大部分家长对遵从循证医学的卓正医疗都有一定了解，所以当发布之后，有很多读者参与了这次的招募报名，我们根据就诊要求选择了8名读者参与体验。
线上问诊体验的读者为@nessah、@ris、@心有灵犀、@小爪印。
线下就诊体验的读者为@Jingwei、@过、@王秦、@lei。
大家问诊的内容如下：
△参与众测的读者基本信息
目录
一、线上首次问诊
1.实际操作流程
2.体验感受
3.改进建议
二、线下首次就诊
1.体验感受
2.改进建议
三、是否值得买
读者@小爪印提供了具体的操作流程：
②小程序主页底部选择线上问诊，可以点击各科室图标获取科室医生列表。
读者@ris还表示线上还有儿童专科，分类更明确：
点击各个医生板块可以进入主页查看资质背景、从业经验、擅长领域、咨询方式与价格等信息：
③读者@小爪印根据需求选择了问诊医生和以图文咨询的方式，进入咨询界面会先弹出问诊须知，再次告知该医生擅长诊治的方向，方便问诊人再次确认：
第一次咨询需要填写患者的基本信息：
④提交问题界面需要用300字以内描述需要咨询问题，能够添加9张图、3个60秒以内的视频，完成后进行付费咨询：
⑤提交问题后等待医生回复即可，会有短信提醒通知：
如果问诊人第一次追问后医生未回复，倒计时会停止，避免因等待时长过久导致第二次追问超时的情况发生：
问诊人采用线上问诊的便捷程度很依赖程序设置是否简洁易懂、设置合理，所有参与线上问诊体验的读者都反馈，卓正医疗线上问诊程序设置得清晰，易于操作。
读者@心有灵犀提到页面中线上客服的位置也十分明显，关于操作、科室选择等问题可以先咨询客服，有效帮助大家更好地使用线上问诊功能：
①小病咨询方便，特殊时期避免线下交叉感染
线上问诊无法直观面诊，突发急症、重症、需要长期管理的病症和比较依赖体检等医疗问题就不适合线上问诊，但对于一些小问题，线上问诊就非常方便了。
读者@小爪印说线上的好处就是不需要大老远跑医院，免去排队、缴费、取药等麻烦，更重要的是处于医疗水平欠发达地区的患者也可以及时得到优秀医生的解答。
读者@ris和@心有灵犀都提到有些时候只是偶感不适，去线下医院就诊人多还会担心交叉感染，线上问诊就能避免这个问题。
并且正处疫情特殊时期，有些地区就诊还要先进行核酸检测，大人都觉得被捅喉咙难受，孩子更容易对医院产生恐惧。在线上不仅同样能解决小问题，还免去一些麻烦。
②医生回复较及时，既专业详细又暖心人性化
当医生回复后，系统会给问诊人手机发送提示短信，就不容易错过查看医生回答内容，非常贴心：
4位读者的反馈中可以看到医生的回复都很详细。
读者@心有灵犀表示线下医院医生流水线般忙碌，很难就问题和就诊人详细探讨分析；
而线上医生认真、仔细、严谨的回复更给问诊人一种平等的沟通探讨的感觉：
医生还会和家长仔细解释病因原理，让人知其所以然，一定程度上也能避免过度治疗：
③追问设置，帮助医患增加交流深度
卓正医疗线上问诊设置了一次提问和两次针对医生回复可追问的机会，追问设置就很受体验读者们的好评：
△图源读者@小爪印
医生针对问诊人提供的问题描述、照片或视频会进行分析，有时候会提出一些问题进一步了解情况。
这时问诊人就可以根据医生的回复进行补充提问，或是对自己不太明白的点再次提问，增加交流深度，医生也能提供更全面的分析和解答：
△图源读者@心有灵犀
读者提到的改进建议主要针对两个方面，一是提问、追问有限制，二是咨询费用。
读者@小爪印表示线上沟通最担心的就是医患沟通不足，会让医生无法获得全面的信息，给出的回答就会不够全面。
读者@ris建议添加语音功能，以补充字数不足的问题；读者@心有灵犀希望设置问诊后5分钟之内可以修改问诊内容的功能，避免误提交或者遗漏重要信息。
