武汉协和医院在治疗重症病方面知名度高，不过在偏远的地区患者来说到医院不易，因此医生特开通了远程医院和在线问诊功能，关于网络问诊这个新事物不少人有疑问，医生一般什么时候上线，是医生本人吗，如何使用该功能呢？
问诊一般是采用对话的方式，向病人了解具体疾病的发生、发证情况，确诊疾病。网上在线问诊是指通过网络的方式，让医生和患者直接交流，患者可发拍片照片，描述个人初步、发展病症，医生根据信息来初步诊断。其目的是为了方便患者在家也可以就诊。患者也可在线上初步就诊后，选择是否到院治疗。
收费：与普通的挂号费一样。
提示：网络问诊并不能取代医生看病，医生仅可以通过患者发过来的信息，以及曾在医院就诊报告，进行初步诊断，了解复诊情况。
1、确定是专家本人吗
2、医生一般什么时候问诊
3、对医生不满意可以退款吗
在线问诊功能只有在三种情况下，可以退费。一是医生在24小时内没有回复您，二是病情复杂，问题不是医生的专长所能解答，三是咨询结束后在评价中反馈，工作人员确认问题后，为您退费。
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