1、一体化在线政务服务平台建设方案TOCo1-5hz一、项目背景4三、建设现状8（一）越秀智库运行现状8（二）越秀人家运行现状9（三）越秀先锋运行现状9（四）越秀IOC前期基础10（五）智能咨询前期基础11（六）数字档案馆前期基础11四、项目目标13五、建设原则17六、建设路线18七、建设内容19（一）智慧管理19一体化在线政务服务平台升级19政务机器人改造21AI商务秘书优化22远程预审系统优化25越秀商家应用深化26对越秀人家进行功能升级改造30越秀先锋应用深化33&数字档案馆升级优化379.硬件配套设备50（二）智慧展示51越秀IOC51对越秀智库进行功能升级改造59电子证照应
3、发展的重要抓手和引擎，是践行新发展理念、增强发展动力、增强人民福祉的必然选择。广东省委省政府高度重视数字政府改革建设，广东正在成为全国最领先的省级政府数字化转型样板，也为各地区探索数字中国建设积累了新经验。作为“一带一路”重要枢纽城市、粤港澳大湾区区域发展核心引擎、国家重要屮心城市和省会城市，广州市吸取全球先进国家及地区政府数字化转型经验，紧抓新型基础设施建设、新一代信息技术创新发展、粤港澳大湾区建设、广深“双核联动”战略机遇，在数字政府改革取得阶段性成果的基础上，对标最高最好最优，不断提升政府运行管理能级，提高政府治理体系与治理能力现代化水平，提升人民群众获得感、幸福感和安
4、全感，释放政务数据生产要素价值，推进“老城市焕发新活力”，再上发展新台阶。广东省选定广州市越秀区作为全省首个开展数字政府改革建设示范区创建工作，旨在打造区县级基层示范项目，提炼一批标准化、可复制、可推广的创新经验和典型案例，示范带动全省基层数字政府改革建设。近年来，越秀区委、区政府紧密围绕广东省、广州市数字政府改革建设体系，创新打造“越有数”数字政府“一中心三板块”核心体系，构建决策科学化、治理精准化、服务多元化的整体“智”治政府。打造“越秀人家”掌上社区，实现“E网共治、有题联治”。打造“越秀商家”掌上大厅，实现“E网通办、有事即办”。打造“越秀先锋”掌上平台，实现“E网合
5、应、有呼必应”。打造“越秀智库”决策利器，实现“E网统管、有数共享”。深化数据互联互通，基于省、市、区数据中心,探索政务大数据一体化建设，立足城市运行监测、管理、处置、决策四大领域，打造智慧城市运行综合指挥中心，实现对城市的多维度精细化管理、分析预判、智能决策，构建科技创新城市新形态。二、釆购内容表表采购内容汇总表序号分类采购内容数量1一体化在线政府服务平台升级1项2政务机器人改造1项3智慧管理AI商务秘书优化1项4远程预审系统优化1项5越秀商家应用深化1项6对越秀人家进行功能升级改造1项7越秀先锋应用深化1项8数字档案馆1项9硬件设备配套1项10越秀IOC1项11对越秀智库进行功能
7、控服务器3厶平板电脑1台域控升级2厶电视机3台高配笔记本1台监控设备网络摄像机49厶NVR存储1台专业级4T5个监控配件1项区府大院5楼机房UPS设备UPS主机1个UPS电池4节UPS电池箱1个1406会议室视频会议设备定向矩阵1厶调音台1台网络机柜1个辅助线材1批交换机2厶硬件设备配套111213141516171819202122232425262728293031323334353637视频会议SMC1台38会议电子桌牌20台39智慧展示越秀ioc粤视会视频会议终端多媒体政务协同终端1厶40全向麦克风1台41高清摄像机1台42安防健康防疫设备健康防疫核验平台设备健康防疫核
