公交：22、38、47、88、331、609、618、626、635、919区间(支1、支2、支3)...
Q:如何搜索北京安定医院互联网医院
A:APP下载方法：
--IOS版本Applestore搜索“北京安定医院”
Q:如何注册患者信息
A:登陆APP或小程序，点击“我的”——“患者管理”——“添加患者”。请如实填写信息并核对
如您是北京医保患者，请正确填写医保卡号，以确保订单可以顺利医保报销。如您不是北京医保患者，请不要填写任何医保信息
Q:患者资料审核未通过怎么办
A:请核实您填写的患者信息是否正确，如果与您此前在北京安定医院就诊时登记的信息不符合，系统将无法审核通过。
目前互联网医院仅支持近六个月在线下门诊就诊过的患者，若非近六个月来北京安定医院门诊就诊过的患者，系统无法审核通过，建议患者到门诊就诊一次。
A:提交资料后24小时内出审核结果
Q:如何预约挂号
A:
Q:平台找不到我的医生/我的医生没有号怎么办
A:目前仅部分医生开通了互联网医院服务，如果您无法在平台上找到您的医生，建议您选择与该医生同一团队的医生进行就诊，或来门诊就诊。
Q:什么时候放号
A:平台可挂当日起后7个自然日的号源，每日7点放新一天的号。
Q:挂号时不能选择医保报销
A:目前医保报销仅支持北京市医保患者，请先查看是否填写医保卡号(医保卡号栏显示选填是因为非北京医保患者不用填写)，添加医保卡号后即可选择医保报销，若已填写医保卡号，请联系客服解决
Q:预约成功后自动取消预约怎么办
A:请联系客服核实
Q:线上复诊流程
Q:号源显示已过期，但医生还没有呼叫
Q:复诊开始时视频挂断
A:手机配置过低，后台运行软件太多，建议患者关闭后台软件/更换手机
Q:复诊时页面黑屏，患者看不到医生，只能看见自己
Q:视频复诊时无声音
Q:视频复诊连接失败
Q:药师何时审核处方
A:当日18:00前开出的处方，处方药师会在当日18:00前审核。18:00后的处方次日18:00前审核，审核后将会有短信通知，请注意查收短信
Q:处方审核未通过怎么办
A:未审核通过处方系统会提醒医生修改，您无须担心，请耐心等待处方审核通过。如处方在当日内迟迟未审核通过，可联系客服进行核实
Q:处方有效期
A:处方开出当日算起，三个自然日内有效
Q:处方失效了怎么办
A:建议重新挂号再次复诊
Q:互联网医院不支持的药品清单
A:精一精二类及长效针剂药品无法在互联网医院平台开出，如您需要如下药品请来线下门诊就诊：
阿普唑仑、艾司唑仑、奥沙西泮、苯巴比妥、地西泮、酒石酸唑吡坦、劳拉西泮、氯硝西泮、马来酸咪达唑仑、硝西泮、盐酸丁丙诺啡、盐酸哌甲酯、右佐匹克隆、扎来普隆、佐匹克隆;葵氟奋乃静注射液(FD)、注射用利培酮微球(恒德)、棕榈酸帕利哌酮注射液(善思达、善妥达)、注射用甲磺酸齐拉西酮(卓乐定)
Q:购药
A:医生开出处方后需药师审核后方可购药，收到审核通过的短信后进入小程序的“个人中心”，打开“我的订单”，点击“去购药”(请务必在处方开出当日点击去购药，否则处方失效)。确认取药方式后填写收件人号码，提交收件人号码后系统会自动给所填写的收件人号码发送购药短信，短信内有购药网址，患者需要进入网址选择购药方式，选择购药方式后填写收货地址，点击在线支付，支付完毕后等待药店发货即可
Q:购药时填写收件人号码失败
A:医生端开处方时服药单的药品单位没有传递到服务端。如果出现，联系客服
Q:填写收件人号码后不知道怎么填地址
A:系统将会给患者填写的收件人号码发送一条短信，短信内包含网址，进入网址、选择送药上门即可填写收件地址
Q:未收到购药短信
A:确认购药流程操作无误后，查看患者接收短信的手机“骚扰拦截”内是否有购药短信，若“骚扰拦截”内无购药短信，确定收信手机未欠费后，请联系客服核实号码是否有误
Q:购药短信的网址打不开
