从一号难求到精准预约，北医三院骨科分层诊疗优化就诊流程
现场的预约方式有两种。患者到骨科分诊台预约，用所携带的北医三院就医卡或电子就医卡，直接到骨科分诊台找护士办理预约挂号。初诊患者可以预约普通号，已完善必要检查的患者则可以直接预约专业对口的专家号。
同时门诊大厅的自助机预约，也可以现场预约，患者使用北医三院就医卡或电子就医卡，直接到门诊大厅的自助机可办理预约挂号，限定预约未来3天之内的号，每日晨7点放号。
另一位女士则是通过北医三院官方APP“线上医疗服务”进行预约。对操作的便捷性，他们都表示满意。
而在数年前，则是另一番景象。
“周五晚上在门诊楼门口排队，大概等到晚上9点左右，穿制服的门卫会给个排队用的本子登记（登记病人的就诊卡号，等等信息）登记完毕，你就可以回家了。然后第二天早上6点准时到北医三院，那时开门，按照本子上的登记记录依次进入。（注意：不要来晚了，来晚了就错过了）7点准时开始挂号。以上这些，是有经验的病友告诉我的。我前几天刚去挂号过，也是挂的骨科，是早上4点到的，排的当天的号，结果没挂上14元的专家号，挂到了个9元的主任医师的号。”
这是百度百科上几年前关于“如何挂到北医三院骨科的号”的一条回复。骨科是北医三院的优势学科，吸引了北京乃至周边和全国的患者，在巨大的患者诊疗服务需求压力下，多年来一号难求。
从2019年5月27日开始骨科精准预约，至今已运行一年多。
三种预约模式，患者各取所需
随着我国社会人口老龄化，骨关节病，骨质疏松性骨折等发病人群增长，骨科患者量亦日益增加。北医三院每日门诊量，超过1万人次，而骨科约950人次。医疗资源相对匮乏，患者挂不上号，票贩子猖獗。或者患者挂错号，专业不对口。急诊患者复查无门。
从2019年5月27日，由骨科作为主导科室，门诊部作为协作团队，为实现科学引导就诊的目标，在门诊实行了骨科患者的分层精准预约。
精准预约，顾名思义，分为三种预约模式。不同的患者，通过门诊流程进行“ABC”分层挂号。
系统性支持
北医三院的骨科精准预约实行一年多来，得到了包括医院信息化建设和后勤支持保障。
金昌晓坦言，全预约服务，对于医院管理能力是一个挑战，“我们整个人力的安排，包括专家出诊的安排，都需要适应新的要求。”
事实上，从去年8月1号开始，北医三院就动员行政、后勤人员，以及志愿服务者，在推进电子化的同时，为老年患者和需要长期复诊的慢性病患者提供便利，以帮助医院流程更加流畅的推进。