8、验平台设备4台43机房改造机房改造机房改造1项表3：软件采购表序号分类子类软件类型软件名称数量单位1智慧管理数字档案馆数字档案馆成品软件备份软件1套2局域网杀毒软件1套3智慧展示越秀ioc视频融合赋能平台成品软件基础服务包1套4级联视频接入量20000路三、建设现状(-)越秀智库运行现状“越秀智库”大数据可视化分析平台，建立越秀区数字政府各领域的监测指标体系，打造智慧化城市运行综合指挥中心大屏和指尖智慧化展示，为政府掌握业务运行情况、把握公共服务需求以及内部体制机制改革优化等提供参考和数据支撑。对全区各部门提供的数据进分类汇总与主题分析，对越秀概况、经济发展、重点企业等9个重点领域
9、及专项分析。(-)越秀人家运行现状“越秀人家”小程序，面向社区居民提供社区党建、政务服务、民生服务、居民自治、身份认证等功能应用。为党员、单位党组织报到提供平台支撑，汇集优秀党员力量，推动其发挥引领作用，服务社区。截至2021年7月，注册用户数超22万，越秀区超过4.5万名党员、530个单位党组织通过“越秀人家”回社区报到，共发布10903余次党员服务，超过7.6万人次报名参与服务。同时，建设线上议事厅、投票箱等，方便居民表达诉求，在职党员献言献策，积极参与社区建设，实践党建引领居民自治的新模式。整合物业管理服务、居家养老服务、运营商便民服务等基层服务资源，为居民推送服务资讯
10、,提供服务在线咨询、服务预约报名，实现服务精准化、主动化。越秀先锋运行现状“越秀先锋”基于粤政易打造基层治理平台，面向公职人员，打造强化城市治理、便于内部管理的“越秀先锋”，为公职人员减负增效。网格化服务管理基础上统筹搭建“越秀先锋”移动工作台，促进网格化管理实现从PC端向移动端、从垂直向扁平化、从单部门向联合、从粗放式向精细化的“四转变”，“网格-社区-街-区”四级联动构建“令行禁止、有呼必应”基层党建工作格局。1893个网格与44个职能部门“有呼同应”，实现基层减负、提速增效;截至2021年8月6日，共处理事件42602件,办结率99.18%；以前，当天登记可当天办结的事
11、件占比12.29%；现在，当天登记可当天办结的事件占比提升到72.97%,显著加强街道对辖区事务的统筹指挥调度和资源整合，切实为基层赋能。（四）越秀I0C前期基础2020年，越秀区I0C实施第一期项目建设，已建成越秀I0C基础支撑平台，越秀I0C基础支撑平台采用互联网SpringCloud微服务架构搭建后端服务，采用GIS+Vue前端架构搭建前端服务，使用EchartMapBox等多种2/3D成熟图表组件，呈现良好的视觉体验。基于越秀I0C基础支撑平台能够实现三可三化：场景可定义、模块可更换、数据可配置；展示效果动态化、展示模块组件化、展示数据实时化。基于越秀I0C基础
12、支撑平台，已初步搭建越秀区概况、党建信息、政务服务、经济发展等4个专题场景，初步实现越秀区城市运行各类数据的场景化、可视化，探索“平战结合”的查看、分析、指挥一体化模式，提升社会治理的效率。（五）智能咨询前期基础越秀区政务服务中心已经部署了两台政务机器人，主要是通过政务机器人的智能问答、智能引导等功能解决市民的一般性业务问题。广东省政府启动基层减负便民专项工作以来，各级部门不断推动全区整治形式主义，基层减负工作取得了新进展、新成效，已经完成了多个专项应用服务群的建设，有效的方便了对外服务及对内交流，但面临公共服务日益快速增长的需求，特别在网格服务、党建知识学习、政务业务应用等
14、资源进行综合管理，建设一套综合数字档案馆管理系统，运行在区档案馆内部网络上，实现了馆藏信息资源全方位的收集、管理和利用。2、数字档案室系统通过“数据物理集中、权限逻辑分离”的基本思想，构建起虚拟档案室的完整框架，每个档案室就像有一套自己的档案管理系统一样来收集、管理、利用自己的档案，而管理人员则可以对所有数据进行跟踪。面向全区近多家立档单位档案室提供应用，通过该系统，各立档单位的档案管理员不仅可以方便地完成文书、照片、声像、基建、设备、会计、实物等档案数据库建立和管理，还可以共享利用不同单位产生的档案信息和现行文件信息、实现网上数据报送和信息交流,达到“资源共享、工作互济、优
