互联网中医—在线开方业务流程设计中药医生西医

互联网医疗一直都很火热，随着大厂们的相继入局，无疑让这个领域正变得前所未有的热闹。

受疫情影响，近两年互联网医疗产品发展的非常迅速，一些功能（比如：预约挂号、在线问诊、报告查询、在线缴费）已经成为了人们去医院就诊的必备工具，大部分人都感受到了互联网医疗带来的便利性。

由于中医的发展及受众面的原因，使用过互联网中医产品的用户并不多。提到中医多数人想到的是“切脉”、“传统文化”等词汇，很难跟“现代互联网科技”联系起来。

一、用户和使用场景1.用户（患者）

2.使用场景

小明在大理，因为本地没有能治疗高血压的名医，所以小明坐火车去了丽江找某个名医，好不容易挂到专家号看完病，医生说他这种慢性病要想疗效好需要一直配合定期复查和复诊开方。但是医生开的药，都是7天一个疗程，吃完又得去医院找医生调整处方后抓药。然而他平时工作又很忙，高频次、有规律地从异地来医院复诊开方十分不便。

像小明这样以调理为主及慢病管理的典型患者，他们的特点是复诊需求多、喜爱中医药，但工作又比较繁忙。如果病情比较稳定，脉象变化不大在线复诊开方完全可以达到预期诊疗效果。对于他们来说在线复诊开方有以下优势：

3.在线复诊开方劣势4.其他视角二、复诊开方主流程

解析互联网中医“在线开方”业务，如果不说明上下游功能（全流程），很难清晰了解开方业务。下图包含了患者从【复诊咨询】至【送药到家】的基本流程。

三、在线开方详细流程

互联网西医本质上是作为一种缓解线下就诊压力的辅助手段，并不能为患者解决实际的问题。

我们看常用的几大业务：无论是预约挂号、在线缴费、报告查询，所起到的效果都是合理规划医疗资源配置，提高就诊效率。

因为现代医学是建立在化验数据、检测报告之上的。

比如：患者一旦发烧医生必须要求患者做血常规检测？因为只有通过各项指标才能得出发烧是病毒引起还是细菌引起，才能决定下一步怎么治疗。

如果没有实际数据作为支撑，医生是不可能为患者进行诊断的。而化验、拍片都是需要医疗器械的，所以患者只能在医院完成。

而中医不需要化验检测很大程度上可以通过望神色形态，问病症病史就能完成诊断、并且开处方。

比如：患者可以告诉中医感冒流清鼻涕还是黄鼻涕，这是判断风热/风寒的一个标准。从这个方面而言，互联网中医的优势就体现出来了。

中医把处方的过程称为“开方”而不叫做“开药”。每一味中药都有性味、功效、归经等，这是治病的基础，所谓“药有个性之特长，方有合群之妙用”。

1.中医、西医开处方区别

上述区别，即是中医复诊开方的核心功能需求。

医生开处方业务流程图

备注：蓝色虚线框为【是否完成药材编辑】的判断条件。

四、原型图

部分核心页面原型图：

五、未来发展趋势

在全球数字化的大背景下，“互联网+中医”发展势在必行。

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