医院互联网运营方案范例6篇

“乌镇互联网医院”地处乌镇大桥西一幢古香古色的小楼里,但小楼仅仅是乌镇互联网医院的一个名片或者其存在的客观证据。在本质上,乌镇互联网医院是一个线上平台,因此它是无边无界无形的。

为确保在线诊疗的医疗质量与患者安全,“乌镇互联网医院”当前主要为常见病、慢性病患者提供在线咨询和复诊服务。患者在实体医院取得检查检验报告并获得初步诊断后,或者与医生已经有过线下面诊者,可以在“乌镇互联网医院”实现来自全国专家的复诊。

“在乌镇互联网医院,全国范围内的医生和医生、医生和患者无须面对面,通过网络视频即可完成诊疗过程。”乌镇互联网医院院长张群华表示,“乌镇互联网医院”的诞生预示着互联网真正进入医疗核心环节,互联网对医疗服务效率的提升进入“加速度时代”。

“乌镇互联网医院”该如何盈利?张群华表示医院的盈利点非常明确,除了问诊收费,医院还与制药企业合作推进一些收费项目,比如用药健康培训。此外,借助互联网技术,医院在线上开展“医生之窗”、患者教育等一系列服务,通过服务获取利益。

敦促政策细化落地

在“乌镇互联网医院”问世之前,国内已有部分医院开发与运营了网络服务平台,服务提供者为本院的医生,患者基本上是本区域的居民。还有些医院的网络平台只具备本院与下级医院间的远程会诊功能,不提供面向患者的服务,并且这种服务一般只给出治疗建议而不开具处方。与之相比,“乌镇互联网医院”可以连接全国的患者和医生,而且可以通过网络视频完成诊疗过程,包括开具电子处方和配药。

然而,“乌镇互联网医院”的电子处方是合法有效的吗?2014年8月,国家卫生计生委的《关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》,明确指出非医疗机构不得开展远程医疗服务,禁止医生私自远程医疗。国家卫生计生委员官员多次明确表示,“互联网上其他一些涉及医学诊断治疗是不允许开展的,可以做健康方面的咨询,但是不能开展诊治工作。”

对此,“乌镇互联网医院”给出的回应是:乌镇互联网医院的医生是多点执业注册备案到桐乡市卫生计生委和乌镇互联网医院依托的实体医疗机构,因为乌镇互联网医院的实体医疗资格还在办理中,所以目前暂时依托桐乡市第三人民医院。注册备案的医生在乌镇互联网医院的实体医院有处方权,处方也是以该医院为主体,因为完全符合《处方管理办法》的规定。而线上的处方开具,由医生的数字证书为处方进行电子签名,符合我国《电子签名法》的规范。因此,“乌镇互联网医院”的电子处方是合法有效的。

政策尚未放开,“乌镇互联网医院”行事也格外小心。除强调“患者应先到实体医院进行初诊和必要的检查检验”“只为复诊患者和慢性病患者提供服务”外,还依托实体医疗机构规避风险。

“乌镇互联网医院的医疗行为一定要规范,要尽量降低风险。按照国家现行政策,所有医疗服务都要通过医疗机构开展,我们就把电子处方、医生落地到桐乡市第三人民医院。这件事由桐乡市政府在主导,在刚开始的顶层设计中,就是在桐乡市第三人民医院这个医疗机构的基础上开发建设互联网医院信息化平台。乌镇互联网医院是桐乡市第三人民医院的线上延伸。”张群华表示,“乌镇互联网医院拿到了国家卫生计生委的红头文件,要我们先行先试,包括开展咨询、问诊、处方、电子病历等。”他透露,国家卫生计生委已委托挂号网组织研究制定《互联网医院指导规范》。

健康监测:既是市场痛点,也是行业尴尬

时下,在各大电商平台上,主打移动健康理念,号称实现各种身体数据动态监测的智能可穿戴产品非常讨巧。“比如时下流行的记步功能,很多智能手环仅仅是通过手臂的摆动来记录走路步数,人是不是真正在走路,就无法判断了,这样就容易造成监测失真。”业内人士透露,再比如想记录跑了多远,光是凭所谓的智能手环也难以实现,需要同时戴上手机来定位距离。总之,一个不可回避的事实是,很多产品不仅监测数据不精准、不靠谱、不权威,更是打着“健康”的旗号来凑热闹。有数据预计,2015年我国可穿戴医疗设备市场规模将达到11.9亿元,2016年预计达到23.7亿元。智能可穿戴盯上了“健康”这个市场痛点。“不过,多数可穿戴设备的核心点还都集中在监测用户的健康指标,不过是充当了健康管家的角色,这与医疗、智能医疗的概念相距甚远。”橙意家人创始人张丹带着她的团队在去年了国内首款医疗级可穿戴设备—鼾症监测仪,她坚定地认为,如何能够更早地提前给用户预警,并提供解决方案,也只有医疗级可穿戴设备才能做到。

