“2017最IN解决方案SHOW”——乌镇互联网医院

【适用平台】Web、APP（iOS、Android）、H5

·申报项目详情概述

【项目背景】

“看病难、看病贵”一直是我国医疗改革一块难啃的“硬骨头”，其中“看病难”问题尤为突出：一边是大医院人满为患，一边是基层医疗机构门可罗雀。2015年7月至9月，国务院先后发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》，均要求运用互联网技术促进医疗改革实施。

为了响应党中央和国务院大力倡导“互联网＋”医疗改革精神，桐乡市政府和微医在乌镇互联网创新发展试验区合作共建了乌镇互联网医院，于2015年12月7日正式开业，通过互联网连接了全国2400多家医院、7300多组专家团队和29万名医生，为老百姓提供精准预约、远程会诊、在线复诊、慢病管理、电子处方、延伸医嘱、送药上门等服务。

乌镇互联网医院投入2.7亿元，在应用电子病历共享、远程高清音视频通信、电子处方的认证存储与流转、药品的远程配送等核心技术上实现突破，建成了由远程诊疗、远程会诊、远程转诊、远程培训、云病历、云药房、云检查检验和支付结算八大子系统构成的远程诊疗和医生协作平台，保障医患间的在线诊疗和医医间的远程会诊得以安全、有序运行。

精准预约、在线复诊、远程会诊是乌镇互联网医院三大核心应用场景。

“精准预约”打破了传统的按照名院、名医找专家的方式，采用病情优先、病种分诊的匹配原则，基于平台上的丰富医疗资源，根据疗效、态度等综合评分推荐对症的医生。

“远程会诊”是下级医院医生针对疑难重症患者，邀请上级医院专家通过远程视频语音技术开展在线会诊，将大医院的优质资源和大专家的能力下沉到基层，帮助基层医院和医生提升服务能力。

以乌镇为起点，乌镇互联网医院已在上海、山东、湖南、四川、广州、海南、广西、福建、甘肃、深圳、河南、宁夏、黑龙江、江苏、安徽、云南、贵州、陕西19个省市落地，为当地百姓提供一站式便捷就医服务，也成为各地发行健康卡云卡、落实家庭医生签约服务的重要平台。在布局省市互联网医院的同时，乌镇互联网医院陆续建立了12个专病专科远程会诊中心，集聚学科优势医疗资源，并通过远程会诊、双向转诊、在线培训、学科共建等方式输出到基层医疗机构，提升其学科建设水平和服务能力。

2016年11月，腾讯研究院和动脉网蛋壳研究院共同发布《2016中国互联网医院白皮书》。报告表明，36家公开在建的互联网医院中，乌镇互联网医院位居互联网医院成熟度排名第一。

【项目管理方案】

乌镇互联网医院聘请了上海华山医院原副院长张群华、浙江邵逸夫医院原院长何超等多位三甲医院管理专家担纲医院管理，并配备医事服务中心和药事服务中心两大运营服务中心，为互联网医院建设和运营提供全程、持续的专业支持。

乌镇互联网医院医事服务中心由原301医院内分泌科主任医师、亚健康研究所专家曲晓良教授领衔，下设医事部、医务部、质检部、药事部、学术部、医教科等部门，从医生资质、医疗服务质量和医疗行为质量入手，对乌镇互联网医院诊疗平台的医疗质量进行把控。国家卫计委3个司局联合组成的专题调研组对乌镇互联网医院的服务创新及质量控制给予了高度评价。

·经济效益与社会效益

包括新华社、人民日报、健康报、ChinaDaily、浙江日报、中国中央电视台、浙江卫视等在内的中央和地方主流媒体都曾对微医互联网医院进行过重点报道：2016年8月2日，人民日报要闻版报道甘肃“家门口有好医生、看病不需再奔波”；10月29日，ChinaDaily以“OnlinehospitaltoassistYipeopleinSichuan”报道四川微医互联网医院让彝族百姓不出大山找到专家；11月4日，浙江日报报道乌镇互联网医院让老百姓“足不出户把病看”……

互联网医院凭借跨区域连接及服务优势，正成为全国健康扶贫的重要抓手。四川微医互联网医院把远程诊疗系统、健康一体机等投入到国家扶贫一线地区——凉山彝族自治州西昌荞地乡和银厂乡。两个乡10个村的1.5万彝族同胞在乡卫生所通过健康一体机就能做比较全面的体检，跟省城名医面对面。广州互联网医院将帮助梅州每一个贫困家庭建立电子健康档案，制定多学科诊疗方案，由责任医师提供一体化的治疗康复和就医指导、用药咨询服务。光山互联网医院在全县的17个乡镇卫生院、33个有条件的村卫生室设置互联网医院远程接诊点，在全县实施系统性健康扶贫。