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本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何委托处理、对外提供、转移、公开披露您的个人信息
三、我们如何保护和保存您的个人信息
四、您如何管理个人信息
五、未成年人的个人信息保护
六、通知和修订
七、如何联系我们
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
当您注册账户时，我们需要收集您本人的手机号、密码，我们将委托合作方向您发送短信验证码来验证您的身份是否有效。我们收集您的上述信息是为了向您提供健康之路医务版的服务，帮助您完成账户的注册，保护您的账户安全，如您不提供这类信息，我们将无法为您创建账户并正常向您提供服务。
当您进行实名认证时，我们会申请开启您的相机或摄像头权限、相册或存储权限，以便收集您的身份证号码、身份证正反面的照片，我们将委托有服务能力的第三方对上述信息进行认证。我们需要收集您本人的手机号，我们将委托合作方向您发送短信验证码来验证您的身份是否有效，我们收集您的上述信息是为了履行关于互联网用户实名制的法律要求。
当您进行执业认证时，我们需要收集您的姓名、性别、所在城市、注册医院、科室、您的职业、职称，我们还会申请开启您的相机权限或相册（Android端为存储权限）权限，以便收集您的证件照、执业证照片、工作牌照片、医师资格证照片、职称证照片，我们收集您的上述信息是为了根据《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网医院管理办法》及监管部门的要求，确认您的执业资格，以向您提供问诊、患者管理等服务。如您不提供这类信息，您将无法使用问诊、患者管理等仅向医务人员开放的功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。
当您使用多点执业备案功能时，我们需要收集您主动提供的手写签名、个人照片、身份证照片、身份证号、资格证、执业证、执业证，我们收集您的上述信息是为了帮助您完成多点执业备案。
同时，您可以选择提供您的个人形象照、卫健委医师执业注册信息查询截图，以完善您的个人资料。但您不提供这些信息，不影响您正常使用我们的服务。
请您知晓并同意，您的真实姓名、省市地区、主要执业点医院名称及科室、职称，以及您补充的个人主页上的信息（如您的真实头像、性别、擅长疾病及个人简介）会在诊疗或咨询服务过程中公开展示。
当您使用患者心意时，我们会收集患者向您赠送心意的日期、税前收入、税后收入，我们收集您的上述信息，是为了便于您收取患者的心意，如您不提供这类信息，您将无法使用本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。
当您使用积分功能时，我们可能会收集您的积分明细、兑换记录，我们收集您的上述信息，是为了帮助您使用积分及兑换功能，如您不提供这类信息，您将无法使用积分功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。
您在使用我们的信息公开发布功能时，经获取您的单独同意后，您的真实姓名、省市地区、主要执业点医院名称及科室、职称，以及您补充的个人主页上的信息（如您的真实头像、性别、擅长疾病及个人简介）会在您发布信息的内容分发页面公开展示。
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您上传包含个人信息的图片，请您谨慎考虑后发布。若您公开发布的信息中涉及儿童或他人个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人或他人的单独同意。
当您使用线上会议功能与参加同一会议的其他用户进行交流时，我们会申请开启您的麦克风权限和摄像头权限，将相应的聊天数据加密后传输给您的聊天对象。您的聊天记录仅会储存在你的终端设备，我们不会在服务器中留存。
当您使用辅助治疗服务时，您可以设置您的服务内容，管理订单以及记录客户信息，我们可能需要收集您的治疗需求，如您不提供这类信息，您将无法使用相应服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
请注意，如您提供的信息中可能会涉及他人的个人信息甚至敏感个人信息，或涉及儿童个人信息的，请您确保您已经获得他人或儿童监护人的单独同意。
在这些情况下，我们将采取适当的保护措施确保患者的个人信息安全。例如，我们将对患者的个人信息进行匿名化处理，以防止识别特定个人身份；同时，研究活动的所有参与人员都将遵守保密协议。您应确保向我们提交的患者医疗记录是在您向患者依法告知相应内容并取得患者有效知情同意的前提下提交的。
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
如您使用客服功能，我们可能会收集您的账号、您与客服人员的沟通内容，如您不提供这类信息，您的建议、反馈及要求可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的其他服务。
在您使用健康之路医务版过程中，我们需要在必要范围内向您申请获取设备权限。请您知悉，我们不会默认开启您设备的权限，仅在您主动确认开启的情况下，健康之路医务版才有可能通过设备权限收集您的信息。健康之路医务版调用的权限、调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况如下：
【Android端】
1.相机权限
权限名称：android.permission.CAMERA
权限功能说明：扫码、拍摄
使用场景或目的：打开系统相机，以拍摄人脸图像、病历、患处照片等；向客服反馈；更换头像等功能
是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问
可否关闭：可以
关闭权限的结果：无法完成扫码和拍摄
2.存储权限
权限名称：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE、android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE
权限功能说明：读取上传内容、存储文件
使用场景或目的：维护健康之路医务版的正常运行及账号安全
关闭权限的结果：无法写入和读取存储用户信息，存储日志、下载和缓存等信息
3.麦克风权限
权限名称：android.permission.RECORD_AUDIO
使用场景或目的：通过麦克风传输视频语音、发送语音信息
关闭权限的结果：无法与患者、其他医生进行语音沟通和互动
4.悬浮窗权限
权限名称：android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW
权限功能说明：窗口共享和画面最小化
使用场景或目的：允许健康之路医务版访问悬浮窗权限用于音视频通话和画面最小化功能
关闭权限的结果：无法共享和画面最小化
5.获取任务信息权限
权限名称：android.permission.GET_TASKS
权限功能说明：允许程序获取当前或最近运行的应用
使用场景或目的：在较低版本的系统中，用于判断当前可见页面是否为指定的页面，从而决定是否该执行对应后续操作
是否询问：否
可否关闭：否
6.获取指纹识别/生物特征识别权限
权限名称：android.permission.USE_FINGERPRINT，android.permission.USE_BIOMETRIC
权限功能说明：允许应用使用设备支持的生物特征识别方式,目前使用指纹识别。
7.获取蓝牙权限
权限名称：android.permission.BLUETOOTH
