预约挂号不来，117人被南京儿童医院列入“黑名单”

今年2月1日，南京儿童医院正式启动实行门诊预约挂号违约处理机制。记者从儿童医院获悉，截止6月30日违约率从2月的12.27％下降到8.7%，有效提升了号源的利用率，提高了门诊就诊效率。

然而，仍然存在不少违约的情况。目前，共有117人违约次数累积达三次，现已被儿童医院列入“黑名单”，1年内均不可通过各种途径在儿童医院预约挂号。

儿童医院方面表示，自从儿童医院实行多渠道预约挂号制度后，常常出现号源浪费，或被无效占用的情况：预约后不按时报到，或者干脆不来看了，而一早赶来现场排队的家长却挂不上号。因此启动门诊预约挂号违规处理机制。

其实，更多被记违约的情况是由于家长对违约机制的细则不了解，对“何为违约”的界定不清晰，也不知该如何有效取消预约，从而导致家长常常是无意间便被记录违约。于是，儿童医院整理了以下四个最常见的情况和疑问，家长们快来看看，别再违规！

问：什么样的情况会记违约？

答：没有在预约时段在报到机取号都会记违约。比如，您预约了9-10点时段候诊，10点后取序号，或者根本没有取序号都算违约。

问：违约了以后会有什么影响吗？

问：为什么按时报到取号也记录违约？

答：家长又另挂了现场号，而不是挂预约号，导致预约号没有去报到。这种情况在12320预约的病人中出现的最多，请家长一定要告诉工作人员挂预约号，最好是出示预约信息。

问：如果不来看病怎么做才不记违约？

答：预约患者就诊前日18点前原预约渠道取消，不记违约，预付费的费用也会退回。如果是就诊当天退号，务必在候诊时段前人工窗口退费则不记违约。比如：预约了10月8日14-15点时段的门诊号，10月7日18点前APP预约的在APP上可取消、12320预约的打12320可取消、自助机预约的在窗口可取消，不记违约。10月8日15点前在窗口退费不记违约

近期，儿童医院手机客户端“南京市儿童医院”APP进行了改版，很多家长不知该如何取消APP预约，我们也给大家做个示范！

如何在手机APP上取消预约

1、在APP主界面找到“预约记录”并点击进入，即可查看当前患儿所有的预约历史。

2、选择您所需要取消的预约号，点击进入，显示该预约号的详细信息及预约状态。

3、点击下方“取消预约”即可取消已预约的号。

4、当“预约记录详情”下方显示“已撤销”，则预约取消成功。