为提高患者预约效率，改善患者预约体验，北京市卫生局本着方便百姓就医的服务宗旨建立北京市预约挂号统一平台(以下简称"统一平台")，为保证您预约挂号成功，请您认真阅读预约挂号服务须知：
预约网址：www.bjguahao.gov.cn
一、预约范围
二、实名制注册预约
2.2用户到医院取号就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不予办理挂号业务及诊疗服务。
2.4网站注册预约须要求用户准备好手机，"手机短信验证"是网站注册预约流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册预约，故请务必填写真实有效的手机号码。
(详细了解"无身份证号，或者已经申报户口但还未办理身份证的患儿如何注册预约")
三、账户信息管理
3.1请保证您的统一平台账户信息真实有效，如用错误信息，或虚假信息预约挂号，不仅在就诊当日影响您取号就诊，同时也会影响到您今后的预约行为。
3.2注册用户如名下存在未就诊的预约号源时，无法申请修改注册信息，请先取消所有当前有效预约号源或等约成号源过期的次日后再申请修改。
3.4统一平台不支持同时修改姓名和证件号码的申请。(注：该申请等同于注销，请按注销流程办理)
3.5用户注册信息仅限每人每月(自然月)修改一次。
3.6如遇"无法登陆"等特殊情况，用户可在线申诉，或拨打010-114协助解决。
3.7为保证注册用户信息安全，申请人工协助处理修改注册信息或注销时，须提供用户本人注册时的有效证件复印件，敬请理解!
四、预约确认与就诊
4.2预约成功后，请您妥善保存"预约成功短信和预约识别码"，以便随时查询和取消预约信息之用，同时也是您用于取号就诊的凭证之一。
4.5本着方便患者的原则，个别医院开通了自助取号或分诊台先取号后缴费服务，具体取号流程和要求以医院现场公示为准。如患者就诊后未缴费，将被列入欠费名单，您将无法通过统一预约挂号平台或在各医院进行任何形式的预约挂号和窗口挂号。
4.6取号时需要提供以下重要凭证：
4.6.1就诊当日取号时，就诊人需凭就诊人本人注册的有效证件原件、预约成功通知短信和预约识别码至医院指定的挂号窗口取号(个别医院要求先办理就诊卡并关联社保卡后再取号，具体详见各家医院的个性化预约须知);取号时医务人员将核对就诊者的身份信息和预约记录，如信息验证不符，则医院不能提供相应的诊疗服务。
4.6.2"首都医科大学附属北京儿童医院(北京儿童医院)"和"首都儿科研究所附属儿童医院(儿研所)"预约取号比较特殊，①预约"北京儿童医院"，就诊当日须出示监护人注册时的有效证件取号就诊。同时，就诊当日必须带患儿就诊，否则此号源作废。②预约"儿研所"，就诊当日须出示患儿的有效证件(户口本/身份证/护照/港澳通行证/台胞证)，及医保卡或京医通卡取号就诊,无京医通卡患儿可到门诊大厅建卡中心办理京医通卡后持卡取号。
五、查询、取消预约
5.3如果您在就诊当天不能前往医院取号就诊，请提前退号，否则会因造成号源的浪费，影响其他患者的就诊而被记录爽约档案，由此会影响到您今后的预约行为，请您谅解。
六、预约限制
为了防止号贩子倒号行为，满足绝大多数百姓的最大利益和公平性，统一平台采取了预约挂号限制。按照北京市卫生局统一平台提供的预约挂号服务公约，同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次;在同一就诊日的预约总量不可超过2次;在七日内的预约总量不可超过3次;在三个月内预约总量不可超过5次。
七、爽约的判定及处罚
7.2一年内(自然年)无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单，此后3个月内将取消其预约挂号资格;一年内(自然年)累计爽约6次，取消6个月的预约挂号资格。
7.3以下医院爽约处罚比较特殊，具体如下：
7.3.1同仁医院：
一年内(自然年)爽约1次，自爽约之日起30日内停止预约挂号服务;
一年内(自然年)累计爽约2次，自最后一次爽约之日起60日内停止预约挂号服务;
一年内(自然年)累计爽约3次，自最后一次爽约之日起90日内停止预约挂号服务;
以此类推。
7.3.2北京肿瘤医院：
一年内(自然年)累计爽约2次，取消本年度的预约挂号资格。
7.3.3北京安贞医院：
一年内(自然年)累计爽约3次，取消本年度的预约挂号资格。
八、黑名单用户的判定及处罚
8.1判定
编号定义范围解释
1、注册环节
A、一部手机绑定大于5个(不含5个)注册用户;
B、身份证号不符合规范;
2、预约环节同一手机号在现有预约规则下3个月内预约大于15个号源(不含15个);
3、取消环节频繁取消，3个月内频繁取消大于15个号源(不含15个);
9.1以上为预约挂号统一平台服务总则，各家医院的特殊预约规则详见医院首页公示的"预约须知"。
9.2预约挂号统一平台不收取预约挂号费，各家医院仅收取与医生职称相对应的挂号费(或医事服务费)，如与您预约时不符，则以当日医院挂号窗口为准。
9.3用户如需医保报销，请预约医保限定的定点报销医院。
9.4请不要随意向他人泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。
9.5本服务为用户提供便捷的预约方式，不承诺所有用户随时都能约到指定的号，有不便之处敬请谅解，有任何好的建议也可以直接向我们反馈。