央视对比:获三甲医院认可行业迎真金时代

行业亮点:智能穿戴设备将首进三甲医院

张锋:“互联网+”与医疗改革

从信息化的发展阶段来看,目前正在形成以PC互联为主到移动互联为主,再到以产业互联为主导的一个新阶段,全球都处在这样的一个阶段。所以,以互联网代表新一代的信息技术正处于跨界集成和群起突破的一个爆发期,信息基础设施将加快向智能化、综合化、高速化的演进升级。互联网日益成为引领国家创新驱动发展的基础创新平台,新技术和经济社会各个领域的应用融合正在深化,引发生产方式、消费方式、管理方式的持续变革。

最近中央提出要进行供给侧的结构性改革。所以从信息化技术在健康医疗行业的应用来看,结构性改革主要是解决两个问题:第一是提高供给的质量效果;第二是解决结构性的矛盾和问题。信息技术融入医疗卫生领域,能够更好地优化资源配置,提高效率和质量,进一步优化流程。

信息技术在健康医疗领域的应用正在改变着传统的很多模式或方式,同时也催生着新型的医疗模式,包括精准医学、数字化医生的培养、远程虚拟家庭出诊、移动互联的云咨询应用等,方兴未艾,层出不穷。整合型协同的医疗模式正在积极地探索当中,这可能也是未来全球医疗模式的一个重点。

从规划的基础来看,公共卫生经过十多年的建设在全球取得了明显的成效,现在是以电子健康档案和电子病例为核心的整个医院信息化建设和平台的建设。同时,中央在“十二五”时期投资也比较大,从不同的角度来支持整个基础设施建设,现在也取得了初步的成效,接近一半的省份和不到一半的地市,还有三分之一的县,基本上搭建了这个平台。

同时,医院的信息化取得了长足的发展,特别是三级医院的技术应用水平在很多方面都与全球同步,但是二级医院和基层医院相对还比较薄弱。因此,将来主要解决的是顶层设计,特别要强化基层基础,重点是利用平台的互联互通来进行有效的整合和集聚健康医疗数据资源。同时,要理顺管理体制、健全法律法规、完善政策制度、创新工作机制,推动政府、社会、医疗机构,包括科研院所、企事业和公众有关健康医疗数据的融合共享,通过“互联网+”健康医疗服务来顺应新常态,探索新模式,创造新业态。

从阶段性目标来讲,到2020年基本实现全面建成一个国家、省、市、县四级互联互通的人口健康信息的平台,推动实现公共卫生、医疗服务、计划生育、医疗保障、药品完整管理等系统互联互通。同时,每个家庭拥有一名合格的全科医生,每个居民拥有规范化的电子健康档案和功能完备的居民健康档案,实现信息共享、上下联动、医药医保的协同和居民服务的整个人口健康服务体系的建设。也就是说,从传统的医疗健康的信息化,应用新的技术,包括云计算、大数据、互联网、物联网、远程医疗等,向智慧医疗方向发展。

关于安全规划,“互联网+”安全是基础,也是一个重要的领域。比如做互联网的健康医疗咨询,如果没有医护药剂的电子证照系统,是不可能做互联网的。网上怎么去做这样的咨询怎么认证一个医生的执业资质、执业范围、注册机构呢同时对居民而言,如果没有一个居民健康卡,没有身份识别,如何调阅他的电子健康档案涉及到隐私怎么来解决所以安全领域涉及到的应用,主要集中在健康医疗数据资源的取得和网络数据安全。

这些应用的基础性问题、规范性问题、规则性问题和重大政策制度的取向问题,目前正在梳理。同时,我们正在组织制定健康医疗大数据指导意见,相信很快就会出台,就未来健康医疗大数据的应用、发展的重点领域和主要的方向予以明确。我们还将探索行业关键技术的应用政策和核心重大信息的基础设施建设。国家网络安全法已经把医疗卫生作为下一步的国家重要基础设施,纳入了国家的网络保障范围。

同时,国务院四套关于“互联网+”的文件中,明确了下一步将主要在智能应用、远程医疗,还有互联网+新业态方面,做一些试点和示范。

今后我们还会以问题为导向,围绕着五中全会的部署,在统筹、应用和体系保障上下功夫。考虑补短板,重点解决涉及人民群众均等化、普惠化的人口健康服务的信息基础条件和基本应用差异性问题,提升整体的应用水平。再就是突破瓶颈,主要是在法制化、规范化和标准化的信息服务方面介入。比如说标准化,大家很明显意识到现在的瓶颈和短板是术语、编码、接口和规范等,这些方面还有很多工作要做。

