厦门市中医院互联网医院目前已经全面实现预约挂号、充值缴费、在线复诊、复诊开药、院内制剂、药品配送、代寄报告、中药代煎代寄、报告单查询等诊疗服务。
就诊卡功能
互联网医院客服
报告查询
如何查询报告？
代领代寄
仅代寄报告单快递采用京东快递线上支付，根据不同地区收取对应快递费；
电票查询
点击菜单栏【互联网医院】-【我的】-【发票票据】-选择电子票据-选择所需电子票据即可预览或下载，或在公众号，个人中心-电子票据-下载。
目前，厦门市中医院互联网医院开通50个科室及专科门诊，开通网络门诊医生达200位。在线医师均为厦门中医院注册医师，为患者提供互联网诊疗和服务。
2、如何在线问诊？
5、提交订单后，进行医保支付校验，即可完成医保结算。
3、购药失败如何重新购药，显示交易关闭？
4、哪些人群不能在线问诊？
5、哪些药品不能在互联网医院开具？
毒、麻、精、高危、注射剂、液体、抗肿瘤等药品不能在互联网医院开具。
6、特殊药品可以医保吗？
不能，有特殊限制使用条件的药品只能自费。
7、每月挂号次数有限制吗？
用户每月挂号次数上限为20次（包含线上和线下），次数超限制后只能自费，请勿频繁重复操作。
8、在线问诊支持异地医保卡吗？
不能，目前仅支持厦门医保。异地就诊卡请选择自费问诊。
9、问诊下单时显示“疑似重复参保数据？”是什么问题？
可咨询当地医保办，或者在【闽政通】-【医保服务】-【暂停参保】处理。
9、医生什么时候回复我？
10、如何查看自己的购药订单及物流信息？
11、中药代煎可以寄省外吗？药品是如何收取邮费？
中药代煎由鹭燕药房统一发货。
12、请问中药代煎加西药是同一个快递寄出吗？需要运费吗？
不同快递单。代煎是灌口代煎中心发药，西药是总院西药费发药。
13、购药后只能选择快递配送吗？
在线购药只能快递，无需快递需自取不要点击“去购药。”，和线下开单流程一致，持卡去窗口或者自助机结算取药。
14、线上处方几日有效呢？
处方有限期是5天，线下门诊处方有效期是7天，线上开具的处方线下可延用。
15、互联网医院寄药的费用市内和省内的价格？
顺丰快递通用价格。
退费
16、在线问诊退费流程；
院内制剂注意事项
1、操作流程：
详细介绍可通过-院内制剂-商品详情页查看；
4、服务说明
1、该功能仅限防疫三件套、院内制剂开方，如您需要复诊，请在在线问诊或续方申请申请发起问诊，初诊请到医院就诊；
7、请注意下单成功无法退费，已扣预交金；如需退费需到线下处理，请知悉。