15、势互补”的目的，建立起统一、标准、规范的档案应用系统和档案资源数据库，更好地夯实数字档案馆建设的基础。3、数据保全系统利用数据备份、数据保全等技术手段，针对长久保存的电子档案实时监测、实时预警、实时保全、实时修复，维护数字档案的真实性、可用性，增强档案安全保障能力和水平。四、项目目标通过对越秀先锋进行功能升级改造，融合有呼必应系统、12345工单系统、越秀大脑系统、重点企业平台等第三方系统，实现各类事件的在越秀先锋统一处置，与高德地图服务对接，定位处置位置并通过地图展示，实现在越秀大脑监控指挥端掌握越秀先锋各类事件的实时处置情况和总体运行情况；新增越秀手机快讯移动应用、巡检工作
16、移动应用、网格工作移动应用、市区联动业务子系统等应用模块，以越秀先锋为载体，新增越秀政务手机报和越秀舆情快讯的管理服务，促进巡检系统APP与越秀先锋平台深度融合，进一步推动基层工作整合到“越秀先锋”平台，不断优化中心城区功能，丰富“越秀先锋”移动业务生态，升级优化越秀区网格管理服务系统，提升网格、网格员、网格民警对象管理模式，增设市区联动业务子系统，实现自由设置市区联动监管事件处置情景的功能，满足市区联动监管事项的多样化需求。通过对越秀人家进行功能升级改造，深化社会治理应用，面向社会组织，提供机构入驻到街道的服务，整合社会志愿者力量，为志愿者更加便捷的开展交通治理服务提供支
19、层工作的负担，助力打赢基层减负攻坚战。通过RPA+AI技术打通“一窗”网上申办及综合受理审批系统与镇街窗口使用的国垂、省垂、市垂业务系统的壁垒，实现工单业务在一窗系统上自动闭环操作。提升业务受理的速率；提升群众办事满意度；实现基层减负的目的。利用机器人打破12345热线系统和越秀先锋系统间的数据壁垒，实现两个系统间的工单自动同步。机器人自动获取长者食堂信息、12345热线系统统计信息、12345大数据分析平台统计信息并推送至数据中心，定期自动更新数据中心数据。通过整合越秀区的档案信息资源，建设为符合“国家级数字档案馆”标准的数字档案馆。按国家档案局数字档案馆系统测试办法的要求
20、，争创“全国示范数字档案馆”，以先进的信息技术为手段,运用现代化计算机技术、海量数据存储、数字水印技术及全文智能检索技术等技术，结合现有的信息化资源基础，打破以往“分散建设、自成体系”的传统做法，按照统一平台，统一标准的原则，建成以数字资源为基础，安全管理为保障，互联互通为目标的数字档案馆体系，并以资源共建共享为宗旨，以提供服务为核心，以资源整合为重点，面向社会提供全方位、高质量的档案资源查询利用服务。坚持“以人为本、服务为先、安全第一”，在确保绝对安全的基础上，突出以人为本，强调更加有利于服务群众、更加有利于服务部门、更加有利于服务领导。充分利用各种政务网平台和互联网平台，
21、以先进的信息技术为手段，引入智能管理方式，实现档案馆部门的所有档案管理活动规范化、智能化、网络化，完善馆藏电子档案的安全体系，实现群众利用档案的多样化、便捷化，实现档案业务监督指导的科学化管理。在智慧社区的基础上增添更人性化服务、结合现有社区大数据和群体，以人为核心、本地特色和智慧管理相结合，充分借助物联网、传感网等技术，涉及智能物业、智能小区公共服务管理等诸多领域，实现对社区中的基础设施、环境、居民、生活的多种元素进行综合的智能化管理，为社区居民提供全方位的数字化服务。为了更好地落实中央和省市领导在数字政府建设、精细化治理等方面的指示要求，总结和提炼广州市越秀区数字政府建设的