胡建平:医疗健康信息化的问题和方向

但在这个发展过程中,还面临着一些问题。第一,人口健康信息的共享应用还需要加强,主要是信息共享以政策法规为主体的机制还没有建立。第二,建设的保障机制还需要完善。目前资金的投入还主要靠政府的投入,应该吸收更多的社会资本参与投入和建设。第三,人口信息安全面临着严峻挑战。信息安全互联网化以后面临着很多挑战,所有设备基本上都是网上运行的,人们能够比较容易地获取很多信息,但一些信息可能会涉及到国家安全。互联网化一方面带来了机遇,一方面还要看人们有没有能力来驾驭它。因此,应该加强研究,安全要可控。第四,发展与应用创新的协同。我们希望通过互联网手段和信息化来改变业务流程和工作方式,更好地服务于患者,但这个方面我们做得还不够。此外,我们自身在建设过程中也有一些创新手段应用不够。

实际上健康的目的,是为全面小康奠定基础。下一步的信息化建设应该是三个全面。

第一,全面为健康中国的建设提供一个强大的技术支撑。健康中国的内容里面涵盖了医改的内容,现在正在制定建立2030年健康中国的纲要,还有健康事业的规划和医改的规划,这些都离不开互联网信息技术的支撑。第二,医疗全面信息化离不开国家层面的经济政策的大背景。第三,全面实施顶层设计与底层实践相结合。

建立人口全覆盖、生命全过程、工作全天候的医疗健康工作机制,打造健康中国,为实现中国梦提供强有力的支撑,这就是一个大的要求和奋斗方向。具体还应以需求和应用为导向,推动云计算、互联网、大数据、移动互联网、新一代通信技术与现代医疗服务管理相结合,注重标准化和数据安全,创新模式,促进医改热点、难点问题的解决以及医疗服务质量、效率的提升,这是目标。

从总体框架来看,一是采集,主要是要有一个大数据的思路,统一数据采集、分散业务应用。另外,以前采集的数据主要是一些临床的电子病历、健康病历、个人健康档案,但现在我们知道,如果要做精准医疗或者个性化的治疗,离不开基因测序数据的采集,采集的数据怎么表达出来,表达出来以后如何可视化等,还需要进一步的研究,只有把基因数据、健康数据结合起来才形成个人的健康大数据。

第二,推进数据平台建设,国家平台建设主要是两部分:一部分是私有云,另外一部分是公有云。公有云主要是提供面向用户、面向患者的服务。同时平台建设要跟社会的第三方服务平台形成联合和形成资源互补来服务广大百姓。同时,还要推进各级人口信息平台建设,尤其是省级平台的建设。目前,只有一半的省份初步搭建了这个平台。因此在加强国家级平台建设的同时,也要加强国家级平台与省级平台的互联互通建设。而医院里面的平台建设,主要是加强以电子病历为核心的医院信息平台建设,通过实践我们发现医院信息平台建设是医院各个系统间实现互通互联的一种非常好的途径和技术方式。

第三,在方式上要强调模式创新以及法律法规的建设。

要实现分级诊疗,离不开我们信息化的支撑。比如,通过信息平台的注册,来促进医师的多点执业,下一步要推出电子执业证照,也就是所有临床医师如果通过了国家的考试,都会得到一个电子执业证照。还有医院精细化管理,离不开信息平台对医院信息采集之后的综合分析,对医院运营管理进行强大的支撑。另外,要加快居民健康卡发行应用,建立健全信息标准化体系,还要推进安全体系,落实国家信息安全战略、推进信息安全信任体系建设、继续完善国家级网络信息安全等级保护监管平台的建设。同时,要出台医疗健康大数据的应用指导意见,制定一些隐私保护、数据保护和应用来促进数据的规范和应用。

王以朋:把经验科学变成智慧医疗

另外,医疗的过程是一个面对面的过程。现在大家都在质疑:能不能在互联网上不见面或者通过网络的这种“见面”就下一个诊断,然后治好患者的病痛呢但到目前为止,我们还有一些法律法规的问题有疑问、还有一些实实在在的问题没有解决,所以就目前的医疗来说,还有一个需要面对面才能下诊断的过程。

医学的三个模式中,从传统模式,也就是讲经验,直接应用于临床;还有生物医学模式,就是加上了科学实验的基础,不管现在是用DNA,还是其他的基因组或者蛋白质的方法,都是在这个基础上进行的;现在逐渐进入了生物、心理和社会的医学模式,把医学变得更加广泛。

随着科技进步和工业的发展,医学得以创新、进步和发展。CT、核磁、PAD、生物学、基因学检测的方法等相继出现,医学得到了进步。但是,大部分的经验还是在医生的脑子里,还没有转换成一种IT语言,也没有转换成IT技术,所以说,IT技术或者互联网,要想替代医生或者是能够替代医疗的话,这个路还很长。

关于医疗与互联网的姻缘,我探讨三个模式。

第一种是以医院为主体,加上互联网的技术。我觉得这是一个比较踏实的方法,不管这个互联网技术是用在慢病管理、远程医疗上,还是医联体上,它都是有一个大型医院或者优秀的医疗群体作为支撑的。

第二种是以互联网为主体,加上医生的参与。这是近两年IT界的人士做的,拉医生进去,然后为百姓提供各种各样的服务,这些确确实实在某些程度上解决了老百姓的一些问题。但是,这样的模式中,有多少优质资源或者大牌医生在网络上提供的服务的质量、品质等,到底怎么样现在还是一个问号。

