防艾热线变成了恐艾心理免费咨询

37年前，中国报告首例艾滋病病例——一位阿根廷籍旅居美国多年的来华游客——从那以后，艾滋病就出现在了中国。中国疾控部门对于预防艾滋病也做了很多工作，大批医护人员、专家学者与艾滋病病毒感染者携手同行，成立“爱心家园”、建立“红丝带之家”，他们还到性服务群体、男同性恋群体、吸毒群体等艾滋病高危群体中展开深入调查和研究，为艾滋病的防治做出了贡献。

防艾咨询少了恐艾咨询多了防艾人员得学会心理咨询

起初，防艾热线的接待人员遇到类似问题时并不知道怎么处理，有时候接待员在疾控中心查不到来访者感染艾滋病的记录，但来访者却陷入到自己的情绪里，听不进劝，热线接待员对此也无计可施，便让来访者去心理咨询热线求助。

但后来发现，心理咨询热线的心理老师虽然对于来访者的“恐艾”心理能够做出判断，可却对艾滋病的防治和病症不够了解，甚至还不如来访者了解的多，来访者无法获得支持，只能又回到防艾热线来寻求帮助，但仍旧没有什么收获，最后反而陷入焦虑甚至情绪的爆发，这样的情绪也让防艾热线的接待人员压力很大。

为此，艾滋病防治热线联合回龙观医院，对防艾热线的接待人员进行了心理咨询知识的专业培训和网络学习，掌握相应的心理学知识和心理干预技术，从而帮助来访者解决“恐艾”问题。

感染艾滋病的三个月窗口期是热线支持她活下去

“不过，也不是所有的问题我们都能解决，对于无法给与帮助的情况，我们也会很遗憾。”高明说，当团队成员学习了心理学知识和技术后，曾经天真的以为自己可以解决所有来访者的问题，但事实上确有一些来访者的问题还是无法解决。“不过总体来说，随着这些年来来访者的受教育程度越来越高，我们工作的成功率还是在不断提高的。”