“医师们的LinkedIn”:来看看美国最大医生社区是如何构建盈利模式的

Doximity也备受风险投资机构青睐,经过三轮融资,Doximity共筹到了8180万美元,是得到最多风险投资的医疗行业社交网站。但是Doximity表示,2014年初,公司的现金流开始出现增长,所以并不急于花掉最新一轮融资得来的5400万美金。从各个角度来说,Doximity都可算是垂直社交网络发展的成功典范。下面我们就来看看Doximity有什么特别之处。

封闭型的社交网络

Facebook和LinkedIn这样的社交网络具有庞大的用户群,但这些面向大众的社交网络并不适合负有隐私保护责任的医师等职业人员。医师们如何能充分利用社交网络的优势又不违背美国《健康保险隐私及责任法案》(HealthInsurancePortabilityandAccountabilityAct,以下均缩写为HIPAA)呢?Doximity提出了有效的解决办法。

和LinkedIn以及Facebook的全面开放不同,Doximity只对全科和专科医师、注册护士、医师助理等医疗保健领域的专业人员开放。这个强大的封闭型社交网络建立在详尽的医师信息的基础上。Doximity深度整合了21个公共数据库,其中包括美国国家医疗保健提供者标志符(NationalProviderIdentifier,NPI)数据库和美国联邦医疗保险的数据库,以及一系列的医学院、医院、医学成像中心以及药房等医疗保健机构的医师数据库,因此Doximity拥有几乎全部美国医师的公共资料。

符合HIPAA规范的移动沟通方式

Doximity是第一个采用符合HIPAA规范的沟通方式的社交网站。最初Doximity的成员之间可以使用经过特殊加密的符合HIPAA规范的短信系统进行交流。目前这个功能已经整合进一个独立的,使用Doximity用户接口的iPhone应用-Amion。

Doximity中的短信产品则升级到了DocMail,医师可以通过DocMail发送格式丰富,容量更大的信息,比如高分辨率照片和多页检测报告等。这些信息可以用安全和非安全方式发送,安全信息需要接收者提供个人识别码才能查看,接收非安全信息则没有严格限制。

虽然提供符合HIPAA规范的短信和邮件服务,Doximity并没有强迫医师们改变他们常年形成的工作习惯。DocFax是Doximity最受欢迎的产品之一。每个在Doximity登记的用户都会得到一个私人传真号码,任何人无论是否加入Doximity网络都可以直接向这个号码发传真。医师们可以在智能手机、平板电脑和台式机上使用Doximity的应用软件回复、存储、签署、转发或者打印这些传真。一旦传真被对方接收,系统会给发件人发回回执。

Doximity的盈利模式

1、Doximity的各种产品会继续向个人用户免费开放,但医院可以付费使用加强版的交流工具和其它附加功能。

2、另一个可能的盈利点是医师调查。医学研究机构可以通过Doximity邀请医师参加一些医学保健方面的有偿问卷或是咨询工作。

通过TalentFinder,招聘者可以利用地点、教育背景、专业领域等条目迅速检索Doximity的网络,发现符合条件的求职者,并通过DocMail和他们联络。这样的服务极大程度上保证无关的招聘信息不会打扰医师繁忙的工作,同时招聘活动的成功率也比传统的医师招聘方式高出很多。

提高市场占有率的商业战略

动脉网制作了以下这张Doximity产品家族图谱,体现了围绕医生群体多维度的互联。

2012年,Doximity推出了第一个HIPAA加密的医生论坛iRounds,不久,DocNews产品上线。Doximity整合了数百家专业杂志的RSS源,并且可以发送定制新闻,使医师们在忙碌的工作当中也能及时了解行业信息。

2013年5月,Doximity和CleverlandClinic合作开发了新的医学继续教育系统(Continuingmedicaleducation,CME)。新的教育模式将医学继续教育从传统的会堂和研讨会转移到了个人网络空间。Doximity的成员从此不必离开工作和病人去远途参加学术研讨会,而能够在工作间隙使用移动设备进行在线学习,及参与讨论最先进的医学研究成果,进而获取医学继续教育的学分。