第三种是医生组织起来,作为一个群体,通过互联网为患者提供有效的或者是可及的一些服务。这样一个组织,在医生组织里肯定是合法合规的,但是在互联网上的服务,也受到了法规、政策以及医保等因素的限制。

那么,医疗和互联网的未来应该是什么样

首先,让优质医疗资源产生效益。用什么方法怎么能够使得优质医疗资源发挥它的效益,这需要整个社会出主意、出点子,医院一起努力,才能使得优质资源效益得到最大的提高。第二就是医生的属性,医生现在是单位人。第三是互联网医疗现在还有诸多的未确定因素。第四是关于公益性、公平性与商业化的问题。另外就是医院格局和互联互通的问题。

“互联网+”这个模式应用到医疗,如何“锦上添花”,这是个睿智的问题,就是怎么利用这个技术使优质资源更好地服务百姓。

刘积仁:通过技术解决医疗变革问题的根本

任何一个国家对于医疗的改革,主要解决三个问题:一个是医疗费用的问题,第二是医疗资源的问题,第三是医疗公平性的问题。无论是“互联网+”还是IT的技术,所有的一切都围绕着这几个方面。而在这个过程中有一点特别容易被忽略,也是最难做到的,就是变革背后的核心是医生。

互联网能够颠覆医疗吗颠覆不了。原因就是,医疗所有问题的核心是医生。哪一天互联网把医疗颠覆了,前提就是说通过互联网可以不用医生能看病了,就像今天我们在网上买东西可以不见营业员就买货了,这意味着任何一个人可以不见医生就敢对自己的生命做出判断和决策。

但互联网是一个强大的工具。所以,互联网不可能颠覆医疗,但是医疗的变革和发展也不可能没有互联网。谈到医疗的公平性,现在要做医疗的分层服务,要使更多的流程标准化,要提升基层的水平,要建立医疗档案等,这些,互联网都起到很强大的作用。

事实上,当谈到互联网要颠覆医疗和解决医疗问题的时候,要先理解互联网的概念,有几个因素对医疗是很重要的,对医疗的贡献是传统的IT不能够解决的。

谈到互联网的特点,第一,普及性。任何一个医院如何通过互联网的普及性连接到每一个人,普及性可以带来的教育、管理,今天大量的群和医生跟患者之间的沟通,智能手机大量的传感的行为,使我们越来越能够更加准确、连续、细致地搜取到个人动态的生活方式和行为信息,这些东西对医院传统的模式会有很大的帮助。

第二,就是协同。它能够把不同的人、不同距离的人、不同知识的人组织在一起进行协同。首先是诊断,再就是治疗方案的选择。诊断决定了未来治疗的结果和成本,而每个人的治疗方案都不一样,那如何在这些治疗方案中选择最佳的治疗方案这两个问题在协同医疗方面能够通过互联网得到一个解决。

互联网还可以把标准的医疗路径、最佳的实践传到最基层,互联网可以使好医生变得更多、使别人不信任的医生变得更好,我认为这解决了医疗的根本问题。中国永远不会有那么多的最好的医生,最好的医生永远是百分之多少,也就是说当有一天最差的医生已经达到现在的最好医生的水平的时候,患者还是会去找那个时候的百分之几的最好医生。从这个意义上,互联网可以使不被利用的医生被充分利用起来,被充分地利用是因为他们继承了最好医生的思想、方法论、最佳实践和由信息化带来的标准化、数字化的标准流程。

我认为未来的好医院应该是“两个医院”的结合,一个是地面的医院,一个是“天上”的医院。地面的医院,解决“天上”的医院解决不了的问题;而“天上”的医院,为地面的医院供应足够的医疗资源。天上的医院的规模,是“地面”医院10至100倍的规模,一个医院拥有5万张床、10万张床应该成为现实,当然这“床”在家里或者社区。

未来,大数据对医疗方面的变革也十分重要。标准化的过程是医院未来能够提升质量、扩大业务能力,医院应该成为一个平台,这个平台要开放给基层的医院。另外,社会保险和商业保险两大支付方对医院的变革要起到一个推动的作用,物联网也是一个大趋势,另外个人与医疗机构的协同医疗也是我们要追求的。

郭启勇:“互联网+”如虎添翼的效应

越来越多的人认识到互联网代替医生或者医院是不可能实现的,人们把健康产业作为未来最有生机的一个朝阳产业,在等待着、在期待着、在开发着。

“互联网+”是传统行业、实体经济利用互联网的基本要素,提高速度、降低成本,加快创新速度的过程,在这个过程中,互联网是一个平台或者工具,而不是互联网主导的模式。

医疗有它独特的特点。医疗行为的实时性。明天有多少患者来,医院都能预测到吗因此,医疗的实时性,是永远准备着,这是医疗行业跟其他行业不同的。医疗过程的私密性。在医疗行业里要保障每一位患者的隐私,这大概是医疗和其他行业最大不同的地方。医疗质量的不可控性。到商店买东西,不太好可以换,但是买错药呢所以医疗质量的不可控性远远超过任何一个行业。医疗结果的不可恢复性。输液输错了,永远不可能再拿出来,开错的刀,这个疤痕也永远不可能再恢复,这就是医疗结果的不可恢复性。成本控制的必须性。这点对于在市场中运行的所有经济体,都是必然的。制度适应的必要性。政策的变化直接影响着医院的运行和经营。此外,还有人为因素的不确定性。

