惹怒各科医生?尤其是最后一句,太扎心了,气到裂开老大爷:你不是说手术前不能喝水吗?口水也是水呀? 哈哈哈,说的好像非常有道理,我竟无言以对。 不要问麻醉科为什么放C位,因为本文作者是麻醉医生,近水楼台先得月的道理相信大家应该都懂吧?这个理由够充分吗?(偷笑中……) 眼科 1.你们眼科医生怎么还戴眼镜? https://new.qq.com/omn/20221203/20221203A02UGN00.html
5.百度上看到的医生是真医生吗不是因为看百度才吃这个的 是我妈找来的偏方非要买 我那时候虽然知道这东西不好但是没想到后果这么严重 哎 以后肯定不会再买了 ——— 我姥姥因为吃这个肠子变黑了 但是如果去医院的话 医生好像都不会建议吃这个东西 为什么网上的都没有一个提醒不能吃的 真的是真医生吗赞 回应 转发 赞 收藏 只看楼主 最https://m.douban.com/group/topic/275766675/
6.百度上医生说的症状是真的吗?怎么艾滋病和快速问医生百度上医生说的症状是真的吗?怎么艾滋病和2013-10-17 百度上医生说的症状是真的吗?怎么艾滋病和淋病还有急性尿道炎,症状得差不多啊。是人的症状他说的都有?百度上医生说的症状是真的吗?怎么艾滋病和淋病还有急性尿道炎,症状得差不多啊。是人的症状他说的都有?https://m.120ask.com/askg/mip_detail/46992333
7.百度版AI医生叫板ChatGPT:会看CT片子,也会分诊管理朱东纬(百度大健康事业群AI产业部产品负责人):分两层,文心大模型的底座肯定会做通识性的测评,医疗大模型就跟人去比,评测集有两个层级,第一个是百度内部的医生团队,第二个会找外部的三甲医院医生。 问:效果如何? 朱东纬:我们测试的结果是接近三甲医院的主治临床医生。 https://36kr.com/p/2441904132905090
8.只要身体不舒服,看百度说症状像就感觉自己只要身体不舒服,看百度说症状像就感觉自己得绝症了,四五个月了一直在查体看病,每天晚上吓的睡不着 提示:线上咨询不能代替面诊,医生建议仅供参考! 答咨询实录 万丽霞 主任医师 哈尔滨市第一专科医院 精神心理科 你目前处于疑病状态, 也属于焦虑症状的一种 最近几个月去医院十几次了,腹部,乳腺,甲状腺,彩超,https://www.miaoshou.net/consult/XeBa0klNKR8qDnGQ.html
9.百度医生坑人,视频手术更可怕这不,本月初就有个“未来医疗”的真实案例。某个20来岁的周姓男子在跟几个小伙伴的一次聊天中,小伙伴说起自己要做包皮环切手术。然后还一起分析,包皮怎么算过长,为什么要切掉等等。经过这次聊天后,小周回家百度了下,确定自己也是属于“包皮过长”了(看病上百度)。 http://www.360doc.com/content/20/0827/11/71281349_932451815.shtml
10.湖南27岁男子砍杀一家五口致妻女死亡亲属:网贷把他“搞崩溃了父亲李某太也记得儿子这次的“生病”。“当时他跟我讲自己的脑袋出了问题,什么事都不记得,也是吃了就睡在家里,也不出去干活,我就和他妈妈带他到坡头的陈医生那里,搞了十几幅药吃了。” 李文太说当时的症状没有这次严重, 李某砍杀家人的极端举动发生后,李某太想起了现在看起来带有一定征兆的两件事。 https://www.cqcb.com/headline/2019-12-28/2068571_pc.html
11.请问我在百度上加了一个医生微信,然后说他的药可以治好病,先转了680不会负法律责任 https://www.66law.cn/question/25435496.aspx
12.陈冯富珍的手环和李彦宏的百度医生李彦宏用百度看病吗? 搜索百度看病,这一话题长期以来备受争议,作为百度公司创始人,李彦宏用“百度看医生”吗?面对主持人的犀利问题,他答道,“轻微的症状确实会通过网络搜索来解决,但遇到严重问题会找医生。”网民调查显示,49%有时会利用互联网解决健康问题,22%经常利用互联网解决问题。 https://www.jfdaily.com/wx/detail.do?id=37145
13.深圳患者在莆田系医院就医:带多少钱给开多少药“(福田区人民医院的)医生看了一下之前的病例,说正规医院根本不会建议患者做这个手术。”林晓说,医生也检查了一下弟弟动手术的地方,也没有发现手术痕迹。 “这个手术到底有没有做?如果没做,那么福华就涉嫌欺诈。如果做了,那这个手术会不会影响弟弟以后生孩子?”林晓说,前几天她知道了“魏则西”事件,后来查到福https://tw.njtc.edu.cn/info/1020/4191.htm
14.国际国内公共卫生情报信息2023年第14期因此,根据患者病情而定制的术前大脑模型能够帮助外科医生精准分析病灶和提高手术熟练度,从而提升手术成功率。然而,基于已有的模具成型方法,难以根据患者的大脑,“打印”出高精准度的大脑模型。同时,当前的3D打印技术,也只能利用生物相容性材料“打印”等比缩小的人脑结构,无法实现全尺寸人脑模型的打印。 为解决上述问题,https://www.pzhcdc.com/Article/View?id=7199