2015年初,Doximity推出了事业巡航者(CareerNavigator)工具。这个互动式的薪酬地图包括了48个医疗专科在美国各个地区的薪酬趋势,能够帮助医师更好地进行职业规划和薪资谈判。

Doximity制作医师薪酬地图

除了推出上述多项满足医师用户群需求的产品之外,Doximity还通过战略合作来争取新用户的加入。其中规模最大的就是和美国新闻与世界报道(U.S.News&WorldReport)的合作。

这家媒体公司是美国最佳医院、最佳医学院和最佳健康保险计划排名的发布者。为编制最佳医院排名,公司每年都会对医师进行问卷调查,医师的意见对这个排名有相当重要的意义。在美国新闻和Doximity合作之后,所有的医师问卷都可以通过的Doximity完成。虽然Doximity没有明确说明这次合作究竟如何影响了Doximity的用户数量,可以肯定的是有相当多的医疗机构督促自己的员工加入Doximity网络并在线完成问卷。

同样,Doximity和美国新闻合作推出了住院医导航(ResidencyNavigator)。Doximity成员可以利用这个工具搜索美国最好的住院医师项目。这个工具推出之后,加入Doximity的医学院高年级学生数由原来学生总数的12%上升到了40%,而这些未来的医师还没有被计算在现有的40万Doximity专业成员之内。

Doximity一系列产品和合作项目的推出对于提升市场占有率的作用非常明显,用户总数持续稳定的增长显示了Doximity稳固的市场地位和强劲的盈利潜力,企业的现金流也在2014年1月第一次出现增长。

这一切成绩离不开Doximity创业团队的努力工作。Doximity的创始人JeffTangney是全球第一家移动医疗上市公司Epocrates的创始人,一手带领Epocrates走向IPO。联合创始人NateGross除了具有医学院的教育背景,也是一家医药健康领域种子基金的联合创始人。LinkedIn的联合创始人KonstantinGuericke也在2012年加入了Doximity的董事会。作为世界上最大商业社交网络的创始人,他显然在如何吸引用户和快速建立大型社交网络方面具有丰富的经验。

除此之外,Dximity的团队中有部分成员来自Epocrates的创业团队,有接近10%的员工有医师背景。Doximity每月和每年都会召集不同规模的医师聚会,听取医生对产品设计的意见。在深入理解客户群体的需求方面,Doximity做出了很多努力。所以JeffTangney曾说过,Doximity是一款医师设计给医师用的APP。

融资情况及未来发展

Doximity先后进行过三轮融资:

另一个值得注意的是Doximity的投资者混合了善于进行早期投资的风险投资者,和一般在公司上市之前才会介入的晚期投资专家。虽然最近一轮投资中,双方并没有公布对公司的估值。业界有专家估计Doximity的价值将会很快达到10亿美元。

Doximity最终会计划上市,但是CEOJeffTangney认为虽然有一些晚期投资者会催促企业过早上市,但是对于Doximity这样价值不断增长的企业来说,投资者的套现等待期肯定要更长一些。

Doximity的发展对中国医疗类网站创业的一些启示

在企业的盈利行为可能和用户的利益发生冲突的时候,创业者需要格外谨慎地采取商业行动。为了短期利润动摇了用户基础,企业很可能再也达不到更为重要的长期利润目标。国内做医生入口的创业团队一贯以为收入将主要来自于药企的市场合作,但事实上Doximity并非如此。

虽然因为患者信息的使用受HIPAA的限制,但就医师招聘、薪酬等领域,Doximitiy不遗余力地进行数据分析挖掘,并善用数据可视化工具。说Doximity是医生的Linkedin确实很贴切。这也说明,在隐私性敏感数据之外,这个领域还有其他大有可为的数据价值。

初创企业要能认准自己的商业模式,并且尽量围绕这个商业模式开展商业活动。这样可以防止企业拿到投资之后盲目“烧钱”。企业不但有足够的资金支持后续发展,而且会“把钱用在刀刃上”的创业公司更能赢得投资者的信任和赞赏,为未来的融资铺平道路。

THE END
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