北青快评让互联网诊疗行稳致远

但作为新生事物，互联网诊疗的一些不足和问题也是显而易见的。除了不能在现场依据病情进行检查和诊断外，还存在一些其他问题。如有些医疗机构的网上诊疗有名无实、形同虚设。即使是一些号称开设互联网诊疗的著名三甲医院，很多时候也显示没有出诊医生。而更多情况下，诊疗只针对年内曾经到该院有过线下诊疗的患者。如果患者线下挂不上号，想到一个以前没有去过的医院或科室线上诊疗，也同样难以如愿。

互联网诊疗本是适应信息化发展、方便民众就医的有益实践。而面对新冠病毒带来的压力、挑战和不确定性，更应大力和加快发展互联网诊疗，使其行稳致远。

要完善优化问诊、开方、送药的全流程。各大医院应降低问诊的门槛，取消曾在本院有过就诊经历才能问诊的限制。尽管网上互动对病情判断、把握有一定局限，但这可以通过改进问诊形式、完善问诊制度加以弥补。而社会性网诊平台，则应通过加强与第三方的合作，建立开方、购药和送药制度。无论患者与医生相隔多远，患者都可以尽快收到来自本地药房和快递公司送到的用药，实现线上线下一个样。

要加强技术研发和支持，丰富网上就诊的形式。目前的网上问诊，大都可以上传包括处方、症断书在内的图片。要通过进一步完善技术手段，首先实现语音互动，使老年患者不受打字困难的困扰。在此基础上，进一步实现问诊可视化，使医生和患者可以“面对面”。而有些病症、如皮肤科疾病，通过视频问诊完全可以得出诊断结论。

要制定鼓励和奖励政策，使更多优秀医生投身互联网诊疗。目前，有些平台按照医生所属的医院等级来确定出诊费，这或许不太科学和公平，且不利于优秀医生扎根基层。可以考虑将不同医生挂专家号的原则作为依据和参照。可以逐步建立患者的信息反馈渠道，对医生诊疗时的态度、效果、质量进行反馈，对诊疗效果好、患者满意度高的医生予以表扬和奖励；对不负责任或失信人员，也应有所记录并做出适当处理。