22、成功经验,形成可复制、能推广的区县数字政府治理样本（模式），产生有影响力的学术成果，从而助力广东省数字政府建设。坚持以人民为中心，以广东省省域治理“一网统管”为统领，加快推进越秀区数字政府建设的完善与升级。建立统一指挥、实时调度、上下联动和横向协同的智慧型政府“一网统管”体系。充分发挥数字政府改革的牵引作用，充分结合云计算、大数据、物联网等新一代信息技术，完善越秀IOC平台的基础支撑功能，为与省级“粤治慧”平台、市级“穗智管”平台的互联互通夯实基础，围绕党建引领、政务服务、消防救援、三防应急、疫情防控等领域的城市运行管理要素，建设基于越秀IOC大屏、羊城指挥系统越秀分平台、穗
23、智管越秀分屏的18个专题模块，初步构建起“一网决策指挥、一网协同共治”的区域治理新模式，支撑越秀区城市运行管理智能化和精细化，“一网统管”试点工作取得阶段性成果。五、建设原则统筹规划，分步实施要统筹兼顾，结合当前现状，明确信息化建设的目标和重点，以点带面，分步实施，稳步推进。坚持以需求为导向，以建设促应用，以应用促发展，注重信息化建设的循序渐进和可持续发展，发挥信息化建设的整体效益。强化功能，突出重点以实际应用为主导，满足项目实际需要，加快推进信息化技术在教育工作中的应用。信息共享，避免浪费从实际出发，充分考虑技术的先进性和适用性，合理确定信息化建设规模和水平，统筹本单位和其他
24、单位之间的关系，充分整合现有资源，厉行节约，避免重复建设。统一标准，保障安全坚持统一标准，加快制定信息化建设标准和技术规范。要高度重视信息安全工作，信息安全要与信息化建设同步规划、同步建设，要严格遵守国家安全保密的有关规定，健全保密制度，落实保密措施,确保平台安全、可靠、稳定地运行。信息安全，系统易用在系统建设方案设计时，依托国家电子政务建设的各种信息技术标准（环境、技术、信息、安全、信息交换标准等），制订项目各项技术标准，结合电子政务应用的特点，强化信息安全建设。并针对不同层面的使用者的应用水平，充分考虑系统的易用性，保障本系统建成后的应用与推广。系统的建设要保证操作方式应简
25、单快捷。应具备完善的日志管理等功能，能够追踪记录每次操作情况，并对非法操作进行告警。系统统一各功能模块的界面风格，统一用户操作模式，统一用户体验。让用户能便捷，快速的使用。便于管理，维护灵活必须保证整个系统的可管理性，以降低管理、维护成本。系统硬件和系统软件都应提供方便、灵活的维护手段，方便应用人员的维护和管理。六、建设路线分布式数据库技术、数据序列化技术、消息队列技术、缓存技术、实时运营数据监控技术。七、建设内容在满足下述功能范围要求的前提下根据对项目的理解以及越秀区政务服务实际需求对服务内容进行针对性的方案设计。(-)智慧管理一体化在线政务服务平台升级建设开发需求：跨省通办需提
28、系统对接功能。一体化平台系统数据对接需提供一体化平台系统数据对接服务，一体化平台系统数据对接需包含大白评价器对接、办件数据接入、取号数据接入、今日排队等候实时信息接入的对接。配套调研需求:须完成跨省通办事项梳理需求，梳理广州市越秀区与贵州省黔南州长顺县“跨省通办”事项，实现长顺县9个部门83个事项的异地代收代办。梳理广州市越秀区与清远市连南县“跨域通办”事项，实现连南县6个部门和60个事项的异地代收代办。政务机器人改造需提供政务机器人改造服务，市民可通过机器人配备的物理和虚拟“呼叫客服”按钮，直接视频连线后端人工客服，集成接入高拍仪设备，市民可将办事材料通过高拍仪直接高清回传后台