在这样一个大的框架下,又有这么多的质量控制,以电子病历为轴线来做事前、事中、事后这样三个层面的质量控制,对于一个医院来讲是至关重要的。我们原来可以写病志,现在用的是电子化,来实现我们事前、事中、事后的质量控制,乃至形成一个闭环管理。原来我们需要大量的人员,现在有互联网、有信息化的平台和手段,使我们能够如虎添翼地、无缝隙地实现一个医院的闭环管理。

实际上,“互联网+”给患者带来了便利、给医生提高了效率,最为重要的是给医院管理增加了一个抓手,也给医院运营提供了保障。

实体医院、医院集团、医疗联盟利用互联网手段,形成“互联网+”的平台将大大提高信息互联网互联互通的水平,提高医疗服务效率和水平;“互联网+”大大提高了医院管理效率和管理水平,实现了科学评价医护人员医疗业绩;“互联网+”和物联网联合搭建的平台,为实现医院全流程闭环管理提供了可靠保障;“互联网+”和物联网结合实现了医院精细化、全流程管理,并为大数据分析提供了真实可信的数据基础。

起大早、排长队,在拥挤的挂号大厅苦等数个小时。“挂号难,挂专家号更是难上加难”已经成为许多老百姓就医的心病,更是许多大医院难解的顽症。

电视挂号,不一样的就医之旅

电视预约挂号作为电视增值业务的服务之一,是目前新兴的预约挂号渠道,用户可通过数字电视预约挂号应用对医院进行全方位的了解,并远程完成预约挂号。

2009年,北京歌华有线就携手深圳市茁壮网络股份有限公司率先推出了“公益便民服务类”互动电视服务电视挂号应用,为用户提供“预约挂号、医院介绍、专家介绍、医学常识、交通线路、常见问题”等服务。用户在家即可实现预约挂号,解决“看病难,挂号难”的现实问题。

从移动APP到电视APP

说到电视增值业务,就一定不能不提移动APP。正是移动APP的突飞猛进,促进了电视增值业务的发展。

国家更是从政策大力推动三网融合的进程来促进电视增值业务的发展。2010年6月底,三网融合12个试点城市名单和试点方案正式公布,三网融合终于进入实质性推进阶段,三网融合对电视屏幕与互联网商业模式接轨起到了积极的推进作用。数字电视增值服务已然成为数字电视发展的必然趋势。

iPanel:电视上应用体验更好

专注于网络运营增值业务解决方案的深圳市茁壮网络股份有限公司总经理徐佳宏,率先提出了“开放·聚合·电视互联网”的概念,倡导以海纳百川的姿态,聚合更多产业资源,使数字电视增值应用更丰富、用户体验更好。对于如何发挥电视的优势,将应用体验做得更好,徐佳宏认为推进高清互动发展,以及利用人工智能宽带云计算,都将更好地推动增值业务的发展。

这种“圣人之治”在十几年前还得不到国人的认可,现在却早已成为日常生活里的一项标配。按照目前互联网对传统行业的分法,体检行业归类于生活服务,确切点说是健康服务。

潜力巨大面临变革

随着健康越来越被重视,人们对体检的认识和需求也从被动的合规性体检逐渐发展为主动的消费性体检。数据显示,2013年有将近亿人次的体检,市场容量达到上千亿,第三方体检机构体检业务每年翻翻,整体体量空间提升迅速,体检行业的盘子将越来越大。目前公立医院市场份额占70%,私立体检占将近30%。在私立体检机构中,慈铭已IPO上市,爱康正提交IPO申请,美年大健康整合后也将进一步迈向资本市场,几家大的保险公司和药品公司也正在进军体检行业,同时,随着医疗政策的放开,预计未来几年私立体检将呈现级数增长。体检行业将面临新一轮洗牌和变革。

个性化需求成行业拐点

在高速路上疾行的体检行业,已显露出一些问题,政策、制度、市场、观念都对行业的发展有着制约。公立医院为主,与民营体检机构对接不畅、医疗机构体检不互认等都是制约因素,而这其中根本的问题体检模式功能过于单一,过于工业化,不能满足人们对健康的个性化需求。整齐划一的体检套餐没有考虑到用户的个人自身情况,用户的年龄、性别、家族多发病史、既往患病史、上次体检危险因子等情况都应该是个性化体检套餐设计的考虑因素。一个企业几千人同用一两款体检套餐内容,抹杀了每个个体的健康差异,公司员工从60后到90后,从销售到程序员,年龄参差不齐,岗位各有区别,需要重点检查的项目也不一样。除此之外,不容忽视的问题还存在于体检被包装成为一种福利,利用孝心诱导消费者,进行感性消费,抹杀了其作为一种健康产品的基本属性;体检行业恶性竞争,以极低的价格互相血拼,导致服务下降,对行业的杀伤力极大。