线上问诊通常情况是比较常见、较轻微的病症，单次价格约100-200元，大部分读者觉得相对较高。建议确实需要较高费用的咨询项目，大部分问诊咨询费可以适当优惠一些。
读者@nessah还提到医生页面介绍上有不同问诊价格，但从文字描述无法区分有何具体区别。
例如陈医生有皮肤科100元、儿童皮肤专科120元两种问诊选择，而最终选择的安医生只有皮肤科一种选项，但回复也很全面：
问诊人其实比较难判断是否需要选择特定专项，希望文字介绍能更清楚介绍选项的不同之处。
另外读者@心有灵犀表示虽然突发的急症、重症等不适合线上问诊，但是否能针对一些可以由个人处理的突发情况设置一个快速响应通道，由患者提出需求付费后客服直接分配给在线的医生做出快速解答。
由于地区限制，本次线下首诊体验仅限北京和上海的读者，项目为二选一，分别是儿童保健和儿童齿科的口腔评估&全口涂氟。
上海读者@lei和北京读者@Jingwei选择的是儿童齿科口腔评估&全口涂氟；上海读者@过和北京读者@王秦选择的是儿童保健。
虽然地区不同、就诊的项目不同，但大家一致认可卓正医疗诊所的整体环境和医护人员的专业素质。
①就诊环境佳
北京的两位读者都表示诊所整体环境干净整洁：
△图源读者@Jingwei
△图源读者@王秦
上海的两位读者都提到了诊所设置了绘本区、玩具区，能给宝宝营造一个良好舒缓的环境：
△图源读者@过
△图源读者@lei
读者@lei带娃体验的是儿童齿科项目，表示卓正医疗诊所最大的优势就是舒适的就诊环境，各方面设施与细节都考虑到了小朋友——洗手间有儿童洗手池，孩子在诊室中可以看电视缓解紧张心理，讲解用的道具是可爱的玩偶，牙线是带有动物图案的儿童专用品，牙膏涂氟材料是儿童专属水果味的。
相比较普通医院就诊环境和人员情况复杂，卓正医疗的诊所环境氛围更舒缓，采用预约制，针对就诊者的服务更周到，对于年龄较小的娃来说不容易产生就诊的排斥心理。
②医护人员专业度高
医护人员的态度温和，与孩子沟通交流很有耐心，是体验读者们常提到的一点。
在每一步操作前会和孩子解释步骤、看一下设备，让孩子有熟悉感，指令清晰并且还会适度鼓励表扬孩子。
读者@过认为这不仅能安抚孩子，同样在和家长沟通时，医护人员的态度也能缓解大人们的一些育儿焦虑。
孩子就诊后，医生会根据实际情况和家长进行沟通交流，解答问题并给出适当的专业建议。
读者@过将卓正医疗的儿保项目与某些公立医院和私立儿保进行了对比，发现卓正收集的信息会更为全面、合理：
就诊前一日可以在线上提交ASQ儿保问卷，就诊当日会需要填写诊前问卷+自闭症筛查问卷（16-30月龄），这些问卷填写虽然是一个比较繁琐的过程，但可以帮助医生更好地了解宝宝的发育状态和存在问题。
特别是儿童自闭症筛查以及对宝宝1岁以内的妈妈也有产后抑郁评估，读者@过非常认可，觉得难能可贵。
体验儿童齿科项目的读者@Jingwei和@lei都提到了卓正医疗的医生都特意要求家长要携带孩子在家使用的牙膏牙刷，并检查是否合适孩子使用，对牙膏使用量给出了专业建议。
读者@Jingwei还表示医生的涂氟操作细致，会专门针对孩子的龋齿部分进行加强；诊察后能综合家庭遗传、日常习惯、孩子的实际情况等角度给家长提出保健建议：
读者@Jingwei和@lei建议能在写字楼大厅、停车场等较明显位置增设引导标志牌或是专用电梯，方便就诊人到达及离开。
虽然整体环境相对较好，但北京的体验读者还是给提出了很多可以升级的地方。
读者@王秦表示洗手间是和写字楼其他商户共用的，会接触其他外来人员；比起其他独栋设立的私立诊所，儿保区域和孕产区域也有明确区隔，而这次体验的卓正诊所对此区域划分还不够明确。
读者@Jingwei建议能在等待区播放一些护牙或健康主题的动画片。
每位读者在去体验之前对卓正医疗是有一定的了解的，对此次的体验都比较满意，她们根据自己的体验结果给出值得买的参考价格如下：