29、客服。市民机器人端的呼叫和新消息，可实现弹窗提醒，以及图文+视频连线与市民互动交流。在移动端以H5方式实现移动人工客服与机器人建立呼叫响应。建设开发需求：机器人人工客服应用需包含即时IM通信、移动端人工客服、呼叫管理、系统对接四大功能。即时IM通信由人工客服应答、咨询材料、消息提醒组成，人工客服应答需包含呼叫用户列表、聊天记录、常用语管理、表情包管理。移动端人工客服由语音与视频服务、文本信息服务组成。呼叫管理由客服轮询机制处理、市民呼叫机制处理组成。系统对接由办事材料查找机器人设备信息接口、按市民信息查找材料清单接口，一键呼叫改造按机器人设备查找市民信息接口，医保清单打印获取医保
30、用户信息接口、查找医保清单接口，闪烁灯提醒接口组成。3.AI商务秘书优化建设开发需求：1)AI商务秘书优化需依托RPA机器人技术提供群管理应用，实现7*24小时全天候的无人值守的政务咨询服务。需实现基础服务需求。提供群聊信息监听、公众号内容监测、卡片数据自动录入、文本数据转录、服务接口转录、卡片转发等基础服务。需实现党建群管理服务需求。提供党建知识交互问答、党政类热点资讯推送、党建类应用服务推送功能。需实现网格群服务需求。包括网格专题群机器人值守问答服务、网格类热点资讯推送、公众号推送、网格类服务推送功能。需实现政务群管理服务需求。包括政务类百科应用、政务类高频事项推送、政务
32、壁垒，实现两个系统间的工单自动同步。机器人自动获取长者食堂信息、12345热线系统统计信息、12345大数据分析平台统计信息并推送至数据中心，定期自动更新数据中心数据。实现业务系统和综合受理系统信息自动同步，包括区民政局街道事项自动闭环操作、区人力资源和社会保障局街道事项自动闭环操作、区卫生健康局街道事项自动闭环操作、越秀区委政法委（区来穗人员服务管理局）街道事项自动闭环操作、区房屋管理局（区城市更新局）街道事项自动办结操作、区残疾人联合会街道事项自动闭环操作、卫生健康局区民政局区残疾人联合会社区事项自动闭环操作。实现12345热线系统与越秀先锋系统工单自动同步，包括获取新增工
34、取、自动创建表扬类工单信息表、服务效率情况信息数据获取、自动创建服务效率情况信息表、十大事项分类一级信息数据获取、自动创建十大事项分类一级信息表、十大事项分类二级信息数据获取、自动创建十大事项分类二级信息表、越秀区涉事地址工单量前十街信息数据获取、自动创建越秀区涉事地址工单量前十街信息表、越秀区十大投诉问题信息数据获取、自动创建越秀区十大投诉问题信息表、越秀区涉事地址工单总量信息数据获取、自动创建越秀区涉事地址工单总量信息表、越秀区涉事地址十大投诉热点区域信息数据获取、自动创建越秀区涉事地址十大投诉热点区域信息表等内容。配套调研需求需开展业务逻辑、所需同步的系统所在网络、所需同
35、步的数据字段、数据库表结构、系统应用方式（C/S）及对应系统可开放账户的用户权限调研。输出需求调研报告。配套实施需求：业务流程配置，完成业务系统综合受理系统信息自动同步业务、12345热线系统与越秀先锋系统工单自动同步业务、长者食堂信息推送业务、12345热线系统信息推送业务流程配置，输出使用说明书。业务流程梳理，完成业务系统综合受理系统信息自动同步业务、12345热线系统与越秀先锋系统工单自动同步业务、长者食堂信息推送业务、12345热线系统信息推送业务流程梳理，输出业务流程图。远程预审系统优化建设开发需求：实现远程批量审批需求。系统应支持审批任务批量处理、审批记录关联、响应状