A:复制短信内网址到浏览器打开，或者更换手机尝试
Q:患者取消订单后处方作废
A:若已结束就诊，则不可补开处方，只能重新挂号进行就诊开药
Q:需要公费报销发票怎么办
A:根据您的购药方式，互联网医院会提供不同的发票类型。
如您的药品由合作药房发出，发票为“北京市普通增值税发票”。
如您的药品由医院发出，发票为“北京市医疗门诊报销发票”。
您无法自行选择购药方式，且购药完成后订单无法修改，如您需要报销请提前咨询客服，或到线下门诊就诊。
目前互联网医院除北京市医保患者，其他患者在发票中均显示为“自费”，若需显示为“公费”的北京市医疗门诊报销发票，建议患者到北京安定医院门诊就诊。如您因特殊原因无法到门诊就诊，且非医保患者，需要邮寄药品，请联系客服进行解决。
Q:合作药房发货开出的发票具体内容
A:如果您的药品通过药房发出，药品发票由药店提供，为北京增值税普通发票，发票备注栏标注有：首都医科大学附属北京安定医院互联网医院药费。
如您为北京市医保购药，药店还可提供“北京市医保定点零售药店费用清单”。
Q:药店开的发票是否可以到医院更换
A:不可以，药店开出的药品均由药店进行发货，发票为“北京市普通增值税发票”。若患者需要“北京市医疗门诊报销发票”，建议到北京安定医院门诊就诊
Q:什么时候发货
A:工作日下午15点前付费当日发出，15点后付费次日发出，节假日不发货，特殊情况将另行通知
Q:发什么快递包装会有北京安定医院的字样吗
A:目前仅支持顺丰快递，外包装无北京安定医院字样
Q:医保挂号但是药品是自费的为什么不能快递
A:如果您在挂号时选择医保挂号，订单即被识别为医保订单，即使您购买的是自费药品、购药流程也会按照医保药品执行。因国家政策要求，目前医保身份的患者均需要到线下进行插卡结算方可自提药品
Q:从哪里查看药品自提地点
A:购药短信内
A:前往北京安定医院取药，患者需在工作日：早8:00-晚6:00;节假日：早8:00-晚4:00前往门诊大厅综合窗口插卡、缴费，凭缴费收据前往药房窗口取药。
Q:药品自提地点是合作药店，患者可以到北京安定医院内自提吗
A:不可以。自提订单仅可在系统指定地点提取，不可更改。
Q:可以自己选药店吗/不是说按照住址就近分配药店吗
A:目前符合北京安定医院要求的药店较少，我们也在寻求更多合作药店以供患者选择，敬请期待
预约线下门诊
Q:约上了线下挂号号源怎么缴费问诊
A:您需要在预约当日，携带身份证、医保卡或就诊卡，在北京安定医院门诊大厅窗口或自助机挂号、缴费，即可就诊。
Q:使用就诊卡到自助机器上怎么取不出号
A:请您确认您使用的是最近一次来院时使用的就诊卡。如果无法找到最近一次使用过的就诊卡，请拿着身份证和就诊卡到综合窗口重新绑定个人信息。绑定完成后，即可在自助机器上取号。
Q:约了线下挂号是通过互联网看吗
A:不是!在线下挂号功能中挂的号，均为北京安定医院线下门诊号源，您需携带身份证、医保卡到医院门诊楼完就诊。
Q:每日可以预约的次数和取消次数有限制么
A:依据规定。每个患者每日仅可取消3次预约。超过3次后，当天将无法挂号。
Q:取消预约的规则
A:您在就诊日当天前均可以取消预约，就诊当天不可以取消。
预约检验检查
Q:医生给开出了检验/检查单但是系统中找不到
A:进入北京安定医院互联网医院程序首页，找到“去购药”，即可看到医生开出的检验/检查单。缴费后即可生成导诊单。
Q:检验/检查单导诊单条形码在哪里找到
A:进入北京安定医院互联网医院程序首页，找到“导诊单”，点开即可看到已缴费的检验/检查订单。点击条目即可查看导诊单条形码。
Q:线上开出的检验检查能医保报销么
A:由于政策限制，目前互联网医院开出的检验检查不支持医保报销。
Q:做检查时我需要出示什么
A:进入北京安定医院互联网医院程序首页，找到“导诊单”，点开检验/检查订单，点击所需检查的条目即可看到导诊单条形码。