权限功能说明：允许程序连接到已配对的蓝牙设备,请求连接/接收连接/传输数据需要改权限,主要用于对配对后进行操作;
使用场景或目的：腾讯音视频，音频获取蓝牙耳机状态。
8.获取通讯录权限
权限名称：android.permission.READ_CONTACTS
权限功能说明：允许程序读取手机联系人;
【iOS端】
权限名称：NSCameraUsageDescription
使用场景或目的：打开系统相机，以拍摄人脸图像、病历、患处；向客服反馈；更换头像等功能
关闭权限的结果：无法通过上传图片识别用户人脸识别信息，或识别所需要的咨询的健康和用药问题。
2.相册权限
权限名称：NSPhotoLibraryUsageDescription
权限功能说明：开启相册方便保存、上传图片
使用场景或目的：上传图片以识别患者面临的健康问题；向客服反馈；更换头像等功能
关闭权限的结果：无法实现传输或存储图片用于在线问诊、在线开药功能。
权限名称：NSMicrophoneUsageDescription
权限功能说明：开启麦克风方便向医生发送语音
关闭权限的结果：无法与患者、其他医生进行语音咨询和互动。
4.通讯录权限
权限名称：NSContactsUsageDescription
权限功能说明：开启通讯录权限
使用场景或目的：读取系统中的通讯录信息，方便联系患者或其他医生
5.FaceID、TouchID权限
权限名称：NSFaceIDUsageDescription
权限功能说明：使用FaceID、TouchID进行身份认证
1、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定的其他情形。
1、通过使用Cookies，我们向用户提供安全的服务体验。我们和第三方合作伙伴会在您的移动设备上存储Cookies、FlashCookies，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（以上合称“Cookies”）。我们和我们的第三方合作伙伴可能通过Cookies收集您的信息，并将信息用于以下用途：
安全类Cookies：Cookies可帮助我们保障产品与/或服务的安全和高效运转。
3、除Cookie外，我们还会使用平台信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们健康之路平台内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品与/或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、我们收集的敏感个人信息已在本隐私政策中通过显著标识进行展示；如需获取您单独同意的，我们将在收集前获取您的单独同意。请您知悉，一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和管理保护措施，尽力保障您的个人信息安全。
5、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会另行征求您的同意。
2、我们会在必要时向其他公司、组织或个人提供您的个人信息。我们在对外提供您的个人信息时，会确保您已对此单独同意，或我们具备其他合法事由，并向您告知对外提供个人信息的情况。
3、对我们与之提供个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的共享协议，要求接收方按照法律的规定、我们的说明以及本隐私政策的内容处理您的个人信息，要求接收方变更处理目的、处理方式时重新获得您的同意。同时我们会在对外提供您的个人信息前对接受方进行个人信息保护影响评估，以审查接收方的处理目的、处理方式等是否合法、正当、必要，对您个人权益的影响及安全风险，以及接收方是否采取了合法、有效与风险程度相使用的管理措施和技术措施保障个人信息的安全。
除非事先获得您的单独同意或具备其他合法事由，我们不会公开披露您的个人信息。
2、请知悉，根据法律规定，若我们采取技术措施和其他必要措施处理个人信息，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，经上述处理后的数据的对外提供、转移、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
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我们仅在为提供服务之目的所必要的最短期间内保存您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策第七条中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本隐私政策第七条提供的联系方式与我们联系。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果我们的处理目的已经实现，无法实现或者为实现处理目的不再必要使用您的个人信息；
5、如果您不再使用我们的产品与/或服务，或您注销了账号；
6、如果我们不再为您提供产品与/或服务，或保存期限已经届满。
7、法律法规规定的其他情形。
如果您想行使数据删除权，可通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。
若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。我们将对您的请求进行审核，在符合网信部门规定的条件且在技术可行的前提下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。
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在符合法律规定的前提下，您有权限制或者拒绝我们对您的个人信息进行处理。如您想要行使该权利，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，我们会在收到您的请求后尽快处理回复。
如您不同意您的近亲属在您去世后处理您的个人信息，您可以根据本隐私政策提供的联系方式与我们联系，来说明您的安排。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五日或法律法规规定的期限内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
5.我们有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的；
6.出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7.响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8.涉及商业秘密的。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息对外提供、转移或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
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2、一般情况下，我们将在十五日或法律法规规定的期限内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后我们仍拒绝改进的，您还可以向网信、工信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。