旅客进站乘车前，可按照所购车票车次信息，通过车站大屏、12306APP或行程信息单上面的信息进入候车室，到达候车室后根据所乘车次信息，对照车站候车室显示屏，即可顺利找到检票口。
坐火车建议提前1~2个小时左右到达火车站。始发站提前40分钟检票进站上车：过路站一般为火车到站前10分钟检票。如果是白天的火车，建议至少提前40分钟到站;如果是晚上的火车,建议提前1小时左右到达。
西安站的各站台均是开车前5分钟停止检票。
如何办理临时身份证
问
电子临时乘车身份证明有次数限制吗？
答
有。电子临时乘车身份证明每人在一个自然月可申请3次。如果申请超过3次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。
电子临时乘车身份证明有有效期吗？
有。电子临时乘车身份证明在旅客申请成功后24小时内有效。在旅行过程中电子临时乘车身份证明失效时，旅客可重新提交申请，或通过人工口办理出站手续。
温馨提示：办理乘坐旅客列车，临时身份证明时旅客须提交本人真实身份信息至铁路公安机关审核。乘车出行记得携带乘车人有效身份证件，凭儿童身份证号购买的儿童票须携带户口簿。
拿错、遗落、丢失行李
在西安火车站地区广场时，可前往火车站南广场西边城墙门洞下面的西安火车站地区管委会旅客服务中心以及地区内的执勤人员需求帮助。
乘车时，可向站车工作人员及铁路公安民警描述事件经过、行李特征等信息，寻求帮助。
重点旅客乘车
“老、幼、病、残、孕”等旅客出行时，可通过以下两种方式预约重点旅客服务。
温馨提示：若行程有变化，记得致电取消重点旅客服务哦。
没赶上火车
方法一：可以通过铁路12306手机APP改签
方法二：可前往火车站综合服务中心大厅的人工窗口办理改签。
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