平安健康：加码企业健管赛道深耕中国版管理式医疗模式健康·生活

为有效改善企业环境、提升企业健康管理和服务水平、保障劳动者健康，早在2019年，国家卫健委等多部门就印发了《关于推进健康企业建设的通知》。健康企业是健康“细胞”的重要组成之一，通过不断完善企业管理制度，提升健康管理和服务水平，有利于满足企业员工健康需求，实现企业建设与人的健康协调发展。

“企业健康管理业务一直被定位为平安健康的增长业务。平安健康医疗科技有限公司（下称平安健康）通过帮助企业改善员工健康状况，提高员工工作效率，助力打造幸福职场。”平安健康首席执行官李斗对人民健康客户端表示，近日，平安健康在港交所发布2024年中期业绩公告。公告数据显示，报告期内平安健康营收20.9亿元，其中，企业健康管理业务取得了高速发展。

企业健康管理赛道成绩亮眼

目前，越来越多企业重视员工身心健康，并积极打造企业健康文化，满足企业员工健康需求，实现企业建设与人的健康协调发展。平安健康总裁吴军透露，企业健康管理赛道是实现长期业绩增长的核心驱动力，也是平安健康战略2.0深化的重要战略布局。报告期内，平安健康打造了一支由全科医生所组成的专属健管师团队，为企业员工提供健管服务。通过“保险+”和“服务+”两大业务模式，持续挖掘探索平安健康生态圈的企业客户资源，深化与平安集团的医险协同模式建设。在“保险+”方面，平安健康以丰富的医疗资源、多元的供应商网络等作为底层支撑，全方位为企业员工提供保障责任，从而确实保障理赔的便捷性和时效性；在“服务+”方面，平安健康企业健管师提供7×24小时实时咨询服务，提供线上线下全程守护。

“我们在医疗服务、健康管理、安享生活和心灵关怀方面建立了四类服务体系，全面守护员工健康。”吴军介绍说，“随着服务能力的提升，服务质量和用户体验不断提高。报告期内，我们累计服务的企业客户数达到1748家，同比增长46%。其中，累计服务的体检+企业客户数同比增长48%，累计服务的健管+企业客户数同比增长39%。”

构建高质量健康管理体系

近年来，平安健康持续深化与平安集团渠道触达的企业客户合作，提供企业员工健康管理的综合解决方案。“以平安健康服务的某酒业央企为例，企业地域分布广，且涉及到边远地区，每年的员工体检是一项庞大的工程。鉴于此，平安健康为其提供覆盖全国的医疗健康服务资源，满足其不同地区的个性化体检需求。”吴军说。

“从最初合作起，平安健康的主动服务意识和专业能力就给客户留下了深刻印象。”据吴军介绍，平安健康通过自身强大的平台及资源优势，充分整合各属地的资源，提供全国三甲医院和知名体检机构的预约服务，同时根据不同地区的实际情况和需求制定针对性专属方案。

具体而言，平安健康服务团队帮助客户进行需求分类、分级，通过梳理不同层级、年龄、性别、婚否、在职/退休等不同情况，有针对性地制定不同类别体检套餐。此外，一站式检后服务不仅有线上平安家医一对一的快速图文报告解读、专家健康讲座，还包括线下三甲医院的名医到企业开展体检报告解读，与员工进行一对一咨询及健康指导。另外，针对重疾员工，可以快速安排复检加急、三甲医院专家门诊和住院安排等服务。

企业健康管理的洞察与展望

“我们将持续发力，未来主要还是基于集团给企业健康业务发展的多方面支持，重点打造以用户价值为中心的差异化产品服务矩阵和解决方案，提高产品的交叉销售，丰富精细化主动式运营，加强市场渗透和企业员工的覆盖。”吴军说。

“为客户提供高质量性价比的医健服务，深化落地管理式医疗战略是我们的战略目标和业务模式。”李斗说，在服务枢纽方面，凭借家庭医生团队，为用户提供全病程管理式的医疗服务。在供给能力建设方面，提供7×24小时的在线问诊，形式涵盖图文及音视频。到店服务网络目前已覆盖全部三级医院及市场主流的体检机构。同时，随着企业健管服务的不断发展，到企的服务场景、服务种类不断丰富，服务网络不断扩大。

“展望未来，平安健康将坚守管理式医疗的战略定位，秉承‘省心、省时、又省钱’的价值主张，为更多优秀企业提供健康管理综合解决方案，为助力健康中国建设作出应有贡献。”李斗说。