37、智能导服服务。智能问答包括意图理解、智能问答、敏感词管理。语义分析包括语言模型、语义处理、分析引擎、相似度计算、命名实体识别。数据采集及处理包括数据采集接口、数据结构化处理。政务知识图谱包括知识库双向对接接口、知识标签、理解类政务知识图谱、推理类政务知识图谱。千人千问包括用户属性智能推荐、用户行为智能推荐。2）越秀商家系统对接需提供越秀商家系统对接服务，包括AI商务秘书提供服务接入、资讯配置发布平台最新资讯接入、越秀政务服务大厅VR服务接入、越秀ioc接入、智能客服接入、粤商通提供越秀企业服务专区接入、商务局投资越秀服务接入。3）云勘査基于“粤政易”建设云勘查审核端，基于越秀商家
38、小程序建设企业申报端，实现医疗器械仓库变更、药品零售企业新开办验收、出版物零售单位云勘查三个事项云勘查服务。需实现云勘查粤政易审核端需求，包括工单、审核角色、审核记录、消息提醒、检查表、确认信息。需实现云勘查越秀商家小程序企业端需求，包括工单、消息提醒、视频图片信息、检查表、审查结果确认功能。需实现医疗器械仓库变更云勘查需求，提供医疗器械仓库变更填报指南、医疗器械仓库变更基本信息、医疗器械仓库变更企业仓库信息、医疗器械仓库变更检查信息服务。需实现药品零售企业新开办验收云勘查需求，提供药品零售企业新开办验收基本信息、检查情况、人员情况、医学人员、经营场所、检查信息服务。需实现出版
40、办企业、不动产登记、证书检查服务。粤商通提供越秀企业服务专区在粤商通提供越秀企业服务专区为企业提供企业诉求申报，为企业提供最新越秀政策、资讯查询。提供专区首页、事项配置、最新资讯、企业新办服务、不动产登记服务、专业技术资格证书查验服务。配套调研需求:需根据云勘查服务事项业务痛点、难点，沟通、协调和确认云勘查事项接入计划，至少完成3个云勘查事项的需求调研、整理及分析。配套实施需求：需提供知识库维护实施服务。包括知识点审核和补充、管理员培训指导服务、用户问题跟进。提供“一码通办”实施支撑服务，包括“一码通办”业务办理流程讲解、使用情况报告、问题跟进处理。运营服务需求：需对云勘查进行业务推
41、广，包括内容运营推广。针对云勘查业务工作推广需求，制订适合云勘查推广方案，须提供越秀商家推广运营服务，制订适合“越秀商家”平台的推广方案，输出平台“越秀商家”宣传方法论，并对越秀区“越秀商家”推广活动给予支持和事后的数据分析。需提供越秀商家渠道关联运营服务。提交各渠道清单、渠道引流入口策划方案、服务总结报告。提供每周两篇的最新资讯运营服务。包括：最新越秀政策、资讯查询服务、新增业务展示等。提供18个月驻场业务运营服务，负责越秀区数字政府改革建设成果宣传推广，提供宣传文档编制服务、内容宣讲服务、城市运行管理中心演练保障服务。对越秀人家进行功能升级改造建设开发需求：1）对越秀人家进行功
43、交通劝导模块，面向交通劝导员，提供交通劝导信息记录，面向管理员，提供交通劝导员档案审核服务。需完成新建人大专区，包括人大联络站、代表连线、诉求回应、代表风采、履职活动、民呼我应、立法意见等内容。穗好办越秀专区需基于穗好办UI规范，技术标准，接入规范等，面向全体越秀群众，开发穗好办平台越秀专区。提供民生服务板块的家政服务、就业服务、党群服务、居家养老服务、“微心愿”服务、加装电梯服务、共青团服务、社区文体服务、体质监测服务、长者饭堂服务、我的社区(议事服务)、我的社区(投票服务)、我的社区(公告服务)。越秀区人大代表议案建议管理系统需新建我的工作管理模块，包括代录入议案、满意度评价内
