编辑导读:随着互联网越来越发达,人们不用再去医院现场排号,大部分医院都能通过互联网实现在线挂号。本文作者围绕在线挂号展开分析,希望对你有帮助。
一、挂号背景
在医院就医前都要挂号,挂号主要是为了确定次序方便排队及对患者信息进行登记。
以前只能到医院窗口排队挂号,如果刚好排到没号了,那就不好意思请改天再来了。
而现在挂号方式扩展到线上,方便很多,打开挂号界面就能一目了然地看到所选医院的所有医生排班,可一键预约挂号。线上挂号不仅使患者能够足不出户便捷挂号,无需奔波费时;也通过线上渠道分流引流,减少了线下医院工作人员压力。
二、挂号费&诊查费
很多人会搞混挂号费和诊查费,其实这是两个不同的收费。
1.挂号费
以前挂号需要先支付一个5-10几元不等的挂号费。
挂号费是政府为补偿医院在提供门诊、急诊、患者就诊服务时,所付出的设施设备消耗、水电气耗费、专业分诊人员的劳务等成本而设立的一个医疗服务价格项目。
2.诊查费
诊查费指医护人员为患者提供技术劳动的诊疗服务收费,例如问诊、扣诊、听诊这些都是要收费,医生职称不同收费也不同。
现在国家各地很多都发布医改政策取消挂号费了。
之前一般在排队就医前需要先挂号,支付挂号费,就诊结束在就诊结算时再另外付个诊查费。
现在挂号很多都不需要再付挂号费了,只需就诊结算时支付诊查费就行。
三、需求确认注意点1.是否区分不同预约入口
是先选科室、再选日期、医生,还是需要先选择普通号或专家号(有的医院会要求入口区分)。
2.是否分时段
有的医院排班只到天,选择日期预约后当天任意时段都可去就诊。
有的医院分上午下午,有的医院精确到时段。
3.挂号限制
不同医院的限制不同,例如:
4.挂号是否需要先建档
线下窗口需要先建档后才能挂号。
而线上预约有几种方式:
很多地方都取消挂号费了,但还有一些地方仍需支付挂号费,因此涉及到锁号问题。
在提交挂号订单时请求接口,判断该时段是否还有号源,若还有号源则进行锁号,无号源则显示号源不足提示。
四、号源调用方式
如果该医院既支持线下实地挂号(窗口/自助机)又支持线上挂号(互联网医院等)的话,his号源池一般区分为2部分,一部分为现场号源池,一部分为平台号源池。
这样线上线下区分开技术上比较方便实现同步号源,比较不会出现号源混乱情况。
线上挂号有以下几种调取号源方式:
1.直接调用his号源池
优点:可直接调用号源池接口并返回挂号结果,能实时获取号源池情况
缺点:用户主动触发查询,实时查询的话,对His接口的响应效率有要求
2.将his号源同步到自家数据库再调用
优点:直接请求平台数据库响应速度较快,对his号源库影响较小
缺点:占平台厂商数据库容量
一般平台厂商会采用第二种方式,避免直接请求his数据库对his影响较大,且对响应速度要求较高。
上面说的是除现场挂号外只有一个平台的情况。
如果是多个平台的情况就无法采用上面的第2种调用方式了,只能采用第一种方式,主动触发实时查询his号源池并将挂号结果实时返回给his。
否则容易出现信息差,出现容易出现平台显示还有余号却挂号失败的情况。
用户主动取消挂号订单挂号(一般预约当日线上无法取消,只能到线下窗口取消)或提交订单后超时未支付则自动取消订单,释放号源。
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