去工业化、精细化、健康管理化

行业拐点正在来临,互联网也正席卷而至。

互联网思维需要渗透在体检业务中的方方面面。包括检前、检中、检后、前期沟通、后期干预,形成一种过程化管理。让用户实时了解体检数据,与历史数据进行对比,甚至体检的试剂都可以可追溯。现场的知道与向导,能帮助企业与客户形成良好的互动。

体检中心的运营方式也可以加入互联网思维,建立一对一的用户服务体系,在体验服务中对用户进行一对一的“照顾”,增加用户的黏性,互动性,提供更好的用户体验。

对于大的体检中心而言,应整合体检的上下游,利用互联网为客户提供更加精细化的更具针对性的体检服务。单纯的体检并没有意义,告知用户是否健康后,更应该利用检后干预,告诉客户怎么办。利用健康大数据,将体检中心多年来的体检数据进行深入分析与挖掘,建立大数据系统,为用户提供更具针对性的健康服务,同时利用云健康设备拓展延伸,以弥补体检数据的相对滞后,为健康服务的实时性和有效性提供数据支持。精细化、专业化、特色差异化的道路是小的体检中心夹缝中求得生存的法门,建立与客户的一对一的个性化健康方案,利用互联网与用户直接进行一对一的个性化健康解决方案(例如老年、专业病、肿瘤、中医体检等)。

一切为了健康让亿万人健康起来

无论互联网思维与体检行业怎么“结合”,万变不离其宗的是一切为了健康。

互联网思维+体检行业的意义在于为人的健康切实可行地提供指导和方法,而不仅仅是结论和建议。让用户通过体检客观真实地了解到自己的健康状况,得到行之有效的方法和服务。在体检的实际业务中,利用互联网思维改变现有的运营模式,使之更加尊重个体的健康差异化,提供更加适合每一个用户自身的健康服务;让用户在被提供体检服务之后对自己的健康状况有实际真实的了解并能够得到切实可操作的、现实可行的健康干预和指导;让用户能够真正享受到体检带给用户的健康保证而不仅仅停留在“福利”层面,促进用户常态健康习惯的养成,达到健康管理的目的。

同样万变不离其宗的还有良知。

关键词:医院电子支付业务内部控制

如果可以做到先诊疗后付费的话,则电子支付就会简单快捷,财务对账也会大大提高方便性。医保患者APP的应用也是一个大的发展趋势,大城市基本都覆盖了医保人群,基本实现实时记账,而且大城市的子支付率越来越高。也就是说只有医保人员也可以使用电子支付了,医疗行业的电子支付率才能得到大幅提升,从而实现真正的便捷性。随着电子支付比例的增大,电子支付收费环节的内部控制的重要性直接影响到医院运营的安全性。从电子支付、结算业务流程中去发现风险点,设置防控点,堵住漏洞,不断利用Plan、Do、Check、Act(即PDCA)完善互联网电子支付的内部控制水平。

参考文献:

[1]田春华.内部审计在公立医院风险管理中的职责与作用[J].财经界(学术版),2014(14).