44、容。需新建系统信息管理模块，提供人大会议届次管理功能，提供承办单位配置管理功能。共建共治共享社区综合管理平台需新建老年人大学管理模块，包括活动管理、活动报名、学员信丿息、。需升级业务分析管理模块，面向管理员提供党组织统计报表功能、全区交通劝导服务统计分析。系统对接管理需完成与穗好办系统对接，完成用户信息的对接。2)个人办事码需提供免证办、办事预约、预约记录管理、在线取号、现场报到取号、叫号排队、办事进度查询、综合办事记录查询、邮寄信息通知、快递柜扫码取件、窗口扫码取件服务。配套设计需求：需围绕交通劝导、党组织服务、人大代表履职情况3大专题，结合数据实际情况梳理对应指标后进行统计指标体
46、结果推送、H5端个人用车申请记录列表、H5端个人用车记录动态查询、APP远程开关停车场道闸服务。公物仓管理需在智慧大院管理平台，提供公物仓管理服务。包括物资列表增删改、实时库存状态信息查看、物资审批流程配置、物资申请记录、H5端物资申请、H5端物资审核结果推送、H5端公物个人申请记录列表、H5端公物个人申请记录动态查询功能。收发室管理需在智慧大院管理平台，提供收发室管理服务。包括收件和发件基础架构、收发员及账号管理、收发室管理、收发编号配置、收发记录查询、H5端寄件收件功能、收发员APP打印扫描凭条、收发员APP收发件功能。外来车审批管理需在智慧大院管理平台，提供外来车审批管理服
47、务。包括平台端车位预约配置、平台端预约记录、H5端车位预约、H5端预约记录功能。对越秀先锋进行功能升级改造(1)越秀先锋移动应用1)越秀先锋融合第三方业务系统越秀先锋融合有呼必应系统需提供越秀先锋融合有呼必应系统服务。具体包括转有呼必应呼叫事件、转有呼必应备案事件、转有呼必应会商事件、转有呼必应响应事件、转有呼必应处理事件、转有呼必应办结事件、转有呼必应评价事件功能。越秀先锋融合12345工单系统需提供越秀先锋融合12345工单系统服务。具体包括12345工单消息管理、12345数据规范公示管理、12345监察工单管理、12345市民诉求管理、12345承接办理工单、12345
48、工单交办管理、12345工单响应管理、12345工单处理管理、12345工单转送管理、12345工单办结申请管理、12345工单重办承接管理、12345工单延期申请管理、12345工单退单申请管理、12345市民催办工单、12345工单档案管理。越秀先锋融合越秀大脑系统需提供越秀先锋融合越秀大脑系统服务。具体包括消防人员到场监控管理功能。越秀先锋融合重点企业平台需提供越秀先锋融合重点企业平台服务。具体包括重点企业诉求管理、重点企业延期管理、重点企业处理附件管理功能。市区联动平台建设需提供市区联动平台建设服务。具体包括市区联动监管事项管理、市区联动监管事件档案管理功能。对接高德进行
49、可视化展示需提供与“高德地图”对接服务。具体包括坐标体系转换管理功能。越秀手机快讯移动应用需提供手机快讯移动应用0具体包括越秀政务手机报信息发布管理、越秀舆情快讯发布管理功能。巡检工作移动应用需提供巡检工作移动应用。具体包括城市部件事项管理、信息采集事项管理、网格巡检事项管理、城中村大排查事项管理；巡检任务档案管理、巡检任务监控、巡检任务待办管理、巡检点管理、巡检点与巡检任务关联管理、巡检台账档案管理、巡检台账与巡检任务关联管理、巡检台账记录管理、巡检台账待办、巡查问题记录管理、巡查呼叫指挥人员管理功能。网格工作移动应用需提供网格工作移动应用，包括网格管理和网格工作管理两块。网
50、格管理包含网格管理、网格员管理、网格民警管理功能。网格工作管理包含网格工作委托申请管理；网格委托承办管理。配套实施需求：需提供越秀先锋融合有呼必应实施服务、融合12345工单系统实施服务、巡检工作移动应用系统实施服务、网格委托移动应用系统实施服务、材料交接应用系统实施服务、越秀智库业务系统实施服务、智能终端业务系统实施服务、越秀大脑业务系统实施服务、穗智管业务系统实施服务、越秀政务业务系统实施服务、智能咨询业务系统实施服务、填表报数业务系统实施服务、越康业务系统实施服务、越秀人大业务系统实施服务内容。数字档案馆升级优化建设开发需求：1）电子阅览系统需提供电子阅览系统服务,包括查档
