今年以来，疫情使得在线医疗普及度与大众认知大幅提升，推动在线医疗迅猛发展。然而，近日有媒体调查发现，在线医疗的网络问诊、开药过程仍存制度漏洞，导致公众“体验”并不算太如意。
从媒体的报道看，公众“体验”之所以不如意，是因为觉得不靠谱。其一，网络问诊不靠谱。同一病例问诊不同平台，提供的还是同样的照片和病情描述，但不同医生却给出不同诊断，开的药也截然不同。其二，网上开药不靠谱。有些“线上医生”完全不负责任，都没将病人情况了解清楚就随便开具处方单，让网上购买处方药的方便变成了“处方药黑洞”。
有人认为，在线医疗目前存在的这些不靠谱，主要与一些平台及线上医生的不靠谱有关。此前有媒体报道，一些所谓线上医生根本不具有行医资格，甚至没有多少专业医疗知识。而有些线上医生虽有资质，却依然表现出不靠谱，则是因为缺乏监管。在线下，医生是一个“单位人”，有规章制度可以规范其行医行为；在线上，医生是一个“独立人”，互联网平台对其几乎没有约束。
我们还应该看到，在线医疗目前表现出的一些不靠谱，也与条件所限有关。以问诊为例，疾病要得到确诊，西医需通过“视、触、扣、听”，中医需通过“望、闻、问、切”，一些疾病还需进行必要的仪器检查。而这些是网络问诊目前无法实现的，需要医疗机构与科技企业强强联合寻求突破。因此，对于在线医疗，我们还要多一些循序渐进的耐心。（胡俊）
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