THE END
1.干货效果明显!医院运营分析30条可落地解决方法2021年度医院的中层干部选拔方案中将“30条”指标完成情况作为重要评价依据。设置了财务(运营管理处)、医院“30条”运营指标考核结果和定期综合目标考核结果为重要参考依据,定期综合考核年内3次排名末三位、医院“30条”运营指标考核结果8次排名末三位,经https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg4MjcxNDM4MA==&mid=2247492318&idx=3&sn=af7fce2912c72c1f985bb74ae71d4557&chksm=cebb7c9829656f598f7dd87dbb4fb747cd41443c4ac4b8895935a32a66d819684c985f9aef45&scene=27
2.互联网医院运营推广方案(精选9篇)【导语】下面是小编为大家推荐的互联网医院运营推广方案(共9篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 篇1:医院推广方案 一、xx医院的品牌目标: 1、打造肝病治疗的专科品牌,树立差异化的竞争优势,以品牌取胜,控制市场份额,作出满意的销售业绩。 2、提升员工对医院的认同感、成就感,促使员工提高医疗服务素质。 策略:提前https://www.hrrsj.com/wendang/qitafanwen/732507.html
3.互联网医院运营建议互联网医院开发解决方案互联网医院管理者用发展的眼光和思路,有效配置人力、财力等核心资源,持续关注互联网医院运营过程中的效果、过程和患者满意度,最终促进互联网医院的长期、可持续发展。https://www.hxyliao.cn/hlwyy/446.html
4.互联网医院解决方案国讯股份派驻医助运营团队与医院共同开展互联网医院运营工作,包括互联网线上服务设计、医生上线、使用培训、运营推广、客户接待等内容,全面、全方位“数据化、精细化”的不断优化运营工作。 定制化运营方案 公司专注于互联网医院平台研发和运营,根据医院业务开展情况,提供定制化、专业化的运营方案,助力医院构建开放共赢的医疗生态闭http://www.gocent.cn/pd.jsp?id=25
5.医院实施降管理运营方案(精选15篇)为了保障事情或工作顺利、圆满进行,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是有很强可操作性的书面计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗?以下是小编帮大家整理的医院实施健康管理运营方案,欢迎大家分享。 医院实施健康管理运营方案 1 一、指导思想 以科学发展观为指导,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放https://www.ruiwen.com/fangan/6576383.html
6.濉溪县医院互联网医院运营2.2 适用于医院的医务管理、信息管理、互联网医院的运营推广及考核制度。 三、职责: 1 互联网诊疗中心:由医院临床科室医生兼职在互联网医院提供图文和电话问诊服务,每日按需排班在互联网诊疗中心坐诊提供实时视频问诊服务。 2 药师服务部:医院提供兼职药师负责在线处方审核工作,确保业务时间至少有1名药师在岗审核处方。 https://www.sxx.gov.cn/zwgk/public/6600655/63189343.html
7.智慧医院互联网服务平台解决方案遵循国家卫健委对“互联网+医疗健康”提出的“五个一”服务行动要求及“三位一体”高质量发展对智 慧医院建设提出的 相关要求,构建以微信公众号&小程序为应用载体的一体化互联网服务平台,提供包括预约挂号、院内导航、就诊管理、在线开方、在线支付、住院服务、停车缴费、投诉建议等服务在内的诊前、诊中、诊后全方https://www.united-imaging-data.com.cn/h-col-168.html
8.第一卷第一期《通知》鼓励儿童专科医院牵头组成儿科联盟,并积极推动“互联网++儿童医疗”,健全完善儿童健康教育、医疗信息查询、在线咨询和远程医疗服务体系,促进区域间儿科医疗服务资源共享发展。“儿科联盟就是以一所医疗机构的儿科为主,联合其他医疗机构的儿科技术力量,形成跨区域协作、补位发展模式,在医疗、科研、技术推广、人才培https://lib.lchospital.cn/qitafuwu/liaoyineican-guanlilei/2017nian/2018-07-01/731.html
9.通知公告CHIMA2021丨7月31日日程介绍分论坛九·互联网医院(下) | 登录大厅路演区 时间:13:30-17:00 主持:陈玉兵 暨南大学附属顺德医院 主持:俞思伟 贵州省人民医院 分论坛十·智慧管理与医院运营 | 会议室一(B5展厅) 时间:09:00-12:00 主持:马伟杭 浙江省医院协会会长 主持:刘小舟 浙江省卫生健康委信息中心 https://chima.org.cn/Html/News/Articles/9017.html
10.互联网医疗与安全:卫计委医院企业都是怎么想的?杭州特扬网络科技有限公司是国内一家领先的“医疗+互联网”建设商和运营商,也是浙江大学第二附属医院互联网医院建设的技术和思路提供方。 杭州特扬 李剑 在发表《医院+互联网建设方案及案例分享》主旨演讲时,杭州特扬代表李剑详细介绍了浙江大学第二附属医院互联网医院的建设内容和进展:整个互联网医院由一个集成平台、6https://www.hc3i.cn/php/marticle.php?id=40773
11.重庆大学附属三峡医院互联网医院建设和运营服务采购公示(综合评分2.具有互联网医院系统相关软件著作权。 三、采购服务内容 (一)系统功能 (二)运营方案 1、双方共同组建互联网医院运营团队,共同推进互联网医院的发展和应用。 2、采购方成立互联网医院领导小组,协调相关科室加快推进互联网医院的实施落地; 3、采购方为互联网医院开展在线医疗提供医生资源; https://sxyy.cqu.edu.cn/info/1425/3437.htm