52、接收需包含数据接收、接收配置、数据查看、预留接口功能。归档数据处置需包含数据监测、数据包处置、档案固化、数据包解包、数据包备份及同步功能。归档数据查阅需包含一体化检索、条件检索、全文检索功能。归档数据统计需包含接收数据统计、移交数据统计、图形化分析、结果导出功能。电子文件保真系统需提供电子文件保真服务，包括数据接收移交登记、数字摘要验证、数据保真管理、数据监控、数据追溯管理、统计分析功能。数据接收移交登记需包含接收移交文件登记、数字摘要生成、移交接收文件数量及已保真文件数量统计。数字摘要验证需包含对接收数据进行校验比对功能。数据保真管理需包含异常数据恢复、数据恢复报告功能。数据
57、CPU：相当于英特尔至强系列*2,内存N128G,硬盘2480GB-SAS硬盘*2+4TB-HDD硬盘*8,双端口HBA卡含模块，光驱-DVD-RW,双电源，加RAID卡，含操作系统，三年质保台1用于部署智能安全管控系统2保全服务器2U机架式，硬盘：6TB/SAS/7200RPM/3.5寸/企业级*10；硬盘支持性:最髙可配16个2.5英寸硬盘：SAS、SATA、近线SAS固态硬盘：SAS、SATA最高可配8个3.5英寸硬盘：SAS、SATA、近线SAS固态硬盘：SAS、SATA；I/O扩展：3个半长、半高、第三代x8PCIe（xl6接口）半高支架
58、；1个全长、全高、第三代xl6PCIe（xl6接口）；3个全长、全高、第三代x8PCIe（xl6接口）；网卡：4口千兆以太网卡；含操作系统2U机架式，CPU：相当于英特尔至强系列*2,内存N32G,硬盘M6TB/SAS/7200RPM/3.5寸/企业级*10；硬盘支持性:最高可配16个2.5英寸硬盘；网卡：4口千兆以太网卡；含操作系统，三年质保台2用于部署数字档案馆一期项目建设的数据保全系统3局域网核心交换机24个千兆电口，4个复用的千兆ComboSFP,4个千兆SFP,含8个多模光纤模块台24局域网光纤交换机24端口8GB存储光纤交换机，激活16
59、端口，配置16个SFP接口模块，3年硬件质保服务台15磁带库2LT08磁含介质，5件(12T*5可擦写)2ML3LT08FC-HH磁带盘1冗余电源适用于ML3/ML3E扩展1桌边电源线,250V,2M(中国)，2Pcs1LT08磁带标签，1-2001ML3/ML3E机架导轨13YrTechnicalSupport1LimitedWarranty:Yr1-3(POW)13年ProSupport和关键任务:(7x24)4小时上门服务13YrProsupport&MissionCritical:(7x24)TechnicalSupport&Assistanee1Yrl-
60、3MissionCritical:(7x24)4hourOnsiteService,维保期三年。台1用于存储档案数据。6政务网光纤交换机24端口8GB存储光纤交换机，激活16端口，配置16个SFP接口模块，3年硬件质保服务台17局域网安全审计1U标准机架式，单电源，专用千兆硬件平台和安全操作系统，日志处理性台1根据等保二级、数字档案馆建设指能（平均）2000EPS,6个千兆电口，1个管理口，2个USB接口，存储容量2TBo系统内置数据库，无需单独安装或购买数据库；提供网络设备、安全设备与系统、主机、中间件、数据库、存储、应用和服务在内的多种审计数据源的日志釆集，并且提供日志