矫秀菊,女,1974年10月出生,2012年开始从事医疗事业,现担任青岛城阳棘洪滩矫秀菊医院的院长。经过她和丈夫三年的努力,医院的医疗服务和技术水平不断提高,由原来的“声名狼藉”变成了“声名远播”,极大方便和解决了周边百姓的就医问题,改变了百姓“小病拖,大病扛”的落后思想,帮助大批患者消除了病痛。同情弱者,乐善好施,热心公益的行善之举,造福了周边困难群众。丈夫蔺延开为了帮助妻子把医院管理好,也放弃了自己原来的事业,来到医院支持妻子。两人在事业上和生活上互相帮助、互相照顾、同甘共苦,培养了深厚的感情,温馨和谐的家庭氛围常常引来邻里和同事的羡慕和称赞。
排除万难,创建医院
但是,由于周边的老百姓对新的医院环境不了解,纷纷选择到较远的其他医院就诊,这就造成了医院经营困难的局面。为了改变这种局面,矫秀菊几乎每天都呆在医院里,工作起来没有节假日。丈夫看了非常心疼,就担起了医院的宣传工作,并加强了医院的文化建设,将医院的理念传递给医院的每一位工作者。周末经常组织医院的医生轮流到社区免费为居民体检和进行健康宣传,让社区居民清楚的了解自己的身体状况,有问题早发现,早治疗,帮助许多社区居民排除了健康隐患。经过夫妻两人的相互扶持、相互鼓励和分工合作,医院在竞争激烈的医疗市场中,独辟新径,闯出一条特色兴院、特色强院之路,渐渐赢得周围居民的信任,也赢得了不少慕名而来的患者。
仁爱为怀,救人为先
在创办医院的过程中,矫秀菊深入了解百姓生活,从百姓的切身利益出发不断提高医疗层次和服务水平。为了方便周边百姓就医需求,她申请下了“新农合”、医疗保险、工伤、门诊统筹和居家护理定点医院等服务项目;为了提高社区居民的健康水平,她安排医院工作人员轮流为社区的老人免费查体。
面对没钱看病的老百姓,矫秀菊总是让医院最大程度的减免医药费,总是本着“救人为先”的原则,从不会因为老百姓没有钱而拒绝为其治病。有一次,矫秀菊从门诊处路过,看见一群人围着一个病人,走上去询问后才得知是附近村的盲人突然晕厥被路过的好心人送来医院,但是没有钱交医药费,医生们都不知道该怎么办,得知这种情况后,矫院长让医务人员赶紧抢救,救人要紧,自己亲自给病人交了住院费,让他放心接受治疗。当地一位居民的孩子妻子常年生病,后续医疗还需5000余元,患者家属却无法支付,绝望中患者及其家属一度想放弃治疗,矫秀菊知道这件事后主动帮其垫付了医疗费,并告诉患者的丈夫,先给大姐治病,钱可以慢慢还。手术治疗进行的很成功,临出院的时候患者的丈夫含着热泪说:“矫院长,你对我们真是太好了,你是我们一家的大恩人!”总是在这样的不经意之间,矫秀菊帮助了一个又一个患者。
热心公益,解囊行善
矫秀菊与丈夫在办好自己医院的同时,还关爱社会上需要帮助的人。平度女孩“小格格”得了白血病,家里却没有钱为她治疗,得知此事的夫妻两人果断为她捐款,并到医院去看望她,由于夫妻两人的及时资助,拯救了一条年轻的生命。
夫妻两人不仅自己做公益,还号召医院的员工一起做公益,带领医院工作人员定期给养老院的孤寡老人送去米、油、面等物资,为社区居民进行义诊,还每月组织医院无偿献血。汶川和雅安发生地震时,矫秀菊带头号召医院工作人员为地震灾区捐款捐物,贡献力量,救援灾区。
只要是听到别人有困难,矫秀菊就尽自己最大的努力去帮助有困难的人。为了更好的做公益,矫秀菊还加入了城阳狮子会,通过狮子会这个公益组织来帮助更多的人。今年开学之际,矫秀菊为中华埠社区的12名贫困学生家庭送去了慰问品,鼓励孩子们好好学习;老人节之际,她也组织医院医护人员去敬老院为老人免费体检,陪伴老人过节……建院以来矫秀菊为贫困户、五保户减免和济困医药费共计40余万元,为各类公益事业捐资10万余元。
平等待人,与人为善
矫秀菊作为医院的院长,从来没有院长的架子,待人非常谦和,倡导人人平等。不管是在医院还是在家里,矫秀菊做事从来不假借他人之手,总是事必躬亲。
医院就像一个大家庭,工作人员之间就像兄弟姐妹。矫秀菊不仅关心员工的工作情况,也经常关心他们的日常生活。有一次听说王护士的妈妈生病,腰椎间盘突出,她便把朋友从泰国带回来的膏药送给王护士,并嘱咐王护士好好照顾妈妈,王护士非常感动,更加尽心的工作。这样的事例不胜枚举。在医院里,矫秀菊提出“人文医疗,温馨服务”的服务理念,开展“零距离沟通”、“亲情化服务”的人性化服务。让医院的工作人员也学会一视同仁,不要因为患者是农村的就降低服务标准。医院开会时,她经常说“对于我们医务工作人员,面对患者就是面对弱者,要进行换位思考,将患者对我们的信任转化为一种动力,要以关怀式语言接触病人,人性化服务渗透医疗,尤其是面对的大多数是不大富裕的农村患者,我们更要一视同仁,全心全意的为患者服务”。
排除万难,创建医院;仁爱为怀,救人为先;热心公益,解囊行善;平等待人,与人为善;孝敬父母,弘扬美德……矫秀菊院长默默无闻的奉献着自己,不计报酬、不求回报,造福了棘洪滩周边百姓群众,是我们身边名副其实的身边好人,是我们学习的模范榜样!(城阳区文明办提供)