12.70页实践报告,讲透智慧医院前世今生与未来图景界面·财经号以上都是线下医疗机构的在线化升级,相应的系统建设和运营服务由科技服务商提供,这也是《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》中涵盖的智慧服务。我们将这个领域定义为医院互联网。 此外,医疗服务的在线化也催生了一批创新型互联网医院企业,《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》也成为了创新型互联网医院企业的及时https://m.jiemian.com/article/3813616.html
13.医疗行业医院网络接入控制方案政府行业-国产自主可控安全方案 政府行业-公安网监专用互联网安全检查工具 政府行业-公安视频专网安全管控方案 医疗 医院内网终端安全一体化解决方案 医疗行业软件管理解决方案 医疗行业-安全策略管理系统解决方案 医疗行业-医院网络接入控制方案 医疗行业-医院内网终端运维方案(含信创) 医疗行业-医院配发PAD管https://www.leagsoft.com/plan-detail/83
14.爱问医生千帆社区爱问千帆是爱问医生基于医疗机构当前的经营和运营现状,为机构提供“互联网医院+线上私域门店经营“解决方案;爱问医生拥有互联网医院私域运营一站式全流程服务和强大的研发实力,助力医疗机构快速运营自己的互联网医院,搭建私域经营设施!https://www.wenwo.com/
15.2024治疗方案制定等方面的应用 19人工智能技术在医疗诊断、治疗方案制定等方面的应用(预测数据) 21云计算、大数据技术推动远程诊疗效率提升 21技术打造沉浸式医疗体验 232.多方合作共建生态体系 25医院、互联网企业、保险公司等多方联动发展 25地方政府政策引导促进产业链协同发展 26社区服务平台与互联网医院的融合应用 283.https://www.renrendoc.com/paper/371637693.html
16.互联网医院建设方案患者可以通过xxx互联网医院进行预约挂号、智能导诊、在线问诊、在线购药、找药店、满意度评价等相关操作。通过XXX互联网医院将患者与专业医生、药剂师连接起来,随时随地都可以便捷的享受到优质的医疗服务。 1 互联网医院建设方案 互联网医院项目患者院内、院外在线上就医各流程环节,由3套分别针对医生、药师和患者的平台https://www.zzptech.com/solutions/smart-hospital-project-internet-hospital/
17.“拯救”降险,麦肯锡提出这三大突围路径保险频道除自建外,外部医疗生态也为寻求不同合作广度和深度的保险公司提供了丰富选择:聚焦特定疾病领域、一站式打通健康管理各个环节的专业慢病管理服务公司;通过把握核心医疗资源(各领域专科医生),专精于问诊治疗关键医疗服务环节的互联网医院平台;专注特定环节能力的垂直领域服务方(如药品配送、检验检测、特定健康管理服务等)等https://insurance.hexun.com/2022-06-22/206206928.html
18.基于英特尔?架构的深信服医疗云边端协同方案赋能医疗信息化变革加速“在智慧医院的大趋势下,医疗行业的 IT 架构正在实现深度的变革,传统信息化架构已难满足医疗行业内分级诊疗、互联网医院、疫情防控等热点建设需求。深信服医疗混合云方案实现了本地边缘云与托管云的联动,融合了英特尔? 超能云终端在本地算力、兼容性、应用体验等方面的优势,为医疗机构提供了更加灵活的基础架构,加速https://blog.csdn.net/inteldevzone/article/details/141604922
19.医院互联网安全解决方案医疗信息化医院互联网安全解决方案提供数据备份和恢复,强化网络访问控制,帮助医疗机构划分安全区域,加强对网络的访问控制。定期安全测试,发现安全漏洞,减少可能被利用入侵的突破口。建立全局的外部威胁和情报感知能力,能够及早发现潜在的威胁。https://www.aliyun.com/solution/healthcare/eHospital
20.互联网医院建设方案互联网医院牌照小善心互联网医院帮您建立自己的在线医院,涵盖互联网医院、智慧医院、在线问诊、在线处方、在线药房、随访、慢病管理、家庭医生以及互联网医院牌照申请。http://www.xiaoshanxin.com/
21.互联网医院与HIS对接建设方案人人都是产品经理目前,互联网医院多数为独立系统,没有与院内系统互联互通。本文将对其系统进行优化,在挂号预约、在线缴费、报告查询3方面实现与院内系统的数据互通互联,一起来看看本文方案吧。 方案概述: 目前互联网医院多数为独立系统,没有和院内系统实现互联互通,根据相关政策要求及提升就诊人的就诊体验,在挂号预约、在线缴费、报告https://www.woshipm.com/pd/5907524.html
22.市场部工作总结并对全院员工进行了百度知道应用的培训,吸纳x名员工加入到互联网推广工作。在x回答问题x多个,采纳率达到x%,级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传,粉丝已达x人,发送微博x多条。医院内网上发布各类报道、通知x篇。 二、工作中存在的.问题https://www.unjs.com/fanwenku/251888.html
23.互联网医院新元素医疗深圳市新元素医疗技术开发有限公司(简称“新元素医疗”),是一家拥有自主知识产权、自有品牌的,专注于为医疗机构提供互联网+医疗解决方案、医疗设备生产与经营、医疗健康相关技术开发与投资的国家高新技术企业。http://www.szxys.cn/hlwyy/index_151.html
24.互联网医院运营岗位职责(工作内容,是做什么的)互联网医院运营总监职位描述:岗位职责:1、根据集团战略目标,制定互联网医院的总体运营方案,并组织实施;2、负责互联网医院运营团队组建及管理工作,组织完成计划及任务目标;3、整合集团内外行业资源,达成与医院、专家、医生集团战略合作;4、负责组织互联网医院相关政策收集及应用;5、建立健全互联网医疗服务质量管理体系及标https://www.jobui.com/gangwei/hulianwangyiyuanyunying/