会员体系是管理、提升顾客忠诚度的运营策略组合。
传统在线下，顾客在店里买够一定金额，会邀请办会员，获取顾客的手机号，方便后续的维护和运营，让顾客持续消费提升忠诚度。
为了让这套流程更加高效地运行，商家会设计一套完整的会员体系。通过划分会员等级，并将其与不同的权益挂钩，从而吸引和激励顾客。而这一整套流程就是会员体系。
会员体系有哪些模式
生活中常见的电商，零售会员体系模式，有免费会员模式，成长值会员模式，储值会员模式以及付费会员模式。
1.免费会员模式：用户无需支付费用即可注册成为会员，通常通过积分、消费额度或其他行为来积累成长值，提升会员等级。常见品牌：海底捞、喜茶。
2.成长值会员模式：会员等级根据用户的消费行为、积分累积或其他活动参与度来提升，等级越高，享受的权益和优惠越多，常见品牌：支付宝，小米。
3.付费会员模式：用户需要支付一定的年费或会费来获得会员资格。付费会员通常享有比免费会员更多的权益和优惠，常见品牌有：淘宝88VIP、WPS超级会员、腾讯视频VIP。
4.储值会员模式：用户预先在商家储值一定金额，储值金额可用于消费，储值会员可能享有额外的优惠、返现或积分奖励，常见品牌：绝大多数理发店，餐饮店。
由于“二八法则”显著，且毛利润高，大多数品牌会将免费会员模式和成长值会员模式结合使用。最常见的例子是支付宝会员模式，支付宝的会员模式是免费的，会员等级根据成长值评定，而成长值又需要根据消费规模评定，因此“二八法则”非常明显，毛利润高。
谁需要搭建一套会员体系
1.通过合理的定价策略和促销活动，提高头部用户的消费额和复购率，实现头部用户价值的最大化。
2.留住客户的最佳方式，留存率的高低直接影响客户的活跃度和商城销售业绩的稳定性。不断优化产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度，从而降低客户的流失率。
3.品类扩展，洞察主要消费能力的客户画像，分析客户潜在需求，我们可以不断扩展商城的品类，满足客户的多元化需求。可不断优化商品的供应链和库存管理，提高商品的品质和性价比，从而提高客户的购买意愿和复购率。
4.交叉引流，会员的的传播动机更高，自己的会员就是最好的宣传媒体，搭建合理的会员制度和积分系统，激励会员进行传播和推广，从而吸引更多的潜在客户加入商城。
5.分层运营，精准制定运营策略，根据客户的不同特征和需求，将其分为不同的层次和群体，针对性营销和服务。同时，不断优化运营流程和数据分析能力，降低二次营销成本，提高运营效率和效果。
选择会员运营模式
搭建一套完整的会员体系，先确认会员模式，一般选择会员模式，会根据根据企业的业务来制定
免费会员模式&成长值会员模式：适合所有品牌店铺商城，
付费会员模式：适合销售产品、提供使用权限类的企业，如腾讯视频会员、WPS会员等。此外，付费会员的费用价格还可以根据会员权益的不同而有所差异。
储值会员模式：适合连锁门店，蛋糕烘焙类商家，餐饮门店，理发店等
搭建一套会员规则
搭建一套“诱人”的会员规则
在确认会员运营模式后，通常会首先设计三个操作流程：会员分层、会员权益、等级规则/数量。
会员分层:根据二八法则按活跃度、消费能力等因素将会员分成不同层级。
会员权益:设计会员其所属的等级所能享受到的各种优惠、服务或特权。
等级规则/数量:根据用户分层，和会员享受的权益，进行等级划分，设置等级数量。
会员体搭建方案，操作流程
1.免费会员模式
适合客户中高频消费、消费目的明确的商家，常用于快消、服饰行业
场景
商家采用消费模式来计算会员等级，通过消费金额、次数等信息区分等级
等级数量：一般设置3~5个，示例如下：
操作流程
2.成长值模式
会员分层：根据二八原则做会员消费分层后，增加用户互动行为的考量，这部分成长值的数据通常与消费行为的比例为3:7或4:6。比如VIP2门槛为1000成长值，则消费获取成长值为600，互动成长值为400。
3.付费会员
适合商品/权益具备价值稀缺性的商家，常用于商超行业
某独立品牌商家希望引导普通客户购买付费会员，锁定其长期复购的心智，但因付费会员门槛较高，付费会员转化率低。
于是商家采用场景营销的“特价体验付费会员”引导客户低价体验付费会员权益，提高了付费会员转化率。
4.储值模式
适合高频消费、重视储值锁客的商家，常用于烘焙、百货行业
某烘焙商家有较多连锁门店，且客户高频消费（一周/次）。商家希望会员等级与储值余额直接关联，以引导客户储值，并希望余额为0时自动降级（无会员权益）。于是商家使用储值模式。
会员体系搭建框架，参考方案
某品牌商家的会员体系方案（消费模式+付费会员），可供学习参考
会员等级
门槛
会员权益
配置原因
分层
VIP1
注册
即享
79-8元券*1
消费0-149元客户数约占60%
低门槛提高新客首单转化
80%普通客户
VIP2
累计消费
150
169-15元券*195折付费卡
消费150-499元客户数约占20%，笔单价约140元
门槛略高于笔单价，提高客单价
VIP3
500
无门槛25元券*185折付费卡
消费500-1000元客户数约占10%
属于重要客户，权益力度加大
引导成为付费会员
20%重要客户
VIP4
1000
无门槛40元券*175折付费卡
消费1000-8000元客户数约占10%
SVIP
199元/年卡
无门槛50元券*1、199-30元券*4
体验装88折、正装95折
每月会员日正装8折
赠送香熏3款*4次、1.2-1.5倍积分
历史笔单价约180元，付费卡价格与其持平
消费频次人均1.7次/年，今年目标频次3次/年，所以引导客户消费4次/年，因此设置季度券与季度赠品
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