在5月17日举行的“浙里家医，杭州有约”——浙江省“世界家庭医生日”暨杭州市家庭医生签约服务十周年主题宣传活动上，由西湖区首创的“西湖家医有约”综合服务平台正式发布，并即将在杭州市全域推广。
数字化助力：创新“线上+线下”家医综合服务模式
操作便利：线上就能找到“身边的医生”
家庭医生被称为“居民健康的守门人”。近年来，杭州市西湖区持续探索通过数字化工具，为居民提供周到、便捷的医疗护理服务。
管理方便：医护服务效率提升
为提升管理与服务的效率，“家医有约”平台实现了签约居民状态的实时更新，签约医生可根据居民健康分类提供精准化个性化的健康服务，签约医生还可通过组建虚拟聊天群的形式实现转诊患者与上级医院接诊医生深度交流，有助于上级医院医生及时了解患者病情，这种三方互动的形式，不仅体现了家医的优势，也让居民切实感受到家医服务的贴心。当转诊患者返回社区医院康复时，签约医生可按上级医嘱进行后续康复指导，真正做到双向转诊、连续服务。
家庭医生根据居民健康情况，提供转诊服务，居民可以免去挂号排长队的情况。
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